СТО FIT SERVICE (ФИТ СЕРВИС на Промышленной в Хабаровске)
Описание
Мы предлагаем широкий спектр услуг от диагностики, до ремонта различных марок автомобиля.
Сотрудничая с крупнейшими представителями производителей запасных частей на территории России, мы предлагаем широкий ассортимент деталей и конкурентные цены.
Сеть FitService (Фит Сервис) - обладает мощной информационной и технической базой и высококвалифицированными специалистами, что обеспечивает гарантию надежного и правильного обслуживания Вашего автомобиля.
Отзывы к FIT SERVICE (ФИТ СЕРВИС на Промышленной в Хабаровске)
-
Сегодня, 29.07 я был записан на прочистку дренажа кондиционера на 9 утра в сервис на Промышленной. Накануне мне позвонили и уточнили, точно ли я приду, порекомендовали какое-то приложение или бонусную программу и что-то еще.
Я все подтвердил, сегодня уже в 8:30 был по нужному адресу.
Мало того, что администратор меня принял только в 9:15, так еще и оказалось, что в сервисе по данному адресу нет чего-то для чистки.
Попросили перезаписаться на другое время, в другой день, в FiT сервис по другому адресу.
Хотя мне просто нужно было ПОКОВЫРЯТЬ проволочкой в дренажной трубке. Сам не смог, т.к. трубка находится над автоматом, в очень неудобном месте, руками с ямы не смог подлезть.
В результате я опоздал на работу, остался осадок и не устраненная неисправность.
Об этом FIT сервисе и так ходят не лучшие отзывы. Теперь и я присоединился к армии хейтеров. Больше сюда не обращусь и рекомендовать никому не буду, Остерегайтесь - время будет потрачено, работу не сделают.Добрый день!
По Вашему обращению с Вами связывался специалист Службы контроля качества работ нашей Компании для прояснения ситуации и помощи в решении вопросов. На данный момент служебная проверка по Вашему вопросу продолжается. Предоставим ответ по её завершению.
Благодарим за ожидание!
С уважением, команда F!T Service! -
Понравилось обслуживание, быстро и без лишних вопросов. Цены приемлемы и качество на высоте. Буду обслуживаться и в дальнейшем.
Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв!
Очень рады, что Вам у нас понравилось, стараемся чтобы каждое обслуживание оставляло только положительные эмоции!
Желаем как можно меньше поломок Вашему автомобилю!
С уважением, команда F!T Service!
-
Хорошо сделали, понравилось что все сотрудники приветливые. Остался доволен посещением.
Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы очень рады, что смогли помочь Вам и Вы остались довольны после посещения нашей станции.
Желаем, чтобы автомобиль радовал Вас исправной работой, а при необходимости будем рады Вам помочь!
С уважением, команда F!T Service!
-
Как всегда на уровне, поменяли резину сделали развал, управелись быстро. За одним еще проверил свечи, теперь к зиме готов.
Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв :)
Объяснять - доступно, обслуживать - качественно, предлагать - выгодно, откликаться - оперативно. Маленькие постулаты, значащие так много в современном ритме жизни. И мы всегда будем рады Вам помочь, следуя им. Работаем для Вас.
С уважением, команда F!T Service!
-
Качественно и оперативно, вполне вменяемые цены. Главное ничего не навязывают все по факту. Если хочешь проведут все покажут. Обслуживанием лстался доволен.
Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв :)
Объяснять - доступно, обслуживать - качественно, предлагать - выгодно, откликаться - оперативно. Маленькие постулаты, значащие так много в современном ритме жизни. И мы всегда будем рады Вам помочь, следуя им. Работаем для Вас.
С уважением, команда F!T Service!
-
Остался доволин посещением. Специалисты хорошие работают и отношение порадовало. Сделали все качественно и без всякой волокиты.
Добрый день!
Нам очень приятно, что Вы так тепло отнеслись к нашей Компании и нашли возможность и время написать данный отзыв.
Очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и организацией работы нашего сервиса.
Мы ценим Ваше мнение и работаем для Вас!
При необходимости будем готовы помочь в любом вопросе по Вашему автомобилю!
С уважением, команда F!T SERVICE!
- Хочу выразить благодарность всему коллективу. Обратился с проблемой перегрева двигателя. Машина закипала а был проездом в городе. Искали не долго но каково было мое удивление когда меня позвали в бокс и продемонстрировали причину перегрева двигателя. оказалось что когда я менял на другом сервисе радиатор слесарь от БОГА не снял заводские заглушки с нового радиатора. Хорошо что так закончилась история и двигатель я не положил. Спасибо всем сотрудникам, нашли проблему устранили, отработали на 5.
-
Приехал в декабре 2019 заменить масла на субарике в вариаторе со съемом поддона, заменить масло в редукторе, в задней раздатке, заменить масло двс. В итоге сорвали грани на сливной пробке редуктора, так и не смогли заменить, поддон не снимали просто сверху соплей намазали, масло в двс наверно все же поменяли. В итоге заплатив больше 20 тыс убедился что работают там рукожопы
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв!
Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО, на кого оформлен автомобиль или контактный номер с которого Вы обращались в нашу Компанию.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
Всегда открыты для диалога.
С уважением, команда F!T Service!
-
Все огонь сервис просто супер всем рекомендую ремонтировало ходули сделали за пару часов все быстро и оперативно и не дорого дальше только здесь обслуживаться буду
Добрый день!
