СТО ООО "РОНА"
Адрес: Тольятти, Южное шоссе, 12
Телефон: 8482691170, 8482691169
Веб-сайт: https://www.suzuki-tlt.ru/
Описание
Оснащение - современное, материалы - качественные. Сервисный центр расположен на площади более 1500 кв.метров, состоит из участков ТО и ремонта, а также участка кузовных работ. Каждый участок имеет свою мойку автомобиля. В ремонтной зоне имеются: тормозной стенд с адаптером для проверки полноприводных автомобилей, а также возможностью экспресс-диагностики геометрии колес и тестирования подвески; стенд фирмы HUNTER для контроля и регулировки углов установки всех четырех колес автомобиля с распечаткой результатов; установка для диагностики и очистки форсунок (как на самом двигателе, так и снятых с него); современное шиномонтажное и балансировочное оборудование; стенд для ремонта двигателей и коробок передач; оснастка для снятия и установки узлов и агрегатов в полном соответствии с технологией изготовителя.
Отзывы к ООО "РОНА"
- Негатив. Не советую покупать в этом салоне
- Ужасное обслуживание! Не советую!!! Ищите рядом других дилеров!
-
Загнал машину ВЕСТУ на ТО1 залили вместо синтетического залили полусинтетику хотя рекомендации завода стоит только синтетика. Цена осталась также.
5.07.21 заехал заменить бензо фильтр на выходе отдали машину с 1 замком на сиденья мастер пожимает плечи и молчит.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС НЕ РЕКОМЕНДУЮ. - Сегодня по записи обратился по гарантийному обслуживанию со своей проблемой. И сложилось такое впечатление, что персонал работающий в этой компании не достаточно квалифицированный или просто не хочет реагировать на возникшую проблему не обьяснив причины.затем берут деньги. Затем берут деньги не устранив мою проблему по гарантии и выпроваживают.
-
Добрый день!
Решили попробовать купить в лизинг Ларгус Фургон - 1шт., вообще у нас основная масса пежо партнеры, но они стоят сейчас новые более 1млн. рублей. А тут недорогие на той же базе автомобили с неплохими отзывами. Т.к. на Урале недорогих комплектаций не было в наличии поискали в Тольятти, и вышли на Рона-сервис, получили коммерческое предложение с доп. оборудованием по хорошей цене 559000 рублей с сигнализацией с автозапуском и зимней резиной. Лизинговая компания заключила договор с данной организацией все подписались под данной ценой и этим оборудованием, мы соответственно оплатили первоначальный взнос, страховки за автомобиль, лизинговая выплатила сумму согласно договора в данный автосалон. Поехать за автомобилем решил я директор — развеяться решил. И вот купил билеты на поезд, сел уже еду, собираюсь на следующий день 6.12.2018 года по приезду забирать автомобиль и..... началось.... Звонят из лизинговой компании и говорят, что салон (Рона-сервис) дает заднюю, якобы они ошиблись и выставили предложение на 30 т.р. дешевле и автомобиль пока не будет доплаты не отдадут. Это после того как они подписали договор с данной суммой и после выполнения всех обязательств по данному договору как лизинговой компанией, так и моей организацией. Звоню в салон менеджеру Александру Прокофьеву, он говорит, что все действительно так, как мне сказали в лизинговой компании. Естественно я возмущен этой ситуацией, но навстречу мне не идут, прошу соединить меня с кем-нибудь из руководства на что мне говорят, что никого нет на месте. Решил приеду разберусь на месте — люди все-таки договор подписали. И вот приезжаю и мне в салоне менеджер Александр Прокофьев говорит, что либо забирай голую машину либо доплачивай, показываю договор — ему все равно, руководства нет на месте, т.к. приехал вечером в 18.00, а руководители работают до 17.00. Т.к. деньги уже потрачены и я приехал за 1000 км., а данный менеджер действует слишком уверенно, явно при поддержке руководителей, принимаю решение доплатить за зимнюю резину (ехать далеко своим ходом через уральские горы). За автомобилем решил придти на следующий день, чтобы застать кого-нибудь из руководителей данной организации на месте. И вот попадаю на следующий день к директору по продажам женщине от 40 до 50 лет, сидит в солидном красивом кабинете (ни фамилии ни имени не запомнил ибо был зол). Вежливо спрашиваю знакома ли она с моей ситуацией, на что она говорит, что да знакома. И.... директор ПО ПРОДАЖАМ… начинает обвинять меня, в том, что я решил на «халяву» воспользоваться их ошибкой, что я сам виноват и она не будет лишать денег своего сотрудника мать двоих детей(руководителя отдела продаж) из-за совершенной ошибки ими же (салоном Рона-сервис), естественно я просто ушел оттуда и все. Итак делайте выводы о профессионализме данного салона, данного директора и его сотрудников:
