СТО Аларм сервис
Отзывы к Аларм сервис
-
обращаюсь в сервис с 2015г.устанавливал автосигнализацию на митсубиси галант 1989г. автомобиль отца приезжал в гости с Казахстана,на киа спектру,на киа рио.далее устанавливал много допов всё работает я доволен.Сегодня 04.10.22г. обратился с просьбой отключить автоматическое включение кондея.НА ресепшен Максим выслушал меня вышел к авто и за пару минут настроил кондей.Спасибо Максиму и всему коллективу Аларм-Сервис.
Добрый день!
Большое спасибо за положительную оценку работы нашего коллеги и техцентра в целом!
Будем ждать Вас вновь
Удачи на дорогах! - Установили incar Brooklyn комбо-устройство 3-в-1,?покупка в вашем магазине..... теперь при включении устройства прибор выдаёт «пожалуйста вставьте карту поворот экран»
- Сломалась сирена сигнализации. Приехала заменить. Некоторое время спустя открыла капот и увидела, что сломанную сирену не удосужились снять, просто поставили рядом новую. Видимо решили не заморачиваться. Из тех зоны, кстати, на время работ меня прям настойчиво выпроводили в кафе, затем позвали и сказали все готово. Может это такое предвзятое отношение именно к девушкам? Могли бы хоть сказать, что сломанную сирену снимать не будут. Я, если честно, разочарована.
-
Добрый день! 16.06.2019 нам с супругом захотелось поменять сигнализацию, парктроник и установить камеру заднего вида. Начали изучение вопроса с ближайшей фирмы Аларм-сервис. После разговора с менеджером Алексеем( фамилию не уточнили), который на день был вызван из отпуска, мы однозначно решили остановиться с выбором фирмы.
За последнее время таких специалистов, с которыми хотелось говорить, обсуждать, поделиться своими планами относительно своей машины трудно встретить в различных сервисах.
Очень обходительно и профессионально он предложил различные варианты для нашего авто. Не один раз повторил, если возникали вопросы. Чувствовалось, что Алексей любит и знает свою работу.
Уважаемый Алексей, сегодня мы получили машину. Спасибо. Вы чуткий человек, вы умеете слушать и поэтому от результата мы получили удовольствие.
Семья Крюковых
Добрый день, Марина Сергеевна!
Спасибо за то, что обратились в нашу компанию.
Мы рады, что Вам понравилось обслуживание.
Надеемся, что в дальнейшем Вы снова выберете нас.
С уважением.
-
Пишу не от того что плохой сервис ( с ним в нашем случае было всё в порядке),обидно что если машина подороже, то и деньги везде дерут, а мы на неё 5 лет копили, просто потому что у нас 3 детей. 25.07.18 обратились в Аларм сервис, чтобы проверили магнитолу ( машину купили за неделю до этого), собрались всей семьёй на Алтай, а диски не читались, чтобы смотреть детям мультики. В сервисе нам сказали что наша магнитола умерла, предложили купить новую за 40 т. р, но когда поняли что мы не готовы, поставили нам пионер за 17т.р + работа 4400. А в итоге нам нужен был телевизор, а пионер читал только лицензию. Пишу так поздно, потому-что вчера муж съездил в сервис со старой магнитолой и представьте ОНА РАБОЧАЯ . Звёздочки ставить не буду, пускай люди сами думают.
Уважаемая Елена. Отвечая на Ваш отзыв хотелось бы заметить, что обращался
к нам Ровенский А.Ю., вероятно Ваш муж. На него оформлен з/наряд №1722 от
25.07.2018г. Мы пытались связаться с Вами по указанному в з/наряде телефону, чтобы прояснить ситуацию, но он оказался отключен. Т. к. ваша магнитола не читала диски, с чем Вы к нам и обратились, мы предложили Вам ее заменить, поскольку ремонтом аудиоаппаратуры мы не занимаемся. Вы пишите, что мы предложили купить Вам у нас новую автомагнитолу за 40 тыс. рублей, то это неправда, потому что у нас не было и сейчас нет головных устройств по такой стоимости. Приобретенный Вами PIONEER AVH-A101 стоил 12,890 руб. а не 14,000 руб., т. к. остальное это переходная рамка, адаптер для подключения кнопок на руле и переходной разъем. А в указанную Вами стоимость установки (4,000 руб.) входило кроме установки магнитолы подключение адаптера кнопок на руле и переподключение видеокамеры, которая была у Вас установлена а таже технологическая мойка. Просто так мы с Вас деньги не «драли», говоря Вашими словами.
Судя по тому, что со времени установки Вы к нам больше не обращались, установленное нами оборудование работает исправно.