Благодарим за оставленную обратную связь!
Мы всегда предлагаем Клиентам честную цену и профессиональное обслуживание.
Мы очень рады, что смогли оперативно помочь Вам и Вы остались довольны после посещения нашей станции!
Обращаем Ваше внимание, что мы всегда заботимся о качестве работ и несем ответственность за все, что выполняем - гарантия 1 год или 20 000 км пробега дается как на работы, так и на запасные части, приобретаемые у нас! На диагностику и регулировку агрегатов гарантия 15 дней или 1000 км пробега.
Ценим Ваше доверие и рады будем Вам помочь при необходимости!
С уважением, команда F!T Service! -
Добрый день！
14.12.2018 я впервые обратился в автосервис Fit service с целью - провести компьютерную диагностику, т.к. на приборной панели моего автомобиля （toyota land cruiser prado） загорелась аварийная лампочка "check engine". Менеджер из колл-центра любезно записал меня на 17.12.2018 по адресу, г. Хабаровск, ул.Шевчука 22 обозначив что сервис обладает собственной базой запасных частей и при обнаружении причины неисправности сможет оперативно заменить вышедшие из строя детали. Для меня это было решающим критерием выбора автосервиса, т.к. до новогодних праздников оставалось крайне мало времени, а автомобиль на выходные мне был крайне необходим.
17.12.2018 незадолго до назначенного времени мне позвонил представитель сервиса на ул. Шевчука и сообщил, что принять меня не смогут, т.к. заболел мастер. Грустно, но в жизни случается всякое. Мне предложили перенести запись. Ближайшим днем было 20.12.2018, до нового года оставалось 11 дней.
20.12.2018 меня приняли в указанное время, произвели диагностику и обозначили вероятные причины загорания "check engine" （к слову сказать было их совсем не мало）. По мнению мастера-приемщика （Костин В.В.）, наиболее вероятной причиной неисправности стал выход из строя датчика топливно-воздушной смеси и начинать нужно именно с него.
Полагаясь на опыт и мастерство ваших сотрудников я попросил записать меня на замену на ближайше возможный день. Таким днем оказалось 26.12.2018 （до нового года оставалось 5 дней и меня это уже начинало волновать）. При этом мастер обозначил мне стоимость работ （1000-1200 р.）, стоимость датчика （2546 р. датчик фирмы denso с гарантией 1 год）и время самой работы （не более 1 часа）. Стоит отметить, была дана весьма исчерпывающая и качественная информация о том, что, как, в каком порядке, за какие деньги и в какие сроки мы будем делать. ВАЖНО, стоимость датчика была озвучена по самому низу рынка, я это прекрасно понимал и уточнил у Костина В.В. действительно ли Fit service готов предложить такую стоимость на обозначенную деталь, действительно ли она имеется в наличии, и распространяется ли на нее гарантия в 1 год? На что я получил утвердительный ответ в весьма развернутом виде с маленькой историей о том какая грамотная в компании логистика и ценовая политика.
26.12.2018 за пол часа до обозначенного времени я уже заезжал на территорию сервиса （считаю, что отнимать у людей время опаздывая на встречи - крайне не профессионально и по человечески не красиво）, где меня настиг телефонный звонок мастера, Костина В.В., который сообщил мне, что к сожалению принять меня не смогут, т.к. датчик не успел придти от поставщика, срок поставки - 3 рабочих дня （тут мне уже стало непонятно, ведь заказать его должны были после моего прошлого визита, а это минимум 5 дней назад）. Я выразил свою разочарованность и напомнил мастеру о том, что в общем-то из-за его беспечности я скорее всего останусь на новый год без машины, что в корне разрушит все намеченные семейные планы. И тогда я впервые услышал о датчике за 14.000 рублей, который мне могут установить в любое время.
Опять же, я понимал что стоимось оригинального датчика действительно колеблется от 10 до 14 тысяч рублей （и 14.000 в нашем городе это самая пиковая стоимость）, но поменять его за такие деньги я мог по щелчку пальца в течении получаса, в любом сервисе （включая официального дилера） еще 20.12.2018 когда узнал о причине неисправности. Запахло простите дешевым “разводом” от вроде как серьезной организации федерального уровня....
Выслушав мои недоумения Костин В.В. поспешил меня успокоить и сказал, что перенесет мою запись на 29.12.2018 в 19.00 . Датчик уже будет на месте и мне подарят счастливое рождество и исправный автомобиль. Мне ничего не оставалось делать кроме как согласиться...
29.12.2018 я в очередной раз приехал в Fit service по адресу, г. Хабаровск, ул.Шевчука 22. Работавшего со мной мастера Костина В.В. не было. Когда я обратился к другому специалисту он был крайне удивлен и сообщил, что не сможет меня принять, т.к. в графике я не стою, бокс полный и вообще меня никто не ждал... но он с радостью готов перезаписать меня на любой другой день. Сдерживая себя от эмоция я согласился （мне было уже просто интересно что будет дальше）и он начал записывать... через несколько минут манипуляций в компьютере он сообщил что все отлично, меня будут ждать 03.01.2019 в 9.00 и моя проблема будет решена. Но （дальше я уже забыл о полнейшем разочаровании и мыси о разрушенных в прах планах на рождественские праздники, мне было просто смешно наблюдать за жутким непрофесианализмом сотрудников федеральной компании, которая так чтит стандарты качества обслуживания клиентов）, я задал вопрос а у вас есть в наличии необходимая деталь? Было видно, что в глазах мастера-приемщика появилась озадаченность... он сказал, что сейчас уточнит. Еще минут 5-7 он усиленно искал что-то в компьютере, затем извинившись удалился... Вернулся он в компании с еще каким-то молодым человеком, который также заглянул в компьютер, а затем честно спросил: "а что вам нужно поменять"? Я с трудом сдерживая смех предложил еще раз посмотреть у них в компьютере, ведь в конце концов целых два раза мне собирались что-то менять.