1) Подписали договор купли-продажи по одной цене
2) Своих обязательств не выполнили
3) Обвинили клиента в своих же ошибках
4) Своими действиями вынудили клиента доплачивать
Естественно, если бы данная ситуация произошла там где я живу я бы просто не стал бы забирать машину и аннулировал сделку, но так как я приехал и уже потратил дополнительные деньги на поездку мне пришлось уступить под давлением этих обстоятельств, НО ДАННАЯ СИТУАЦИЯ ПОХОЖА НА РАЗВОД И МОШЕННИЧЕСТВО!!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ПОКУПКАХ В ДАННОМ АВТОСАЛОНЕ, ИНОГОРОДНИМ — ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПОПАДЕТЕ В БЕЗВЫХОДНУЮ СИТУАЦИЮ КАК Я!!! - При замене масла на СТО "Рона" мастер поставил фильтр, не соответствующий марке а/м. В квитанции, выписанной за услуги одной строкой прописали ТО-15000км. Образовалась течь масла через фильтр, которая случайным образом обнаружилась при шиномонтаже на другой станции. Пришлось срочно менять фильтр и доливать масло. Не поленилась доехать до "Роны" и сообщить о некачественном ремонте. В ответ меня же и обвинили, якобы фильтр привезла я, и слесарь поставил то, что ему дал клиент, т.к. в квитанции фильтр не выписан. Если бы я привезла шнек от мясорубки, мне бы его тоже установили и сказали, что это желание клиента? Конечно, никаких извинений. Хорошо, что мотор не загубили...
- Перестали включаться скорости.Заехал в Рону, авто пришлось оставить, заменили диск сцепления с корзиной, хотя скорее всего дело было не в них, меня в городе не было, цены почти в 2 раза выше магазинных. Масло залили свое не спрашивая меня. Через три тысячи появился стук при трогании и торможение ЧС заехал к ним по гарантии, оказалось слесарь наживил ,но не затянул болты крепления КПП к опоре. При мне сделал больше одного оборота на каждый болт, и ещё не вставил сапун в отверстие. В общем я туда больше не ездок. Обдираловка и жульничество!
- Являюсь постоянным посетителем данной станции. Лада Xray ломается с незавидной регулярностью. Вот и сегодня двигателя начал троить, загорелась ошибка и машина просто перестала передвигаться. С большим трудом добрался до станции, и попросил провести срочную диагностику, т.к. надо было уезжать в соседний город по работе. Оказалось что без записи не принимают. Ближайшая запись только на завтра. И это мои личные проблемы почему машина не ездит. Приемщица даже не удосужилась посмотреть в компьютер, что я был у них с такой же проблемой пару недель назад!!! Мастер со станции начал примеры приводить, мол, к стоматологу Вы ходите по записи же!. Бред какой то. Машина на гарантии. Не рекомендую посещать данное заведение.ИМ плевать что у вас с авто по гарантии. За деньги думаю и в з.д поцелуют. С такими "специалистами" обанкротятся.
-
29 июня 2017 г проходил 3-е ТО а/м гранта.По заказ-наряду обслуживали 2.8 часа, по факту вместе с мойкой а/м 1ч 22 мин. За это время успели сменить масло и масл фильтр, смазать замки и петли. Плотность электролита не смотрели (опроеделил по старым следам на крышках АКБ), на мой вопрос о проверке ремня ГРМ мастер ответил, что состояние проверяли. Не верю.
Проверю, заменили ли возд и салонные фильтры (указано в заказ-наряде).
Ответами мастера на мои замечания к а/м не удовлетворен. - Купил "Весту" в этом салоне в марте 2016 г. Два раза приезжал на плановое ТО. После второго ТО заменили в ходовой что-то -исчез скрип,а так-же по гарантии заменили КПП - механику,хотя проблема с включением 3-ей передачи проявлялась не всегда. Очень доволен обслуживанием,на дополнительную оплату,вне оговоренных условий и намека нет. Работают очень четко,что смена А,что смена В.
