АЗС Лукойл АЗС №10
Адрес: Новосибирск, ул. Курчатова, 20
Телефон: (913)921-35-43
Веб-сайт: https://www.lukoil.ru
Марки топлива: A-92
Описание
Топлива:
Фирменное топливо с октановым числом 98 стандарта ЕВРО-5ЭКТО SPORT (98) Фирменное дизельное топливо стандарта ЕВРО-5ЭКТО DIESEL (ДТ) Топливо с октановым числом 95 стандарта ЕВРО-5АИ 95 Топливо с октановым числом 92 стандарта ЕВРО-5АИ 92 Топливо с октановым числом 80АИ 80 Дизельное топливо стандарта ЕВРО-5Дизельное топливо
Отзывы к Лукойл №10
-
добрый вечер.Проживаю в городе Бердске,ну и как бы заправляюсь на АЗС Лукойл(в связи с тем что нет более достойной заправки а городе) но вот последнее время качесто бензине не то. Чем можно это объяснить?
Здравствуйте. Поставщиков не меняли, всё ГСМ то же самое что и все эти годы - качество полностью соответствует ГОСТу. Проверки на ГСМ по качеству проходят постоянно все документы на ГСМ находятся на АЗС, о чём Вы можете самостоятельно удостовериться – всё топливо очень хорошего качества.
- Сегодня 08 07 2016г заправлялся на азс Лукойл Курчатова 20 примерно в 22-15.Предьявил дисконтную карту а мне скидку не сделали хотя я заправялся 92 на сумму 1600р.Заправщик сказал что карта не сработала.После заправки мы попросили ещё раз проверить карту-он проверил и сказал что она рабочая.Я спросил и что делать?Скидка не маленькая(А я постоянный клиент этой заправки)Он ответил что ничего не сделаешь и всё.Я не стал поднимать скандал.Просто с трудом поверил заправщику и теперь с опаской и внимательно буду пока здесь заправляться.Осадок остался.Игорь
-
Заправлялась на данной заправке......... Сервис вообще офигевший, две недели подряд мне не доливали, то на пять, то на семь рублей (сдачу ждала принципиально!!!!!) на третьей недели бензин залили не тот который я попросила, а как по их мнению намного лучше!!! На мое замечание почему? Я услышала оскорбление и в свою сторону и в сторону моего авто!!! Одно хамло....... Хочу просто чтоб меня услышало руководство!
Ответ:
Здравствуйте, Елена. Ваше сообщение передано руководству, но для более точного анализа случившиеся ситуации, просим Вас указать дату и время (время можно приблизительно) – когда это произошло, т.к. на каждой АЗС работаю 4-ре смены – и нужно более конкретнее, знать в какую именно смену это произошло. Вы можете написать на на эл.почту – [email protected], или позвонить в офис по телефону 335-71-70 (доб.113).
-
третий месяц заправляюсь после капиталки двигателя АИ-95 на ЛУКОЙЛЕ советское шоссе, по нагару на свечах могу судить смесь бедная элетрод белый цвет заземляющего изолятора черный,честно бензин попахивает каким то ацетоном и с выхлопной трубы очень едкий запах гари какой то а не запаха бензина и еще мое удивление когда мне залили 56.5 литров при вместимости бака 55 литров,лампочка загорелась 10км назад.Буду мониторить запрвки чтоб выбрать одну и не париться.
А вообще нравиться сервис с машины выходить не нужно и отсутствие очередей как на Газпроме к примеру чтоб заправиться 30 мин.потратить нужно а то и 1час. - По литрам может быть все Ок . А вот с плотностью тут вопрос? Отсюда и разница в объеме!!! Походу подогревают топливо! Дай бог чтобы присадки металла не было !
- Всё его хорошо, до сего дня. Заехал на азс расположенном на Одынском кольце.Компьюгер показывал 93км до заправки примерно 10л на остатке.Заказал до полного влили 57.850л, а у меня бак 58л!!!!! На месте решить вопрос не получилось.Хочу писать жалобу в Роспотребнадзор.
- заправила машину через месяц после последний заправки(месяц машина была в ремонте) на Лукойле, на Станционной...итог-недолив составил около 5 л...думаю мало ли что, заезжею через неделю, заправляюсь (стрелка на том же месте, что и в предыдущий раз)и оба-на недолив составил 5л + еще1 л.Круто так-то Раньше на этой отметке в бак заливалось до отщелкивания пистолета 30л, теперь 35-36(((
-
недолив 10% качество на3с- ,а на ул.станционной 15% недолива+хамство и непрофессионализм обслуги,которая так и непозволила вернуть свои 240 рублей ОТСТОЙ!!! БОЛЬШЕ НА ЛУКОЙЛ НИ НОГОЙ!!!
Дополнение от 26.07.2013:
за месяц до этого заказал 20 л..колонка работала5-6секунд,после чего меня заверили что все в порядке и что у меня неисправен датчик топлива. но я проехал на этом 20км и встал . Чего мне стоило найти причину.Здравствуйте, Евгений.