Этот цирк продолжался еще минут 10, когда мне уже все напроч надоело я дал взглянуть на распечатку которую мне вручили по результатам диагностики. Молодому человеку она явно помогла и уже через 5 минут он сообщил мне что датчик есть в наличии и стоит 14.000 рублей.
На этом мне больше не хотелось с ними ни о чем разговаривать...
Сегодня 30.12.2018 ни один сервис, ни за какие деньги мне не отремонтирует автомобиль в этом году, а это значит только одно. Все рождественские планы разрушены горсткой халатных непрофессионалов. И по факту уровень сервиса который я получил в Fit service соизмерим с трехкопеечной гаражной мастерской. Не спорю, может быть там классные мастера, но как я ни старался за пол месяца я не смог пробиться до этого уровня, застряв на уровне мастера-приемщика.
Хотя все же есть во мне доля сомнения, а действительно ли это бездарность сотрудников или может это в целом политика компании - брать клиента измором, ибо после таких мытарств уже согласишься на любые деньги.Добрый день!
Спасибо за информацию.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
С уважением, команда F!T Service!
-
Наверное, 5 звезд дал их собственный сотрудник - и 2 звезды много. Сервис - кому -как повезет, а мастера - приемщики очень скользкие и скорее это мастера вешать "лапшу." Решила почистить дроссельную заслонку + другие дела, мне обещали год гарантии на услугу при пробеге менее 20 тыс. км. (Промышленная 5). Не прошло и года при пробеге 5 тыс. км как на очередной диагностике (были проблемы с двигателем) выясняется, что требуется чистка заслонки. Звоню на 90 60 00 - все еще обещают те же гарантии. Звоню по добавочному в Хабаровске - говорят, чтобы подъехала - разберутся и даже извинились за некачественную услугу. Я думала, что мне наконец-то почистят заслонку, т.к. в прошлый раз забыли, но оплату взять не забыли. В результате - потеряно еще полтора часа на поездку и разговоры с мастерами - приемщиками, которые упорно не видели рекомендацию "почистить", а говорили, что имеется в виду обслужить, а что значит обслужить - они не знают и даже куда-то звонили выясняли, что же это бы значило. Это дословно! Смешно, правда? Если бы хоть сразу по тел. отказали, хоть было бы не так обидно за потраченное время и нервы. Может кому-то там и повезло что-то сделать, но если вас обули, то ничего там никогда не добъетесь. А по отзывам похоже, что обувают часто. Берегите время и нервы - езжайте в другой сервис.!!!
Дополнение от 02.05.2018:
ордер №У000000336568 от 23.06.2017Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв!
Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО, на кого оформлен автомобиль или контактный номер с которого Вы обращались в нашу Компанию.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
Всегда открыты для диалога.
С уважением, команда F!T Service!
-
Добавление к отзыву от 24.12.2017 по автомобилю Тойота Королла Спасио! Хочу выразить благодарность мастеру - приемщику Никитину Дмитрию за добросовестное отношение к своей работе, терпение и доброжелательное отношение к клиентам, в итоге поломка в автомобиле под его чутким контролем устранена полностью бесплатно, в подарок получил бесплатную мойку двигателя от антифриза! Мнение об автосервисе изменилось, обязательно приеду еще раз))) Заявка- договор № У000000582489 от 27 декабря 2017 г.
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв!
