СТО ООО НТЦ Детонация

Отзывы к ООО НТЦ Детонация

• 06.06.2018 Andrey на Mazda Titan
  Время визита: 15.06.2016

  Давно обращался в эту «хваленую контору» для восстановления коленвала, коленвал имел деформацию а также одна шейка была повреждена и требовала восстановления, для беседы с нами вышел мужчина лет 40 который является начальником цеха, объяснил что будет делаться и сколько будет стоить сея процедура а именно: восстановление геометрии коленвала,расточка и напыление под стандартный размер вкладышей. Заверил нас что при данной процедуре можно гарантировать долговечный ресурс коленвала и в принципе проблем с ним не будет. На ремонт дали согласие благо услышали обнадеживающие слова и более или менее грамотное описание услуги. В течении нескольких дней заказ был готов. Собственноручно двигатель был собран человеком который не первый раз делал данную процедуру на конкретном моторе а также на десятках других и проблем при сборке ни разу не возникало все ходило после сборки безоговорочно долго не доставляя никаких неудобств. Собрав двигатель начали делать обкатку в надежде что все будет здорово, а не как-то иначе поехали за город в сторону Омска и обратно, на обратном пути проехав порядка 600 километров резко почувствовали потерю тяги двигателя в последствии чего он просто заглох посреди леса на трассе. Дотянув машину до дома и разобрав двигатель была обнаружена стружка с шейки 4го цилиндра как раз та шейка коленвала которая была напылена этими чудо мастерами, соответственно коленвал снова повело. Позвонив в Детонацию высказав свои претензии оператор предложил подъехать и рассмотреть ситуацию детально, что и было сделано. На осмотр пришёл главный цеха посмотрел на коленвал поводил руками и глазами мол быть такого не может))) а мастер который делал работы обвинял нас в том что якобы двигатель был собран с «песочком» (что было весьма неправильно и некрасиво) ибо доказать что руки у него прямые, на что было заявлено что двигатель собирался согласно всем инструкциям. В связи с бесполезными спорами было принято дождаться директора сей организации и решить вопрос с ней сообщил нам начальник цеха ибо с ней все решится на лояльных условиях. Приехала директор и начала рассказывать нам истории как у них все замечательно и их напыление работает на всём вплоть до крупной спец технике и наш случай не является гарантийным а так же тем случаем когда стоит писать претензию было много споров но ни к чему они не привели, такое ощущение что приехали не в сервис а на базар, отношение просто омерзительное и понимания там к сожалению не удалось найти, на что попросили бумагу чтобы написать претензию и получить на неё ответ в этом было в грубой форме отказано мол у вас проблемы есть а у нас их нет. Кстати говоря при обращении в организацию внимательно прочтите правила договора они просто написаны против воли клиента одно из них звучит так «на самостоятельную сборку двигателя с применением отремонтированных деталей в СЦ Детонация гарантий нет» ( может быть есть разница в словах но суть ясна) сами они двигатели не собирают а делают всего лишь ремонтные услуги комплектующих ДВС. Тоесть как ты тут не крути ,а палка о двух концах. Двигатель вы или кто-то вам будет собирать а следовательно ответственность с них снимается, что перечит просто всем правилам. Эти же правила и потраченные деньги была попытка получить в суде, но при обращении к юристам было выявлено что организация фактически является банкротом, а работать продолжает, тоесть это значит что любой самый прибыльный иск или минимальный вы не получите от этой компании. Есть также судебная история и множество похожих случаев от этой компании где истцы ничего не смогли получить после некачественной работы СЦ Детонация. Так что при обращении сюда подумайте несколько раз, нужны ли вам такие проблемы или проще взять несколько дороже контрактную деталь котора будет ходить верой и правдой очень долгое время. Отношение компании к проблемным клиентам отвратительное.