Если ситуации, которые Вы описываете, действительно имели место быть, то, пожалуйста, свяжитесь с нами любым доступным для Вас способом. Адрес эл. почты – [email protected], телефоны офиса: 335-71-70, 335-71-71.
-
Разочарован в Лукойле товарищи!
Взял машину с салона KIA, откатал на ней 24000км, заправлялся только на лукойле АИ-92. Решил взглянуть на свечи - итог- просто нет слов все нагаре. Стал разбираться...почему мол так это ведь как ни как "Лукойл", зашел на официальный сайт ,выбрал новосибирский регион и "о боже что я вижу". В Н-ске то Лукойла нету! Какая то контора с названием "Лаки СТАР" продает бензин3-го класса по франшизе от Лукойла. Вот и думай теперь где блин заправляться -
Перешел на лукойл год назад. Бензин хорошего качества. Жаль, что 95 только евро 3. Но это можно прежить по сравнению с постоянно присутствующей в топливе воды на Беркуте, и повышением расхода топлива на 10% после заправки на газпроме. Вообщем нормально.
Спасибо, за отзыв Ваше мнение всегда Важно для нас.
-
Лукойл всех обманывает!!! Бренд купленный, цены взвинчены, качество бензина отвратительное, еще и недоливают по пол литра с десяти - это проверенно. кого устраивает заправляйте свою машину дальше, но можете проверить, например заправить канистру или попросить через измерительное устройство.
- Лукой заправки хорошие, но то что говорят что это не их заправка а она есть у них на сайте это конечно плохо http://www.lukoil.ru/back/azs/azs.asp?tab=1®ionid=90 заправка номер 10 работает по Франсайзингу.
-
Именно на этой заправке не заправлялась, в основном заправляюсь на Пашинском переезде.Все устраивает, и качество бензина, и обслуживание, и чеки всегда отдают. Пару раз забыла дать дисконтную карту, так спросили нужен чек или нет(если не нужен то тут же заправщик сам его и выбрасывает). Мне не нравится только то, что бензин там весь 3-го класса, даже 95. А на бензине 4-го класса машинка лучше едет.
Дополнение от 04.12.2012:
На ул. Грузинская-1-я, 28/2 я так понимаю это не ваша АЗС. Так почему же она работает под вашей вывеской?
Дополнение от 04.12.2012:
Дополнение от 20.07.2012:
я так понял работают по франшизе под именем лукойла. адрес грузинская 1-я 28/2.если они действительно работают под брендом лукойл то разберитесь с вопросом о качестве топлива!!
20.07.2012 ответ автосервиса (АЗС ЛУКОЙЛ г. Новосибирск (ООО "ЛАКИ Стар"))
Здравствуйте!
Если можно, то адрес поточнее, т.к. на северном объезде у нас нет АЗС ?!?!? Все наши АЗС отраженны в справочнике 2ГИС.
Вам не кажется что вы долго разбираетесь? Я каждый день проезжаю мимо этой заправки и она стоит с вывеской ЛУКОЙЛ. Не странно ли? Или она типо не ваша, но деньги пополам? -
С какого завода ваш бензин? Омского?
с завода ОАО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез»
-
МОЛОДЦЫ!! СПАСИБО!! ВСЕ УСТРАИВАЕТ-СУПЕР!!
Спасибо, Вам БОЛЬШОЕ Никита!!! Рады стараться )))!!!
-
Здравствуйте Я к Вам хотел бы обратится с деловой точке зрения. У меня разработан бизнес план, но для его воплашения мне требуется участок находяшей на ваших АЗС.
Скажите пожайлуста могу ли Я арендовать участок на ваших АЗС и во сколько мне это обойдется. Или можем обсудить совместный проект.
мой imail: [email protected] -
День добрый!
Все время заправляюсь на Вашей заправке, качество бензина и обслуживания на высоте. За это отдельно спасибо. Есть два вопроса: где можно приобрести карту постоянного клиента Лукойл? Будет ли она действовать в других регионах?Для физических (частных) лиц есть 2 вида карт:
- Дисконтная карта
- Топливная карта
- Дисконтная карта продаётся на всех АЗС ЛУКОЙЛ и её стоимость – 100 рублей и она даёт скидку 50 копеек на все виды топлива. Пользоваться картой очень просто Вы предъявляете карту вместе с деньгами при заправке на АЗС и получаете скидку.
- Топливная карта продаётся в офисе компании по адресу Комсомольский проспект, 13/1, бизнес-центр STATUS. Стоимость карты 150 рублей и она даёт скидку 1 рубль с литра, также на все виды ГСМ. Прежде чем начать пользоваться картой нужно её пополнить (оплатить любое количество литров). При пользовании данной карты у Вас два преимущества, во первых вы получаете скидку в 1 рубль на купленный объём литров и второе в момент покупки топлива Вы фиксируете цену (страхуете данный объём от повышения цены).
