СТО Автодруг
Адрес: г. Тверь, ул. Паши Савельевой, 41
Телефон: +8(915)710-27-23, +8(910)939-29-79
Веб-сайт: avtodrug-tver.ru
Описание
Техцентр оказывает услуги по ремонту роботизированных КПП, коробок-роботов для автомашин Ford, Opel, Toyota и др. Гарантия на работы 6 месяцев
Все виды авторемонта (кроме кузовных и малярных работ). Сильный диагност. Единственный в Твери люфт-детектор (диагностика ходовой). Работаем на качество! Хотим, чтобы Вы обрели постоянного знакомого автомастера :). Хотите подружиться? Жду звонка! :)
Отзывы к Автодруг
-
Автонедруг какой-то, назначили время(записали) приехал и пол часа ждал пока ко мне кто-нибудь подойдёт хотя слесаря просто сидели курили(видимо я приехал в перекур)ну ладно, я не гордый дожался подошёл ко мне товарищ и попросил ещё подождать, деваться было не куда пришлось ждать еще минут 15 после пришёл чудо диагност Тёма и начал ковыряться под капотом . Проковырявшись минут 40 сказал, что надо перебрать всю проводку, так как он не может найти к/з , стоить это будет 3500 -7000 ито не сегодня а на даный момент я должен 1300 вообщем с чем приехал с тем уехал только минус 1300р и 1,5 часа времени . Итог простой на авито нашёл електрика приехал на дом и за 1000 р всё устранил на всё про всё ушло25 минут
Добрый день, Wasya Goldysh на Рено!
В первую очередь хочу Вас поблагодарить за то, что уделили время и выразили свое мнение о нашей работе. Мы это высоко ценим.
К сожалению для нас, Ваша критика на самом деле конструктивна. Произошло досадное недоразумение со стороны нашего персонала. Мы считаем такой подход к работе недопустимым.
Убедительно прошу Вас связаться с нами по любому из телефонов для того, чтобы мы могли принести Вам личные извинения и вернуть ошибочно уплаченные денежные средства.
С уважением,
Ваш Автодруг. - Сервис полное говно!!!! Испортили всю тормозную систему,распилили тормозной барабан,свою вину не признают.
-
Сервис говно!!!
Миллион раз повторю!!!
Перед началом ремонта озвучили 3 000 т.р сумму
На следующий день выросла до 5 000 т.р,а В итоге озвучили 8300 т.р. - Знакомый посоветовал съездить в Тверь к ребятам в этот сервис. Конечно не как у официалов, но ребята реально помогли с экономить около 25000 р. т.к. у нас в Москве ценники даже в гаражах выше, чем у них. По общению - отлично, ремонт - отлично, только по времени вытянулось, не ожидал остаться на 3 дня без машины. Реально буду еще приезжать... т.к. лучше 130 км намотать и дешевле в разы.
-
Привез машину на диагностику в пятницу по поводу неустойчивой работы регулятора холостого хода. Машина не троила. Машина не держала обороты и глохла, потом отказалась заводиться. Первичная диагностика выявила ошибки касательно регулятора ХХ. Дал предварительную информацию, что сгорела обмотка регулятора ХХ. Остальные запчасти все заменены на новые. Попросил посмотреть сигналку - были проблемы.Компьютерная диагностика (500 руб) не выявила источник проблем. Попросили оставить машину до понедельника. Об объемах работ и порядка расчета не был проинформирован. В понедельник (пятница-суббота прошли) оказалось, что у меня сгорела катушка зажигания!!! Запросил САМ на сколько наработано - на 3800 руб. То есть узнал по факту. Привез катушку, обратил внимание повторно, что сгорела обмотка регулятора ХХ, что с ЭБУ на выходе стоит транзистор на регулятор ХХ и он мог сгореть. После чего получил вариант такой - проверяем ЭБУ (компьютер) - если чиним, то цена 4000 руб. Неисправность еще не найдена!!!? Ситуация безвыходная. Покупать новый блок 70000, б/у - 8000 руб. Согласился на ремонт. В итоге мне перепаяли транзистор за 4 тыс.руб!!!. Итог: 4000 работа, 4000 "ремонт" ЭБУ, покупка катушки зажигания 4500 руб. Машину с утра выгнали во двор и она стояла открытая. Сигналку даже и не проверяли. Общение вежливое. Выводы делайте сами. Ни ногой туда. Мягкий шантаж и необоснованная цена за непонятную работу, хотя дали все распечатки. Диагностика же, она такая...
Дмитрий, здравствуйте!
