СТО КИА Центр Самара
Адрес: Самара, ул. Ново-Урицкая, д. 22
Телефон: +8(846)977-77-00
Веб-сайт: https://kia-samara.kia.ru/
Описание
Сервисный центр
КИА Центр Самара располагает первым в регионе специализированным сервисным центром, оснащенным современным диагностическим и ремонтно-восстановительным оборудованием ведущих зарубежных производителей, соответствует стандартам KIA Motors и предоставляет полный спектр услуг по ремонту (любой степени сложности) и техническому обслуживанию автомобилей КИА.
Отзывы к КИА Центр Самара
- Мне очень понравилось обслуживание. БЕСПЛАТНОЕ такси, можно присутствовать с машиной. Всё для клиентов. Так же бесплатное чай и кофе.
- По гарантии без проблем отремонтировали полный привод. Рад, спасибо
- Неделю назад приезжал в автосалон KIA на ул. Ново-Урицкая, 22. Проблема была с тормозными дисками на KIA Ceed. Как и всегда остался доволен услугами дилера. Записали, встретили, нашли причину поломки и устранили. Все супер! Обслуживаю своё авто только там.
-
Ездил раньше на Московское, после неловкой ситуации решил попробовать сделать техническое обслуживание на новоурицкой.
Буду ездить только туда! Молодцы.
Принимают по записи, ни разу долго не ждал очереди.
Из минусов бывает задержка по времени ремонта.
Всегда присутствую рядом с машиной. Косяков не было ни разу -
Молодцы ребята, выдают защитные маски, перчатки, это уровень. Хорошее обслуживание.
Из минусов нельзя находиться в центре на время ремонта машины. Но это объяснили из за короновируса.
Обычно всегда с машиной находилась рядом в цеху. - Гарантийные обязательства не соблюдаются. Сами себе выдумывают правила гарантийного обслуживания, в нарушение условий договора купли продажи. После гарантийного ремонта автомобиль вернули в частично разукомплектованом состоянии - демонтирован и пропал замок ремня безопасности среднего заднего пассажира. После подобного обслуживания прислали телеграмму, в которой вымогали деньги за оставление автомобиля в гарантийном сервисе. Акт приёма-передачи при возврате автомобиля не представлялся. Вместо действительно проведенных работ сунули накладную о диагностических работах. Это настоящий официальный дилер КИА.
- Ужасный сервис, приехали по страховому случаю, сидим 4-й час, вместо обещанных 2-х, при чем с машиной долго просто ничего не делали. Никогда бы сюда не обратились, если бы не страховой случай(
- Продают автомобили с браком. Приклеивают шляпки болтов на клей, якобы всё нормально. Когда поломка вылазиет наружу, приезжая в сервис по гарантии мотивируют, что это вы сами приклеили. А по сути, мне зачем туда залазить, автомобиль на гарантии, пробег у меня семь тысяч км. Гарантия же у нас до 150 т. км, а в итоге можно сказать что гарантии то и нет вообще. Ужасное обслуживание.
-
Приехала на новом автомобиле на нулевое ТО в 17.30. Оформили все документы. Сервисный консультант Викторов Роман предложил бесплатную мойку машины. Из двух предложенных вариантов был выбран верх без протирки и коврики.
Зашла в сам сервисный центр в 18.40 - машина чистая, вроде как помыли.
Механик начал производить работы согласно моему заказ-наряду.
19.20 - по камерам машину уже выгнали с сервисного центра
19.35 - позвонил сервисный консультант и я подошла за документами для оплаты выполненной работы.
19.50 - мне пригнали машину для ее осмотра.
Что же я вижу? Я вижу не помытые коврики, залапанные двери своего авто, и водительское сидение с отпечатком руки!
Зовем обратно на улицу сервисного консультанта, он начинает утверждать, что так загрязнить автомобиль их механик не мог. После 10 минут разбирательств на улице мне предлагают приехать на следующий день и отмыть все то, что запачкалось при проведении работ.
На следующий день мне звонит Александр с номера (846) 977-77-00 и предлагают решить проблему бесплатной мойкой на следующем ТО.
Это не уровень КИА центра, и уж простите, но за два часа можно было вымыть коврики и все остальное сделать качественно. А сейчас я должна ездить на грязном залапанном авто!!!