Дисконтная карта действует в Новосибирске, Бердске и в г.Томск.
Топливная карта - только в Новосибирске и Бердске. -
Около года постоянно заправляюсь бензином АИ-95 на АЗС № 13 по улице Фрунзе 240 и прихожу к выводу, о том что лучше всего заправляться в будние дни со вторника по четверг и с качеством бензина проблемм не возникает. Вместе с тем, после заправки автомобиля в выходные и праздничные дни, ощущается нестабильная работа двигателя, складывается впечатление что заливают вместо 95-го бензина 92-й или того хуже разбавляют 80-м. При всем при этом, слава богу, машина кое как едет и "чек" не загорается.
В связи с чем такая разница в качестве топлива? Вероятно с тем, что в выходные и праздничные дни, когда оборот бензина огромен, проверка его качества уполномоченными органами не осуществляется и это способствует различного рода махинациям с топливом!!! Прошу администрацию учесть данный факт и по возможности прокоментировать.
Здравствуйте, Алексей!
Извините, конечно, что я Вас разочарую, но Ваш комментарий полностью не соответствуйте действительности!
Во-первых расход в праздничные и выходные дни не только у нас но и на всех АЗС города гораздо ниже чем в будни (снижается примерно на 30-40%), и конечно в выходные продают тот же самый бензин, что и в будние дни, т.к. в выходные и праздничные дни стараются водителей бензовозов отпустить отдохнуть, и поэтому в четверг и пятницу усиленно заливают АЗС, что бы хватило до понедельника. Во вторых все АЗС работают круглосуточно, в т.ч. и администрация (всегда есть дежурные, которые объезжают АЗС, + логист, который каждый день по несколько раз контролирует остатки ГСМ, в т.ч. и в выходные дни). Соответственно контроль осуществляется постоянно! Хочется отметить, что контроль АЗС не только осуществляется дежурными, но и на сервер в офисе постоянно поступают данные с АЗС, сервер пишет всё, что происходит на АЗС (приходы, расходы и т.д.)! + так же на АЗС работают видеокамеры, которые тоже для осуществления контроля. В третьих, если Вы подозреваете, что в выходные дни бензин в ёмкости «бодяжат», а в будни бензин хороший, то получается, что после торговли «бодяжным» бензином, операторы АЗС за свой счёт в понедельник делаю зачистку ёмкостей (а это кстати, сложно сделать без спец оборудования, это довольно трудоёмкий процесс, требующий остановки АЗС на очень длительный срок, обычно дня 2-3, но и довольно дорого), так что, это Ваше подозрение звучит само по себе как то абсурдно! Поврете, очень много наших сотрудников, ежедневно работают, что бы осуществлять полный контроль на АЗС, все поступающие жалобы всегда проверяются, т.к. мы в этом напрямую заинтересованы, и если действительно что то находим, то устраняем это в кратчайшие сроки! -
Здравствуйте,пользуюсь уже 2 года вашей компанией очень доволен,и подсадил родителей на вашу заправку=)) все очень довольны,обслуживание очень быстрое и вежливое,Спасибо вам за качественное топливо!!!!!!!!!
Благодарим Вас за хороший отзыв!
-
Заправлялся на АЗС на ул. Владимировская, 26,А. Работник АЗС установил пистолет в горловину, я дал ему деньги и скидочную карту и он ушел оплачивать. Посмотрев на заправочную колонку, я увидел что установлен пистолет АИ-92. Мне пришлось выходить из машины и переставлять пистолет на АИ-95 и жестикулировать об этом. После заправки заправщик вернул мне карту и отдал чек, в которм я увидел, что мне еще и не сделали скидку. До этого заправлялся на Советском шоссе-такого не было. Качество топлива пока меня устраивает!
Да, действительно, это полная и досадная ошибка заправщика….За что приносим Вам искренние извинения! На будущее, пожалуйста, не уезжайте с АЗС, это всё можно исправить в течение 5 минут, на всех АЗС есть телефон офиса или старшего оператора, Вы сами или оператор с нами связывается и все проблемы решаются на месте, в данном случае Вам бы вернули ту сумму денег которую Вы хотели сэкономить с дисконтной картой.
-
Здравстуйте!
подскажите, на АЗС на пересечении Краузе и Мочищенского шоссе Ваша заправка или просто вывыеска от вас (франшиза)? поставки бензина они организуют сами или вы им возите как и на свои АЗС?Здравствуйте.
Это АЗС к нам отношение не имеет, в том числе и ГСМ у нас не закупает.
Даже более того – они не законно используют даны торговый знак (бренд) в связи с чем на них была поданная претензия, со стороны компании ЛУКОЙЛ и наложен БОЛЬШОЙ штраф!!!.
