СТО АРТЕКС
Адрес: Ростов-на-Дону, ул.Россиийская, 48М
Телефон: +7(863)211-08-22
Веб-сайт: https://www.autornd.ru/
Описание
- Техническое обслуживание и постгарантийный ремонт
автомобилей: Volkswagen, Audi, Skoda, Hyundai, Suzuki;
- Гарантийный и посгарантийный ремонт автомобилей Seat,
Kia, Daewoo, Lada, Bogdan, Chance;
- Компьютерная диагностика;
- Диагностика двигателя и электронных систем на
специальном оборудовании, позволяет быстро и точно
определить причину неисправности Вашего автомобиля
- Слесарный ремонт;
Отзывы к АРТЕКС
- Заехал первый раз поменять масло в акпп митсубиши 4 . Купил масло своё две канистры и фильтр для полной замены. Поистечению работ они говорят что поменяли частично масло,а фильтр вообще не меняли,так как они решили что наихний взгляд масло с светлое и поменяли частично. Занимаются самодеятельности я в шоке!!!!! Испортили масло канистру так как смешали его состарым. Я в шоке!!! Мне не кто несоизволил даже позвонить посоветоваться просто пипец шок!!!
-
Артекс - это не семья, как они выражаются на собеседовании.
Сотрудников не уважают, зато их требуют быть приветливыми, вежливыми, улыбаться, одеваться по дресс-коду. Требования как в Газпроме, а зарплата как в Артексе. Чуть больше 20 тысяч. Чтобы требовать, нужно самим улыбаться и здороваться. В Артексе два директора: Камышный В.Н. и Камышная А.
От людей требуют уважения к себе и к их компании, а сами никогда не поздороваются, не поинтересуются как человек живёт, а только требуют. Себя окружили стукачами, каждый ваш разговор прослушивается и как в такой компании можно работать? Если слышишь только мат и призрение. Работаешь под страхом, угрожают штрафами. Остаёшься только из-за привычки и коллектива. Корпоративов для своих сотрудников никогда для своих сотрудников не делают. Единственный выходной праздничный день - это второе и первое января. Сотрудники, которые проработали много лет, которых можно пересчитать по пальцам одной - Приношу благодарность автосалону и лично консультанту Жеребилову Денису за проявленное понимание, профессионализм, приятное общение. Просьба при моем обращении была полностью удовлетворена на высшем уровне. В последующем буду обращаться только в этот автосалон.
-
Хочу выразить искреннюю благодарность за неформальный подход и качественное обслуживание клиентов сервиса. Особенно технического директора СТО Мицубиси Трофимова Андрея Валентиновича за высокий профессионализм и оперативность. - Выражаю благодарность мастеру Разинькову Руслану и электрику Иванчай Игорю за качественное и оперативное обслуживание моей машины Киа Серато. Желаю дальнейшей продуктивной работы!
- диалог камышного депутата и ген директора https://www.youtube.com/watch?v=PWxur3na624
- Менял тормозную жидкость в Митсубиси Артекс. Машина Паджеро спорт. В бочке поменяли жидкость а в сестеме нет!!! Через день меняли Рем комплект на супорте в нем была старая мутная (черная) жидкость! Тоесть как мне сказали что поменяли в сестеме жидкость это (вранье)!!! В сестеме осталась старая жидкость! Не удивительно будет что так меняют масло в двигателе!!! На супортах даже не че не трунуто, они так и остались сухими и грязными, штуцеры прокачки даже не тронуты!
- Хочу сказать большое спасибо мастеру-консультанту Куковинцеву А. Очень чуткий,внимательный и культурный сотрудник. Ответил на все наши вопросы ,подробно проконсультировал по поводу ремонта. Уверена ,следующее ТО приеду проходить к вам!! Буду всем Вас советовать !Спасибо!!
- Мы остались очень довольны обслуживанием. Прекрасный коллектив, чуткие, грамотные, знающие люди! В восторге от менеджера Игоря, умничка! Спасибо Ирочке, Марине (финконсультанты) и Сергею Миклину — человек на своём месте! Будем всем советовать ваш Артекс! Четко, оперативно классно! Приобрели KIA Cerato!
-
Приобрела в автосалоне Артекс машину Kia Sorento!Довольна не только авто,но и слаженностью команды.На все мои вопросы отвечали четко и понятно!очень приветливы,начиная от менеджера Мадалиц Вячеслава,оформителя Анны ,кредитного специалиста Ирины,РОП Сергея.Решение приняла быстро о покупке авто,хотя сомневалась ! Благодаря Вашей команде я с лёгкостью рассталась с бывшим авто!приятно было поработать с профи!!!!
- Трейд-ин - развод на *** и на деньги!!! Сегодня были с мужем и оценили нашу машину, что бы сдать в Трейд-ин. Машина, которая в Авито стоит не менее 600 000 руб. Менеджер Болоткин Юрий с помощником, оценили в 390 000 руб.....
- Согласен с Романом на киа рио! У меня ситуация повторилась один в один!!! Сразу после ТО загорелся check (через 20 мин после сервиса). Результат тот же - протестили и сбросили ошибку! "Профессионалы"!!!
- Купил киа рио , все ок всем доволен. Прошел год, загорелся check engine, думаю пора бы обратиться к дилеру заодно и ТО плановое сделаю. Приняли авто , объявили цену в два раза выше чем год назад (тут особо претензий нет все дорожает), в общем ребята сделали что в книжке написано, а вместо решения проблемы с ошибкой просто её сбросили и отдали авто сказав что плохой бензин, через неделю машина не завелась. Считаю что если машина не заводится после недели от ТО то руки у мастеров растут из жопы и диагностировать ошибки они не в состоянии. Добавлю что готов был заплатить за любые работы которые будут необходимы, меня интересовало лишь то чтобы все проблемы были устранены. Салон хороший - сервис кал.
- В начале апреля 2016 года покупал Mitsubishi Outlander 2,4 в салоне Артекс на Российской 48. Всё понравилось: тест-драйв проходил три раза по своему маршруту. Всё рассказали, всё показали. По срокам - без претензий. Впереди ТО-0, будем посмотреть дальше.... Пока "отлично".
- Сервис у Артекс на достойном уровне для оф дилера. Работают быстро и аккуратно. Предварительно записываюсь по телефону , всегда спрашивают удобное время ориентируют по срокам. Наверное можно экономить и делать у неофицалов но ради копейки не вижу смысла рисковать.
-
Вьехала мне в бок дама, думал как официальный дилер скажут вариант один менять дверь целиком чтобы побольше денег содрать. Но на моем горе не нажились) Обошлось рихтовкой и покраской, после смотрел знакомый даже не нашел какая деталь покрашена
- Ребята работают простые, для сервиса оф. дилера но работают хорошо и без страшилок про то что бы еще что-нибудь довесить на ТО. Только благородности.
- Потекла рейка на лансере, смогли отремонтировать всего за несколько часов, ребята молодцы, езжу уже 2 месяца никаких нареканий.
- Получил две вмятины на дверь и ребро жесткости задели сдали все очень качественно и быстро . ребята работают опытные спасибо
- Обратился с проблемой кондиционера, был запах не очень, систему почистили заменили фреон, Кондиционер отлично работает. Все новое оборудование, мне понравилось.
- Поменяли втулку и комплект сальников, удивительно но сделали в течении дня , вечером уже забрал машину. Не подвели))
- Привозил Соул жены с пробемами двери и крыла, после не самой удачной парковки. Уже плюнул и думал что будем менять, но выправили и то и другое что определить битые места почти нереально. Очень доволен.
- Посетила автосервис артекс уже два раpа . Как женщину радуют доступность объяснения проблемы. Администратор звонит и сообщает что машину можно забирать.Спасибо Мастерам
- Были проблемы с подвеской,стук на ямах и неровностях, сразу определили что надо поменять втулки стабилизаторов.Взяли совсем недорого, теперь машинка поет
- Делал покраску переднего бампера на Атуландер . Сделали качественно. Полное попадание в цвет. В общем без претензий
- Заперся на поребрик, выдернул локер, брызговоик и бампер на щепки. Все собрал и высыпал в багажник. Скеили собрали ,покрасили и все за 5 дней,круто!
- Добрый день! Заехал сюда в связи с переездом, Заехал заправить кондиционер и подтянуть рейку .Сыкономил кучу времени все сделали нормально. Приеду снова на то
- Недавно приехал менять масло. Нареканий нет никаких . Все сделали быстро , качественно (передачи стали переключатся значительно мягче) Ремонтные боксы понравились, зона ожидания тоже опрятная
- Слушаем дирекра: https://youtu.be/0q2ebLtiDlM
-
Дамы и Господа! Уважаемые клиенты Группы компаний Артекс. Мы боремся за каждого нашего клиента. Меня зовут Дмитрий Технический Директор К-Моторс. Для нас очень важны ваши мнения, отзывы и комментарии. Мы делаем все необходимое, чтобы ваш визит к нам был приятным и оставлял только положительные эмоции. Приносим свои огромные извинения всем, кому по какой либо причине не смогли уделить должного внимания, и впредь обещаем устранить все недочеты в работе нашего сервиса. Мой телефон 8903-474-5260. Буду рад помочь в любой ситуации. Ждем Вас к нам! Всех с наступающим Новым Годом!!!
АМИНЬ - В мае 2015 года обратились в салон артекс на российской 48. Хотели купить kia sw. Комплектации не оказалось, уверили нас что машина придет через 7 дней. Мурыжили 1 месяц, отдали деньги только после разговора на повышенных тонах. Из достоверных источников выяснили, что у данной компании на всех складах kia висят стоп листы. Это значит, что купить авто можно только то что есть в салоне, но и тут не факт что вы получите свой птс так как долг компания не оплачивает. 1.07 обратились в гедон фольксваген, за один день внесли деньги подписали договора машину с птс получили через 4 дня. И еще. Подписывая в артексе типа черно вой договор учтите, что при возникновении спорной ситуации именно им они будут апеллировать. Заставляйте в договоре четко прописывать срок поставки авто и срок возврата денег. Мы это сделали и именно этот факт был решающим.