Вернули машину в ужасном состоянии. Еще и потратила на это 2.5 часа своего времени! - Автосалон на новоурицкой отвратительный! Прошу прислать историю обслуживания автомобиля который приобрела, и вот 2 месяц никак не пришлют, сначала сказали по эл. Почте направить заявление — направила, ждала, нет ответа! Звоню мне стали говорить что сотрудник ошибся только почтой России отправить можно им! Я снова им пакет документов направляю, им доставляют они его не принимают оно лежит на почте месяц ждёт их и это при том что каждую неделю извещения приходят о моем письме! Так никто и не с изволил прийти и забрать его, мне вернули! Вообщем никогда к ним не обращаюсь! Отвратительное отношение к клиентам! У них на сайте есть отзывы которые сами же и пишут! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО НЕЛЬЗЯ ИМ НА САЙТЕ ОСТАВИТЬ РЕАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ О РАБОТЕ АВТОСАЛОНА!!!
- Живу в г Самара,два раза пытался купить на НовоУрицкой автомобиль в 2014 и 2018,несмог .Покупал в г,ТОЛЬЯТТИ.там же их и обслуживал,в Самаре каждый раз ждал 2 месяца.отдавая задаток.неразу незвонили,забирал.разница в продажак колосальная,постоянно звонят и консультируют,в Тольятти за что иблагодарен,в самарском салоне впаривают допы,и всякие левые подлокотники из1за подполы,думают только как навариться...обслуживание нулевое,квалификации нет,то люди ждут в салоне3/4 часа,ужас...обращение на их сайте удаляют,говносалон.
- Покупал авто в трейд ин. К менеджеру по продажам Стасу претензий нет. Парень - молодец, отрабатывает на все 100. Но вот отдел трейд ин - это совсем другое. Принятые авто теперь по закону салон не снимает с учета. И если салон продал ваш авто какому-нибудь придурку, которому лень ставить машину на учет и он гоняет с вашими номерами и ПТС-кой, нарушая ПДД, то все штрафы - ваши и транспортный налог - тоже все еще ваш. Совет: сразу же по истечению срока сделки купли-продажи вашего авто, прекратите регистрацию в РЭО ГИБДД. Тогда эти проблемы Вас не коснуться. Удачи на дорогах!
- Сервис отвратительный. Запчастей как правило нет в наличии, надо ждать 10-14 дней (везут из Кореи на ишаках), а в магазинах города оригинал в наличии.Отношение у менеджеров ниже среднего. 7 минутный ремонт растянут на 3 часа.Понапишут, что и фары проверили и воздух подкачали и все бесплатно, по акции. Все надо перепроверять, тут же на месте. После ТО двигатель залили в хлам, так масло поменяли. Прием авто по предварительной записи ни когда не происходит вовремя. В гаражах , за углом сервис и качество на порядок выше. Руководство на весь этот бардак смотрит сквозь пальцы. И особый шик сервиса- когда через несколько дней девушка перезванивает вам на телефон и просит оценить качество обслуживания. Говоришь, что качества нет и не было совсем. И общение на этом заканчивается.
-
Покупала машину KIA RIO в новом кузове месяц назад, проехав 800-1000 км начались скрипы панели приборов, центральной консоли, от куда ремни безопасности выходят, обшивка на дверях (иногда), также при плавном прохождении ям и полицейских скип задней подвески. Записалась на осмотр, долго кружили с мастером что бы он услышал все это, после 20 минутного катания он услышал скрипы на центральной консоли и скрип задней подвески, дребезжание от куда ремень выходит так и не услышал, заехав в сервис сказали что скрипы центральной консоли это предписание с завода изготовителя, что-то там проклеили сказали что больше не будет такого. С задней подвеской вообще песня мастер поднял на подъемник, фонариком посветил, походил вокруг, гайки подтянул и говорит готово. Поехали с проверяющим скрипы на центральной консоли как были так и есть, я ему говорю вы слышите скрипы так и остались, на что он ответил я ничего не слышу все тихо, говорит это не гарантийный случай, на технико-эксплуатационные качества это не влияет, а если Вам что-то не нравится обращайтесь в другой сервис и делайте проклейку салона. И это когда машина стоит почти лям!!!!! Качество хуже ВАЗА. На задней подвески скрипы прошли, но проехав еще 500 км все началось снова.
Время ТО еще не подошло, но что-то ехать к таким мастерам не хочется, прочитав еще и отзывы о данном сервисе.