- Чудесная история произошла со мной на 23 февраля хотя могла бы случится в канун нового года. Чувство благодарности переполняет охота поделится. Вечером 22 февраля моя машина решила сломаться. Казалось что постепенно отказывает все руль педали двигатель. Непостижимым чудом делает она это невдалеке от своего сервиса (Рона). На улице предпраздничный час пик море грязи. И в какой то момент суета как море по библейски отступила и через сплошную двойную машина моя на последнем издыхании завернула к сервису и там остановилась : Оставь меня ! И в 7м часу !! там были люди которые забрали ее без лишних вопросов - так бы в поликлиниках. Что было потом просто отдельный удивительный детектив. Поэтому пропустим. После мужского праздника в СУББОТУ ! с утра мне позвонили из сервиса - все как мы и предполагали - генератор - замена 25 тыс. Но! Можно попробовать починить. Я дам вам телефон или могу позвонить сам - МНЕ НЕ ТРУДНО! Отлично! Через пару минут перезванивает: товарищи работают и обещали починить тыс 7 будет стоить. Ну здорово! А может вы сами сможете им мой генератор отвезти ? - Да конечно отвезу! МНЕ НЕ ТРУДНО! Ну супер! Через пару часов звонок: генератор починили - 4200 , мы в кассе у себя возьмем чтоб генератороремонтникам заплатить (В КАССЕ АВТОСАЛОНА) заберем его поставим все проверим а вы вечером рассчитаетесь. Да обалдеть! И уже вечером я еду на своей чистой машине домой. Поменяю ли я сервис ? Да ни за что !! Пожалуй и машину менять не буду:) Николай зовут того кто занимался моей машиной.
- Проверял кондей: думал фреон подтек, по факту глюк датчика температуры. поменяли, взяли только за диагностику. Может со сменой повезло но ребятам спасибо
- Хочется сказать слова благодарности за оказанную помощь и выполненные работы в автосалоне "Рона". Машину купила в другом автосалоне, гарантия на нее не закончилась. Неожиданно для меня из работы выходят поворотники( все время горели с правой стороны). Позвонила в автосалон где купила автомобиль. Консультант рассказал в каких случаях гарантия сохраняется и что надо делать. Позвонила в автосалон "Рона". Здесь мне дали более четкую информацию о моей проблеме, рассказали как будет проходить процесс, сколько времени займет вся работа, рассмотрели все варианты ее решения. Договорились по телефону о времени.Приехала в автосалон. Добрый, спокойный сотрудник салона встретила, пригласила мастера-приемщика. Мастер-приемщик уточнил есть ли другие жалобы к машине,и по проблеме, которая явно не входит в гарантию автомобиля, пригласил других специалистов, после чего узнал о наличии запчастей в автосалоне и сообщил о сроках выполнения работы. Оформление документов заняло немного времени. Работа выполнили за короткий срок. Пока результатом довольна. Выражаю благодарность, говорю спасибо руководству автосалона за организацию работу, этикет и культуру сотрудников. Особая благодарность и спасибо Инне Маноенко, мастеру-приемщику Андрею Фефелкину, сотруднику автомойки Вадиму, диагносту-электрику Николаю Иванову.
- Хуже сервиса не видела. Руководитель Засыпкин...это даже неспециалист
-
Отвез машину на очередное ТО. Сделали, забираю машину, сажусь, поворачиваю ключ зажигания и слышу, как у машины что-то вытекает. Подумал, может показалось. Поворачиваю ключ еще раз, снова слышу журчание. Выхожу из машины, осматриваю ее и вижу лужу из бензина около бензонасоса. Думаю, ниче себе, сейчас бы поехал и взорвался где-нибудь. Пришел горе-мастер и сказал, что плохо защелкнул шланг, идущий к бензонасосу. Мне показалось, что мастер был бухой..... Еще перед въездом в сервис требуют помыть машину, помыл утром, приехал вечером она немного забрызгана, отправили в свою автомойку, взяли за это !!! 180р, и в итоге машина была не чище, чем приехал к ним. Рона - сборище неспециалистов.