А что касается «только лицензии» как Вы пишите, то PIONEER AVH-A101 читает диски таких форматов, как DVD-VIDEO, VIDEO-CD, CD, CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW. Кроме того Вы можете просматривать видео при помощи USB-накопителя в форматах avi, divix и MPEG.
И в завершение, Вы пишите, что старая магнитола у Вас заработала в некоем сервисе. Но когда Вы обращались к нам, то диски не читались, и Вы это подтверждаете. Поэтому неизвестно, насколько «восстановились» все ее функции и что будет с ней дальше в процессе эксплуатации. Тем не менее мы по прежнему будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и предоставим Вам скидку на установку дополнительного оборудования.
С уважением. Директор магазина «Аларм Сервис» Вставский Ю.А. -
Для специалистов и руководства этой организации характерно
полное незнание основ электротехники и залить жидкостью электронный блок считается вполне приемлемым и не влияющим фактором на исправность современного автомобиля.
Если вы не на не на Жигулях или Запорожце ,то советую держаться подальше от услуг этой конторы,потому как у них существует единая мера по
возмещению ущерба-сначала "все вернем", а по истечении срока -формализованная отписка "сам дурак". - Прочитал отрицательные коментарии... странно, заезжал сюда раза четыре, и все с плевыми работами, несколько раз менял лампы в фарах, один раз замена магнитолы на свою, а один раз ремонт цоколя фары. Все разы отношение было абсолютно нормальное, несмотря на малые объем работ, делали все быстро и хорошо. По ценнику вроде нормально для такого сервиса. Все собираюсь поменять магнитолу на новой машине, менять точно буду здесь, осталось только "жабу" побороть)).
-
Здравствуйте отзыв отрицательный 1. Пригнал авто на замену масло в двигателе и коробке. Меняли полтора часа очень долго. 2. В магазине купил два фильтра воздушный и салоный подошёл только воздушный. И наконец 3. Мне интересно ваши сотрудники мало зарабатывают в маленьком бардочке лижало 1100 руб после того как отдали авто открыл бардочек а там даже сотка лежит по-другому вытощили 200 руб претензий предъявлять не стал так как на уголовное преступление не тянет. Но в Ваш сервис больше не ногой. И рекомендовать буду всем обращаться в другие как бегемот или реактор.разберитесь со своим персоналом. Спасибо за внимание.
Николай, добрый день!
Вы наверное что-то перепутали. Вы у нас в компании "Аларм-
Сервис" на ул. М.Жукова не обслуживались. У нас нет в
продаже фильтров на Lifan и мы не делаем ТО.
Возможно Вы были в каком-то другом автосервисе с похожим
названием. Уточните, пожалуйста, где Вы обслуживались.
Мы будем рады, если Вы исправите Ваш отзыв!
-
Ставил сигнализацию по акции в июне, в магазине менеджер Сергей все подробно объяснил, что. почему и сколько стоит, договорились что заберу через день .На следующий день позвонили сказали - машина готова можете забирать - даже быстрее чем планировали.
Все поставили, объяснили как пользоваться в общем я доволен!
-
Мда..Хотел загнать машину на установку предпускового подогревателя.Почитал,передумал...
Добрый день!
А почему передумали? На Ваше авто нужен отопитель 4 кВт.
Мы можем предоставить Вам скидку 20% на подогреватель
и его установку. Звоните 53-11-57. - Сервис для лохов ни нагой туда больше.
- Устанавливал сигнализацию на своё авто,сделали всё качественно,доволен,советую.Спасибо ребята за аккуратность к моему авто.
- Вопросы по Тойоте закрыты Только заслугой Юрия Николаевича который сдержал слово и восстановил поломанную ручку. к конторе претензий нет.
-
Максим на тойота...
Эк у вас бомбануло! Являюсь клиентом Аларма не один год. Да, всякое бывало, так как работают там люди и общаться надо тоже по-людски. Уметь. А не бежать плакаться в интернеты при первом удобном случае . Вот ни разу не поверю, что если вам пообещали компенсировать убытки, то не сделали этого. За годы своего "клиентства" приобрёл нормальные, рабочие отношения с "тухлым персоналом". И все проблемы (а они иногда возникали, ессно) решались в "рабочем порядке". Чего добиваетесь вы своим сотрясанием воздуха в интернете - непонятно. Поинтересуюсь на днях по вашей ситуации. - Ну что. Начну с момента , когда где-то числа 16 октября установил сигнашку. ПОСЛЕ чего обнаружил поломанную ручку открывания пассажирской двери. НАПИСАЛ просьбу о восстановлении. Никакой реакции не последовало , но после гневного отзыва какой-то товарищ позвонил , извинялся и уверял что все сделают. ЗВОНИЛ дважды. НО вот пришло письмо что товарищ Иванов похоже что это владелец этой гнилой конторки, не собирается ничего делать и что я должен доказать поломку. Короче соплями забрызгали. Я ничего от них не жду и поэтому ВСЕМ кто планирует обратиться в эту конторку не советую !!!! Стоимость их порядочности 300 рублей. Короче это дешевая контора!