Спасибо за Ваш комментарий. Всегда интересно получать обратную связь от клиентов. К сожалению, процесс диагностики на самом деле непредсказуем заранее, так как для того, чтобы оценить объем работ для поиска неисправности, необходимо знать в чем конкретно заключается неисправность, а это взаимоисключающие понятия. В нашем Техцентре все стандартные работы по выявлению неисправности (компьютерная диагностика, проверка проводки, разъемов, датчиков, снятие осциллограмм и т. п.) проводятся без предварительного уведомления клиента. А в случае, когда требуются значительные трудозатраты для дальнейшей диагностики (частичная разборка агрегата. снятие/установка навесного оборудования и т. п.) - в обязательном порядке работы согласовываются с клиентом с озвучиванием стоимости работ.
Еще один принцип работы нашего Техцентра (и он был предварительно Вам озвучен) - мы не берем деньги за отсутствие результата диагностики или выполненных работ, а также работ, которые не требовались для выявления неисправности. Если у Вас есть сомнения в том, что оплаченные Вами работы били реально необходимыми, вы можете подъехать к нам, мы восстановим лог диагностики и вместе с Вами оценим необходимость всех оплаченных вами работ по выявлению неисправности. Если у Вас есть сомнения в результатах диагностики (неисправность катушки зажигания), Вы можете подъехать к нам в у удобное для Вас время, и я продемонстрирую Вам причину, по которой катушка была забракована. Если мы вместе придем к выводу, что диагностика была ошибочной, я готов возместить Вам стоимость катушки зажигания и стоимость работ по диагностике этой неисправности.
Что касается ремонта ЭБУ Вашего двигателя, то реальная стоимость перепайки транзистора составила 100 рублей. Вся остальная сумма (3900 руб) пошла на оплату поиска конкретного транзистора, который вышел из строя. И полную стоимость ремонта (в случае, если неисправная деталь будет найдена, и только лишь в этом случае!) с Вами предварительно оговорили, как Вы сами того и желали. К счастью здесь, объем необходимых работ по поиску неисправной детали можно было оценить заранее. Говоря о том, что Вы оказались в безвыходной ситуации, Вы немного лукавите, так как ремонт этого блока Вам никто не навязывал и Вы могли бы привезти на замену другой блок, либо же найти и заменить неисправную деталь сами. Либо ездить дальше на неисправном автомобиле. Итого как минимум три выхода из положения. Мы лишь предложили свои услуги (с предварительным озвучиванием конкретной стоимости), на выполнение которых Вы согласились.
Удаление Вашей сигнализации мы действительно упустили из виду. Произошло это по двум причинам: 1. Вы жаловались на то, что и так уже потратили очень много денег на устранение этих неисправностей (до нас, и к тому же безрезультатно). 2. Ваша сигнализация никак не влияет на работу Вашего мотора. Это было проверено бесплатно Вам в подарок (в том числе и по первой причине, так как удаление стоило бы дополнительных расходов).
По итогу Вы получили исправный автомобиль с предоставлением гарантии на выполненные работы, оплатили стоимость выполненных работ и поставили нам кол. Браво! :))
Стоянка же на территории, где располагается наш Техцентр охраняемая и контролируется камерами наблюдения, поэтому Ваша машина осталась не закрытой на замок Если у Вас из машины что-то пропало, обратитесь, пожалуйста к нам, мы можем поднять видео и решить этот вопрос.
С уважением,
Артем Атаманов,
Техцентр "Автодруг", г. Тверь
PS. Обмотка Вашего предыдущего регулятора не имеет и следов "сгорания", а приведена в негодность исключительно в результате неквалифицированного вмешательства, разрушения корпуса и механического повреждения драйвера управления обмотками. Этот регулятор остался у нас, Вы можете забрать его в любое удобное для Вас время.
PPS. Я искренне желаю Вам, чтобы вы не только в наш сервис "ни ногой", но и в любой другой не обращались, а ездили на исправном автомобиле :) -
Автосервис "АвтоДруг" посоветовал товарищ, так как сам устранял неполадки на своем авто. Обслуживание порадовало быстрой и качественной работой. Доволен также и ценами. Приятно обслуживать свое авто в своем районе. Мастеру Сергею и ребятам огромное спасибо за подсказки на будущее, чтобы меньше ломаться.
С уважением, Михаил. - У меня только положительные отзывы. Ребята молодцы. Спасибо вам большое. Всё делают быстро и хорошо. Отношение очень доброжелательное. Про запись не знаю.. берут оперативно, хотя клиентов пруд пруди. Есть шиномонтаж и можно сделать сход-развал. Я считаю это важно, т.к. не нужно тратить время на поиски дополнительных услуг. Стоимость работ не кажется мне высокой. Всё стоит столько, сколько и должно. И ещё один для меня, как для девушки, решающий момент - ни разу не заподозрила в обмане. А уж опыт-то, обидный, имеется. Не раз уж "чёрта лысого" чинили в этой машине. Так что спасибо большое ещё раз. Чинили мне подвеску, мастера зовут Павел. Светлая голова и золотые руки.
-
Очень понравилось обслуживание. Приехал, оставил машину с проблемами в электрике и подвеске. Позвонили через пару часов, попросили приехать. Показали наглядно все неисправности, плюс еще выявили проблему с роликом ремня, о которой я знал давно, но все забывал исправить.