Дополнение от 25.11.2015:
Проходил ТО только в Роне два раза, в гараже машину не ремонтировал. Приехал с проблемой: на поворотах при ускорении появился хруст. В итоге выяснилось, что порвался пыльник. Более того, на этом пыльнике была намотана веревка, причем намотана явно человеческими руками. Роновцы отказали в гарантийном ремонте. Уверен, что это сделали их мастера-бухарики на прошедшем ранее ТО, чтобы скрыть дефект пыльника. Ну не захотел мастер менять пыльник, настроения не было, наверное. Никому не советую ехать в этот "салон". - пробег 123 000 км , куплена в РОНА в 2004 году , за все время эксплуатации непредсказуемых проблем не было , обслуживалась все время там же
- Ребята забудьте про это гиблое место, просто обдираловка жена приехала по гарантии решить проблему с бампером, так в итоге цена проблемы встала в 7 тысяч и поверьте у нее была просто сильная царапина которая решается заменой бампера в цвет и обходится ценой в 3-4 т.р вместе с работами.
- Отвратный сервис, экономисты директора. Попросил диагностическую карту, дать не смогли, сказали человек болеет, кроме него выписать её никто не может.
- Вчера отдал машину на ТО-3, сказал все косяки, они всё хорошо сделаем, отдавал машину около 12 часов, в течении времени подходят и говорят, что это у вас сломано надо заменить, ладно соглашаюсь, а что ещё надо было делать, так вот, после в часов 5 говорят машина готова, ну думаю хорошо, смотрю на цену 7500, думаю, что вы там сделали на эти деньги, смотрю прайс работы, все фильтра поменяли, но они максимум на 1000 вышли, масло 1000, пару лампочек, свечи, по меняли, ну ещё там по мелочи, много деталей, ладно смерился с этим, поехал домой, все косяки которые говорил так же и остались, и развал испортился, поеду другое СТО искать, не езжайте туда люди, найдите другое место, позаботитесь о своей машине)
-
19.09.14 позвонил на СТО "Рона" узнать если свободное место для ремонта и работает ли автоэлектрик (не работает по левой стороне указатель поворота). Мастер, посоветовал мне записаться на 23.09.14 и заверил, что машину посмотрят и сделают. Спросил какой пробег авто (сам знал, что нужно делать ТО 5), в общем я согласился сделать ТО (за 7500 р. по словам мастера) и записался на 23.09.14 в 10 часов. Вначале вроде было всё нормально, авто забрали на ремонт, озвучил что надо сделать указатель поворота. Мастер приёмщик сделал запись в заказ -наряде, сказал как будет готова - позвонит.
В 14:00 позвонил, сообщил мол можно приезжать машина готова.Назвал стоимость почти 10000р. Я ошалел, вроде сумму называли меньше. Спрашиваю - указатель поворота сделали? Нет говорит, автоэлектрика нет, но мы смотрели неисправность не нашли. Приезжаю на СТО, смотрю смету, оболдеваю - там только всякой смазки на 1500р. и пункт дополнительные материалы - 100р. Спрашиваю, что это? Оказывается это тряпки какие - то. Читаю дальше по списку (список обширный) замена охлаждающей жидкости ??????
В сервисной книжке этот пункт не указан - задаю вопрос, зачем меняли? Ответ меня потряс - у вас старая сервисная книжка, поэтому там стоит прочерк. Я в шоке. Машине 3 года и уже старая. Мастер зовёт слесаря, я у него интересуюсь- охлаждающую систему мыли, если произвели замену тосола? Нет, говорит. Объясняю, что 3 дня назад залил 3 литра свежего тосола, требую убрать из заказ- наряда этот пункт (сумма 612р.). Мастер опять ссылается на сервисную книжку, что она у меня старая. С мастером иду к авто, открываю капот и сверяюсь по списку, что делали. Обалдеть. На мой взгляд,что выполнялись только основные пункты - замена масла, фильтра, тормазухи и ТОСОЛА, всё остальное думаю не делали (замена свечей не производилась на мой взгляд, т.к. резиновые уплотнители для защиты от пыли и грязи как были в пыли, так и остались. Чтобы поменять свечи нужно их снять, отпечатки должны остаться). Раньше при замене масла оставалось в канистре где -то с пол литра и отдавали на долив. Здесь умудрились залить все 5 литров. В концовке нашей дискуссии задаю БОЛЬНОЙ вопрос, что же с поворотником? Ведь в цикле ТО есть пункт проверки электрики. Ответ: - нужно мне обратно записаться на диагностику и тогда найдётся причина неисправности поворота. Стоит Эта услуга неизвестно сколько, т.к. причина не выяснена. Обалдеть - снова потеря времени, нервов и денег.