-
Приехал в СТО установить сигнализацию 16/10/2016. сигнашку конечно установили. Но потом выяснилось ,что сломана ручка открывания двери (левая передняя) на что сам установщик как и мастер улыбались и мол мы не в курсе. написал заявление и мне сказали что ответственное лицо позвонит во вторник. вторник прошел и никакого звонка.
Одним словом КОНТОРКА ТУХЛАЯ !!!!! коли такую казалось бы мелочь решить не могут. точнее свой косяк решить.
Дамы и Господа не стоит ВАМ посещать сию дыру с тухлым персоналом. они ВАМ тачку забобрят потом тупо улыбнутся как идиоты и на этом ВСЕ !!!! и ничего не добьетесь.
Ищите места с лучшей репутацией. - Хороший сервис. Адекватный персонал. Все зависит от ваших ожиданий и требований. А стоимость многих работ дешевле чем в гараже, да и товар трудно найти дешевле.
- Я так скажу, есть многие СТО гораздо с лучшими специалистами и гораздо дешевле. у ваших спецов руки не совсем оттуда и если бы ему так сделали он бы тоже не очень рад был-бы. Дважды был у вас и оба раза зря... плюс продавец не совсем адекватный на прямо поставленные вопросы отвечает какой то ерундой. Но надо отдать должное вашему маркетингу и спецам умеющим делать на определенный срок. После звонка из вашего СТО о качестве предоставленных услуг вся ваша работа начинает давать сбои, замыкает и наконец сгорает. А начальник по работе с клиентами лучше бы работала со спецами СТО, а не оправдывала их косорукость
-
Только работа мойки не вызывает у меня никаких нареканий и претензий. Моют прекрасно мой автомобиль! И Спасибо вам за это!
Я бы хотел платить хорошие деньги за Качественный сервис и за Качественные материалы, а не за напыщенный вид персонала, китайские материалы и посредственное выполнение работ.
Если бы цены были как во всех остальных сервисах, то даже писать бы ничего не стал. Но люди ведь по наивности поедут к вам тратить свой последний рубль, думая, что приехали в уважаемый сервис, в ожидании получить соотвествующий результат. А вы предоставите им то же самое, только за другие деньги. Не хорошо это, ребята...
Я просто уверен, что Попов не подозревает о такой нисходящей тенденции сервиса.
Для меня лично хуже другое - в Омске в принципе нет безупречного сервиса, хоть за какие деньги.Уважаемый Сергей на Lexus LS460
20.12.2014 года компании «Аларм-Сервис» исполнилось 20 лет. За это время наши показатели, несмотря на экономическую ситуацию, увеличиваются из года в год на 10-20%. Прирост новых клиентов увеличивается ежемесячно на 20-30%.
Исходя из аналитики работы производства и отдела продаж, люди к нам едут не «по наивности», c Ваших слов, а действительно в «уважаемый сервис» и получают «соответствующий результат». А замечания в работе есть у любого специалиста. Над этим работаем всегда.
Что касается ценовой политики, то можете посмотреть наши предложения на сайте и сравнить их с аналогами.
С уважением, начальник отдела по работе с клиентами, Елена Соколова. -
Решил обратится в АЛАРМ для установки сигнашки. Почитал это форум (да и поспрашивал знакомых) и понял, что сервис никакой а положительные отзывы написаны походу самими работниками сервиса (для поднятия авторитета) так что к вам я не одним колесом не заеду.PS Раньше была хорошая контора(по отзывам друзей знакомых) но походу зажрались.
Уважаемый Руслан!
Прежде чем утверждать, что наш сервис «никакой», предлагаю Вам посетить его. Если у Вас будут конструктивные замечания, то руководство компании примет их и будет работать над устранением этих замечаний. А если у Вас не будет замечаний, то придется Ваш отзыв Вам и отредактировать. Я жду Вас, обращайтесь ко мне по телефону 53-11-57 (доб.152) Елена Соколова, начальник отдела по работе с клиентами. -
По рекомендации родственника,обратился по вопросу установки сигнализации и парктроника. Очень порадовали профессионализм ВСЕГО персонала,чистота и порядок кругом, общение с менеджерами очень понятное и информативное,без лишней информации ,но при этом всё предельно ясно и понятно.