Свою бывшую машинку (Opel Corsa 2007г.) вспоминаю с грустью(((там таких проблем и в помине не было
- Приехали 21 .02 .2016г заменить лампочки в фарах и наша машина в этом автосервесе стала донором для машины одного из сотрудников Седого Юрия Юрьевиче Шевролет Трейлблейзер У 479ТО163 серебристого цвета, побывавшего до этого в ДТП И при этом повредив задние фары, которые заменили на наши новенькие .Колодки поставили не оригинальные, хотя цена была как у настоящих. Специально сломали сход-развал, зная, что скоро приедем на ТО. Во время ТО заменили нашу целую правую стойку стабилизатора (замечаний не было), на сломанную с машины Седого Ю.Ю. Смету составляли, завышая путем оказания якобы необходимого по ТО ремонта ,например регулировка угла наклона задних колес,на джипе задний мост и этот вид работы технически невозможен . На требование показать водеозапись, руководство категорически отказало
-
Заехал в Киа Центр, что в Самара на Ново-Урицкого 22в, на входе спросил девушку - с кем пообщаться, она подвела меня к менеджеру, звали его Владимир, так тот мне даже здрасте не сказал! Сунул прайс на киа рио, а узнав, что интересуют минимальные комплектации, заявил, что минимальные вообще не возят и - встал и ушел.....Не предложил ни тест-драйва или осмотра авто, ни про характеристики ничего не сказал.Traid in узнавал у них, это вообще отдельная песня, сами ни перезвонили,а когда спросил, что ж не позвонил, сказал Антон (вроде так звали) с важным видом - работы много, а мой расчет, это не работа? а потеха наверно, цену моей машины озвучили на 35% меньше, чем в любом салоне подержанных машин.Не советую связываться с автосалоном Киа Центр, что в Самара на Ново-Урицкого 22в, даже если рядом находитесь, потеряете только время и нервы испортите.
P.S.Коллега делал у них ТО на Sportage тоже не в восторге от качества услуг и обслуживания. - Смотры отзывов много,видимо неравнодушных полно,дай думаю и я внесу свою лепту,ведь тоже туда обращался.Приехал в данный сервис 3 года назад,жалоба на легкий тычок после торможения(машина соренто не на горантии),мастер приемки первым делом сказал:"особенность такая,ведь тут карданные соединения,раздатка и т.п".попросил загнать,на подъемнике посмотреть,ведь такой ответ не устраивает,на вазовской классике такого нет.Загнали,думали больше часа-вышел мастер с вердиктом-приговор редуктору заднего моста,срочная замена ЦЕЛИКОМ.В чем причина не объяснют. Вышел грустный и без особых иллюзий поехал в обычный сервис,каких вдоль дороги полно,рассказал причину обращения,подняли машину и просто ПРОШПРИТЦЕВАЛИ КАРДАНЫ ВСЕ.И, о чудо, все починилось,редуктор моста ни причем. Понятно,что формат сервисной станции менять все узлами,так проще и легче,думать не нужно,но это разводом пахнет и малой грамотностью специалистов,годы прошли,а качество на том же уровне.
-
Обсушиваюсь в данном центе, в целом нареканий нет, такой же центр как и многие другие в нашей стране (есть опыт общения с дилерами в Н. Новгороде в Саратове)
был как и негативный опыт так и позитивный:
из негативного опыта делал кузовной ремонт (замена фар и бампера) по КАСКО сделали все хорошо замечаний не было качеством ремонта остался доволен, но это было ровно до того момента как не выехал на трассу где от ветра оторвало подкрылок из-за того что его не привернули, обещали решить но так и остался вопрос не решенным (точнее решение было наддано сотрудниками центра простое прикрутить на саморез и второй тоже что бы наверняка)
несколько раз обращался по гарантии ремонт делали быстро и качественно нареканий нет остался доволен, качеством проведенных ТО у данного дилера тоже остался доволен.
но в вчера на очередном то мне сообщили не приятную новость что беда с коробкой, сразу предупредили о длительном сроке ремонт, ждем как дело пойдет дальше! Но думаю ребята не подведут и сделаю все хорошо и грамотно!
всем удачи на дорогах! - Мне интересно кто нибудь из руководства читает эти отзывы???Почему не предпринимаются никакие меры???
-
Нагло разводят на деньги по гарантийным случаям. Из-за некачественного испарителя кондиционера дилер с меня слупил в общей сложности 7 000 р.
Качество автомобилей КИА - отвратительное. Неисправности Киа Рио 1,6АТ за 1,5 года и 14000 км:
1) Рулевая рейка и рулевая тяга заменены по гарантии (неисправность выявлена мастером на ТО)
2) Испаритель кондиционера заменили по гарантии (пропускал фреон в трубку для конденсата)
За период диагностики и ремонта за 4 визита в вышеуказанный дилерский центр было отдано 7 000 р, из них 3 000 р за диагностику и заправку кондея в первый раз и 4 000 р за монтаж/демонтаж сигнализации (якобы помешавшей им поменять испаритель).