В общем для себя решил - надо искать другое СТО, где ценят клиентов. -
Хочу объявить СТО "РОНА" большую благодарность. отдавал машину на ремонт кузова. а в итоге поменяли мне кислородный датчик на старый и с музыкой намутили, что теперь вообще не включается! При чём делали очень долго (2 недели).
- Пользовалась услугами СТО "Рона" второй раз. Нареканий никаких, работу выполняют отлично. Но, сегодня. забирая автомобиль. заметила. что на машине увеличился пробег, и уменьшился бензин в баке. Моя вина, я не зафиксировала пробег, предъявлять некому. Мои пожелания автолюбителям - обязательно фиксируйте пробег, и руководству СТО - контролируйте работников не только в будни, а также в выходные и праздничные дни. Елена
-
Действительно сервис первый раз такой встречаю."РОНА" Ездил на ТО по Lifan Solano/ Общался с некоторыми клиентами во время ожидания они говорили, что это самый лучший сервис в городе, жалко люди наверное просто в других не бывали, т.к. это не сервис!!!!!!!!! Приехал по записи к 9-00. сдал машину описал все косяки.. Время обед тишина, задаю вопрос менеджеру что там? сказал что делают. Задаю следующий вопрос а почему я приехал по записи к 9-00, а машину помыли в 11-00, время 13-00 а к ней никто еще не подходил. тупой ответ от Алексея - очередь. (это по записи за 2 недели). Время 16-00. Что с машиной? - спрашиваю другого уже. Сейчас узнаю. через 5 минут подходит и говорит ваши машина готова еще в 13-30 была......аааа почемууу мне её да по моему требованию отдают????.... дальше наитупейший ответ, а Алексей ушел а мне не передал - это супер клиентоориентированность заметьте. иду платить и забирать машину. сумма небольшая т.к. типа ТО и гарантия.
Начинаю проходить по косякам и тут самое интересное. это не гарантийный случай, это нормальная работа ходовки, диагностика ничего не показала типа двигатель исправен. Сделали вот это поменяли. . Согласились проехаться со мной. Инженер не увидел ни косяки в работе двигателя (которая появилась после ТО на 30000 сделанное у них же. - избавиться от этого не могу уже 40000. (знакомый диагност уже всю голову сломал найти тоже не может в целом все работает, все датчики в норме, а движок задыхается на холостых.). По стуку в ходовке тоже ничего не нашли поехал на следующий день в другой (тоже официал но в самаре) за 20 минут все нашли и поменяли. но по двигателю и там не смогли определить что с ним, но хотя бы пытались. Со мной ездил знакомый на своей машине тоже на ТО аналогично все произошло. только еще смешнее ему поменяли радиатор - На вопрос зачем, не долгий ответ ну вы же просили... (а он про это ни слова не говорил) правда бесплатно. Стойку не стали менять типа не гарантия. Мы были в сервисе все это время ждали, звонка не было - был тот же самый Алексей. Знакомый написал жалобу в книгу им. Я бал там по страховому случаю через 2 месяца Книга была уже новая но со старой датой. с новой кучкой жалоб людей Сейчас у них была акция осмотр бесплатно. Поехал думал год не был что-то поменялось. Глянул жалобную книгу хотел написать а там снова новая но год 2012 с положительным отзывом. Писать не стал смысла нет. Думайте сами накой ... такая гаратия в таком сервисе. где половина ТО деньги берут а не делают, да еще и машину забираешь неисправнее чем сдал. -
Lada Granta
Помяли левую переднюю дверь и по всей левой стороне была царапина. Мало того, что они не смогли окрасить новую дверь нормально, а так же её установить. Так ещё загадили всю машину. Отвратительный сервис как туда ещё могут быть очереди!!!!Не обращайтесь туда!!! - Обратился с проблемой,горел чек энджайн, машина почти новая, сказали, что неисправен кислородный датчик, но у них его в наличии нет. Поехал в другой сервис, а они говорят, тебе датчик со старой машины поставили, это вообще как?!
- Ужасное обслуживание и хамское отношение к автомобилям!!!!!Отдала машину по страховому случаю,машину сделали ужасно!!!!!а со страховой слупили 80000,хотя ремонт максимум выходил на 50000рублей,если сдирают такие деньги неужели нельзя сделать почеловечески?????Взяли помыли машину в -30 градусов--это нормально?????с машиной творится что то не понятное,то сигналка тормозит,то не заводитса,хотя машине даже года нет!!!!
-
Отвратительный сервис с большой буквы.