- Заправился на вашей заправке Лукойл по адресу Курчатова 20, бензином АИ 92, обычно чек дают, а в этот раз не дали, заправлялся и раньше проблем небыло. но после этого случая, никогда больше к вам не заеду. в баке было пусто! заправился в субботу вечером 24.11.11, до среды машина стояла нет тронута, в среду утром машина завелась, я поехал на собеседование, послчего собеседования машина уже не хотела заводитьсяв ни в какую. тащили на троссе через весь город. на СТО мне сказали, что это вторая машина за 2 дня с такой же проблемой, и указали на запах топлива(если это можно было назвать топливом) проблема была в том что в бензине оказалась вода, которая попала в бензо насос и замерзла. в следующий раз, не дай бог конечно...обязательно возьму чек, и напишу притензию.
-
Здравствуйте! Во-первых хочу поблагодарить ваших сотрудников ,за их вежливое обслуживание. Во-вторых за качество топлива,особенно за АИ-95.Заправлялась на многих заправках,и пришла к выводу,что только у вас качество топлива высшего класса и посоветовала всем своим знакомых заправляться только на АЗС Лукойл.Большое вам спасибо!!!!
Это Вам СПАСИБО ))! Очень приятно!
-
Добрый день!
Сегодня на чеке заметила что после "Карта **** ******" идет еще Бонусов **** . Вопрос, что это за бонусы? :-)Здравствуйте.
1 бонус = 1-му заправленному литру. Изначально планировалось сделать накопительную карту, например: набрал 200 бонусов, скидка = 10 копеек, набрал 400 бонусов, скидка = 20 копеек и т.д. Но потом решили без всяких накоплений установить сразу же скидку в 50 копеек и ничего накапливать не нужно! Но система подсчётов бонусов (литров) на картах осталась. На данный момент не используется.
-
Цена завышена, но качество бензина нормальное. Не выходить из машины - это хорошо, но за чеками бегать приходится. Их попросту, если не попросишь, не дают, и это не единичный случай, т.к. часто там заправляюсь. А сегодня случилось вообще непонятное. Пустая заправка. Заправщик спрашивает лить 92-ой, говорю 95-ый на 1000 р. Заправляют, и заправщик исчезает как всегда. Жду немного в надежде на чек, и отправляю за чеком жену ;-). Приносит, отъезжаю до дому в 500 метрах, смотрю в чек и вижу 92-ой на 1000 р. И самое интересное, время 10-05, а на заправке я был в 10-20. И чей чек мне дали, и главное какой у меня бензин в баке? Пистолет был точно зеленый...
Дополнение от 03.11.2011:
02-го вечером просто проехал через заправку. Зеленый пистолет - это всетаки 95-ый, уф. На указанную почту [email protected] письмо не уходит.Здравствуйте.
Спасибо, за Ваше сообщение - с утра обязательно покажу его директору компании.
Пожалуйста, для обратной связи, свяжитесь с нашим офисом любым доступным и удобным для Вас способом: 335-71-70, 335-71-71, e-mail: [email protected]
Резер Рената.
-
Бензин на Лукойле ОЧЕНЬ плохого качества!!!
Ситуация: Заправлялись на АЗС №5, которая находится по адресу Кирова, 40. Спустя короткое время, машина начала дергаться, реветь, "чихать", в общем все, только не ехать(Поменяли свечи( Ситуация не улучшилась( Сейчас поедем на СТО, делать полную диагностику.
"Спасибо" Лукойлу за непредвиденные расходы! Ждите разбирательств! Этого я так не оставлю!!! Почему вы заламываете такие цены, а качество оставляет желать лучшего?
P.S.:Заправляли АИ 92 на 500 руб. Почему-то платеж разбили на 2 чека: 200 и 300 руб. С одного чека даже скидку не сделали, хотя карту сотруднику мы передали!
Больше на Лукойле заправляться не буду!!! И всем того же советую!!!!!
!
-
Здравствуйте! Уже 3 года заправляю автомобиль на АЗС Лукойл, очень нравилось что из машины выходить не надо оплачивать бензин!!!! 7 июня вечером заехала на АЗС Лукойл на Владимировской г.Новосибирск, и впервые сотрудник (заправщик) попросил у меня 10 рублей за услугу, изначально я не поняла о чем речь, так как за 3 года на АЗС Лукойл никто с подобной просьбой не обращался, и на сколько я понимаю, это дело добровольное оставить 10 рублей или нет, в результате отдала я 1 000 рублей, попросила залить безина на 900, мне принесли чек на 890 и сдачу 100 рублей, 10 рублей не жалко, но когда это делается вот так нагло... это было неприятно, особенно при условии что самостоятельно оплаичать бензин водитель не может. Огромная просьба к администрации - объясните сотрудникам что так поступать не очень красиво и не правильно
Здравствуйте, Оксана!