Большое спасибо !!! Рекомендую! -
много раз к ним обращался. как то устанавливал магнитолу с навигацией пролоджи, выехал из автосервиса магнитола глючит! камеру заднего вида вверх ногами кажет! :) и ещё синий экран переодически вылазит, короче глюк, я позвонил объяснил все, но правда никто мне не отказал, через пару дней приехал заменили без проблем.
на счет менеджеров, так если он с кем то работает не может же он его бросить и отправиться срочно к вам, иногда стоит подождать!
один раз был свидетелем разборки менеджеров между друг другом выглядело не профиссионально конечно. но общее впечатление что у них всё же качественно делают, но это мое мнение! Всем удачи на дорогах -
Недавно совсем был в Аларме,устонавливал сигнализацию на свою лачетти
Долго думал куда податься, по ценнику вроде и не много и не мало, но читал негативные отзывы о данной фирме и положительные, но для себя я уже решил что надо покупать или идти туда куда лежит душа,и все смотреть самому, установили за пол дня, все рассказали, показали, еще даже смог спасти от травм Александра))) отдельное ему спасибо
Поэтому рад что пошел обратился именно туда.
Сейчас подумываю о двух диновой магнитоле приобрести,думаю какую можно подешевле и более менее хорошую взять у Вас и у Вас же установить))
Поэтому не прощаюсь)) - друзья подарили на др магнитолу. поехал устанавливать в аларм. как оказалось, магнитолу купили там же. мне ее установили сразу же, несмотря на то, что запись ближайшая была через пару дней. ждал часа три, пока установят. пока ждал, села батарейка на телефоне. и представляете, у них нашлась даже зарядка! после установки все объяснили, настроили и показали! через несколько часов обнаружил что навигатор не ловит спутники. заехал на следующий день. посмотрели, оперативно исправили. я доволен! и кстати, авторам предыдущих отзывов: у меня не дорогой джип! тем не менее меня обслужили достойно и качественно! про дорогой джип - это скорее в реактор. как раз вот там привыкли ковыряться в новых дорогих машинах, потому что там делать особо ничего не нужно, а деньги те же.
-
Все верно пишут про эту охреневшую контору, если ты не на дорогом джипе, то смотреть на тебя им слушать даже и не будут, а кто пишет положительные отзывы, просто тупо переплачивают в 2 раза и считают себя хозяевами жизни, уважающий себя человек сюда не поедет.
Приятно в этой жизни считать себя «хозяином жизни» и «уважающим себя человеком», независимо от вашего статуса и финансового благополучия!
К нам приезжают с оптовки, покупают у нас товар, приклеивают свои проценты и перепродают на той же оптовке.
Что касается стоимости установки оборудования, то каждый человек имеет право выбора. Когда ты голодный, ты можешь сходить в пирожковую за 100 рублей пообедать, а можешь сходить в ресторан на бизнес-ланч, заплатив 200. Разница в 2 раза, вот и выбирайте, где Вам комфортнее, удобнее, вкуснее. И вы хотите сказать, что все рестораны «охреневшие» (говоря Вашими словами) по отношению к пирожковой? Нас не надо сравнивать с «гаражами».
Один человек сказал, когда захотел купить новые часы, но они ему показались дорогими: «Это не часы дорогие, просто я недостатночно много зарабатываю».
По статистике за 2012 год в компании «Аларм-Сервис» обслужилось порядка 6000 клиентов, а за 2013 год 7500 клиентов, без учета автомойки, 40% из числа которых составляют владельцы отечественного автопрома.
А теперь вопрос Вам: «Как Вы думаете, уважают ли они себя, если облуживаются у нас в компании?» Мы думаем: «Да»!
С уважением, начальник отдела по работе с клиентами «Аларм-Сервис» Елена Соколова -
Загоняю авто, на подряд, с 2006 года и любой недочет устраняют по гарантии, при этом я, как и работники "Аларма" сталкиваются с просто не адекватными клиентами (клиент не всегда прав, он иногда просто "охренел") которые прибежали кинули авто и ключи и сказали то и то сделай, да побыстрей!! "Я же модный и занят очень-очень!! Что попросили, то и получили(это для Алексея).
Задавайте все вопросы сразу или посылайте уполномоченное лицо которое хоть толику понимает в поставленной задаче.
У меня как минимум 350 клиентов которые очень довольны работой данной "конторы"
Дополнение от 08.11.2013:
И вопрос к Алексею - Вы видимо инженер-измеритель? И очень точно знаете то оборудование которое вам поставили? На будущее Google в помощь, а считать надо на калькуляторе, и не решать свои домыслы и субъективные мнения за счет других людей.