Приобрел Калину универсал. При покупке не обратил внимание на царапину снизу на заднем бампере( думал мелочь, все равно пластмасса),и как работает печка, было теплое время. Осенью как похолодало, начал включать печку, заметил что регулировке не поддается, либо на максимум работает ,либо совсем выключена. Обратился в сервис, сам в машинах не разбираюсь, и не лезу никуда, через час как машину загнал, мне говорит мастер что это не гарантийный случай, что я или где-то при транспортировки автомобиля в рону, заменили температурный датчик на неисправный, внутри салона. И мне пришлось заплатить 600р(это не много но сразу возникли вопросы как они принимают и проверяют машину перед продажей).
Дальше больше!
Как проходил 2 ТО попросил проверить почему машина глохла иногда на прямой дороге с кондиционером, а потом и без него, попросили сервисную книгу чтобы сделать запись. В итоге книгу забрали, мне твердили что они все обыскали, я видно потерял сам!! 3 месяца ждал чтобы восстановили мне гарантийник. Сказали что ТО придется теперь проходить у них, т.к. сервисной книги нет, а у них в базе будут данные.
В конце сентября попал в аварию (виноват сам, но каско есть). Удар пришелся на передний бампер, вызвал комиссара, оформил ДТП в ГАИ и как назло через несколько дней когда припарковал машину на ночь около дома кто-то мне царапнул задний бампер, видимо когда выезжали. В страховой сказали все по страховке сделают и я имею право обратиться в страховую один раз в год даже не вызывая сотрудников ДПС. оформил все документы в Рессо по каско 28.10.13г, сказали ждите. Запрос с Рессо был направлен в рона сузуки центр, позвонили сказали запись на 11.12.13г
Когда проходил 3 ТО, выявили неисправность радиатора, «вам по гарантии заменят», ТО вышло 6тр. + свечи и провода сам купил.
Через неделю звонят загоняйте будем менять радиатор. Попросил снова посмотреть почему глохла машина. Через часа два сказали это не гарантийный случай, это из-за аварии, но мы уже сняли радиатор, будете менять!!! Спрашиваю ради интереса сколько стоит. 15тр радиатор, т.к. у вас машина с кондиционером. Я конечно отказываюсь, если после аварии, пусть по каско делают. « Ну смотрите сами». Приезжаю забрать, мне говорят с вас примерно 1тр., я спрашиваю за то что мне радиатор сняли-поставили назад и за мойку машины?!!! На счет того что глохла пояснили ничего не смотрели. «Диагностика это платная услуга 600р.»Я спрашиваю почему на 3 ТО это не выявили что не гарантийный случай –«Молчат». А самое интересное «вот ваша сервисная книга»!!!!! Я уже не вытерпел, вы что тут вообще совесть потеряли!! Год держали мою книгу. Забираю машину, проехал пол пути как, вижу машина греется, и не работает охлаждение, благо было холодно на улице. Поставил машину в гараж. Жду 11.12.13
Загнал по страховке 11.12.13г это была среда. сказал что замена переднего бампера, и скрытые неисправности выявленные на 3 ТО, радиатор, вентилятор на кондиционер. Спрашиваю сколько по времени будут делать, «примерно неделю».
В понедельник звоню, «как машина?»
«Все нормально занимаемся, красим задний бампер, машина будет готова в пятницу, в крайнем случае в понедельник»
Среда «как машина?»
« все нормально , красим задний бампер»!!!! Это как?!! Я говорю вы мне уже в понедельник говорили тоже!! « Я вам говорил? Странно. Вы не беспокойтесь все будет нормально»
Звоню в четверг. Тоже самое отвечают. « позвоните мне в пятницу после обеда»
Пятница: звонил с 13.00 по 17.00 раз 10 не меньше, трубку сбрасывают. Когда все-таки дозвонился. Ответ прежний, я уже взбешен, «Так, у вас есть уже на складе радиатор который хотели ставить по гарантии» «Ок посмотрим»
Суббота еду в рону:
Прошу чтобы мне дали поговорить с главным инженером, или техническим директором. На что мне мастер , правда другой отвечает « ваша машина в работе, и бампер очень возможно что красят неделю, а еще приезжал 18.12.13г специалист с Рессо и выявил неисправности радиатора и вентилятора, и возможно ваша машина будет готова после нового года!!!»
Сейчас готовлю претензию по всем этим , даже незнаю как назвать эти дела. После этого обращаюсь в Прокуратуру с заявлением.