-
Слушай камышный,у тебя что нет вообще уже денег или что? Ну ты и додумался устроить рекламную компанию "примантишум"на сайте отзывов.
Типа скрытая реклама! Умно! Видно сразу твоя идея!В таком коротком отзыве 4 раза указал название продукта "примантишум"!!!!!!!!!!!!!!
Это так же тупо и примитивно как в сериалах пьют молоко или сок и при этом нахваливают и крупным планом показывают этикетки.
А еще и не забыл прихвалить свой гнилой артекс,и еще сапегина конечно,про этого я вообще умолчу.Позор тебе.В принцыпе такого
чувства как позор ты и не знаешь. - Вот и 3000 км на моём авто, надо делать ТО-0 (замена масла).Позвонил, договорился на 09.06.2015 время 8-30, дополнительно обсудили, что масло и фильтр будут мои, необходимо установить защиту картера (моя), необходима обработка арок и днища "примантишум"(это уже всё от Артекс). Так как я имею техническое образование и профессионально связан с обслуживанием и ремонтом техники , то мне очень хотелось осмотреть своё авто снизу, и вообще знать что и как на моём авто делается, в общем поучаствовать в процессе. Я был услышан и уже в 10-30 я был возле подъёмника, на котором стоял мой авто с помытым днищем. Автослесаря звали Эмин, работу он выполнял легко и непринуждённо, виден был навык в работе, с ним очень приятно было поговорить о технике. В процессе ТО раза 4 подходил мастер Сапегин Николай , именно он посоветовал приобрести второй комплект "примантишум" и оказался прав. В итоге Эмин качественно нанёс на днище авто необходимый слой "примантишум", обладающий антикоррозионными и антишумовыми свойствами. Процесс замены масла, установки защиты картера и демонтажа-монтажа защиты арок и днища прошёл штатно и практически незаметно , включая установку отсутствующей на защите клипсы. Работа, выполненная Эмином мне очень понравилась. Мастика нанесена хорошим слоем, равномерно по всей поверхности арок и днища ( при визуальнов осмотре возникает ощущение , что это всерьёз и надолго), защита установлена ровно, не провисает. С наружи автомобиль мастикой не забрызган. По совету мастера для более полного отвердения "примантишум" автомобиль я забрал на следующий день. Большое спасибо мастеру Николаю Сапегину и автослесарю Эмину за хорошую качественную работу, с такими профессионалами приятно иметь дело. Спасибо "Артекс"!
-
ПТС жду с марта 2009г,
Послушайте диалог камышного это фамилия ген директора "АРТЕКС" на слайдах его окружение.
ССЫЛКА: https://youtu.be/0q2ebLtiDlM -
Читаю тут отзывы, диву даюсь. Либо нам повезло, либо Вы простите, но неудачники. Мне попался отличный менеджер (Дима) . Показал, рассказал, прокатил на тесте. Выбирал между Солярисом и Рио.
До этого приобретался автомобиль в Авингруп. Помимо дисков с др. комплектации (были литье в описании комплектации, выкатили на штампе в зону выдачи), еще и дороже на 20к.
А тут (авто для друга), полный порядок. Приобретался а\м на Машиностроительном. Единственное, что с выдачей задержали на полчаса (за это 4*) -
На ТО после скандала с мне уставили новую коробку с авто взятую из модельного ряда, а мою обратно.
Где гарантия, что в покупаемом вами авто фирменное масло, а не отработка или олифа. УДАЧИ. - Организация Артекс ужасная. Как снаружи так и внутри. Директор Арт-Моторс Камышный Сергей никчемное и бездарное, трусливое создание ворующее у своего папаши деньги (в чем был не раз замечен) и тот в свою очередь подозревает всех сотрудников в воровстве. Сам то Камышный Вячеслав Николаевич бывший преподаватель и сотрудник Гедон в котором сам воровал и строил махинации. Теперь никакого доверия у него к сотрудникам нет. Рыба гниет с головы - не раз тут уже замечено. Сотрудников своим тотальным контролем доводит до больницы. Работать у них категорически нельзя. Сотрудники студенты и приезжие качество обслуживания ноль.
-
Проходил в артексе на российской то - 1 на спортейдже, после зарекался не ехать туда, хотя приобретал автомобиль в этом автосалоне уже дважды(церато до этого), что не понравилось-все 1.мастер приемщик уровень пту-полная некомпетентность.
2.время-пригласили к 11-00 на мойку загнали в 13-00 отдали 16-30 из всего времени возле машины покрутились около 30 минут,вдобавок еще и на кассе барышня минут 20 отсутствовала.
3.по недостаткам ничего не устранили(не услышали ,присутствовал металический звон на малых оборотах и при пробеге в 14000 было подозрение на рулевой наконечник или крестовину)
Настало время то-2 через год пробег 25000 еду туда же только от того что из другого города ближе всего и удобней. Результат еще хуже - цена по факту была выше чем изначально заявленная по телефону, время около 5 часов,мастер приемщик опять пту, вопросы по гарантии те же что и ранее металический звон и стук в салоне на грунтовой дороге не решены на первое не услышали на второе не гарантийный случай втулки переднего стаба резинки, на РТИ гарантия не распостраняется,стоимость вопроса 2200 работа плюс 700 за втулку пипец,плюнул уехал.
Заказал втулки приехал в местный сервис стоимость работы 400 руб за пару оказалось что установленые почти новые, вот диагностика АРТЕКСА. Собираюсь еду на гарантию в другой салон на вавилова и вот результат рулевой наконечник по гарантии и звон устранили за 10 минут что то там закрутив,но это еще не все еще одна неприятность от артекса не оказалось моей машины в единой базе по гарантии потому что инженер по гарантии артекса ее туда не внес ,но это уже другая история. Ребята и девчата нечего делать вам в артексе.
-
Дмитрий,ну почему ни кто не читает отзывов о Артексе перед походом в этот уродский салон? Не читают ни клиенты не будущие работники.А потом вот обижаются что их там кинули и нагрубили и прочее.На всех сайтах же написано что это уродская контора,и что ее нужно обходить стороной!!!!!!!!
И с кем Вы пошли договариватся с Камышным о чем?,почитайте о это семейке отзывы и не тратьте время.У них в крови кинуть,это их сущность.Работников нормальных там нет!!!!!!Вы думаете почему вам слесарь плюнул?Да потому что ему зарплату не платят,а нагибают ночью делать вашу машину,он не на Вас плюнул, а на Камышного от злости.Не вздумайте хоть туда ехать на ТО,есть Авингруп и Скиф-Авто,все равно вы на гарантии останетесь.Удачи. -
АРТЕКС КИА ЦЕНТР ЗАПАД г. Ростов-на-Дону, пер. 1-й Машиностроительный, д. 1
Самый ужасный автосалон!Оформлял машину у менеджера продаж Евгения Рыбакова.Машины моей комплектации не было в наличии,менеджер сказал,что она придёт в понедельник,по приходу машины он мне отзвониться и сразу же загонит её на установку допов(коврики,сигнализация,тонировка и зимняя резина),договорились,что машину я забираю в среду..Звоню сам в понедельник этому менеджеру,интересуюсь пришла ли моя машина и поставил ли он её на установку допов.Менеджер сказал,что машина моя пришла и он её сразу же загнал на установку допов.Пригласил меня забирать машину в среду в 18 часов.В среду перед выездом в автоцентр звоню менеджеру и уточняю время моего приезда,на что он мне отвечает-ваша машина стоит на улице чумазая и без допов,хотите приезжайте и забирайте её такую.Я в шоке!Звоню руководителю отдела продаж Екатерине.Объясняю ней всю ситуацию.Она дико извеняется и предложила в качестве компенсации подарить мне кофемашину.Сказала,что поменяет мне менеджера и теперь они будут подстраиваться под меня.Спросила когда и во сколько мне будет удобно забрать машину.Договорились на пятницу на 16-17 часов.Приезжаю в пятницу в 16.15.Мой новый менеджер говорит,что вам было назначено на 16 часов,и он сейчас занят.Я иду к руководителю отдела продаж Екатерине,возмущаюсь.Она меня успокоила и сказала,что мной сейчас займутся.Пришёл менеджер мой,начали оформлять.Выясняется,что моя машина не затонированна(у тонировщика кончилась плёнка и он уехал за ней) и машина не переобутая.Я в шоке.Менеджер заявил,что на переобувку очередь и предложил мне приехать за машиной завтра....Я уже злой...Иду обратно к руководителю отдела продаж Екатерине.Рассказываю ей.Она попросила успокоится,ещё раз напомнила,что компенсирует мои нервы кофемашиной и какими нибудь подарками и заверила,что машину я заберу сегодня,но просто надо будет подождать.Оформили машину,жду когда затонируют и переобуют(уже был минус на улице,снег и гололёд).Смотрю как тонируют мою машину.и вдруг мне показалось,что тонировщик плюнул на машину...ну,подумал показалось...время уже 21.30.Жду когда переобуют.Менеджер говорит-ничего если машина не мытая?просто не успели....Я в шоке...Говорю ему-а как я буду машину принимать,осматривать на наличие царапин и т.д.? Уговорил помыть.Выгнали мою машину в зону приёмки в 22.00.Машина мокрая(не вытерли),в салоне грязь и пыль,нет антенны на крыше,нет прикуривателя ,пепельницы,вторых ключей.Осмотрел машину,вроде всё хорошо.Менеджер открыл багажник и показал,что в нём лежит летняя резина.Естественно я её доставать не стал.Поехал домой.На следующий день достаю летнюю резину...и....я замер...на резиновом коврике в багажнике смачный зелёный харчок...Я в бешенстве!!!!Звоню руководителю,настаиваю на встрече с директором Камышный Сергей (Исполнительный директор).Приезжаю на встречу.Рассказываю всё подробно.Директор выслушал и пригласил руководителя сервиса.Показываю фото харчка,предлагаю посмотреть запись(в рем зоне камеры).Директор сказал,что смотрел уже запись сам.Было какое то движение тонировщика в сторону моего багажника...но отчётливо он не увидел,плюнул он или нет.В итоге в качестве компенсации мне предложили поменять каврик в багажнике,установить защиту арок за счёт зарплаты бывшего моего менеджера Евгения Рыбакова) и работы на 1ТО за счёт салона.+ кофеварка в подарок от руководителя отдела продаж Екатерины.Просил у директора увеличить размер компенсации,на что он мне ответил-или соглашайтесь на это или не получите нечего.Жалуйтесь кому и куда угодно,я буду только писать отписки...Я согласился.Договорились,ччто приеду на установку защиты арок и замену коврика через день.Иду к руководителю отдела продаж за обещанной кофемашиной.Она говорит-сейчас вам менеджер всё даст и оформит.Менеджер даёт мне антенну,прикуриватель,пепельницу и....сертификат на кофемашину,получить которую я могу лишь в том случае,если заплачу за неё часть своих денег,к тому же срок действия сертификата или 7 или 10 дней.Менеджер говорит-я вам число в сертификате ставить не буду(когда будут у вас деньги,сами поставите и позвоните по указанному на сертификате телефону).Ругаться не было сил.Взял всё и уехал.Через день приезжаю к назначенному времени на установку защиты арок и замену коврика багажника.Машину забрали,и сказали что работ на 2 часа.Жду...Прошло 2 часа...Ко мне подходит слесарь и спрашивает где у меня секретка....Я спрашиваю,почему моей машиной после приёмки не занимались 2 часа.Ответ был таков-было не кому.В итоге отдали машину через 4,5 часа.Коврик не меняли.Задаю вопрос менеджеру приёмки-почему не меняли коврик?На что он сказал,что коврик не имеет дефекта,а значит его вам менять никто не будет.Я объясняю ему,что договорился с директором о замене...в ответ-никто вам ничего менять не будет...Я говорю,тогда хоть помойте его от вашего же харчка.Вымыть отказали.