Дополнение от 08.11.2013:
Контроль двигателя по тахометру я сполз под столБлагодарим Вас, что нашли время и высказали свое субъективное мнение.
С уважением, начальник отдела по работе с клиентами «Аларм-Сервис» Елена Соколова.
-
Честно говоря, удивлена такими негативными отзывами. Давно не была в Аларм-Сервисе. Когда-то в 2005 году купила машину, тогда же полностью и упаковала ее в Аларме (ну на свой кошелек, конечно). А именно: webasto, GSM -пейджер, музыка и автозапуск. С тех пор была абсолютно уверена в том, что это самая приличная фирма в городе. За последующие годы ни разу ничего не заглючило и не сломалось. И даже, когда приезжала в Аларм просто спросить, как включить автозапуск из машины (2 года не пользовалась и начисто забыла), молодой человек вышел со мной на улицу и без проблем показал, как это сделать. Щетки на машину тоже всегда выходили и ставили.
Приехали сейчас с дочерью перепрограммировать GSM-пейджер, тоже все культурно. Четко в назначенное время машину приняли, за час все настроили, о стоимости предупредили заранее. Сделали хорошо, все проверили. Попросили подключить авотзапуск на пейджер, согласились, но рекомендовали записаться на другой день, так как это может занять 5-6 часов. Сегодня отогнали машинку и забрали уже с подключенным автозапуском. Попутно выполнили все наши просьбы - проверили webasto, настроили датчик удара.
Не понимаю, почему все жалуются на менеджеров. С нами общался Александр - очень вежливо, терпеливо отвечая на глупые бабские вопросы. Также терпеливо ожидал нас, пока мы и мастера мучили и расспрашивали.
В общем... Может нам сказочно повезло, но нам весь персонал Аларма понравился. Пока нам мыли машину, мы сидели в магазине и не заметили, что там ходят толпы несчастных людей, а менеджеры не обращают на них внимания.
Ну да, наверно минусик все-таки в Аларме есть. Это цена. Недешево, это правда. А может, у меня просто мало денег. Но цену озвучивают сразу, всегда можно развернуться и поискать другой автосервис.Уважаемая Татьяна. Выражаем Вам искреннюю признательность за Ваши слова в адрес нашей компании. Надеемся, что большинство наших клиентов имеют такой же позитивный опыт как Ваш!
С уважением, начальник отдела по работе с клиентами «Аларм-Сервис» Елена Соколова.
- Хороший фирма все ездил толька Аларм Вах!
- По городу давно ходит молва, что аларм это способ отмывки денег бандитов, ибо прибыль данное заведение приносить в принципе не может. 5-6 менеджеров с пафосным видом жуют, ходят, говорят по телефону, листают журналы, чешут яйца в общем делают все что угодно,но только не работают. На все мои запросы получил вялое отфутболивание. В итоге после 5-го пассивного манагера попал к 6-му. Общение с ним свелось к форме - он король,а я надоедливая муха. Недовольный, злой, на все мои вопросы только вздохи и негодующий взгляд,после этого мое терпение лопнуло и я оттуда свалил к его великому облегчению. Больше в этот обезьянник ни ногой.
- В данной фирме обслуживаю все свои автомобили с примерно с 2000 года . Особых вопросов не возникало, специалисты хорошие , цены правда чуть выше среднегородских а так хороший сервис.Молодцы!
-
Хочу поделиться своим опытом установки сигнализации в компании Аларм-Сервис, к сожалению, негативным;
Приобрел недавно автомобиль и решил поставить сигнализацию с автозапуском. Чтобы быть уверенным в качестве установки, решил обойти стороной «гаражных» мастеров и обратиться в серьезную компанию, выбор пал на Аларм-Сервис на Жукова 111.
Установили сигнализацию за 1 рабочий день без всяких проволочек, показали как работает автозапуск, всякие закрывания/открывания и т.д. все вроде в порядке. В этот же вечер, во дворе, решил проверить как работает автозапуск. Запустил с брелока двигатель, все в порядке, заглушил двигатель с брелока, он заглох, но ближний свет продолжил гореть. Выяснил, что в автомобиле предусмотрено автоматическое отключение и в инструкции по установке сигнализации сказано, что при наличии этой функции необходимо подключить специальный провод к концевику водительской двери, для эмуляции ее открытия и закрытия. Похоже этого сделано не было.