Мы благодарны Вам за то, что доверяете нам свой автомобиль!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Пришло и мое время написать отзыв о fit сервисе, расположенном по адресу г. Хабаровск, ул. Промышленная, 5. У моего автомобиля Toyota Corolla Spacio 1NZ 2003 г.в., ну и меня соответственно, появилась проблема- течь антифриза, при этом сильная и на холодную! Решился я обратиться в fit сервис, расположенный по адресу г. Хабаровск, ул. Промышленная, 5 за "квалифицированной" помощью, ну и с этого все и началось. Приехал по записи в субботу 16 декабря 2017, так как в будние дни работаю допоздна и очень тяжело вырваться. Осмотрев мой авто (за диагностику системы охлаждения я отдал 690 р.), был поставлен диагноз- патрубок под замену и будет у меня счастье! После часового ожидания мне вернули авто со словами "готово"! Я оплатил работу и уехал счастливый. Каково было мое удивление, когда я вновь увидел лужу антифриза на следующий день, не описать словами! В понедельник вновь позвонил на номер 90-60-00 и объяснил оператору о том, что мне оказали услугу, а причину течи так и не устранили, после чего оператор отправила меня вновь в фит сервис на Промышленной. В тот момент, когда я сидел в сервисе в зоне ожидания, зашел механик, смотревший мой автомобиль, и сказал мастеру приемщику зачем мне был заменен патрубок, так как текло то не из него, после чего они оба удалились к моей машине и через некоторое время позвали меня к машине и поставили новый диагноз- течет с радиатора, его надо менять, но сняв с радиатора вентилятор убедились в том, что радиатор в порядке, после чего с милым лицом сказали, что у меня течи антифриза нет (при этом долили антифриза), так как все сухо и я уехал. Ну и как и стоило ожидать, вечером в этот же день я обнаружил под машиной лужу антифриза. Понимая, что ребята с фит сервиса на промышленной зашли в тупик и помочь мне смогут только морально, при помощи интернета я стал изучать свой автомобиль, а именно систему охлаждения, которую изучил буквально за полночи и понял, что по тем моментам которые я наблюдаю в своем автомобиле у меня проблема с помпой (водяной насос), купив который, я через день отправился в фит сервис. Тайну им открывать не стал, оставляя надежду на то, что ребята все-таки найдут причину течи антифриза, но осмотрев мой автомобиль и глядя на меня, как на душевно больного, мне пояснили, что у меня все в порядке и течи нет, после чего я задал им наводящий вопрос- может проблема в помпе, на что мне ответили, что с помпой все хорошо, ведь она сухая, в антифризе, но в сухом (справка, в том месте, где крепится помпа температура двигателя 90 градусов, все сохнет как не удивительно махом). Я настоял на замене помпы, с которой я уже заранее приехал в сервис. И только после того, как они сняли помпу, обнаружили, что текло именно из нее, при этом спросив у меня как я догадался, что это именно помпа виновата в течи))))) Содрав с меня денег за замену помпы, которые я к слову платить не хотел, так как я ранее уже заплатил за диагностику (которая с трех раз так и не увенчалась результативностью) и замену патрубка (в которой я не нуждался) и удалился с этого сервиса, в который я больше ни ногой и никому не советую туда обращаться. К слову, течь антифриза устранилась, благодаря мне в итоге. Жесть
Дополнение от 24.12.2017:
заявка- договор № У000000565551 от 16.12.2017, заявка-договор № У000000573555 от 21.12.2017Добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Мы проведем внутреннюю проверку по описанной Вами ситуации, чтобы подробно во всем разобраться. По окончанию обязательно дополним официальный ответ.
С уважением, команда F!T Service! -
3 октября 2017 г посетили данную организацию с целью сменить резину на микроавтобусе. Взяли счет, оставили договор на подпись. Сначала 2 недели сервисмены тянули резину с подписанием, потом выяснилось, что договор потеряли. Привезли еще один экземпляр, через 3 недели постоянных звонков - счет лежит на оплате с 03.10.17 - удалось выяснить, что договор наконец-то подписан. Сразу оплатили счет, позвонила менеджер и сообщила, что деньги пришли, записала нас на обслуживание, причем было четыре звонка с уточнениями наименования организации и удобного времени, которое нашлось только после очень настойчивых просьб. Приезжаем в назначенное время и выясняем, что никто нам не звонил и деньги наши якобы не поступили. Сегодня 21 ноября, ждем дальше, надеюсь, к весне будет результат. И еще - не верьте обещаниям сотрудников компании перезвонить, сообщить и т.п. - вообще не верьте тому, что они говорят - врут и не краснеют. Первый и последний раз обратились в эту фирму.
Дополнение от 12.12.2017:
Госномер авто М65**В27RUSДобрый день!
Благодарим Вас за отзыв!
Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда или ФИО, на кого оформлен автомобиль.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ.
Всегда открыты для диалога.
С уважением, команда F!T Service!
-
Приехал в СЦ с проблемой «потеет маслом двигатель по периметру клапанной крышки» и замена стойки «потекла». В сервисе взяли деньги за диагностику и постановили «заменить прокладку клапанной крышки». Проходит пару часов – звонок. Обнаружился «скрытый дефект». Оказалось, что отломился кусочек от ГБЦ. Кусочек величиной с палец. Держу себя в руках ибо думаю, ну мало ли… бывает, может два года ездил с приклеенным. Не ругаюсь, не кричу…, а интересуюсь, сколько будет стоить ремонт. Мне озвучивают 30 тыс. Думая, что неслабо сменил прокладку, прошу таймаут подумать. Перезваниваю и соглашаюсь, но, не тут то было. Мне говорят, что они тоже посовещались и ремонт будет стоить не 30 тыс. руб. Поднимая с пола упавшую челюсть, вежливо интересуюсь: «сколько?». Мне отвечают, что не знают, но больше 30 тыс. точно, т.к. могут быть ещё скрытые дефекты и цена будет озвучена потом. Вот это называется «за качество отвечают»! Прошу приклеить кусок на место, раз ездил с клееным, а сам думаю поехать в другой сервис. Берет таймаут сервис. Перезванивают и говорят, что машину не выпустят, т.к. поломка опасная. Эвакуировать за счет СЦ отказываются. И только уже после долгих препирательств приклеивают кусок на место и берут за это 3 тыс. руб. В акте пишут рекомендацию не эксплуатировать автомобиль. На словах говорят, что будет ездить долго-долго. Далее перезванивает контроль качества и после изложения мной ситуации говорит, что я сам сломал этот кусок и они надеются, что я одумаюсь и снова вернусь в их сервис т.к. они за качество отвечают. Я их попросил только об одном убрать мои данные из своих евро рассылок. В другом сервисе мне поменяли ГБЦ и показали, какой инструмент и как надо поставить, чтоб отломать этот кусок. И я бы забыл эту историю, но тадам…. Прилетает смс от Фита «поздравляем вас с днем рождения и бла бла….». Бог с ним, что не выполнили мою «последнюю просьбу», но и день рождения у меня в семье никто не будет праздновать еще как минимум месяц.