Звонил несколько десятков раз на горячую линию киа,составляли письменную жалобу раз 8.и до сих пор мне не на одну мою жалобу не дали ответ...
Не покупайте авто в этом салоне!!!!!!!!! -
у меня машина с апреля месяца 2014 года не могут мне устранить не поладку пропадает зарядка и по сей день не могут устранить неполадку сервис обслуживания т.е руководитель неволин не может дать конкретный мне вопрос по поводу неполадки.сервисное обслуживание плохое.Говорят типо должна зарядка исчезать.
Дополнение от 16.12.2014:
а - После прихода в компанию Неволина Г.А. сервис стал работать нормально, индивидуальный подход к каждому клиенту, текучки нет, все работает как надо. Все делается что бы клиент был доволен, проходят обучение сотрудники, повышают квалификацию.количество клиентов возрастает, а это показатель качества.
- это не компания а группа лиц работающие по предварительному сговору....короче отработав на конторе 3 месяца убедился что все негативные отзывы 101% правда и местами больше. Кидают всех когоможно и нельзя, руководство в лице Анжелы и её супруга приследует исключительно свои интересы, прилагая максимум усилий что бы оставить менеджера отдела продаж без дохода, хотя именно менедеры в салонах являются кормильцами многих прихлебателей фирмы и вообще благодаря манагерам контора получает доход. в итоге уволился и считаю что общество должно знать обстановку в которой здравому человеку находиться нельзя.
-
сервис отвратительный!!!Обратился по гарантии на Машиностроительном, прождал два часа и мало того что ничего не сделали, так еще и машину поцарапали пи№%ры. Наберут студентов безруких, они и покалечат вашу машину. Если уж купили автомобиль в артексе, то на ихний сервис ни ногой!!!
- Не сладко приходится Камышному,видит в городе бывших сотрудников,так сразу нервный тик!А в городе бывших с АРТЕКСА ОООООООООООООООООООчень МНОГООООООООООООООООООООООООООООО!!!!!!!!!!!
-
Был случай более года назад:
после дтп было направление по каско на покраску,
я приехал, вышел мастер приемщик -принимает мой автомобиль,
приезжает Камышный В.Н. и давай матом орать,
не знаю что у него произошло, но дальше хуже, начал всех выгонять в том числе клиентов,
в итоге я забрал направление приехал в страховую и переоформил на скифавто.
Но слушать эти истерические вопли, что все дибилы, что пропустила охрана кого то, кого нельзя, это потом я узнал, что у Камышного В.Н нервный приступ при виде своего бывшего сотрудника и как оказалось на любого. Текучка кадров там заоблачная, поэтому и качество обслуживания вашего авто будет соответствующим... -
"Да, действительно, Камышный строго и с некоторй злостью относится к своим сотрудникам"
Да уж, вот это сказал так сказал,что со злостью так это факт.Да он даже своего сынка серегу разносит в пух и в прах,ходит вечно как в воду опущенный. - Да лучше дома сидеть,чем у тебя камышный работать,а толку к тебе ходить,все равно ничего не заплатишь,а так на проезд тратится ,на питание,потом на таблетки.От твоей работы потом ведь все равно заболеешь.Так что видишь экономически невыгодно у тебя работать.
-
Что за чушь? Какие трупы? Да, действительно, Камышный строго и с некоторй злостью относится к своим сотрудникам, особенно когда они косяки порять. Я здесь давно работаю, последний из случаев это утеря ключей от товарного автомобиля. За чей счет восстанавливать? За счет Камышного? Или по головке погладить виновных, которые переводят стрелки друг на друга. Люди допустившие это, в принципе не понимают что за свои косяки надо платить. Их наказали, а что вы думаете они сказали? И после этого быстренько на сайт - насолить хоть чуть чуть. Х...р получиться. Проходили!
Таких случев масса. людям не нравится что с них снимают деньги за их же проделки. И каждый говорит это не Я!!! А кто? Пытать тебя не будут. Какой может быть бизнес если доверять некому.
А кто пишет эти отзывы, только люди кому делать нечего!
Сидит дома, теперь без работы и палец сосет, что не выдержал. Теперь времени много пишите пишите пишите.
А зарабатывать это не про ВАС!!! - Полностью согласен с Алексом,видно что человек знает эту гниль из нутри.Все эти проблемы от жадности Камышного,он не хочет платить сотрудникам достойную зарплату,а требования выдвигает заоблачные.Поэтому такая текучка кадров,и соответственно отношение к клиентам.Его счастье что он торгует популярными брендами,поэтому люди просто по незнанию, или от безысходности покупают у него бюджетные автомобили.А торговал бы он премиум классом,где за клиента нужно бороться , он бы уже давно пошел обратно работать учителем.
-
Доброе время суток.
Читая ваши отзывы тяжело осознавать, что на протяжении нескольких лет являлся частью этой системы.
За время двухлетней моей работы в ГК" Артекс" поменялось 7 исполнительных директоров, и 11 руководителей сервиса, количество рядовых специалистов исчисляется сотнями.
За ДВА года!!! Все они со слов генерального директора являются нехорошими людьми, которым он честно платил зарплаты, а они обманывали его своей непорядочностью.
Не возможно с текучкой кадров, три человека в неделю, строить процессы, которые отвечали бы требованиям клиентам КИА.
Огромные деньги выкидываются впустую на обучение сотрудников, которые потом использу-ют свои знания в других компаниях. Сотрудники не успевают пройти начальный уровень обучения, как уже вынуждены покинуть «Артекс». Вот и Николай Сапегин, который не смог помочь Юлии на Киа Спортедж, сделал это не нарочно, просто он всего несколько дней работает в Артексе, и не его вина, что его даже без стажировки и аттестации выпустили на амбразуру Сервиса. Шаров Александр, которому Юля выражает свою признательность, помог ей, но был вынужден покинуть компанию из-за лишения премии.
Так же соглашусь с высказыванием Rexa, что РЫБА гниет с головы, но как мы видим чистить её продолжают с хвоста.
Собственник является бизнесменом, для него деньги, прежде всего, он идет по «трупам » сотрудников и клиентов не чураясь не законов не здравого смысла.
«Артекс» нуждается в управляющем, который настроит организм компании по подобию швейцарских часов, в первую очередь, думая о КЛИЕНТАХ. В работу которого никто нет будет вмешиваться не собственник, не финансовый директор, но в «Артексе» это не возможно.
И в конце хочу сказать, что рыба ищет места там, где глубже, а человек там, где лучше. Поэтому, дорогие клиенты решайте сами у кого проходить сервисное обслуживание своих автомобилей.
Уважаемый модератор, неужели вы не видите, что все отзывы, написанные под копирку с 26.03.2013 г. по 5.04.2013г являются плодом работы сотрудников отдела рекламы ГП Артекс.
-
Все пишут о сервисе плохо, возможно я попал в хорошую струю, приехал сдал авто, позвонили через час приехал забрал авто.
Для проверки менялось масло или нет ставил метки на расходниках, кто с таким сталкивался поймет, детали зменили но дороже чем на базаре, масло привозил свое.После второго Т.О. ездить не стал все равно гарантия уже вышла на основные детали. - Уважаемый отдел кадров ГК "АРТЕКС",а может Вы будете заниматься кадрами,а не статистикой продаж.Вы занимайтесь статистикой уволенных у Вас сотрудников.А по поводу Вашего сомнительного лидерства-Вы лидер по продаже KIA,лишь потому, что в этом бренде сочетаются цена-качество,а Вы их лишь продаете,Вы к этому бренду отношения не имеете,в данных условиях сейчас этот бренд продает себя сам,это не Ваша заслуга в его популярности,не Вы его создали,Вы его лишь омрачаете.Вы лучше похвалитесь своим сервисом,на каком месте Вы по сервисному обслуживанию?На каком месте сзади?
- Последний визит был действительно последним!!!))) Это не официальный дилер который решит мои потребности в сервисном обслуживании это сопливые ПТУ-шники которые такое впечатление впервый раз видят а\м. На приемке мастер приемщик не знал где щуп ДВС))))))))) я чуть не умер со смеху!!! Я знал только двух хороших приемщиков это Юрков Вячеслав и Хорошунов Александр (могу ошибится в фамилии), вот эти ребята знали свое дело несмотря на возраст, были самыми квалифицированными.......