Звоню в Аларм-Сервис разговариваю с Юрием Анатольевичем - руководитель магазина, он предлагает подъехать и обсудить проблему. В назначенное время приезжаю, выясняется, что решать проблему должен начальник производства т.к. это недоработка его подчиненных, но начальник производства неожиданно уехал на совещание. На вопрос: «Зачем назначать встречу, если нет сотрудника принимающего решение?» руководитель магазина внятно ответить не может. Разговариваю с замом Начальника производства, тот принять решение об устранении сам не может, но обещает переговорить с руководителем и перезвонить. Никто не перезванивает.
Звоню сам, разговариваю с начальником производства Юрием Николаевичем. Его позиция: «Мы устанавливаем только базовые функции сигнализации а выключение света — это дополнительная функция и они готовы мне ее подключить за дополнительную символическую плату в 600 рублей». На мои возражения о том, что набор «Базовых функций» нужно доводить до клиента до того, как взяли с него деньги отвечает: «Наши установщики не могут выучить в каких машинах есть авто выключение света а в каких нет, а у клиента машина одна и он сам должен сообщать об этом мастеру перед установкой»
600 рублей действительно сумма символическая и если бы мне было сказано перед установкой, что ваша сигнализация будет стоить не 15 а 15.6 т.р. т.к. нужно отключать авто свет я бы оплатил и не парился, но в данном случае Аларм-Сервис повел себя как мелкий жулик, вымогающий дополнительные деньги после проведения работ, а отдавать деньги жуликам не в моих правилах. И я уже расплатился своим временем ездя к ним.
В итоге имеем:
1. Аларм-Сервис установил сигнализацию, нарушая рекомендации производителя, если я буду пользоваться ей согласно инструкции по эксплуатации то я посажу аккумулятор. (В инструкции на Автомобиль сказано, что можно не выключать свет, он потухнет сам, в инструкции на сигнализацию не сказано, что нельзя пользоваться авто светом при автозапуске, при этом сказано как ее правильно установить если есть такая функция);
2. Со слов начальника производства, сотрудники Аларм-Сервиса не в состоянии определить есть ли у автомобиля функция автоматического выключения света, задача клиента понимать, что это важно и предупредить об этом мастера;
3. Набор функций, которые Аларм-Сервис подключает при установке сигнализации зависит от внутренних инструкций и настроения мастера, а не от предоставляемых сигнализацией функций и рекомендаций производителя. Причем клиенту не обязательно перечислять эти функции, путь он удивиться после установки. С таким же успехом можно было выключить магнитолу со словами: «А что вы хотели, у Вас магнитола, нужно дополнительно 600 рублей, чтобы она работала после установки сигнализации»;
4. Сотрудники Аларм-Сервиса пытаются заработать на устранении своих же косяков.
Из за 600р. Аларм-Сервис ведет себя как мелкая конторка, советую не обращаться к этим жуликам.
Дополнение от 15.10.2013:
Ответ Юрию Николаевичу
Юрий Николаевич ну зачем же так неумело врать. Автомобиль действительно сдавала моя жена и у нее действительно был список из 7-ми пунктов которые написал я, но все они касались деталей установки, и не описывали список подключаемых/отключаемых функций, т.к. я считал, что логично при установке сигнализации не отключить/ломать функции заложенные производителем автомобиля. К сожалению, сейчас я не могу найти список, но вот некоторые его позиции:
При заведенном автомобиле должны гореть габариты а не мигать указатели поворота;
При возможности разобрать ключ и в обходчик положить только чип;
Контроль запуска двигателя по тахометру а не по напряжению бортовой сети.
Также в списке был указан мой телефон, чтобы позвонить в случае возникновения вопросов, и сотрудники звонили, например, когда не могли разобрать ключ, или когда сообщали, что машина готова.
>На вопрос о подключении дополнительных опций и функций устанавливаемой сигнализации, Ваша супруга ответила: «Вот список, больше ничего не надо». К сожалению в Вашем списке не было функции «отключение автосвета при автоматическом запуске двигателя», а на предложение при приемке автомобиля активировать функцию «отключение автосвета», Ваша супруга ничего конкретного сказать не смогла.
Ну понятно же, что это абсолютная ложь, что никакого предложения установить автосвет от вас не поступало, если бы предложили, то супруга тут же позвонила мне. Вам не кажется странным, что когда ваш сотрудник спросил где будем размещать блок парктроника, супруга позвонила мне и проконсультировалась, когда Ваш сотрудник предложил вместо обходчика установить блок запоминания кода иммобилайзера, опять супруга позвонила мне, а в вопросе автосвета проявила такую уверенность?