Дополнение от 14.08.2017:
Не тот адрес выбрался. ФИТ сервис на Промышленной.
Дополнение от 15.08.2017:
Уважаемые сотрудники ФИТ сервис, ваша служба контроля качества уже проводила проверку. Результат: отколотый кусок - скрытый дефект (сомневаюсь, но может так и есть), неизвестно сколько будет стоить ремонт и в какой срок - ответ: "мы гарантируем качество и отвечаем за свою работу" (непонятно что есть гарантия. мне кажется отколотый кусок как раз должен запустить эту гарантию) и даже мою просьбу убрать меня из ваших рекламных рассылок ваша команда выполнить не смогла. Единственно положительное, что не могу не отметить высокий профессионализм менеджера Дениса Тарасова, который вел со мной все диалоги. Механики, руководство прятались за него и все диалоги вели через него. Ни разу этот человек не сорвался и всегда был очень вежлив.
Заявка договор Заявка-договор № У000000216326 от 06 марта 2017г. К сожалению бумаги которые мне выдали после "ремонта" найти пока не смог.
Дополнение от 06.09.2017:
15.08.2017 ответ автосервиса (FIT_Service)
"...Мы проведем внутреннюю проверку по описанной Вами ситуации, чтобы подробно во всем разобраться. По окончанию обязательно дополним официальный ответ..."
Как и ожидалось сервис так и не дал ответа. Хотя, возможно, что "проверка" проводится до сих пор.
Дополнение от 19.01.2018:
Официальный ответ так и не был дан. Не сервис, а беда.
Дополнение от 19.01.2018:
Официальный ответ так и не был дан. Не сервис, а беда.Добрый день!
Спасибо за информацию.
Мы проведем внутреннюю проверку по описанной Вами ситуации, чтобы подробно во всем разобраться. По окончанию обязательно дополним официальный ответ.
С уважением, команда F!T Service!
-
Добрый день на моей машине имеется реклама Фит сервис прежний владелец говорил она обеспечивала ему бесплатную замену жидкостей раз в 6 месяцев как мне продолжить получать эту услугу ведь реклама осталась на автомобиле
Добрый день!
Так как на Вашем автомобиле нанесена наклейка, то вы имеете право менять масло и масляный фильтр в двигателе, каждые 10000 т.км. но не чаще двух раз в год, все расходные материалы предоставляются совершенно бесплатно.
Данной услугой можно пользоваться только на той станции, на которой размещали наклейку.
Всегда будем рады Вам и готовы помочь в любом вопросе по автомобилю!
С уважением, команда F!T Service!
-
Добрый день! Хочу выразить благодарность работникам сервиса за качественно проделанную работу. Высокая скорость работы без навязывания доп. услуг.
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Очень рады, что Вам у нас понравилось, надеемся, что эти впечатления будут сохраняться при каждом обслуживании. Мы приложим все усилия для этого!
Всегда будем рады Вам и готовы помочь в любом вопросе по автомобилю!
С уважением, команда F!T Service! -
Здравствуй! Я хотела бы выразить свою благодарность сотрудникам сервиса . За быструю и качественную диагностику ( Николаю Опрятному) , а также подборщикам запчастей , которые быстро и по доступной цене подобрали мне запчасть. Буду приезжать только в этот сервис , спасибо Вам большое !
Добрый день!
Большое спасибо за высокую оценку нашего сервиса!
Почти все наши сотрудники читают отзывы о компании и им будет очень приятно прочесть теплые слова в наш адрес.
Обязательно подписывайтесь на наши новости в официальном сообществе https://vk.com/fit_service , чтобы не пропустить интересные акции и специальные предложения!
Всегда будем рады Вам помочь при необходимости!
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
Добрый день.Обслуживалась на этом сто,хоть и я не понимаю в машинах,но мою проблему поняли сразу,огромное спасибо всему коллективу,вежливые,отзывчивые,понимают с полу слова,классный сервис,еще и машину помыли бесплатно.Спасибо
Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв!
Мы очень рады, что смогли помочь Вам и Вы остались довольны после посещения нашей станции.
Желаем, чтобы автомобиль радовал Вас исправной работой, а при необходимости будем рады Вам помочь!
С уважением, команда F!T Service!
-
Здраствуйте,прихал к вам в сервис с проблемой течи,вышел с утра отьехал с места(хорошо что задним ходом,что очень повезло увидел огромную лужу на месте парковки)Так вот пришел только отдал машину, через 5 минут мне сообщили что просто каким то образом хамут со шланга,и доп осмотрели бесплатно автомобиль,и предложили поменят лампочки подсветки номера и стоп сигнала.Честно я даже не знал что они перегорели.Мне очень понравилось буду обслуживаться только там.
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием своего автомобиля!
Желаем, чтобы автомобиль радовал Вас своей исправной работой! А при необходимости мы всегда готовы помочь! Обращайтесь!
