СТО Skoda, Subaru ГК «Феникс-Авто»
Адрес: Омск, Суворова, 93
Телефон: (381)251-20-10, (381)253-44-22
Веб-сайт: https://www.skoda.fenix-auto.ru
Описание
www.skoda.fenix-auto.ru
www.suzuki-omsk.ru
Отзывы к Skoda, Subaru ГК «Феникс-Авто»
-
Дополнение от 05.10.2016:
Год назад заказывали еще бампер в "Феникс-Авто". Получилось у них только со второй попытки. Сначала привезли не то, пришлось перезаказывать. В общем, это, похоже, системные проблемы, а не единичный случай.
Благодарим за Ваш отзыв. Вопрос находится под контролем руководства. Мы с пониманием относимся к Вашей ситуации - в случае увеличения сроков поставки масла готовы будем обсудить возможность предоставления Вам подменного автомобиля. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
После двух лет эксплуатации авто потекло масло из коробки передач. Причина -дефектный сальник левого привода. Обещали привезти в течение 10-14 дней. Предупредили, что авто не подлежит эксплуатации, в противном случае снимается с гарантии. Прожила две недели без машины. Не звонят. Звоню сама. " Мастер занят, перезвонит". Не перезванивает. И так дважды в течение двух часов. На третий раз, когда я уже начала орать в трубку, началось шевеление. Оказалось, что у них отдел доставки запчастей имеется. Сказали, что деталь привезли. Записали на ремонт. Приезжаю. "У нас пока что еще нет масла для коробки, поэтому сальник поменять не сможем - всё меняется вместе".У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА НЕТ МАСЛА ДЛЯ КОРОБКИ ПЕРЕДАЧ???!!! На резонный вопрос, почему о том, что при ремонте коробки передач понадобится замена масла, не подумали две недели назад, а только сейчас сообразили (когда я уже приехала!), внятного ответа не получила. Как и на вопрос, зачем же меня пригласили на замену. Ждать ДВЕ НЕДЕЛИ ЕЩЕ!!! Итого месяц без машины!!! И для ЭТОГО я покупала новую машину в салоне??? Если честно, у меня только нецензурная брань по поводу сервиса в компании "Феникс-Авто". -
Будем и впредь стараться, чтобы каждое посещение сервиса оставляло у Вас только положительные впечатления!
Подошло время очередного ТО. Машина уже не на гарантии. Думал ехать или нет к официалам.Позвонил. Был приятно удивлен ,что со времени последнего визита (чуть более года) цены на работы не изменились.Запчасти подросли конечно.Но есть альтернатива на выбор.Девушка по телефону сообщила также что для негарантийных машин сейчас идет акция на обслуживание.Надо зарегистрироваться на сайте для получения скидки.Причем зарегистрировался я с ее же помощью прямо там, в автоцентре.Экономия получилась очень ощутимой. Делали небыстро. Но машину помыли бесплатно, тряхнули на вибростенде тоже бесплатно.Я поприсутствовал при этом. Показали трещинки на пыльниках. Но решил, что походят еще до весны.Поменяли масло, свечи, фильтры все кроме салонного (он показался мне чистым, а мастера не настаивали), колодки передние и пару лампочек.Еще под замену стойки стабилизатора и отремонтировано колесо (обнаружен саморез!). Рихтанули защиту двигателя попутно.Время коротал под биатлон , пил чай. Девчонки приносили несколько раз. В общем, впечатления как и раньше положительные. Мастера, кстати попались те же что и год назад.И на приемке и в цеху. Это тоже вселяет уверенность в качестве работ. Спасибо.
- Купил Skoda Octavia A7 у официального дилера "Феникс Авто", автомобилем доволен, проблему с гремящей стойкой устранили по гарантии без проблем. Прошел первое Т.О. , сервисом остался доволен, грамотные, приветливые менеджера)))) буду проходить т.о. только в феникс авто))) ребята молодцы!!! Удачи,терпения и приветливых клиентов))))
- Проходил 4-е ТО. Подход к обслуживанию очень профессиональный. Отмечу профессионализм мастеров-консультантов, индивидуальный подход, качество и оперативность в решении вопросов. Автомобиль отличный.
-
Благодарим Вас за отзыв! Для нас крайне важно получать обратную связь от наших клиентов для повышения качества предоставляемых услуг.
Будем рады снова видеть Вас в нашем дилерском центре!
Был в мае у них. Замена масла и фильтров. И диагностика всего. Есть плюсы и минусы. Из минусов-долго и дорого...ну официалы, что поделаешь, у них у всех так. Понравилось то, что не было откачки денег, говорили всё по факту и рассчитывали только на моё мнение, не было такого, что надо менять то и то прямо сейчас, иначе хана всему...просто в будущем обратить на это внимание...как кошелёк потолще станет-желательно поменять. По запчастям и жидкостям аналогично, были предложены разные варианты, как оригиналы дорогие, так и дешёвые" подделки".