Предложили заказать запчасти. Цены, конечно, немного отличаются от магазинных (специально сравнил потом), но с учетом того, что они сами подбирают и привозят. меня это вполне устраивает.
Еще из плюсов - общительный персонал - все покажут, расскажут и пошутят :) По подвеске просите посмотреть Валеру - он мне смотрел все, грамотно работает. Электрика-диагностика - Артем. С остальными пока не познакомился.
Из минусов - кофе-аппарат работает через раз. Пульт от телевизора не нашел. Мастер-кассир странный - его всегда нет. - сервис полный отстой или работники.меняли рулевые наконечники сумма была озвучена 300р после замены новых на новые сумма 400р когда меняли наконечники предложил слесарям выкрутить и смазать регулировачные винты на что получил ответ что это не их работа и зачем они будут облегчать работу мише,который должен делать схождение.вот и получается что работники ленивые и клиент платит им за их лень по повышеным ставкам.
-
В данном автосервисе очень завышены цены! При чем первоначально цену называют намного ниже, чем в конечном результате. При этом не перезванивают хозяину и не предупреждают о том, что всплыли еще какие-то погрешности и в связи с чем может увеличиться стоимость ремонта... Сход-развал вообще пришлось переделывать на следующий день, так как сделали очень плохо. Так же завышают цены на запчасти, лучше купить самому...
Александр, спасибо за Ваш отзыв. Со времени Вашего визита в нашем техцентре многое изменилось. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг. Сейчас все изменения стоимости ремонта более 15% от оговоренной заранее суммы согласовываются с клиентом. На регулировку углов сход-развала у нас существует гарантия 2 недели, в течение которых все претензии тщательно анализируются и исправляются бесплатно. Что касается цен на запчасти, то мы не занимаемся их продажей, а лишь оказываем помощь в их поиске и приобретении. Предлагаемые цены диктуются нашими поставщиками. Если у клиента есть возможность приобрести ту или иную деталь дешевле и быстрее, это также интересно и нам. Ведь чем меньше денег заплатит клиент при сохранении качества и сроков ремонта, тем более положительные впечатления он сохранит от посещения сервиса. А это одна из наших задач :)
-
На диагностике мне насчитали предстоящий ремонт на 7500 рублей (в сумме по каждой работе +/- 100 рублей со слов мастера). После ремонта сумма возросла до 11000 рублей.
Дополнение от 21.11.2012:
Артем, спасибо за разъяснение. Вижу, что преувеличил... Извиняюсь. Однако, мне сделали скидку, после которой фактически сумма и составила 9820р. А если бы я о ней не спросил?
После регулировки углов углов сход-развала, руль стоит неровно, заметил не сразу: при движении прямо руль повернут влево примерно на 10 градусов, буду считать, что это норма...
Поворотники перестали отщелкиваться, заметил сразу после выезда с территории, надеюсь просто механизм отжил свой срок... Звуковой сигнал тоже перестал работать, думаю просто совпадение. Пассажирское сиденье испачкано, конечно оно не было идеально чистым, но ладонь не чернела, если по сиденью поводить, и от него не пахло горюче смазочными материалами.
На диагностике поинтересовался, почему замена радиатора печки такая дорогая работа, мастер сказал,потому что там надо всю переднюю панель разбирать и снимать. По определенным признакам не уверен, что именно так и делали. Оставили лужу тосола на пассажирском коврике.
Не считая этих мелочей, работой доволен, получил то, что хотел. Понравилось общение с персоналом и менеджером - на все вопросы отвечали, все разъяснили + вежливое отношение, работа выполнена быстро.
С уважением Никита.Никита, спасибо за Ваш отзыв, он очень полезен для нас.
Если быть до конца точным, то Вы оплатили 9820 рублей, из которых 720 рублей составила стоимость запчастей, купленных нами по Вашей просьбе. 800 рублей - стоимость регулировки углов сход-развала, которая не обсуждалась при диагностике неисправностей Вашего автомобиля. Итого за устранение диагностированных неисправностей Вы заплатили 8300 рублей, что по количеству произведенных работ вполне укладывается в "+/- 100 рублей", названных мастером, или 15% от суммы ремонта, принятых при оформлении заказ-наряда.
Если Вы считаете, что Вы переплатили за ремонт, можете подъехать к нам в сервис, и мы подробно разберем Ваши вопросы.
С уважением,
Никита, руль стоит криво - это неправильно. К сожалению, на стенде не всегда с первого раза удается выставить правильно руль. Позвоните, пожалуйста, мы договоримся, когда Вы сможете подъехать и устранить неисправность. Это бесплатно. Заодно посмотрим, что произошло с поворотниками и сигналом. За испачканное сиденье и антифриз на коврике приношу извинения. Постараемся не допускать впредь.
С уважением, - СТО класс советую всем особенно у кого субару. делают качественно и не дорого