-
Так уж вышло,что у моей жены появился спортейдж… покупали в артексе, и 1то там эе проходили… катается она много,поэтому как счетчик щелкнул 30 тыс. км - замена масла, фильтров,чистка кондера. Ну гарантию на авто жалко терять,решили продолжать обслуживаться у официала. Поехали снова в Артекс (отзывов конечно тьма,но у меня к ним особо претензий не было ни при покупке,ни при то). Позвонили,записались,хотели в выходной день,но все забито у них,записали нас аж через 3 дня-жене пришлось срочную поездку в другой город отложить… в сервис жена приехала к назначенному времени -10 часов утра,но пришлось подождать!,в итоге приняли ее только через 40 мин… обещались сделать все за 1,5 часа,но процесс длился все 2 часа. Хотя это плюс-заявлено по всем нормам 3 часа.
В общем, считаю обслуживание у официалов дороговатым и по времени довольно затянутым.но это лучше,чем везти машину,которая еще в кредите в "Дяде Ашоту") - Вот ВЫ негодяи, и пишите и пишите о Артексе, видите с отдела кадров на всех форумах человечик пытается все опровергнуть,и отбелить горемыку директора, старается, наверное исправно ему платят зарплату.Только как не старайтесь всех отзывов не опровергните,лучше с сервисом что-то делайте,да работников не обижайте.
- Загубили мне автомобиль.
-
14/08 16:00 записалась на диагностику АКПП, сие мероприятие растянули на 3 часа. После многочисленных переговоров с мастер-приемщиком Николаем Сапегиными и его попыток убедить меня, что заводская гарантия на АКПП не действует (пробег 60 тыс 3 года ТС) ввиду не прохождения ТО у дилера, мы достигли компромисса без криков и драки - мотивировать и подкрепить аргументы было нечем, в итоге - по проблеме будет заполнена дефектовка и сделан заказ неисправной детали, уточнив сроки я отбыла восвояси ждать звонка с приглашением на гарантийный ремонт. В назначенный день звонка не было, прозвонив самостоятельно в салон выяснилась чудесная новость, никаких данных и результатов моего 3х часового посещения сервиса от 14/08/2014 НЕТ! Никто не слышал, никаких бумаг, Н-И-Ч-Е-Г-О!!! Отправилась повторно в салон 19/08/2014 не загоняя в бокс авто, буквально на коленке перед центральным входом в салон провели диагностику за 15 мин (уже не 3 часа как в прошлый раз), без лишних разговоров заполнили дефектовку, дали копию мне, заказали деталь и отправили в очередной раз ждать звонка через неделю. Как водится никто не позвонил, но я уже успела привыкнуть к такому наплевательскому отношению и позвонила сама. В очередной раз прошла круг с рядом вопросов- Деталь? Какая деталь? Дефектовка? А вы когда были? А диагностику проходили? А вам разве не звонили? А почему Вы уверенны, что у Вас именно это сломалось, а не другое? Ребята, я уже ни в чем не уверена, я хочу ездить на исправной машине, а не штудировать спец литературу по ремонту авто ... из казалось бы рядового события и заводского брака в сочетании с халатной работой сотрудников получилась война. В общем и целом пообщалась я со всеми службами и записали на долгожданный ремонт. Но нет! На этом все не закончилось, часть цирка уволилась, а другая продолжила гастролировать и веселить народ, приехав в назначенный день 31/08/2014 моим мастер-приемщиком оказался ранее не безызвестный Николай Сапегин. И снова ОН! Этот прекрасный специалист - лицо отдела сервиса. Чувствуя не ладное я попросила перенаправить меня к другому приемщику, но нет... все уволились! И остался народ наедине с Николаем и впереди беспросветная тьма, адь и Израиль. Так вот, одинокий и от того сильно важный Николай заявил, что ответственности он не за что не несет, ничего никому не должен и на этом все! Есть еще один мастер приемщик уцелевший при увольнениях, но запись возможна только на 20/09/2014. Решила написать жалобу в книгу жалоб салона, но и тут был подвох, прекрасная дева дала красивую красную книгу, в расстроенных чувствах я расписала свои хождения, отдала красную книгу обратно и вдруг выяснилось что это красивая книга-журнал только для положительных отзывов, а для жалоб есть отдельная и даже не книга, а просто листы дают для заполнения. Ну что ж, ожидаемо. Отвратительный сервис, халатность сотрудников, низкая квалификации и это только на этапе выявления проблемы в ТС и заполнения документов.
Дополнение от 08.09.2014:
Ремонт провели 5.09 без приключений (по истечению 2х дней полет нормальный), неисправную деталь поменяли по гарантии. Огромная признательность мастер-приемщику Александру Шарову за чуткость и профессионализм. - Жуткий менеджмент, до покупки авто все было прекрасно, а после хуже не придумаешь! Бесспорно следят за чистотой, но в остальном, видимо сказывается отсутствие соответствующего образования и опыта у руководителей, страдающих импотенцией менеджмента...
-
Уважаемые клиенты, а также сотрудники (нынешние, бывшие и будущие) ГК «Артекс».
Обращаю ваше внимание на то, что все вышеизложенное является клеветой и абсолютно не соответствует реальной ситуации которая происходит в нашей компании. Открыв любую статистику по продажам, а/м вы увидите, что ГК «Артекс» является лидером по продажам практически по всем брендам, которые представляет наша компания и за время своей работы (компания более 9 лет на автомобильном рынке) не раз становилась лучшим дилером, а в 2014г. компания «Артекс» была признана «Мировым лидером по продаже а/м Kia»!!! Неужели мирового призвания может добиться компания в которой «творится беспредел» как пишет автор, любой здравомыслящий человек понимает, что только благодаря высокоэффективному руководству можно чего-то достичь! И вполне естественно, что в компании есть свои корпоративные стандарты и правила работы с которыми сотрудник знакомится с первого дня своей работы в компании.
Что касается выплаты премии 5 сотрудникам, с которыми нам пришлось расторгнуть трудовой договор, то здесь дела обстоят следующим образом: при проведении очередной инвентаризации на складе запасных частей была выявлена недостача запасных частей на сумму более 2 000 000 руб, в результате служебного расследования выявлено, что бывший технический директор и бывший инженер по гарантии с «помощниками» - механиками, один из которых наверняка является автором данного сообщения произвели хищение имущества организации на указанную сумму, на сегодняшний день материалы переданы в правоохранительные органы г.Ростова-на-Дону и ведется следствие, степень и вина вышеуказанных сотрудников, а также других участников данного дела будет определена следствием. Стоит отметить, что при увольнении сотрудникам была выплачена заработная плата и сотрудники были уволены по собственному желанию, а не по статье, которая бы не позволила им в последствии найти хоть какую-то работу!
-
Уважаемые клиенты ГК Артекс и те кто в ближайшее время собирается ими стать! Хочу рассказать Вам о беспределе и обмане, который творится в данной организации. Вранье начинается с лозумга компании "Забота, достойная близких". Я не завидую близким ген.директора Камышного В.Н. если он проявляет к ним такую же заботу, как к сотрудникам своей организации. В минувшем месяце в данном автосалоне сотрудники остались без зарплаты, т.к. Камышный посчитал, что слишком уж много стали зарабатывать его подчиненные и под благовидным предлогом (а он при желании всегда найдется) лишил всех сотрудников премии (которая составляет 90% заработной платы). Пострадали даже уборщицы!!!! Те кто не согласился продолжать работать на таких условиях были уволены и не получили свою зарплату и за второй месяц работы. В итоге Камышный неплохо наварился, т.к. как месяц был довольно прибыльный, а люди остались без работы и без денег за два месяца, при том что работали по 12 часов в день. Но самое главное, что в итоге страдают клиенты, т.к. постоянная текучка кадров не лучшим образом сказывается на качестве обслуживания и репутации Артекса.
Также соглашусь с предыдущим отзывом, машины продают битые, после ремонта, выдавая их за новые - Что бы я посоветовал при покупке автомобиля в АРТЕКСЕ, так это пусть покажут Вам в программе 1С историю Вашего будущего авто.По заказ-нарядам в истории можно проследить не красилась ли машина.Царапанных и слегка битых машин очень много, их все красят и полируют на его малярке на Машиностороительном 1.А лучше не брать в его салонах машин вообще, а если взяли то обслуживатся у других официальных диллеров (авто все равно останется на гарантии).Там механиков толковых нет, если приходит на работу нормальный специалист, то тут же сбежит.Поэтому работают те, которых нигде не берут, вот они и "учатся " на Ваших машинках, зарабатыют мастерство.Короче если не хотите проблем, лучше туда не заезжайте, а то разламают и скажут что так и было.
-
Год назад приобрела с дочерью автомобиль Киа Серато в салоне Артекс, Очень довольны машиной, так долго ждали покупку-это первая машина в нашей жизни и надеюсь не последняя - хотим приобрести автомобиль и для дочери. И 1-е ТО решили проходить там же покупали машину. Благодарна менеджеру, мастеру-приемщику Алексею Линнику за высококвалифицированную помощь, вежливое обслуживание. Он рассказал какие процедуры нужно пройти, что меняют на ТО. Обслуживанием осталась довольно, следующую покупку планирую в этом же салоне
-
Добрый день всем автовладельцам, как настоящим, так и будущим.
Хотелось бы добавить свое мнение и горький опыт при прохождении ТО у официального дилера АРТЕКС на ул.Российская, 48п. Надеюсь, что для кого-то послужит хорошей школой и не наступит на мои грабли.