Про сигнализацию отдельная тема. Про то, что ее потребуется снимать да ещё и за немалые деньги, мне сообщили уже после разборки машины.
Специалист , который мне ставил сигнализацию, впоследствии сообщил, что ее и не было необходимости снимать, максимум пару проводов отсоединить. Следов демонтажа он не увидел, та же черная изолента, так же намотанная в местах соединений проводов - развод на деньги дилером налицо.
Возвращать мне 3 000 р уплаченные ранее за заправку фреоном мне тоже отказались.
5-летняя гарантия - маркетинговая замануха и не более того. Гарантия на технические жидкости - всего полгода. У меня утек фреон из кондиционера - заправка за свой счет 3000 р. На многие остальные элементы тоже гарантия сильно ограничена. - Самы отстойный сервис в мире!!!! обслуживала свою машину пока была гарантия!!! В итоге Они снимают хорошие детали и ставят б.у!!! Это могу с уверенность сказать!!! если кто там собирается обслуживаться, советую стоять рядом и контролировать
-
Сервис более-менее, обслуживал предыдущую машину 6 лет. После покупки, по заявке бесплатно сделали развал-схождение, по гарантии менял передние стойки, датчик давления масла. Машину ни разу не поцарапали, возвращали чистой.
Однако, периодически косячили: 1.зимой была утечка масла, предположил, что через фильтр и загнал на плановое ТО, обозначив проблему. ТО сделали, масло и фильтр поменяли, мой диагноз подтвердили. Через неделю я вытащил щуп сухим и опять приехал в сервис. Для устранения неисправности собрали консилиум минут на 40, потом сказали, что надолго - оказалось, что утечка была через сальник коленвала. Надо отдать должное, хоть вину свою не признали, но сальник и масло поменяли бесплатно.
2. Делал ТО -6 за безумные деньги -24к с заменой масла в АКПП (при этом сначала обозначили цену в 34к (я практически отказался), но потом извинились, сообщив, что не обратили внимание, что автомобиль дорестайлинговый). Весной обнаружил, что не работает кондер. Так как должен был приехать покупатель на авто, а в указанный сервис записывали только через 3 дня, обратился в 911. Там посмеялись, обнаружив отсутствие ремня и не прикрученный компрессор – видать во время ТО забыли.
3. Цены на работы, которые не входят в ТО - ни в какие ворота. Менял передние сайлентблоки, установку обозначили в 2720 за каждый, при этом объясняли, что их надо чуть ли не выжигать и по времени это около 8 часов. Поменяли в другом сервисе – 1960 за оба, по времени – 1,5 часа.
Выводы делайте сами.
P.s. Два раза менял передний бампер, оба раза цвет после покраски отличался от цвета кузова, НО через 1,5 летних месяца бампер выцветал и все выравнивалось. Не знаю, может так должно быть……..
- Ужас какой-то. Пользуюсь не первым автомобилем Киа, маркой в принципе доволен, но качество обслуживания падает с бешенной скоростью. Изначально когда Киа зарабатывала себе репутацию все было отлично, и скидки и обслуживание и ремонт, но сейчас все становится хуже. Навязывают всякую фигню причем дороже в несколько раз. При покупке автомобиля типа подарили зимнюю резину (за нее надо платить налог), так на таком дерьме с названием Dunlop SP Winter Ice 01 я не ездил ни когда, считаю ее полным говном (шум, управление нулевое, сцепление с дорогой ужасное при торможении) по моему кордиант будет лучше правда не ездил. Про т/о могу сказать что стало вообще ужасно, вчера просидел восемь часов, за это время умельцы двигатели перебирают, при записи цену озвучили одну по факту завысили, деньги с накопительной карты списывать ни как не хотят, масло разливное что я не уважаю. В общем чем больше популярности, продаж, клиентов, соответственно и прибыли тем становится все хуже.
-
Уважаемые господа.
Обращался на ТО - специалисты хорошие, профессионализм чувствуется сразу. Неисправность устраняют быстро. Но в моем случае я по одной и той же причине обращения вынужден приехать в третий раз! А я живу за 300 км от Самары.