Я мог бы допустить, что Вас вводят в заблуждение Ваши сотрудники, ведь Вы же с моей супругой не разговаривали и списка не видели, но ведь после обнаружения проблемы я разговаривал с Вами по телефону и именно Вы мне сказали, не дословно, что: «Наши установщики не могут выучить в каких машинах есть авто выключение света а в каких нет, а у клиента машина одна и он сам должен сообщать об этом мастеру перед установкой». Т.е. на момент разговора Вы четко понимали, что сотрудники не знали о наличия функции автосвет в моей машине и не могли мне ее предлагать установить.
>Не обосновывая и не изучив факты случившегося, обвинять кого-то просто неприлично
Я прекрасно изучил факты, т.к. я в этой ситуации нахожусь "в первом ряду", более того я считаю, что Вы тоже хорошо их изучили и лжете преднамеренно.
>С уважением и до новых встреч начальник производства ООО «Аларм-Сервис» Ю.Н.Юначевский
Вы это издеваетесь? Новые встречи возможны только с вашим юр. отделом, после получения заключения о ненадлежащем выполнении работ по установке сигнализации от официального дилера.
Удачи!
Уважаемый заказчик!
К сожалению мы не знаем как к Вам обращаться, поскольку в заказ-наряде от 06.09.2013г. заказчиком оформлена некая Алла Ивановна (данные изменены), указан телефон и написано Сергей, а в интернете вы пишите от Алексея. Так кто Вы, Сергей или Алексей?
При всем уважении к Вам и Вашей супруге считаем необходимым довести до Вас следующую информацию, что функция «отключение автосвета» при установке автосигнализации с дистанционным запуском не входит в перечень основных работ по установке автосигнализации, а является дополнительной и оплачивается отдельно.
Однако, мы пошли Вам на встречу и я, начальник отдела по работе с клиентами, с Вами созвонилась и пригласила на доработку Вашей автосигнализации. Вы ответили, что подъедете, но вместо этого опубликовали очередную необоснованную кляузу в адрес компании «Аларм-Сервис».
Надеемся на Ваше понимание. С уважением, начальник отдела по работе с клиентами «Аларм-Сервис» Елена Соколова
Ответ автосервиса от 08.10.13
Уважаемый клиент, который написал письмо по-поводу того, что в компании «Аларм-Сервис» при установке автосигнализации не подключили функцию «отключение автосвета».
К сожалению мы не знаем Вашего имени отчества, так как Ваш автомобиль в работу мы принимали у Вашей супруги, которая имела в свою очередь прилагаемый список, где очевидно Вами были перечислены необходимые функции и технические требования клиента при сдаче автомобиля нам в работу. На вопрос о подключении дополнительных опций и функций устанавливаемой сигнализации, Ваша супруга ответила: «Вот список, больше ничего не надо».
К сожалению в Вашем списке не было функции «отключение автосвета при автоматическом запуске двигателя», а на предложение при приемке автомобиля активировать функцию «отключение автосвета», Ваша супруга ничего конкретного сказать не смогла.
В современных сигнализациях очень много дополнительных функций, которые не входят в базовый вариант установки сигнализации, например:
- дистанционное открывание багажника;
- двухшаговое открывание дверей;
- автоматическое закрывание стекол;
- дополнительные блокировки;
- в том числе функция «отключение автосвета».
Эти функции опциональны и подключаются (активируются) за символическую дополнительную плату.
Так что на счет жуликов, это Вы зря.
Не обосновывая и не изучив факты случившегося, обвинять кого-то просто неприлично.
С уважением и до новых встреч начальник производства ООО «Аларм-Сервис» Ю.Н.Юначевский. Всегда рад Вам помочь, начиная от консультации и заканчивая подключением опциональной функции «отключение автосвета» на Вашем автомобиле. - Обслуживание никакоё,за прилавком стоят восемь человек и никто не может подойти и обслужить.Постоянно обещают,что сейчас кто-нибудь подойдёт.Девушка,которая занимается кредитами вообще постоянно отсутствует,то она замещает секретаря,то пьёт кофе, то она в туалете,то просто её нет! Всё очень долго и медленно,продавцы очень вальяжно себя чувствуют и постоянно врут.Кредит оформить невозможно.
-
Установили мне автосигнализацию (но обновить прошивку автосигнализации отказались).
1) Через неделю вернулся, т.к. прошивка была древняя и глючная (хотя техподдержка производителя настоятельно рекомендует устанавливать актуальные прошивки),причем я сам просил обновить прошивку и забыли некоторые обязательные параметры ввести. Трем людям поочереди пришлось объяснять что не устраивает. Подключили ноутбук, но он почему-то незаработал. Пришлось ждать еще минут 40. Попросил некоторые доп. настройки - сделали.
2) САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Через неделю после установки сигналки заметил шум при пуске на холодную. По характеру шума подумал что это ремень навесного оборудования. Скинул ремень и увидел по всей внутренней поверхности ремня металлические частички размером от 0.5 до 1,5 мм.
Вопрос откуда они туда попали? При сверлении в моторном осеке или что-то пододвинули и получилась сработка металла? За семь лет эксплуатации небыло ничего подобного. - Делали демонтаж сигнализации установленой алармом-монтажбыл сделан качественно претензий нет к установщикам.Почему много негатива?
- Задача была пока в отпуске кардинально улучшить аудио в автомобиле. Обратился в Аларм-сервис, помогли с выбором,все все работы выполнены качественно и в срок, что приятно удивило - не ободрали по полной, а реально помогли с дополнением к существующему ГУ именно необходимых компонентов с учетом класса/цены и как следствие я сэкономил средства! Хм понимаю для РФ это нетипичное поведение, но факт остается. Чистота, униформа, вежливый персонал-спасибо вам парни. С Уважением!
- совсем недавно заехал в автосалон, где торгуют китайцами. уж не знаю к аларму он относится или к антикору. сервис ужасный, встретили как будь-то я должник и пришел по кредиту с задержкой платить, а не автомобиль выбирать(((
-
Поставил у них сигнашку, начались проблемы с вариатором. Недавно всетаки выяснили причину - безобрано халтурно установленная сигнашка! Вкорячена как попало, не настроена, все на скрутках и изоленте. запитано все напрямую от блока управления.
Данная услуга стоит 3,5 тр, говорят если доплатить еще стока же лично установщику - сделает как положено.
В сумме на ремонт коробки за 1,5 года ушло 160тр. Аларм!, уроды верните деньги и сдохните. -
Хуже не бывает. продали видеорегистратор, который не включается. как только обнаружил поломку - поехал возвращать (прошло около 3 часов с момента покупки). Мало того, что отказались обменять устройство либо вернуть деньги, так еще и отказали выдать документ подтверждающий отказ от возврата.
Какой добросовестный покупатель продаст бракованный товар и сразу же откажет его обменять? В общем не советую никому Аларм сервис. Там работают одни обманщики. - Когда покупал машину у друга он сказал что ставил сигнализацию в аларме. Стала глючить, сбились настройки. Естественно никаких документов не было на нее. Ну думаю ладно раз Аларм то настрою за деньги у них. Заезжаю спрашиваю у человека за стойкой - Мне бы сигнашку настроить? На что он сразу - Устанавливали у нас? Я говорю что мол предыдущий владелец сказал что у Вас, на что он мне "Так все перекупы говорят!" Откуда он знает у кого я брал машину? Спрашиваю - Так вы настроите? Спросили документы на сигнашку, как будто я машину им продаю, я сказал что нет документов, да и зачем они я же за деньги хочу настроить. Короче отправили меня в другое СТО, тупо отмазались лишь бы не делать. Поехал на авторынок в САО и за 200 рублей и 10 минут настроили сигнализацию. Вопрос - зачем вы существуете Аларм сервис. Ответ чтобы лохов разводить и из толстосумов деньги за обслугу их тачек за 3-5 млн. руб вытягивать. Для сравнения разница в цене на акустику в разы!
-
Обращался 2 раза с разными автомобилями. Больше туда никогда не поеду. Обычный развод на деньги. Обслуживание безобразное.
Факты если можно.
-
Перестала работать webasto заехал не диагностику 750р. проводили меня в кафе. Открутили 4-е болтика отверткой, открыли крышку убедились невооружённым взглядом, что блок управления сгорел до тла. продержали меня в кафе 2 часа как будто долго и упорно диагностировали навешали лапши на уши. что блок управления не откликается на сканер, и предложили замену, а при замене проверим всё остальное. Отправили на кассу. Короче развели как кролика. Обидно думал нормальная контора. Меня так еще ни где не обманывали.
Уважаемый Евгений, хочу Вам пояснить что диагностика отопителя подразумевает следующие работы : подключение диагностического оборудования ( компьютер со специальным адаптером), проверка целостности цепей питания и управления, внешний осмотр узлов и органов управления .Данные работы и были произведены полностью, причина неисправности - блок управления. Если вы считаете что мы вас "развели" то обратитесь в любую устраивающую Вас компанию ,проверте что с отопителем произошло , а потом делайте выводы.О стоимости услуги Вы заранее были ознакомлены. - В Аларм сервисе цены высокие, отношение персонала хамское. Ставил у них сигнашку, сегодня заехал поменять батарейку в пульте. Так сказали, мол сам разбирай, у нас даже отвертки нет. Больше туда не поеду и никому не советую.