Помимо всех претензий по проведению самих работ и услуг, которые здесь описаны ниже я хотела бы внести свою лепту по поводу сохранности вашей машины в частности лакокрасочного покрытия на кузове вашего авто. Я планировала продавать свою машину и поэтому предварительно поставила машину на покраску (убирала царапины на переднем и заднем бамперах) на майские праздники не у официального дилера. Через 2 недели подошел срок проходить ТО, я решила не рисковать и пройти, тк сколько на ней еще буду ездить и когда продам не известно. Все ТО проходила у официальных дилеров, в АРТЕКС обращаюсь второй раз, о чем ооооочень пожалела. На ТО записалась заранее, приехала к 15.30, забрала машину около 20.00. За это время отключали 2 раза свет и поэтому обещанные 2,5 часа растянулись до 4,5. По глупости и неопытности подписала акт, не осмотрев машину, после чего мне выдали машину. Уставшая я кинула взгляд на перед машины, села в нее и поехала домой. Приехав домой, я обнаружила сюрприз, весь задний бампер был поцарапан, в мазуте и с правой стороны шикарно сняли гармошкой свежее лакокрасочное покрытие в двух местах. Машина белого цвета, поэтому даже присматриваться не имело смысла. Мои попытки дозвониться в 20.45 до сервисного центра оказались тщетными. На следующий день я дозвонилась, но мастер-приемщик был уже другой и ответственного лица, принимающего решения не оказалось. Мне предложили подъехать с проблемой на следующий день, что я и сделала. В общем, общалась я с исполнительным директором – Евгением Игоревичем несколько дней по решению этой проблемы. Услышала я все, что только возможно было, начиная с того, что видеонаблюдение не фиксировалось в тот день (17.05.2014г), что я по дороге домой его сама поцарапала и видимо в мазуту выпачкала тоже ……., заканчивая тем, что у них даже нет такого оборудования, мебели … предметов к конце концов, которыми они могли бы нанести повреждения подобного характера. Как вам а?! Я конечно была готова к полному разводу и четко понимала, что не проверив состояние своей машины после прохождения ТО, подписала акт, в котором не имею претензий ни к проведенным работам, ни к общему виду кузова …… что юридически трудно будет доказать, но все же ….
Я не профессионал в техническом обслуживании авто и даже не любитель, я всего лишь потребитель и остается только догадываться, что и как было проведено при ТО. Не смотря на свой пробег (90 000) машина в отличном состоянии и проблем не создает, что меня видимо и спасает.
Основную проблему вижу в непрофессионализме и некомпетентности сотрудников официального дилера АРТЕКС и заявленному статусу - «Лучший официальный дилер 2013г» не соответствует. Уровень сервиса оставляет желать лучшего.
Уважаемые автолюбители, надеюсь, что мой горький опыт послужит для кого-то уроком и вы не попадете в аналогичную ситуацию, будучи подготовленными, а главное ваш автомобиль не будет испорчен. Желаю всем удачи!
-
Евгений
У меня ещё хлеще были ситуации с фирмой Артекс, что в Ростове на улице Российской 48М. Начну по порядку.
ПЕРВОЕ. Выполняя 2-е ТО в 2012 году в сентябре, мне работники данной фирмы убили машину. Я загнал целую, а мне выгнали битую. Говорили, что так и было. Но в этот же день с 8.00 до 10.00 мне маю машину страховали там же на территории фирмы. И всю маю машину обфотографировали. Она была целой до того как её загнали на ГАРАНТИЙНОЕ ТО. Если бы не фото страховщиков, доказать бы я не смог НИЧЕГО. Ремонт и покраска обошлась за счет фирмы. Бензин (я живу за 248 км от Ростова), нервы, не наличие некоторого времени моего автомобиля - это оказались мои проблемы. Передо мной даже не извинились. И не спросили как я себя чувствую после такого обращения ко мне. Но прошло какое то время и я решил в этой же фирме сделать Тред-Ин. Вот и вторая история.
ВТОРОЕ. 6 декабря 2013 года я покупаю по тред-ину в этой же "фирме" КИА ОПТИМА (максималка). В официальном сайте формы КИА прописано, что до 31 декабря 2013 года комплект зимней резины включен в стоимость автомобиля, даже не подарок, а уже входит в полную комплектацию автомобиля. Меня разводят как лоха, хотя я утром когда прибыл за новым авто, попросил, чтобы мне поставили зимнюю резину на авто, а летнюю положили в багажник, если не вместиться, то можно положить и в салон. На что дилер по продажам Владимир (фамилию могу сказать по телефону, звоните), сказал, что так и сделает. С резиной меня обманули. И только вмешательство Москвы смогло меня уберечь от очередного развода. Мне предлагали приехать и забрать якобы подарок от фирмы МОЮ ЗАКОННО оплаченную мною, моими деньгами резину, которая стоит более 40 000 рублей. У меня колеса 18-е. Руководство фирмы меня разводило ТРИ дня. Ольга Алексеевна, Анжела Александровна предлагали вместо 18-й резины 16-ю, которая естественно стоит дешевле. Я категорически заявил, что буду обращаться в суд, если мою резину не доставят мне домой к порогу. Есть на свете справедливость. Резину мне привезли через шесть дней после покупки автомобиля.
Я руководство фирмы АРТЕКС предупредил, что про весь этот бардак пропишу в инете. Что я и делаю. Звать меня Евгений, фамилия моя Антонов. тел. 89054505225. Звоните, я могу ещё очень многое рассказать про фирму АРТЕКС, как хорошего так и плохого. - Купил Киа Сид, комплектация Люкс CE. Хотелось, конечно, церато в новом кузове, но сид получался на значительную сумму дешевле. Автосалон, в целом, нормальный, менеджер адекватный попался, ничего плохого сказать не могу. Покатаюсь до первого ТО, посмотрим как дальше, а пока +1 салону.
- В целом салон среднестатистичен. За время вождения поменял уже 3 марки авто и следовательно автосалона. Последний как раз Артекс. Были нюансы при покупке пережил, а вот после второго посещения, на первом ТО ну совсем картина удручающая. Мое мнение ! Уважаемое руководство Артэкса, родственные взаимоотношения ну ни как не должны отражаться негативным образом на Ваших любимых коиентах.
- Просто гавно салон.
-
В Ростове существует несколько "прекрасных" автосалонов DAEWOO, KIA, SEAT и.т.д. многие из них входят к.г. "АРТЕКС"
В салонах Вас встретят приветливые менеджеры и предложат автомобиль вашей мечты и всё, что Вы пожелаете: скидки, дополнительные опции, конечно в подарок зимнюю резину за цену ниже дилерской.
БЕСПЛАТНЫЙ СЫР В МЫШЕЛОВКЕ.
Хорошее настроение закончится после того, как Вы внесёте предоплату.
Ни денег, а возможно и автомобиль Вы не получите, учитывая политику компании, направленную на одурачивание клиентов и незаконное обогащение. В моём случае после уплаты денег за автомобиль в 2007 году автомобиль мной не получен по настоящее время.
При покупке автомобиля не давайте не рубля предоплаты, попробуйте внимательно ознакомиться с договором, убедитесь в наличии ПТС и самого автомобиля. Будьте очень осторожны! Поздравляю Вас с наступающим Новым годом! Желаю Вам не попасть в лапы жулья, торгующего автомобилями. Олег 89064210495
С 2007 года директор автосалона Камышный В.Н. мотает мне нервы и категорически отказывается исполнять решение суда по замене проданного мне бракованного автомобиля. Цена иска 270000т.р. Также ни каким оффициальным диллером гамно - лавка "АРТЕКС" не является. -
Добрый день возможно отзыв не по теме. я был пока только в салоне, но как есть, решать убирать или нет модераторам.
Заказали джентру в АРТЕКСе. Первоначально позвонили в салон уточнили есть ли машина в нужной комплектации- нам ответили да есть. Приехали посмотрели, прокатились понравилось. Собираемся брать и тут менеджер нам сообщает что на машину уже поставлена сигнализация, коврики, защита арок и машина стоит на 24000 дороже(накануне вечером об этом ни слова). переплачивать не стали решили заказать. Подписали договор с указанием конкретного вин номера (то есть машина уже растаможенна и есть птс). Менеджер обещал что машина будет в ближайшее время. Не понравились пункты 2.8 и 2.9 договора где указано что 1 процент от стоимости авто это плата за консультационные услуги и подбор авто и эти деньги не возвращаются вне зависимости от причин расторжения. Решили подписать- машина понравилась и отказываться не собирались. ждем уже больше 3 недель. за это время я позвонил в Москву по горячей линии дэу и выяснил что машина стоит на складе в Воронеже может быть отправлена как только за нее оплатит дилер. На что менеджер сначала заявлял что отправка не зависит от них, а после информации о звонке в Москву начал ссылаться на очередь. Не рекомендую заказывать в этом салоне, лапшу вешают очень старательно, а на деле ждать авто видимо придется до конца срока в договоре, конец января (а это больше 2 месяцев). Да и аппетиты за доп оборудование которое навязывают впечатляют. Да, кстати, к договору дали подписать заказ на доп оборудование в котором ничего не было зачеркнуто все клетки чисты. на вопрос зачем- мы ничего не будем заказывать, сказали, что у них такие правила. В нашей копии договора этого заказа нет и, в принципе, ничего не мешает им поставить самостоятельно галочки и предъявить как наше собственное желание. Хорошенько подумайте прежде чем ехать в этот салон. А я в свою очередь отпишусь дальше как только что то изменится. -
Ужасный некомпетентный балаган...
Привез Дэу по электрике.
Просидел 4 часа в зале, рядом ещё 6 автолюбителей.
Ничего никому не решили, все поехали по домам.
Обосновать нам потерянное время толком не смогли!
- Хуже дилерского центра не встречал вообще. Отношение к клиентам отвратительное. Нет квалифицированных механиков, на приемки сидят необученные и некомпетентные люди, которые просто "разводят" на деньги, а в итоге ничего не делают. При плановых ТО меняют масло и все, никаких диагностик не проводят, колеса не снимают чтобы посмотреть колодки и тормозные диски.Цены на запчасти заоблачные и доставка оставляют желать лучшего. Руководство на претензии не реагирует, видимо отсиживается в кабинете, мотивируя, что заняты или совещании. А насчет главы компании вообще нет слов, наблюдал,как он пытался уволить сотрудницу, которая была в положении, делая это с криками на весь центр. Очень жалею о приобретении киа.
-
Наконец-то приобрел своего вездехода! Выбирал долго, посетил многие салоны в Ростове, были перебраны почти все производители и марки.
Выбор пал на Pagero, основное, что подкупило в этой машине, Супер Селект - межосевой дифференциал для зимних дорог и задний привод для лета. Практично и экономично!
Внешне автомобиль выглядит мужественно, а на дороге, среди других автомобилей появляется ощущение царя дорог, в салоне очень просторно, есть место что бы поднять и размахивать руками!
Купил в Артексе, специально ездил из Сальска.