Да, действительно, это вопиющий случай нарушения, к сожалению, мы не сразу успели это выявить! Это работал стажёр, которого естественно инструктировали, что этого делать НЕЛЬЗЯ! - это был его первый и последний день работы, вечером того же дня он был замечен внутренней службой безопасности и сразу же УВОЛЕН!!! К сожалению, человеческий фактор, даже в лице одного человека, иногда может сильно напортить репутацию всей компании!
Приносим свои глубочайшие извинения!
Как Вы и сами высказались – платить или не платить чаевые – это дело – добровольное!
Услуги, которые оказываются заправщики нашей компании – были и есть - абсолютно бесплатные!
- За рулем не первый год...Регулярно заправлялась на АЗС Лукойл, ул.Курчатова, 20. Больше на эту заправку ни за что не поеду!!! Ситуация, машина оборудована компьютером, все показания по расходу бензина на нем отражаются. Меня типа заправили, но я как заехала на АЗС с показанием, что бензина у меня в баке осталось на 38 км, так и уехала с таким же показанием, проехав метров 100 я вернулась на АЗС... Показала чек, показала показания на компе, мне посоветовали позвонить по указанному телефону... Позвонила и выслушала о том, что я не адекватная, что я уже 10-я кто позвонил за сегодняшнее утро... И посоветовали часа два покататься, а спустя это врем бензин в баке у меня появится... Так вот "уважаемые" сотрудники АЗС, дело не в деньгах, я беднее не стану, а дело принципа... Кто знает сколько народу вы обманываете и на какие деньги покупаете Лексус-470.... Я этого так не оставлю, в одну инстанцию жалоба уже подана с приложением фото (я не глупая и все показания сфотографировала), буду жаловаться дальше, если надо до суда дойду!!!
- Заправился недавно на Октябрьской магистрали, на 1000 р. залил 92. До этого я не знал что такое лампочка check и провалы педали газа. Благо что в другой раз туда не поехал - лампочка больше не горит. Не думал, что среди заправок надо выбирать, думал что бензин везде одинаковый. Ан нет. Буду выбирать...
-
Как получить скидочную карту?
- Дисконтная карта продаётся на всех АЗС ЛУКОЙЛ и её стоимость – 100 рублей и она даёт скидку 50 копеек на все виды топлива. Пользоваться картой очень просто Вы предъявляете карту вместе с деньгами при заправке на АЗС и получаете скидку.
- Топливная карта продаётся в офисе компании по адресу Комсомольский проспект, 13/1, бизнес-центр STATUS. Стоимость карты 150 рублей и она даёт скидку 1 рубль с литра, также на все виды ГСМ. Прежде чем начать пользоваться картой нужно её пополнить (так же у нас в офисе или по безналу). При пользовании данной карты у Вас два преимущества, во первых вы получаете скидку в 1 рубль и второе в момент покупки топлива Вы фиксируете цену (страхуете данный объём от повышения цены).
-
Как я понимаю бензин на всех крупных АЗС примерно по качеству одинаковый, но вот почему на "Лукойле" он намного дороже?
Дополнение от 16.05.2011:
Ну что же, как видно по молчанию оправданий высоким ценам у торговцев нет!
Дополнение от 27.05.2011:
Никто не хочет отвечать, почему же все-таки на Лукойле бензин дороже??? -
Доброго времени суток.
Не смотря на частые отрицательные отзывы по поводу недоливов(личный опыт: недолив 3-5 литров на бак 60л ). Ситуация данной весной не только не выправилась, но и усугубилась, к заправке на Курчатова могу добавить заправку на Фрунзе у Сибирского Мола. Единственный выход ездить со своей канистрой и переливать в бак, но мы же не в каменном веке. Что предпринимается при поступлении таких комментаривев?
P.S. Заливаю 95, претензий по качеству особых нет.
Какой поставщик данной марки бензина?
Дополнение от 21.04.2011:
В продолжении разговора:
-Емкость бака моего автомобили с заполненной горловиной 62 литра(мерилось канистрами+ мерными стаканами).
При этом приежая на заправку с только что загоревшейся сигнализирующей лапочкой уровня топлива в бак взлазило в январе 54, дальше 57, на прошлой неделе 60,02.
-К вашему сведению любой компьютер/програмное обеспечение настраивается в любую сторону за пару минут (работаю в компании по продажам приборов кипиА для промышленности) .
-как вы мереете уровень оставшегося топлива в подземном хранилище бензина? на сколько я понимаю "дедовским методом" палкой , никаких интелектуальных уровнемеров в них нет. как при таком измерении учитываются температурные расширения бензина ( а его объем очень сильно от этого зависит)
-а если будет разница в показаниях колоники и литрами в чеке, то за такую наглость не только закрыть можно. В кинофильме "джентельмены удачи" Василий Алибабаевич за похожии махинации находился в местах не столь отдаленных.
Подводя итог вопросов не уменьшилосьЗдравствуйте, Денис!
По поводу не правильной тарировки колонок уже говорилось и писалось наверное по всем АЗС в городе не только наших но и конкурентов тоже.