Так что делайте ваши выводы сами господа!
-
Хочу выразить благодарность СТО ООО "РОНА" , Тольятти, Южное шоссе, 12
Персонал вежливый,обслуживание на 5-!
Особую благодарность старшему менеджеру Вадиму,за инициативу и понимание!
Машина после то шепчет!Всем советую! -
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!
Суть ситуации: автомобиль приора 2008 г. Пока автомобиль находился на гарантии вроде бы всё устраивало, гарантийное ТО проходил именно там. К автомобилю относился бережно и за 5 с половиной лет серьёзных поломок не было. Вообщем загнал на ремонт КПП встрял на 10000 р. ну да ладно, сделали, расплатился, забрал авто . Сразу оговорюсь как только сел за руль, ощутил очень лёгкое вращение рулевого колеса! Как будто не в свою сел??? Ну думаю механики разные бывают, может что подкрутили чтоб лучше стало. В течении 10 минут произошло следующее: отказ электроусилителя полностью, отказ спидометра, загорелся Check Engine!!! Мало того когда залез под днище, после непонятного постукивания, увидел что крепление защиты картера с одной стороны отломано! Короче написал на имя директора СТО претензию! Жду дальнейшего хода действий со стороны СТО РОНЫ. - Купил я калину, через две недели возле дома мне ее поцарапал кто то правая задняя дверь, вмята арка крыла часть бампера. По страховке определили сервис РОНА. Ждал 2 недели тишина звоню, да с понедельника загоняйте! Каждый день звоню не готова, в пятницу приехал забирать и удивляюсь: машина в салоне грязная, на руле следы отпечатков с краской, новые сиденья не узнать. арка крыла выпрямлены плохо(отличается от заводской) цвет окраски двери, крыла, бампера отличается светлее. По страховке обошлось 15000 руб. Написал претензию и в страховую тоже ( чтоб не посылали больше туда никого). Присылали приглашение с РОНЫ- ехать больше туда не хочу. Было бы время, подал бы в суд, остается только подписать на крыле «так ремонтируют в РОНА СЕРВИСЕ Тольятти».
- СТО - это ужас.Машина прошла 3800км. Красили задний бампер.В центре бампера была треснута краска. Покрасили, поставили, смотрю на бампер в углу на изгибе ребра вмятина. Покрасили по замятому месту и даже не исправили, и говорят,что это у вас было так, и цвет не совпадает. Говорят,что надо снимать лючек бензобака.Что за бред? Из-за бампера снимать лючек ?В любом гараже подберут цвет без снятия лючка бензобака,а это СТО. После разговора, позвонили в страховую компанию и сказали,что будут ставить новый бампер.О чем о ни говорили я не знаю. Ну посмотрим через 5 дней,что они cделают.Что за отношение персонала к работе. Машину приняли. Дефектов, кроме трещины ,не было. Они даже эту чужую вмятину не исправили и ,наверно, думали,что так уеду и не увижу .А с них, как с гуся вода.
- 29.06.13. Отличное обслуживание.Вежливый персонал.Спасибо.Выполнили замену опорных подшибников и сделали развал-схождение всего за час.Потом попросил устранить шум в передней водительской двери.через 15 минут все устранили.Заплатил всего 180р.Пока производили ремонт я смотрел ТВ в зале для клиентов.Кофе и куллер.Бесплатный интернет.Все очень понравилось.Очень удивлен.Ранее читал отрицательные отзывы ,не верьте.Сами съездейте и убедитесь,что лучше обслуживания в городе не найдете.Спасибо всему персоналу,приеду только сюда))))).
-
Всем привет. Проходил первое ТО на Geely MK Cross, перед тем, как ехать почитал кометы, что меня ждет на станции ( СТО ООО "РОНА" , Тольятти, Южное шоссе, 12) конечно комментарии было много и по большому счету негативные. Меня на данной станции все устроило. Я был записан на десять часов приехал в девять, что сразу порадовало это то что молодой человек не отказал в просьбе пораньше принять меня.
- да мы примем вас если свободный подъемник.