Кстати, автосалон приятно удивил - помимо подарка (комплект зимних шин), компенсировали проезд!
Дополнение от 25.11.2013:
http://www.autornd.ru/mitsubishi/ - Ох, как круто... Собиралась брать машину Киа Спортедж в Артексе, внесла предоплату, а теперь даже не знаю, стоит ли... Задумалась после многочисленных "положительных отзывов". За оплаченные деньги хочется получать хороший сервис, а не отношение на от...сь, когда деньги взяли, а потом сам решай свои проблемы при возникновении... Вот теперь и не знаю, брать ли в этом салоне...
- Проходил ТО-1. В итоге дома досмотрел, что колпачки на колесах отсутствуют, фильтр масляный не был предоставлен после замены.
-
записался на диагностику двигателя к 8 часам. приехал - а вас вообще в записи нет, Замена катушек зажигания и свечей- 16 тысяч с копейками,Не слишком ли жирно гоcпода?стоимость материалов примерно 5 тыс. за полчаса работы всего.Сам все и поменял, До этого зимой приезжал- стук в рулевом.Менеджеры как всегда ходят как сонные мухи( зима,темно,холодно))).Ничего не обнаружили, но как дал рубль мастеру приемщику так сразу и обнаружили и все по гарантии починили.вот такие дела. Люди покупайте машины - делайте одно ТО т.к. машина на гарантии и больше к ним ни ногой- глядишь научатся хоть немного клиентов ценить и уважать.
- Купленный у них Матиз пригнал на кузовной. Они его без моего ведома гоняли на кузовной ремонт в Аксай по договору подряда с тамошними ремонтниками. Делали почти неделю то, что вроде как за два дня можно.
-
Хорошо, что машинку брала не в их салоне и на ТО езжу не к ним.
Но страховой сдучай по Каско пришлось делать у них.
Не буду долг описывать свою ситуацию, но тоже пришлось поездить из другого города просто так, возвращаться домой ни с чем.
Сотрудниками лако-красочного цеха не довольна, покрасили отвратительно.
Сейчас машину собираюсь менять, и ни одну марку в Артексе брать не буду, чтобы не связываться с их сервисом! -
Хочу поведать увлекательную, а главное поучительную историю о том, как я купила ДЕО МАТИЗ. Советую никогда никому не покупать данный вид машины, а главное не связываться с компанией «АРТЕКС».
Вся история началась в начале апреля, когда я на свою голову решила приобрести новенькую машинку Део Матиз. Пришла я в салон и начала как порядочный покупатель расспрашивать о машинке. Все консультанты так мило рассказывали о прелестях этой машины, что не было никаких сомнений «НАДО БРАТЬ!». Но вопрос у меня очень остро стоял в цвете, ну очень хотелось именно вишневую, я сразу попросила менеджера позвонить когда придет данный цвет. Через 2 недели мне позвонили, что машины пришли в Ростов, но вот беда такого цвета нет…..Блин, расстроилась. Но машину хочется очень и решила взять песочного. Договорились, завтра приедем брать. На следующий день жизнерадостная приехала в салон , а тут при подписании договора менеджер МАКСИМ объявляет, что именно на данный цвет выписан заказ-наряд на сигнализацию и коврики, стоит это 14000, я говорю: «Да не нужны мне ваши коврики и вообще за 14000 я найму мужика и он будет у меня спать в машине за такие деньги.» Но менеджер настаивал и говорил, что отказаться никак нельзя, наряд уже выписали и придется брать. Я никак на эту сумму не рассчитывала, да и не хотела я ничего, коврики за 1000 на алмазе купила бы. В итоге муж договорился, чтобы на эту сумму поставили защиту, менеджер предложил только такой вариант. Хотя за день до этого ни о чем таком даже и речи не шло. Короче разводили на деньги самым наглым образом. Но так как я находилась уже в состоянии эйфории по поводу покупки автомобиля, то готова была пойти практически на все. И сказали приезжать за машиной через 2 дня.
Приехали, стоит моя машинка, и вроде бы предпродажную подготовку сделали, НО: фары отклеивались или откручивались и ужасно гремела защита, я даже мыслей своих не слышала, а внутри все на клей ПВА клеено. Менеджер Максим говорит: «блин, да они все такие, берите.»
Пришлось брать. Спустя 3 дня, отломался выключатель света в салоне, просто взял и вывалился и поворотник перестал отбивать. Едем в сервис «АРТЕКС» на Российской 48,
там говорят: «да не гремит она у Вас и переключатель Вы сами сломали, и поворотник отбивает, Вы поездейте до 1 ТО, а там разберемся».
Езжу я много и 1 ТО наступило через 1,5 месяца. Записываемся. Приезжаем.
Они: «А поворотников у нас нет-говорят в сервисе, а машина не гремит, и светильник все-таки Вы поломали.»
Ну если бы я выламывала эту кнопку-то были бы царапины, так как он сидит в гнезде, а царапин-нет. Они назначают «экспертизу» пофоткали и разошлись. Погрустила я: поворотник не работает, фара отклеивается и света нет-ГРУСТНО, да еще после ТО под капотом 3 огромных болта лежат, наверно лишние, раз эти «мастера» забыли их вкрутить обратно. Приезжаю обратно, говорю: Вкрутите болты!
Они мне: «это лишние.»
Значит инженеры и конструктора –дебилы, а мастера в «АРТЕКСЕ»-умные. Начала звонить в Москву. Москва вроде все понимает и готовы помочь, но как то вяловато. Звонит мне Исполнительный директор «Артекса» Серебряков А.: «Все сделаем, все будет хорошо! Мы-зайки! Белые и пушистые».
Еще через неделю закипает у меня машина, я под капот, а там антифриза нет в бочке с охлаждающей жидкостью. Долила, на следующий день-его опять нет. Блин, надо ехать в сервис. Звоню. Еду. «Да это у Вас через клапан вытекает целая бутылка через 2 часа. Я щас починю!»- говорит приемщик Кушнир Андрей. При этом я попросила, чтобы сделали нормально или я опять буду доставать исполнительного. Так он мне как начал орать, что я такая сякая, звоню сразу начальству, а их типа по-хорошему не прошу чинить, вот они и будут так делать хреново и вообще мне здесь не место и машину я же митсубиси купила, так что придется кататься на говне.
Еще 2 дня я езжу с антифризом подмышкой, т.к. все вытекала еще даже и больше. Звоню исполнительному директору Серебрякову Алексею. Очень милый мужчина и вежливый, только не справляется со своими сотрудниками.
Серебряков: «Ну Вы приезжайте, но поворотников нет, а защиту подкрутим».
Мне проще было обратиться к друзьям ветеринарам и они мне подтянули трубочки какие-то и антифриз перестал течь.
Звонок через 2 недели «Пришел поворотник-приезжайте».
Едем, ждем 3,5 часа.
Отдают: «Починили поворотник подкрутили защиту, а выключатель Вы все равно сами сломали!!!Бе-бе-бе.»
Я уже говорю: «ну сделайте за деньги. А они-у нас их нет в наличии. Ну фару подкрутим еще».
Приезжаю домой, а они мне отломала пластмаску на замке зажигания и рядышком положили в подставочку. И сорвали клапан какой-то, чтобы болт на панели приборов вкручивался, и держится у меня панель на 2 болтах и трещит теперь что-то под панелью. Дверь задняя тоже изнутри не открывается. И замок зажигания заедает. Заводится через 3-5 минут долбежки. Звоню опять в Москву, интерес проявляют к проблеме, но видимо с олигофренами ничего сделать не могут.
Машине 3 месяца. Звонит мне исполнительный Серебряков «Приезжайте светильник пришел, все сделаем, подкрутим, поменяем.»
Приезжаю.
Мне мастер на приемке говорит, после 1,5-часового ожидания: «а мы не будем сегодня светильник менять, потому что цену на него не знаем!!»
Я в шоке: «Вы офигели, сколько можно, почините хоть то, что я написала из проблем.»
Ответ: Неа.
Звоню Серебрякову. Он говорит: «Делайте, а деньги так на вскидку оставьте, рублей 300 без чека и квитанции»
Охренеть, а вдруг он 100 стоит, а они целых 200 рублей в карман, за такой головняк это они мне должны платить. При этом я оперирующий хирург и работаю вообще-то, если бы я так людей оперировала, как они машины чинят одни трупы были бы. Я каждый раз отпрашивалась за свой счет между прочим.
Короче делают они мне светильник и смазывают замок, а все остальное фиг с ним. И отдают мне машину всю в недоделках.
Отъезжаю я от сервиса и меня обрызгивает машина водой, я дворники включаю, а они не работают, я делаю круг и в сервис. А они не знаем и вообще уже 19:00, домой хотим, приезжайте завтра. Звонок Серебрякову. Приезжаем на следующий день. 4 часа под капотом машины и они решают, что сломался мотор и надо менять, приезжайте завтра. Муж приезжает опять. Поменяли мотор, а они не работают. Приезжайте во вторник-будет диагностика. Проходит неделя. На диагностике определяют, что это реле сломалось. ОХРЕНЕТЬ, я беременная после ЭКО с угрозой выкидыша устала нервничать, ездить туда. Мучается муж. НО РЕЛЕ-ТО У НИХ НЕТ!!!!Твою мать!!!!
Они мужу говорят: оставьте до завтра, все починим.
Муж: нет, лучше завтра приеду. А то Вы все рабочее снимете!
А то пока там ждали такого наслушались, новые машины вскрывают так как ключи внутри забывают. И потом заделывают кое-как. Да еще предлагают оставить откуда они за ночь реле возьмут, только с другой машины разве что.
В это время я из дома звоню генеральному директору, но меня соединяют со Спириным В.: Мы все закажем, все сделаем. Щас спущусь и разберусь.
Но к тому времени муж уже уехал. После этого 2 раза звонила Спирину и он говорил, что реле идет. Прошел месяц!!!!!ОНО ПЕШКОМ ИДЕТ ИЗ ВЛАДИВОСТОКА ИЛИ ИЗ КАНАДЫ?????????????????
При этом с завидной регулярностью мне приходят СМС о распродаже в АРТЕКСЕ запчастей, возникает вопрос они что там распродают? Если мне без проблем сменили только пластмаску в замке зажигания.