С уважением, команда F!T Service!
-
Записался,приехал,встретили на позитивном уровне,в кратчайшее сроки оформили все документы,забрали автомобиль.У меня проблема "была",так можно сказать,не понятный шум на мелких кочках,обращался во многие сервиса нашего города,но из меня делали не понятно кого потому что звук был не постоянен,а проявлял себя раз-два в неделю.Через пол часа пришёл Старший мастер Антон ,и попросил пройти и послушать этот ли звук беспокоит меня,и вот было мою удивление когда я услышал этот звук постоянно.Оказалось что это подушка глушителя просто лопнула и не понятно как била по кузову.Хороший,качественный,сервис.Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание.
Добрый день!
Спасибо большое за отзыв и теплые слова в наш адрес!
Очень рады, что Вы смогли оценить профессионализм наших сотрудников и остались довольны обслуживанием на нашей станции!
Мы всегда стараемся сделать все от нас зависящее, чтобы Клиент остался доволен обслуживанием!
Всегда готовы помочь при необходимости!
С уважением, команда F!T Service!
-
приехал с проблемой в данный сервис ,исчезал тосол из расширительного бачка,подтеков не нашел,что либо указывающего на пробити прокладки тоже ,с чем и приехал ,отдал машину минут через 15-20 мне сообщили что у меня пробита прокладка под головкой ,это указывает газы в расширительном бачке ,требуется замена двигателя цена дв 137тыс р,прокладку заменить не имеется возможным так как двигатель новый и блок у него алюминевый ,машина тойота хайс 2007г бензин,тойсть как объяснили замена прокладки результата не даст ,их окончательный вердик только замена двигателя,я забрал авто и решил сам посмотреть на газы в расширительном ,так как ранее при осмотре их не видел и не обнаружил и в этот раз,вернулся наза на сервис попросил мне показать,на что услышал бредовый ответ что их не видно ,но когда они открывали бачок ,то по звуку определили,я забрал машину поехал на другой сервис,объяснил ситуацию ,там попросили оставить машину на улице ,была зима,чтобы двигатель хорошо остыл ,так как текучесть антифриза лучше охложденной ну и на горячем двигателе просто может быть не видно,через 2 часа мне позванили я подъехал и мне показали где из под патрупка сочится антифриз,взяли новый хамут затянули ,за это все я заплатил 250р ,а не замену двигателя как мне сказали в фит сервисе
Дополнение от 15.02.2017:
заявка -договор №У000000192970 от 7 февраля 2017 годаДобрый день!
Как и обещали провели расследование по Вашему обращению.
После проведения проверки с Вами связался сотрудник Службы контроля качества работ и предоставил ответ.
Благодарим Вас за проявленную лояльность и понимание.
Надеемся, что Вы измените или дополните свой отзыв, если считаете, что ситуация урегулирована.
Будем ждать Вас на станции, как и договорились.
С уважением, команда F!T Service! -
Добрый день!
Обращались в конце декабря 2017 г. по такой причине - автомобиль заводился через раз. Попросила сделать полную диагностику двигателя. Проверили только аккумулятор.заменили. но проблема не ушла.
Считаю сотрудников Фит-сервиса некомпетентными специалистами.
Дополнение от 23.01.2017:
заявка договор У000000153575 от 17.12.2016
Дополнение от 30.01.2017:
Да, я отказалась от ремонта в вашем сервисе, и отвезла машину в другой сервис. Там провели диагностику аккумулятора, стартера,генератора (причем за вполне приемлемую цену). Причина неисправности - был плохой бензин. Со слов автомеханика-сильно пахло олифой. На заправке (на которой мы заправлялись регулярно) подтвердили, что действительно в определенный промежуток времени на заправке подавался плохой бензин. Я конечно не спрашиваю, почему ваши "профессионалы" не обратили на это внимание. По аккумулятору, который "терял энергию" - планируем все же отвезти его на диагностику. как проверим - напишем о результате. Каждый пусть выводы делает сам.Дина Васильевна, добрый день!
Спасибо за обратную связь после обслуживания.
Благодаря предоставленной Вами информации мы смогли провести внутреннее служебное расследование и хотим коротко описать историю обслуживания по данной ситуации на нашем сервисе.
13 декабря Вы проходили у нас комплексную диагностику ScanFIT-DS7, где на специальном оборудовании производят диагностику ходовой части, подвески, подкапотное пространство, амортизаторы и многое другое. 16 декабря Вас записали на наш автосервис на ремонтные работы по рекомендациям, а так же на диагностику двигателя, так как «автомобиль плохо заводится». При записи Вы сообщили специалисту контакт-центра, что мастер-приемщик на сервисе попросил пригнать автомобиль вечером, чтобы проверку выполнять утром. Вас записали на 17 декабря, 18:30.
18 декабря в 09:53 мастер-приемщик позвонил Вам и сообщил что после осмотра обнаружили что аккумулятор не держит заряд на морозе, «просаживается». Эта информация Вас удивила, так как меняли его год назад (для справки - срок службы аккумулятора 4-5 лет в среднем). Наш сотрудник предложил установить новый аккумулятор сейчас, чтобы устранить неисправность. Вы согласились на установку нового аккумулятора и мастер-приемщик сообщил, что к обеду можно подъезжать за автомобилем.