После я сказал, что меня не устраивает в машине, мастер - Полшков Сергей выслушал меня ответил на интересующие меня вопросы и мы прошли к машине, в боксе провели осмотр на наличие царапин и сколов, еще раз посмотрели мои заявленные претензии к автомобилю. Одной из которых, что у меня не охлаждался воздух из кондера на что молодой человек после проверки высказал предварительное заключение ( не отмазался тем что посмотрим, разберемся дежурной фразой как это у нас бывает) что
–возможно надо будет дозаправить фреоном
- и как было когда я покупал машину. Я объяснил, что мне не представилось проверить кондиционер в полную силу так как продавцы данной машины сослались на то что мало бензина в машине (я и повелся ). Мастер на станции сразу предупредил, что если дело в фреоне то дозаправка в гарантию не входит и за фреон надо будет доплатить в общем меня это устроило я даже не стал задавать вопросы а почему. Так как при покупке сам ложанулся.
После всего этого я спросил, сколько будет проходить ТО мне мастер сказал, что около четырех чесов, но это максимум может и раньше все будет завесить от поломки кондера и если в ходе ТО, что либо еще обнаружат, меня немножко это огорчило, но я надеялся на лучшее. Что еще порадовало, что не стали настаивать на мойке машины. Машину, как и обещали, загнали пораньше. Поставили на подъемник и стали делать свою работу. По телевизору не очень разберешь что тебе делают, только за передвижением машины следишь это конечно минус но не так страшно. Машина простояла около полутора часов, многие пишут что так долго стоит машина и что они там делают ели их рядом даже нет, отвечу таким людям хотите быстрее езжайте к частнику и командуйте ( это моё личное мнение), а у людей есть свои нормы я так думаю и если им сказано независимо от чего машина стоит столько-то конечно они не начнут делать что-то быстрее если темболие нет потока машин. Время подходило к обеду и я стал немного нервничать так как прочитал комет, что только перевалило время к обеду и все мастера разошлись. Нет такого не произошло маю машинку доделали во время обеда и на все у меня ушло два с половиной часа. За ТО я отдал 6900 т.р. фреон обошелся в 207 рублей. Остальное по гарантии и в рамках ТО.
Может я что то и лишнего написал или не по существу извините это моё первое ТО так как раньше машины были подержанные и проходить ТО смысла не было, так мелкий ремонт.
В целом первое ТО меня устроило со своими минусами и плюсами приеду на второе ТО туда же.
- Сегодня проходит первое ТО на гранте с автоматом. ЗАписался на 11. Машину загнали ближе к 12ти. Забрал в 15.00. Что там делали 3 часа........ Были жалобы на скрипы на сальных блоках и свист ремня генератора. Вылечили без проблем :-) и бесплатно. Масло поменяли. ПРоверял. СходРазвал тоже сделали - проста сказка теперь ( и руль ровно стал стоять). В целом работой механиков доволен! и цена за ТО приятно удивила. Вот только менеджеры там мутные какие то. Все пытаются от вопросов уйти. В следующий раз снова туда поеду
- менял по гарантии подогрев сиденья, через полгода он опять сломался, да так сломался что авто чуть не сгорело.... вот фоты http://img-fotki.yandex.ru/get/3802/lixolit.2/0_1ef05_342d4289_XL.jpeg и вот http://img-fotki.yandex.ru/get/3905/lixolit.2/0_1ef06_d823cde9_XL.jpeg
- В целом остался доволен, приветливый персонал, особенно устроил график работы СТО.
- Говно страшной силы, а дерут бешенно. И руки у мастеров там кривые.
-
Привет.Хочу выразить большое не довольствие в этому сто"РОНА",очень плохое обслуживание отношение к работе очень отвратительное,постоянные не доделки,!14 07 сдал машину на рихтовку заднего крыла,ну через неделю позвонили приезжайте забираете ваша машина готова. Приезжаю через 4 часа,стоит машина сделанная в роди,сверху,300 рублей заплатил за мойку, сажусь в машину в машине грязь,пылища,колокол от сигнализации валяется в салоне открываю багажник,отделка багажника не закреплена,говорю мастеру, в чем дело?А он мне- там их не было,я аж обалдел, почти новая машина,прошла 10тыс.После долгих разговоров кое как поставили колокол на место и крепеж где было видно. Как да приехал в гараж начал убираться в салона и в багажнике,обнаружил еще в двух местах нет крепления,когда на чал сам ставить заглянул внутрь где рихтовали крыло а там даже ни покрашено голое железо,наверное специально,чтобы быстрее гнило.Вот такое отношение у них к работе, и постоянные не доделки сколько обращался на эту станцию постоянно ездою доделываю.За то за мойку дерут деньги а машина всегда выдают грязную. Делайте вы вот.