Короче ездила я к ним всего с мужем 14 раз, каждый раз за свой счет с работы отпрашивалась. Ребенка чуть не потеряла! Хороши молодцы!!!!
- ОБЪЕКТИВНО-"АРТЕКС"-ЭТО ДНО.
- Обратились 25.05.2013 года для выполнения ТО-1 автомобиля Daewoo Matiz,приобретенного у этого же официального дилера.Озвучили приемщику Лазарькову Ю.А.проблему:управление правым передним стеклоподъемником с места водителя не работает.По окончанию работ нам сообщили,что проблема в панели управления,которой нет в наличии,но которая будет заказана и установлена в течении месяца!!!Сегодня(9.07.13г.)позвонил в салон,результат-ответ оператора об отсутствии сервис-менеджеров по Daewoo!!!Кстати,перед выполнением ТО размышляли к какому из офиц.дилеров UZ-Daewoo обратиться (в Ростове их три).Сравнивали цены с рекомендуемыми UZ-Daewoo на выполнение ТО.В Артексе цена самая высокая,но добираться нам из области в этот салон удобнее,да и брали машину в нем.Да,хотелось бы посмотреть в глаза механику Михееву Е.Ю.,впихнувшему в авто 3 литра масла,вместо 2,1 ,заявленных тех.характеристиками двигателя!!! Совет всем владельцам авто марки Daewoo:не ленитесь обращаться в UZ-Daewoo Россия,там помогут!
- Такое впечатление что все положительные отзывы пишут сотрудники под копирку , никакой логики и фантазии, что делалось незнают видать прочесть заказ не смогли ,но всё кул !!! Сплошной спам !!!
- Добрый день. Я владелец Дэу Нексии, ремонтируюсь на Машиностроительном1, страховой случай по КАСКО. Вся история длится с декабря месяца по сегоднишний день. Машина не находу повреждения ходовая, крыло, бампер,фара. В декабре машину отказались принимать так как станция переежала с Тролейбусной на западный. Приняли14января. 7февраля наконецто сделали дефектовку,по фотографировали сверху. Остальное как придут первые деньги будем делать в доп осмотр был ответ. 1марта согласование прошло и началось. Сначала ждем крыло мастера отвечают нет запчестей,а без них дальше делать никак нельзя, потом оказалось что крылья в наличии есть тогда обещают поставить ЗАВТРА и это ЗАВТРА тянится до 8апреля. 8апреля делают доп осмотр по ходовой и опять ждем. 18апреля и по ходовой проходит согласование и начинается опять. Заказываем запчасти и ставим машину в ремонт. И опять ЖДЕМ уже июнь начался отвечают занимаются вашей машиной.Вот такой веселый сервис дозванится тоже проблема, а если дозвонился никто ни чего не знает. Теперь стоит подумать обращаться ли в автосервис Артэкс.
- На сервисе не был, но попытался записаться по телефону на заправку кондиционера, на что ответили, что в данный момент отсуствует фреон и уплотнительные манжеты, и предложили звонить и узнавать по наличию. Вроде ничего страшного, но как так в сезон?
-
Я писал отзыв 20 апреля. Это дополнение к тому отзыву. Состоялось Великое Чудо. Магом и Волшебником оказался Сергей Евгеньевич. Спасибо огромное. Пригласил в сервис в любое удобное время. Оставлял машину на 2 дня праздников. Все скрипы устранили. Меняли или не меняли передний пассажирский AirBag не сказали. Но по ответам предполагаю, что поменяли. Я конечно понимаю, что могли и ничего и не делать. Все сделали бесплатно.
Поэтому пишите отзывы. Репутация всем важна. Видимо наши отзывы читает и производитель. - Перед тем как поехать на ТО прозвонил записался и спросил сколько будет стоить первое ТО, мне ответиль 6500-7500руб. в этоги когда приехал мне сказали с мойкой 9500руб.ну ладно, бог с ним, мастеру приёмщику я сказал, что у меня с права что-то клацае при трогании с места. Пришлось доказать что дйствительно есть посторонний стук. Мастер ответил хорошо посмотрим. Потом перезвонил и сказал, что бракован правый шрус, закажим поменяем. Примерно через месяц позвонили, приехал, поменяли, машину сразу забрать не получилось в этот день, приехал на следующий день, сказали всё сделали. Я поехал и обратил внимание на адометр, а там прибавились 26км интересно откуда они взялись?! Наверно по стоянке наездили :) Проехал где-то 3000км, смотрю весь передний правый диск в мазуте, не понял.... Снял колесо, а там всё в мазуте, все вытер ветошью и увидел наружний пыльник в районе большого хомута 1,5-2см порван и клей на нем. Это так делают на сервисе?!!! Так что всё проверяйте когда делаете на сервисе.
- Задумайтесь о покупке КИА Sportage (SLS) .Думаю это касается всех авто этой марки. Авто дизель 2.0 136 л.с. всем прекрасна. Но через год можете получить скрип передней подушки AirBag. Артексом будете посланы по сервисной книжке туда откуда вообще трудно вернуться. Самостоятельной прокручивание и запшикивание смазкой ничего не дает. Если мозг при езде не реагирует на скрипы, тогда все прекрасно. А если наоборот?
-
Отвратительное отношение к клиентам. Приемщик определил серьезность дефекта авто даже без диагностики, с моих слов и тут же выкатил ценник! Я не специалист в автомобилях, но считаю, что сначала нужно сделать диагностику. Руководящему составы было бы не лишним обучить персонал работе с клиентами. Если устранение дефекта выходит за рамки гарантийного обслуживания и стоит денег, следует подготовить клиента и объяснить почему и за что ему нужно платить.
Добрый день. Меня зовут Сергей Евгеньевич, я являюсь Руководителем Сервиса ООО "Юг Моторс". Хотелось бы узнать, и разобраться в данной ситуации более основательно. Если у вас есть возможность связаться со мной по телефону +79508464665, в любой момент готов выслушать вас и принять меры.
Спасибо, что помогаете работать нам над улучшением качества нашего сервиса. - Работают грамотно, не хуже и не лучше других сервисов. Я много их перепробовал, поверьте)
- Грамотные техники и приятные менеджеры. Впрочем, может был день просто хороший :-)
-
Артекс делает как Лебедев - долго, дорого, но о***нно (простите, не могу сдержаться). Я уже не ожидал, что моя киа с места стронется...
Все грамотно и красиво сделали. Спасибо! - Позавчера забрал машину с ТО, она у меня конечно новая, ног эти ребята умудрились все же найти пару мелочей и тут же все устранили. Отличный сервис, приеду в следующий раз...
- "В автосервисе, почему-то доступ в зону обслуживания запрещен, по идее могут что-то скрывать. Но на сервисе дважды был, и оба раза никаких явных косяков не было.
- Всегда приветливые мастера-приемщики и очень опытные. Спасибо за ремонт!!!
-
Приезжал на диагностику. Все
проверили, потрясли, подергали,
показали что необходимо
заменить. Дали диагностическую
карту с указанием всех
параметров и рекомендации по
замене неисправных деталей. Все
сделали быстро и качественно,
остался доволен. -
Очень понравился сервис. Быстро нашли и устранили проблему. Скоро приеду на ТО! )
- Суперские ребята, в момент определили что надо сотворить с машиной (сам в этом не бум бум). Убрали все стуки за два часа работы. Буду и дальше к ним ездить.
- Присоединяюсь. Действительно порядочные люди. Находился в дороге, сгорело сцепление. В воскресенье не ожидал найти СТО? знакомый подсказал обратиться к Артексу. Сцепление на заменили за два часа. (с учетом поставки деталей) Спасибо Вам за классный ремонт!
- Обращался со стуком в задней подвеске. Довольно быстро обнаружили и устранили причину, нужные запчасти - сайлентблоки - нашли самостоятельно и оперативно заменили. Сделали качественно, чувствуется, что мастера с опытом. По цене вышло вполне терпимо. Всем советую!
- Почитал отзывы, приехал, все понравилось. Быстро недорого а главное индивидуальный подход. Не верьте тем, кто пишет тут ужасы об Артексе) нормальная фирма
- Всегда радует доброжелательное отношение, невысокие цены на ваши работы и отличное качество исполнения. Желаю так же высоко держать планку и двигаться вперед!
- Здравствуйте!!!лучший сервис. Грамотные специалисты. В выходной ездил на диагностику.Думал уже все... машине конец. Но все починили в лучшем виде. Внимательное отношение к каждому клиенту. Теперь только сюда буду ездить.
- К сервису претензий нет, отношение персонала нормальное, машину быстро приводят в порядок, если что не так.
- Парни, вы просто лучшие. Пригонял машину заделывать царапину (огромная, через всю дверь, и еще на крыле часть). Сделали быстро, качественно. И дешевле намного, чем в других сервисах. В общем, вы меня спасли. Если бы хоть на день дольше делали, отец бы мне голову свернул. А так не узнал ничего XD.
- Нормальный салон и сервис. Кому надо быстро и хорошо - это к ним. Всегда радует доброжелательное отношение, невысокие цены на ваши работы и отличное качество исполнения. Желаю так же высоко держать планку и двигаться вперед!
- Чинился в Артексе, менял стекло. Все отлично сделали, немного дольше чем обещали, но претензий никаких. Твердая четверка.
- Здравствуйте,я Алексей владелец Кia Ceed по КАСКО страховому случаю ремонтировался на Машиностроительном 1 Артекс, повреждения отфотали и обсчитали быстро,согласование по сумме со страховой длилось две недели-Альфа страх тянули резину, после согласования счета запчасти со склада привезли в течении недели и вот 19 марта постановка авто на ремонт а уже 22 марта мне позвонили и сообщили-заберайте авто, по заменяным и покрашеным фрагментам а это- бампер, решетка, капот,крыло,фара нареканий нет,были изночально сомнения по покраске,смогут ли подобрать цвет, оттенок,но после ремонта был приятно удивлен-Спасибо всему коллективу с кем пришлось иметь дело-Алексею,Павлу,Дмитрию и отдельно Спасибо Камышному Сергею,удачи Вам.