После замены аккумулятора мы провели тестовые процедуры на автосервисе, проблемы с заводом автомобиля не наблюдалось, автомобиль работал исправно. Из чего был сделан логичный вывод, что данная неисправность заключалась только в аккумуляторе, а комплексная диагностика двигателя и электронных систем, с целью поиска неисправности, не требуется. Конечно, мы могли предложить выполнить еще дополнительно эту диагностику на исправном автомобиле в качестве плановой проверки на наличие каких-либо других неисправностей двигателя. Извините, что не согласовали данную услугу дополнительно после установки нового аккумулятора, мы хотели сэкономить время и деньги Клиента, чтобы не выполнять лишнюю в данной ситуации услугу. Именно поэтому в заказ-наряде есть пункт установки аккумулятора и нет комплексной диагностики MotorFIT+.
В любом случае, так как мы несем ответственность за все, что делаем на нашем сервисе, то и гарантию качества даем в 1 год или 20 000 км пробега на ремонтные работы. Чтобы Вы были уверены в нашей добросовестности и в случае необходимости – обращались с вопросами.
23 января Вы позвонили нам и сообщили, что после замены аккумулятора проблема не ушла и сейчас автомобиль не заводится вообще. Мастер-приемщик повторил условия гарантии и сказал, что если аккумулятор бракованный или мы допустили ошибку при установке – полностью все исправим за наш счет и все возместим. С Вами согласовали доставку автомобиля на наш сервис на эвакуаторе, чтобы провести проверку, разобраться в ситуации подробно и при необходимости отремонтировать Ваш автомобиль.
Через полтора часа после последнего разговора с сотрудником станции, Вы позвонили нам и сообщили что отказываетесь от эвакуации автомобиля, так как «будете решить проблему другим способом».
На следующий день состоялся короткий разговор со специалистом Службы контроля качества работ нашей Компании. В этом разговоре Вы сообщили, что автомобиль заводится, уточнить в чем заключалась неисправность не смогли, так как этим вопросом занимался супруг.
Для нас очень важно, чтобы автомобиль Клиента был исправен, поэтому очень рады, что сейчас все хорошо и Вы довольны. По-прежнему остается интересно, что же произошло тогда с автомобилем и как решился вопрос. Если Вам не трудно – опишите, пожалуйста, коротко со слов супруга, будем Вам очень благодарны за информацию.
Надеемся, что в будущем улучшим Ваше мнение о нашей Компании и Вы будете всегда довольны нашим обслуживанием. Мы – рядом и всегда рады помочь!
С уважением, команда F!T Service!
-
При появлении проблемы в моем автомобиле я заехала в ваш сервис. Ожидание в очереди было не долгим, вежливый мастер приемщик предложил мне пройти диагностику, после котороый была выявлена причина и устранена. Хочу выразить большую благодарность мастеру приемщику Алексею и мастеру по диагностике Николаю. Побольше бы таких специалистов. В дальнейшем буду обращаться только в ваш сервис.
Добрый день!
Благодарим Вас за такие теплые слова.
Мы рады, что от посещения нашего сервиса у Вас остались яркие впечатления! Нашим сотрудникам будет приятно, что Вы отметили их работу.
Всегда готовы помочь в обслуживании Вашего автомобиля!
С уважением, команда F!T Service! -
Отвратительная шарашка. Уже был неприятный осадок от обслуживания в данном сервисе, думал, что после принесённых извинений руководство примет меры и наладит работу своего подразделения, но не тут то было, горбатого только могила исправит. 16.10.2016 записался на замену масла (номер записи 101819) и приехав в назначенное время, оказалось, что меня никто не ждёт и на моё время записан другой автомобиль. Очень жаль потраченного времени, так как эту работу можно было без проблем выполнить в другом сервисе. Для себя решил, что в Фит Сервис больше ни ногой
Дополнение от 18.10.2016:
Мои инициалы Вам ничего не скажут, записывался на замену через Ваш сайт 16.10.2016 на 16:15, ФИО не вводил, автомобиль Toyota Camry. В ответ пришла СМС с текстом следующего содержания "Вы записаны на Промышленная, 5 на 16:15 16.10.2016, номер записи:101819"
ФИО - Кононенко Виктор АнатольевичДобрый день!
Спасибо, что предоставили более полные данные по обращению, что помогло нам разобраться в этой ситуации.
После окончания проверки Вам позвонил руководитель станции, чтобы извиниться за произошедший случай и обсудить варианты ее решения.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе и об обслуживании, в целом. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства при обращении на станцию и связанные с этим неприятные впечатления от обращения к нам. Мы обязательно примем в работу Ваши замечания, чтобы улучшить уровень сервиса и не допустить такой ситуации в будущем.
Благодарим, что Вы не остались равнодушны и сообщили нам. Мы ценим мнение наших Клиентов и всегда открыты к диалогу.
С уважением, команда F!T Service! -
Делал развал, по городу в принципе всё в норме по управлению, а через пару дней выехал в командировку в Комсомольск, вот тут-то и вся работа специалиста и вылезла наружу (в первый раз с таким столкнулся). Не хочу говорить плохо о всей компании, но развал здесь больше делать не буду.
Дополнение от 17.09.2016:
Джиоев Виктор Анатольевич, авто suzuki eskudo A483XH27, было это в начале мая, ответ мне Ваш не нужен, от него ничего не изменится. В своём отзыве я описал ситуацию произошедшую со мной. После чего мною были сделаны определенные выводы по отношению к клиентам ваших некоторых специалистов.Добрый день!