И еще, Вы не могли бы прояснить ситуацию: официальным сервисным центром на сайте киа указан КИА ЦЕНТР САМАРА, а работы выполняет и выдает наряд-заказ ООО КИА ЦЕНТР СЕРВИС. Это разные юридические лица, а соответственно разные организации - или есть взаимосвязь. Но почему она нигде официально не прописана? - Покупал Рио в данном салоне.В день внесения предоплаты за авто попросил расчитать страховку ОСАГО у сотрудници компании ,предупредив ее, что КАСКО оформлять не буду.В день получения авто меня дико удивили ,что ОСАГО оформляют только вместе с КАСКО . Иначе у них не бывает. Почему спрашивается Вы мне об этом не сказали в день внесения предоплаты??? Это было начало моему удивлению . Заказал сигналку StarLine заплатив за нее и за установку 19300 рублей . Забрав авто по прибытию домой начал разбираться с работой сигналки оказалось ,что багажник с пульта не открывается?Звоню нач.отдела допов . Ответ меня поразил!Базовая комплектация авто такая. За доп.плату все наладим с пульта. ЗАЧЕМ ВЫ предлагаете данное оборудование ,если не можите или не хотите довести работу основных функций до конца ?
- Ко всему вышесказанному дополню только одно... Ко всему справедливосказанному добавлю, что ребятки еще и мошенники... На ТО они ставят не оригинальные запчасти и расходники... МОШЕННИКИ!!!!!!!!! РУКОВОДСТВО, ИДИТЕ ПАСИТЕ ГУСЕЙ!!!!!!!!!!!! К И Д А Л О В О!!!! А не Дилер..
- Неоднократно говорил сервис менеджерам о грохоте подвески (2 года машине) при каждом посещении центра. Мне каждый раз говорили, что все ОК!. Когда в очередной раз приехал на ТО, мне сообщили, что нужно менять втулки стабилизаторов. И как оказалось за мой счет, а не по гарантии, т.к. гарантия на них 15000 км (мой пробег к этому времени был больше). Вопрос: так какого вы их не меняли до 15000 км, когда я на стук в подвеске жаловался?! а?! Масло в двигатель заливают сомнительного качества. После ТО (ноябрь) дали литровую ПЭТ бутылочку с "доливкой". Оставил её ночью на балконе в - 8, утром перевернул бутылочку, но масло стекало как густой мёд. Да и цвет у него темнее, чем в прошлый раз. Почему???
- По гарантии пока не обращался... пробег всего 3340 км. Но по КАСКО менял решётку радиатора, пригнал в 11.00. - забрал без проблем через 2 часа по звонку кузовного сервис-специалиста. Всё сделано качественно. Устанавливал парктроник с камерой заднего вида, подкрылки с шумоизоляцией... сервис-специалист участка тюнинга Михаил всегда сам звонил о готовности авто в оговорённые сроки... Все работы проведены отлично. Может просто с хорошими людьми повезло. Поживём дальше увидим !
-
Просто кошмар! Машине неделя с момента покупки , поехала в сервис т.к. как мне показалось машина не держала дорогу, заднюю часть в поворотах заносило. Итог: все как в бреду со мной прокатился из сервиса специалист сказал вроде бы есть проблема, а вроде бы и нет! надо на подъемник но т.к. машина новая то проблем нет! на подъемник я не видела как загоняли - смотрела долго и упорно на мониторе. мож.б.в другом каком-то месте...специалист позже вышел и сказал что болты в задней ходовой части были не дозатянуты , но менеджер сказал что это моя проблема и за осмотр ходовой я должна заплатить 600 руб. т.к. это не гарантийный случай а затягивание болтов это всего лишь мое капризное желание!!! в счете даже не указали что устранили проблему, было написано просто диагностика ходовой..выйдя на дорогу для опять же тестирования после устранения причины кот. меня волновала специалист киа центр разогнавшись поднял обороты двигателя за красную черту в повороте и кочках это на ул. ново-урицкая!!! вообщем мне ничего не понравилось там..и даже момент покупки вспоминаю как не очень приятный момент !!
Ирина, добрый день!
Благодарю Вас за то, что оставили отзыв о посещении нашего сервиса, для нас очень важны замечания клиентов.
Прошу Вас связаться с клиентской службой нашего салона, т. 977 77 00, доб. 3075 (Мурзина Надежда), или сообщить Ваши контакты (телефон, почту) по адресу [email protected] -
Менеджер у вас с новоурицкой не хороший человек он все впаривает. когда покупаете авто то проверяйте все болты, а то блин на стойках все тронуто как будто ссср-овскими ключами тянули болты. я там на сорок косарей скинул на машинку. а все менеджеры и кредиторы у них своя договоренность, так что их всех посылайте с новоурицкой
а то Вас обманут и глазом не моргнут гниды.Автосалон КИА Центр Самара готов рассматривать все замечания наших клиентов, высказанные не анонимно и в корректной форме. По всем вопросам, связанным с качеством оказываемых нами услуг, можно обратиться в клиентскую службу автосалона.
С уважением,
Мурзина Надежда
ООО «КИА ЦЕНТР САМАРА»
Руководитель отдела по работе с клиентами