Если колонка выдаёт погрешность, то эта погрешность может идти как плюс так и в минус! И для того, что бы этого не происходило у каждой компании в нашем городе есть специально обученные люди, в обязанности которых входит постоянный объезд АЗС на предмет тарировки колонок, что бы показания по счётчику сходились с фактическими. Причём следует отметить, что эти расхождения отслеживаются и корректируются уже при цифрах 0,005 литра!!! Т.е. уже при таких показателях, колонка подлежит перенастройки, а если как вы говорите недоливает или переливает на - 3-5, то это извините, просто уже можно закрыть АЗС и вызвать обслуживающую нас компанию (чьё оборудование) и полностью за их счёт провести коррекцию работы всей АЗС при этом выкатить им большую неустойку за каждый час простоя!!!
На всех АЗС в нашем городе уже давно стоит компьютерное обслуживание и всё, что проходит по ТРК не только поступает в компьютер на самой АЗС, но и полностью дублируется на центральный сервер в офисе, не говоря уже о том, что постоянно проходят замеры + бухгалтерские сверки где каждый литр, до 0,001 отслеживается и для точных показателей на АЗС работаю очень много сотрудников. Это и независимые проверки службы безопасности, экономисты, аналитики этих людей в каждой компании тоже предостаточно, проверки проходят и в ночное время и в выходные дни! Не хочется забывать и про городские службы надзора, которые проверяют без всякого предупреждения!
При обслуживание клиента всегда выдаётся чек, в чеке написана доза оплаченных литров, Вы всегда можете заглянуть в чек и сверить, что бы доза литров в чеке совпала с литрами которые высветились на электронном табло колонки, если и в этом случае сомневаетесь, Вы может взять с собой чек приехать без всякого предупреждения в офис компании, где при Вас снимут информацию с сервера в офисе, где будет видно 36 параметров работы ТРК, обычно берется дата и время которое указанно в чеке, снимается показатель количества литров до Вашего обслуживания и после, если от счётчика до - отнять показатель остатка после, эта сумма должна совпасть с количеством литров указанных в Вашем чеке, также можно сверить сумму пробитых литров по кассе и фактически запущенной дозы на ТРК и т.д. Пожалуйста ! -
Здравствуйте. Заправляюсь на лукойле в Томске уже три года нареканий по качеству бензина и обслуживания никогда не было. Хотелось бы узнать - где в Томске можно приобрести топливную карту Лукойл, и как пополнять на ней количество топлива?
Здравствуйте, Вячеслав.
Всё по карточкам Вы можете узнать в Томском офисе, по адресу: г. Томск, К.Маркса,13, 1 этаж, телефоны офиса в Томске - 51-74-10, 51-74-11, 51-74-12, 51-74-15
-
Здраствуйте. Скажите пожалуйста кто поставляет 98 бензин. Много раз спрашивал у заправщиков толком сказать не могут. Документы смотрел не понял.
Спасибо.
Здравствуйте, Алексей.
На текущий момент (31.03.11) у нас Супер Евро-98 (экологического класса 4) с Омского НПЗ.
-
На старом авто заправлялся на заправках в районе 4-5-6 м/р более приглянулась эта. На новом первый раз как выехал с салона заправился в ближайшей азс, далее заправлялся и заправляюсь уже больше года только тут. Работают по франшизе. Качество бензина более мение стабильное, двигатель работает ровно, тяга не теряется, из выхлопной трубы когда кроме проздачной воды ничего не было ( формата оранжевой или линей наледи). Стараюсь заправляться с утра и в будни, лью 95. Порой бывает очень вонющий бензин, как будто в тазик прям на заднее сиденье наливат, машина заметно становится тупее, по осени почти раз в неделю такой был, на протяжении зимы если не изменет память всего пару раз.
Как то раз заехал на асз на АЗС (извиняюсь за каламбур), после того, как началась подача бензина он начал поступать не только ко мне в бак но и на улицу (как я понял был не плотно прикручен шланг к пистолету). В общем литра 3-4 оказалось на земле. ПОсле моего возмущения, не говоря уже о какой либо компенсации, пере до мной даже не извинились. Настроение было и без того не фантан.
Ребята порой очень медлительны, всякое бывае, человеческий фактор, мне подождеть не трудно.
Заправляюсь тут по карте, пока все устраивает.Спасибо, за Ваш отзыв, конечно, хотелось знать дату и время когда произошли неприятности на АЗС. Управляющий персонал ежедневно контролирует работу АЗС (кстати, и в выходные дни тоже). Конечно, всего не уследишь и поэтому нам Важно мнение каждого – ведь мы стараемся работать лучше! -
Уважаемый представилетль "Лукойла", вы не ответили на мой вопрос. Какого класса ваше ДТ? С какого НПЗ? К примеру на АЗС Синтез всё понятно, у них 2 марки топлива.
У меня Common Rail, ему только Евро-4 можно кушать. EN-590Здравствуйте.