- Одним словом - шляпа, а не автосалон. Деньги взяли и сразу же на вас забили.
- Доброго времени суток. Работать в Артексе никто не хочет. Все увольняются, т.к. нарушаются всевозможные права. Заработную плату не выплачивают во время ( не удивляет месячная задержка). За выполнение плана не премия, а ПИЦЦА! За человека там никто тебя не считает. Не понятно совершенно, как происходит высчитывание зп! Ужас! ! ! Машины все поцарапанные. ПТС в сроки не выдается. Дурят всех подряд!
- Довелось работать на этом сервисе Ужас. А всё просто рыба гниёт с ГОЛОВЫ
- Здравствуйте, Оказывается нас много - братьев и сестер по НЕСЧАСТЬЮ. Покупал свою CERATO в АРТЕКСЕ. Причем обратился в этот салон только потому что нужный мне цвет машины (жемчужно-белый) и комплектация LUXE, можно было купить только тут. И вот они - ПРОБЛЕМЫ. То что я машину ждал 2 месяца - было оговорено заранее. Но потом......машина пришла, а ПТС пришлось ждать еще 2 недели!!!!!! Машина стояла на стоянке АРТЕКСА, в другой черте города, мне захотелось забрать машину до того как приедет ПТС (я был в шоке, почему так долго ее пришлось ждать). Машины на стоянке стояли как попало, и я не удивлюсь, если там случались незначительные аварии, так как выехать с этой стоянки было мало возможным, такое ощущение как буд то за этим вообще не следят.......Но это еще не - проблема.....Забрал машину, неужели получил ПТС и, казалось бы, забыл про этот кашмар!!!!!!! Но не тут то было.....Машина была на гарантии, проехал 30000 км и тут произошла поблема с двигателем, начало что то стучать...Приехал, подошел к менеджеру у которого покупал машину, объяснил ситуацию, он меня отвел куда надо, я записался на утро следующего дня...Приехал....и что вы думаете....МЕНЯ ПОСЛАЛИ КУДА ПОДАЛЬШЕ, сказали что мастеров вообще сегодня нет, смотреть машину некому и вообще, Вы проходили ТО у нас (я проходилТО у оф диллера но не там), я ответил что проходил у официального диллера.....на что мне ответили, что мне ничего не светит, и вообще если будут чинить машину, то только за мой счет!!!! С какой это радости, у меня машина на гарантии!!!!! Короче не солоно хлебаши поехал в другой автосалон оф диллера, и теперь жду машинку, чинят БЕСПЛАТНО по гарантии.....а полетел 4 цилиндр и пришлось менять двигатель!!!! ВОТ ТАК!!!!! АРТЕКС никому не посоветую......Хотел судиться и просто так это все не хотел оставлять, но машина рабочая и время для меня - деньги. Да, и еще, когда я сказал что я буду жаловаться, мне ответили : "Да хоть Путину жалуйтесь, нам все равно" - Это что за обслуживание такое, отношение как буд то я им должен!!!!!!!????? АРТЕКС - это очень печальный опыт для меня. Больше никогда не обращусь туда, даже если это будет единственный автосалон в городе!!!! Надеюсь меня опубликуют:)
-
Сервис на Артекс это ужас! Приемщики, операторы - весь административный персонал - это некомпетентное быдло! Дефектовку делали неделю, после согласования со страховой компанией пояснить когда к ним придут запчасти, за сколько подчинят автомобиль они не могут. Сроки согласовать просто не реально! Про сервисное обслуживание я вообще молчу!!! Такого ужаса не было еще не на одном сервисе города! Очень пожалела, что приобрела киа. Они заводской брак устраняли мне 2 месяца, 6 приездов в сервис по записи и не разу во время не заехала... Очень плохой сервис! Киа не стоит покупать только из-за сервиса... Я очень удивлюсь, если мой отзыв будет размещен ;)
Добрый день Екатерина !
Меня зовут Константин я технический директор, спасибо Вам за ваш отзыв о вашем посещении нашего автоцентра. Хотелось бы подробнее узнать с чем вы столкнулись. Прошу Вас если не сложно мне на электронную почту [email protected] написать подробный комментарий или для того что бы я смог исправить данную ситуацию и предотвратить их повторение. -
Доброе время суток. Качество автомобиля не на высоте, а с другой стороны, что мы хотим за эти деньги, если уже ВаЗ стоит столько же. Обращался в Юг Моторс три раза, все по гарантии.
Общался непосредственно с инженером по гарантии, отремонтировали даже быстрее чем обещали. Проблемы исчезли. А насчет присутствия в сервисе, я сам против. Я работаю хирургом и представляю что будет если если родственники будут присутствовать на операциях. Юг Моторс доволен, в дальнейшем собираюсь обслуживаться только там. - Отличный сервис. Пришло время пройти ТО. Позвонила, записали на определённый день и время. Приехала и без ожидания и каких-либо задержек сразу приняли автомобиль. За ремонтом не наблюдала, хотя мне предлагали в зоне ожидания смотреть на мониторе, я поехала на работу. После обслуживания позвонил менеджер и сказал, что можно забрать авто. Когда приехала – ждал приятный сюрприз: оказалось, что мне ещё и скидка положена (какая-то акция была). В итоге довольная поехала домой. И отныне только в Артекс!
-
Ужас!!! приехал сделал первое то,а фильтр просто старый сняли а новый хотя его и посчитали не поставили! приехал через неделю туда а мне сказали,что это не доказать! не пойму я,что должен после т.о. проверять всё что по регламенту сделали и поменяли? До этого на тысячах восьми начала стучать рулевая рейка,долго отпирались доказывая,что это то защита двигателя,то какие-то резинки! нашли причину после того,как я сам на сервисе полез под машину и начал вместе с ними проверять! поменяли месяца через два так как сказали что заказали,а через месяц позвонив туда сказали,что нет заказа!
Могу сказать,что к клиентам там относятся отвратительно!!!! больше не когда не свяжусь с АРТЕКСОМ!!! - Больше никогда обращаться не буду и никому не посоветую. Проводили работы по ТО-3. В тех. зону не пускают, соответственно, что фактически сделано неизвестно. но счет был за полное ТО, при этом кроме замены масла и масляного фильтра думаю ничего сделано не было. Ровно через неделю после ТО в дороге на трассе Ростов-Краснодар перестала работать ручка переключения скоростей МКК из-за разобщения тяги. После осмотра у специалистов техсервиса сложилось мнение, что болт кулисы у коробки передач был специально отдан. Вероятно при ТО зачем то крутили,возможно что то поменяли на б\у, и забыли затянуть. Так что если хотите иметь проблемы можете смело проходить ТО в АРТЕКС.
-
По сравнению с тем, что было в 2008 году, качество упало почти до нуля, покупать машину можно, ремонтироваться не желательно, во первых квалификация мастеров низкая (особенно после того как Артекс стал дилером - всех машин). Мастера меняются настолько часто, что заказы на запчасти даже за 2 недели теряются. Необходимо отслеживать заказы самому. Неуклюжие попытки приемщиков не заказывать под любым предлогом детали под гарантийный ремонт удивляют, как будто их самих заставляют отплатить ремонт. Качество и время выполнения работ в кузовном цехе - даже не смешно, скорее грусно, остается ощущение, что ремонт производят люди не обладающие необходимой квалификацией, а главное желанием работать.
Добрый день Игорь!
Меня зовут Сергей я технический директор спасибо, что вам не составило труда написать отзыв о вашем посещении в наш центр. Хотелось бы подробнее узнать с чем вы столкнулись и какие меры со стороны наших специалистов были принять. Прошу Вас если не сложно мне на электронку [email protected] написать подробный комментарий для того что бы я смог исправить данную ситуация.
- Отвратительно- после 3-го ТО ,полезли в кондей,зачем не понятно,после ,этого перестал работать движок переключения воздуха на наружный и внутренний,азатем и холодный воздух перестал поступать. Это произошло по их вине ,но по претензиям исправлять я должна за деньги ,а кто вас просил лазить в кондиционер. Набрали мастеров,если их так можно назвать с улицы, у которых руки растут не известно откуда.От моих знакомых также, нелестные отзывы,очень грешат заменой оригинальных детелей на нывых машинах,проверить сложно,так,как,в тех-зону не пускают,а там что,хочешь .то и делай в течении 3,5 часов. Не рекомендую вообще там обслуживаться!!!.
- В самом начале, когда только открылся Артекс, сервис был одним из лучших. Но в последнее время год - два испортили о себе мнение. Пытаются навязать доп.работы (но это у всех официалов) , но самое возмутительно что ставят б\у запчасти, а точнее по документам проходит замена , а на самом деле запчасть остается та которая стояла. Я ловил их на этом деле два раза. один раз фильтр двигателя продули компрессором и поставили обратно, при этом деньги взяли как за новый, и второй раз "поменяли" мне термо реле включения радиатора. Помыли снаружи от пыли и грязи и поставили на место и при этом уверяли что по гарантии поменяли. Но при снятии разъема идущего на вентилятор было отчетливо видно оплавленные и подгоревшие контакты. Вот так "ЧЕСТНО" они работают. Никому не советую обслуживаться в АРТЕКСЕ.
-
забарохлил двигатель, приехал - все оперативно починили. запчастей на складе небыло, но привезли оперативно. сервисом доволен на все 100%
отдельное спасибо Камышному Сергею -
Работают плохо. Кузовные работы обещали сделать за 7(семь)дней а делают уже три недели.Найти ответственного невозможно.Постоянно врут.
Дамы и Господа! Уважаемые клиенты Группы компаний Артекс. Мы боремся за каждого нашего клиента. Меня зовут Дмитрий Технический Директор К-Моторс. Для нас очень важны ваши мнения, отзывы и комментарии. Мы делаем все необходимое, чтобы ваш визит к нам был приятным и оставлял только положительные эмоции. Приносим свои огромные извинения всем, кому по какой либо причине не смогли уделить должного внимания, и впредь обещаем устранить все недочеты в работе нашего сервиса. Мой телефон 8903-474-5260. Буду рад помочь в любой ситуации. Ждем Вас к нам! Всех с наступающим Новым Годом!!!