-
Скучновато ждать канеш. Поубивал еще немного время изучением витрины. Коврики лежат на видном месте, каталожные номера (если это были они конечно) написаны непосредственно на ценниках. Текстильные оригинальные коврики 4100 стоят. Прочитав предыдущий отзыв, пошел искать устройства дистанционного запуска на витрине, но не нашел, спросил у менеджера, говорит, что их уже не выпускают, разве что поискать где-то на складах под заказ. Успел и Шкоды посмотреть, все-таки умеют европейцы тачки собирать, но Субаря не променяю. Во всяком случае пока!
Не сказать, что супер доволен, но и придраться вообщем-то не к чему. Разве что три часа там конечно сложно себя чем-то занять. не пить же кофе все это время и глядеть в комп или телек в небольшой клиентской зоне. Хотя не билльярд же им там ставить. Ну если поставят, я б поиграл!) Попробовал поприставать к очаровательной сотруднице на входе, улыбается уж больно красиво, но блин поздно начал, уже подошли сказать, что авто готово. Ниче так вообщем время провел.
Был сегодня на ТО-15000. Попросился поприсутствовать при диагностике подвески, проводили в рем. зону. Рассказали и объяснили всё. Дальше наблюдал за тем, что делают с моим авто уже по экрану из комнаты ожидания (ну или как там она зовется, на втором этаже вообщем), пока пил кофе. Всего провел там около трех часов (предупреждали заранее, что ТО-15000 занимает 2,5 часа). -
Вместе с телестартом (в комплекте пульт, приемник, антенна и жгут проводов подключения) я передал распиновку разъема, заботливо нарисованную продавцом. Там всего три провода. Всего три провода. Еще раз: три!!! (Питание +12В, масса и провод управления).
Выдачу автомобиля в автосалоне в назначенные день и время я ждал чуть более 5 !!! часов. Что-то явно не клеилось. Когда терпение мое лопнуло, я попросил выдать мне автомобиль немедленно, чтобы там с ним ни происходило.
В итоге я получил в салоне новый автомобиль ценой миллион триста, с наспех собранным салоном, который все равно разбирать повторно, и неработающим допоборудованием. Управление подключить так и не смогли. Миллион триста и езжайте доделывайте автомобиль.
Мы успели в ГИБДД, нам в силу своих обстоятельств важно было сделать все именно в этот день, нашу старую Субару уже ждал покупатель в Новосибирске.
Через 20 минут после постановки на учет я был в компании, которая умеет ставить Webasto. Еще через 40 минут и 2500 рублей отопитель работал, салон был собран, а приемщики похихикивали: как можно было не подключить устройство тремя проводами и зачем его было разбирать??? Если вы не можете его подключить, на что Вы надеетесь?? Говорите клиенту честно - могу поставить китайскую сигнализацию. Могу застраховать Вас в Росгосстрахе (кто знает, тот понимает). Могу до бесконечности пытаться продать Вам коврик непонятного происхождения и уверять что фирменных нет, он стоит 7000, и т.д. И т. п. И отказаться дать каталожный номер коврика. Каталожный номер коврика дал мне сын, после этого отдел заказов чудом стал способен заказать коврики фирменные какие хочешь, и вовсе не за 7000 а за 4000((
Не надо писать нам в ответ, что спешка - это наша проблема и, будь у Вас больше времени, Вы бы все сделали. Вы возились не первый день и успех Вас определенно не ожидал.
Ну а как Вы торгуете ковриками это отдельная песня. Не хочу снова расстраиваться...
Я купил новый автомобиль в этой компании. При покупке попросил установить автономный отопитель Вебасто и привез к нему фирменное устройство дистанционного запуска - WebastoTelestart T91. Несмотря на то, что оно стояло на витрине, продать мне его не смогли. Или не стали. Обьяснения тому, что товар, томящийся на полке, не был мне продан, я не вижу до сих пор. Так что я купил его самостоятельно. -
-
[email protected], мы обязательно разберемся в этой ситуации. Спасибо Вам за отзыв.Уважаемый, омич! Совсем недавно в нашем ДЦ сменился исполнительный директор. Одно из приоритетных направлений работы нового руководителя - улучшение качества работы службы сервиса. Возможно, мастерам элементарно не доставало мотивации, в данный момент эта проблема устранена. Так же ведется непрерывная работа по повышению уровня профессиональных навыков сотрудников сервиса. Если Вас не затруднит, сообщите, пожалуйста, фамилию мастера-консультанта, дату приемки авто и модель. Можно эти данные отправить на электронную почту
Если не оказывать давление, то очень долго всё делается. Если поругаться немного, то вроде пободрее. Квалификация на 4. Сложные проблемы, к примеру с коробкой, решать не умеют. И, что бесит, обещают перезвонить и НИКОГДА не перезванивают. В принципе, как сервис для ТО вполне сносный, но не для ремонта
-
- Обычный автоцентр. В меру грязи в меру безразличия. Девушки менеджеры совершенно не понимают, что продают автомобили. Максимум, что могут про него рассказать, это "Вы сядьте в автомобиль и он Вам понравится". Конкурентов не любят.