Все паспорта качества находятся на АЗС. На данный момент у нас - Топливо дизельное марки З-0,2 минус 35 (ГОСТ 305-82 с изм. 1-7) Сертификат соответствия № РОСС RU.HX 09.ВО2192, г. Тюмень, ЗАО «Антипинский НПЗ»
-
Дизтопливо у вас с какого НПЗ? Если вы "Лукойл", то скорее всего с Пермского. На всех заправках у вас один вид топлива, это Евро-4 ЕН-590 ?
Больше всего интересует заправка на Дегтярева, 19 к.1 спрашивал у персонала на данной АЗС паспорт качества, не смогли найти, сказали "у нас простая солярка". Как понимать, Омская от Газпромнефти?
Спасибо.Паспорт качества и прочие документы находятся на стекле операторской, что бы любой желающий смог ознакомиться с данной информацией. -
16 или 23 января примерно в восемь-девять часов вечера заправлял машину (Infinity35) на АЗС по адресу Курчатова, 20. Заправляюсь АИ 92, всегда при остатке топлива по счетчику 80-100 км. При заправке в этот раз у оператора почемуто очень часто срабатывал предохранитель на пистолете, и очень как то неравномерно работал насос (цифры счетчика на калонке то менялись медленно то быстро), сам процесс заправки занял чень продолжительное время (примерно минут пять). После заправки отъехал в сторону от АЗС, дабы убрать карточку пост.клиента в бардачек, заметил что стрелка уровня топлива не поднялась даже до половины разметочного уровня. Подумав что мне случайно залили АИ95 посмотрел в чек, там было АИ 92 сорок с чемто литров. Со мной в машине была жена, которая тут же начала настаивать чтоб я пошел и разобрался с операторами, но учитывая что она в "положении" и понимание что НИЧЕГО НИКОМУ не докажешь "плюнул" на эту затею. Зная машину уже достаточно долго, думаю что недолили 10-12 литров (что после подтвердилось километрожем пробега). Пообщавшись со знакомыми автовладельцами, многие вспомнили что на этой заправке у них случались подобные "казусы", посоветовали больше не заправляться по вечерам и в выходные. Несмотря на приемлимое качество бензина перестал заправляться на Лукойле совсем.
P.S. Чека у меня не осталось, этот отзыв написал, случайно наткнувшись на данную рубрику. Хотел бы сказать что не в деньгах дело и не в литрах, а в отношении, Вы ведь серьезная компания с мировым именем (видел Ваши заправки в Турции). Сам руководитель большой компании, Вам даю информацию, воспользуйтесь ею правильно.Здравствуйте, Олег.
Сразу Вас заверяю, что в любой ситуации мы всегда разбираемся, это в наших интересах, и доказывать ничего не нужно. Мы рассматриваем каждую ситуацию!
Возможно, Вы этого не знаете, но все наши заправки (кстати, и заправки конкурентов тоже) снабжены компьютерами, и все колонки загружаются и отслеживаются именно с компьютера, и эта информация ежесекундно, абсолютно вся информация, по каждому действию оператора на АЗС поступает на центральный сервер в офисе. Что бы оператору запустить колонку, нужно отбить чек по налу или по безналу, соответственно это всё попадёт и в кассовый чек, при закрытие смены, а также при закрытие смены всегда сверяются остатки и проданные литры!
Такое оборудование есть уже практически на всех АЗС в городе! - На наших АЗС на всех! И, что бы, подтвердить или опровергнуть Ваши слова достаточно просто снять показания с компьютера в офисе и с компьютера на АЗС или снять показания самой колонки.
В будние дни и в выходные тоже, ВСЕГДА есть дежурный управляющий, который следит и проверяет работу АЗС.
-
Здравствуйте. У меня вопрос. "Лаки стар" это франшиза или просто какое то юридическое название Лукойл?
Да, у нас торговая марка и бренд ЛУКОЙЛа, также мы пользуемся стилем обслуживания и товаром ЛКОЙЛа (это всё в рамках франчайзингового договора) Качество ГСМ и стиль обслуживания постоянно контролируется управляющими органами.
-
Заправилась на этоq заправке 25 января сего года. Дала заправщику 1000 руб. с словами до полного. Ну и сижу жду.... И вижу.... Что в мой бак 42 литра по паспорту (Хонда Фит 2004г.в.) влезает 40..41..42..43..44..литр, на нем авансовый платеж закончился. Я на своей машине езжу 4-й год, и максимум сколько влазило это 37 литров, это я на лампочке около 50 км. проехала, а тут лампочка и загореться не успела, т.е. в баке было минимум 7 литров. Опять же в паспорте на авто так написано, да и проверенно не однократно. Позвонила я по телефону указанному на окне операторской, и попала на мужчину, который практически с ходу неприветливым тоном мне начал рассказывать как я у yего буду прощения просить!!!!! после того как он мне ДОКАЖЕТ что у меня бак 50 литров!!!!!!! На мой вопрос в какую структуру жалобу писать тоже ничего вразумительного не ответил. Сказал что запросит тех. справку о размере бака в :"Вашем этом СТО на Большевистской", я так понимаю что речь про Хонда-Сан, который "Нашим этим..." никогда не был и не будет, потому как Авторизированным центром Honda у нас является Сан-Мастер, но он никогда Фитами не торговал, а одинаковые-ли баки у Фита и Джаза я думаю никто не знает.
В общем я туда больше не нагой, ни рукой, впечатление просто ужасное.
А дяденька, который отзваниться обещал на следующий день, так и не позвонил, хотя прошло уже два.Спасибо, за Ваше сообщение - в срочном порядке оно доведено до директора компании.
Пожалуйста, для обратной связи, свяжитесь с нашим офисом любым доступным и удобным для Вас способом: 335-71-70, 335-71-71 (доб.113), e-mail: [email protected]
Резер Рената.
-
Где только незаправлялся, 92 и 95 внеконкуренции". Не одну зиму на 92 заводился без проблем на 95 похуже заводится. Стоило заправиться на другой АЗС рядом и встала ласточка - вода в бензине. Разбирал впускной коллектор и был в шоке: форсунки и коллектор чистые как с конвейра. Вобщем оценка 4+ ВОПРОС: в 95-ом есть бензин калоша? просто интересно.
Дополнение от 23.12.2010:
калоша стоит не дороже 40 руб/литр!- Спасибо за Ваш отзыв!!
В Аи-95 нет так называемого «бензин-калоша» (или проще сказать - бензин-растворитель), да, думаю его ни у кого нет и не может быть, так как на сегодняшний день приблизительная цена такого растворителя = 200 рублей за литр )).
Все наши продукты строго соответствуют ГОСТу, и мы никаких присадок никуда не добавляем. -
Как-то Вы уклончиво ответили "основной поставщик", а кто же тогда не основные? И как же насчёт... "Однако 98-й бензин производят далеко не все, даже кто имеет на это разрешение. По данным начальника отдела автомобильных и авиабензинов ВНИИ нефтепереработки Вячеслава Емельянова, из 27 российских НПЗ этот продукт изготавливают не более 8 предприятий. Поэтому из общего объема производства 2008 года в 38 млн тонн Аи-98 составляет всего 0,3%.". Вопрос: "Указанное Вами предприятие, входит в этот список?"
Р.S. Продолжаем исследование.Если на АЗС есть в продаже какой либо вид топлива, то на данный продукт всегда есть паспорт качества и сертификат на АЗС – это обязательное условие. И в документах указывается характеристики данного продукта, нормы ГОСТа и завод изготовитель, что бы можно было наглядно видеть насколько продукт соответствует ГОСТу. -
Тогда скажите кто производитель бензина, которым вы торгуете? И как из товарного 92-го получается 95 и 98-й?
Основной поставщик ООО "ЛУКОЙЛ- Уралнефтепродукт".
Бензин марки Аи-95 и Аи-98 делается непосредственно на заводе согласно ГОСТа и как отдельные виды топлива. -
Качество бензина лучшее? Вы что думаете его из-за границы везут? Весь бенз идет с наших допотопных заводов, а вот честные бодяжут ли его, моют ли ёмкости да не сыплют ли гадости какие в бенз - вот это вопрос. Мое мнение, что нет у нас качественного бенза! Пару лет назад, несколько машин встали наглухо после заправки на Лукойле на Октябрьской магистрали, многие про это знают, и что это не марка бенза а просто бренд, франшиза, тоже многие знают. Только какой бы красивой не была АЗС, бенз всё равно плохой.
Спасибо за Ваш отзыв. Жаль, что Вы к нам так скептически настроены, видимо Вас кто то обидел, и это почему то ассоциируется именно с нашими АЗС. (для справки пару лет назад на октябрьской магистрали у нас не было АЗС, она открылась только полтора года назад). Про бензин можно сказать следующее, что не смотря на новую моду добавлять в бензин присадки и т.п.добавки, мы остались верны ГОСТу и всегда торгуем только ГОСТовским товаром.
-
есть скидки на транссервис, стандарт, беркут.но туда никогда не езжу, только лукойл,качество топлива лучшее сам убедился
- Спасибо! Очень приятно!
Кстати, у нас тоже есть карты на скидку:
* Дисконтные – 50 копеек (деньги + карта = скидка 50 копеек с литра) и,
* Топливные – 1 рубль (сначала нужно пополнить туда топливо у нас в офисе, а потом, как по безналу рассчитываться на АЗС, пополнять карту можно на любое количество литров, в момент покупки фиксируется цена на купленный объём!)
-
Отличная АЗС.
Про качество бензина даже не буду говорить-оно лучшее в городе.
Обслуживание быстрое, вежливое.
Очень приятно, что нас ценят!
Мы всегда стараемся как можно лучше работать для Вас!