Большое спасибо за обратную связь.
Мы проверили информацию по предоставленным Вами данным. Вы обратились для выполнения регулировки углов установки колес 3 мая.
На эту услугу мы даем гарантию 15 дней или 1000 км пробега, чтобы при возникновении любых вопросов Вы смогли обратиться на станцию для проверки качества выполненной работы и, если необходимо, исправления ее. Нам очень жаль, что Вы не сообщили нам о данной ситуации раньше, а только сейчас написали о ней отзыв.
Приносим Вам извинения за сложившееся неприятное мнение о нашей Компании. Надеемся, что в будущем у нас появится шанс исправить Ваше текущее впечатление качественной работой и высоким уровнем сервиса.
Всегда открыты для диалога.
С уважением, команда F!T Service!
-
Все понравилось , менял ступицу, определили проблему сразу, быстро привезли запчасть и поставили, еще и гарантия радует,в смысле ,когда берешь не оригинальную запчасть,то гарантия просто необходима, так дл подстраховки, никаких услуг и запчастей не навязывали, что является большим +, Одно "Но" все таки есть . вчера сделал все на промышленной ,но до этого был в другом филиале , вот туда бы мастеров поопытней, а так спасибо всем!
Добрый день, Евгений!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Очень рады, что у Вас осталось такое положительное впечатление после обслуживания автомобиля на нашей станции.
Всегда рады помочь! Работаем для Вас!
С уважением, команда F!T Service!
-
проблема вылезла внезапно, загорелся чек двигателя. Обратился, что бы выявили ошибку и по факту сделали ремонт.
Толку нет, выдало ошибку Р0340 (датчик распредвала). Привезли машину и послали. Говорю "ремонт то где"? чек как горел так и горит, датчика по факту нет, никакой альтернативы не предложили, только глаза вылупили. Отношение к этому серсисному центру полностью утрачено. Благо хоть обошлось эта неквалифицированная помощь в 590 рублей. Вот так и зарабатывают на лохотроне.
Дополнение от 09.09.2016:
№У000000054578 от 03,09,2016Добрый день!
Благодарим за предоставленную информацию!
По окончанию внутренней проверки обязательно дополним официальный ответ.
С уважением, команда F!T Service!
-
Попал в этот автосервис случайно. Была проблема с двигателем, которую до этого пытались решить в двух автосервисах с рукож...ми мастерами, которые кроме сканера, другой диагностики не знают. Был очень удивлён радикально отличающимся методами и теперь понимаю, что такое профессиональный подход к вопросу диагностики. Проблема была найдена. Подобрали все необходимые запчасти, в сжатые сроки. Выполнили ремонт качественно и за приемлимые деньги. Выдали все необходимые рекомендации. Отдельно спасибо мастеру-приемщику Выходцеву Андрею и электрику Сидорчуку Андрею За профессионализм и безграничное терпение к капризам клиентов.))) продолжайте в том же духе! Ещё раз спасибо!
Добрый день, Константин!
Спасибо за Ваш отзыв!
Очень рады, что благодаря профессионализму и опыту наших сотрудников мы смогли помочь в ремонте Вашего автомобиля! И нам очень приятно, что в своем отзыве Вы это так высоко оценили!
Ценим Ваше доверие и рады будем помочь при необходимости!
С уважением, команда F!T Service! -
Раньше по сервису вопросов не было, не часто ремонтировался но в общем не плохо, ни разу претензий не было. Приехал в очередной раз поменять масло и уехал в шоке: слесарь весь подкапотный отсек в масле перепачкал (кстати и себя тоже, contamination control нулевой), а масло как известно не высыхает, останутся жирные пятна, для меня сухой отсек двигателя норма. Разлил масло в защиту двигателя, выехал полчаса стоял возле сервиса пока масло стекало. Попросил все вытереть, заехал снова, тряпкой махнул говорит все ОК. Посмотрел плюнул и уехал. В итоге: защита двигателя вся в масле, сегодня заглянул, нет пластиковой заглушки технологического отверстия в защите (или плохо поставили и вообще забыли поставить, точно помню что снимали, видел своими глазами). Иэто еще не все, при подборе фильтра пообещали скидку на фильтр, сразу не обратил внимания, был расстроен сервисом, смотрю в чеке первоначальная стоимость филтра без скидки. В общем такого не ожидал, как будто всех там подменили. Все новички что приемщики, что слесаря. Для понимания, у меня защита двигателя металлическая не просто пластик, под все подкапотное пространство, технологические окна имеются, все заводское.
Дополнение от 26.08.2016:
ДА, спасибо, считаю что ситуация урегулирована, по моей просьбе предложили бесплатную диагностику. Механик очень грамотно выполнил работу, лично за всем наблюдал+ устранил небольшую неисправность в рамках диагностики. Остался доволен. По прежнему как и раньше планирую обращаться в ФИТ СЕРВИС. Всем вам удачи и дальнейшего развития!!!Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв, Андрей.
Конечно, в нашей работе не исключено, что, при заливе масла в специальное отверстие двигателя, оно может случайно попасть на другие агргегаты под капотом. В таком случае мы обязательно все протираем, чтобы исключить задымления и для поддержания чистоты подкапотного пространства.
Извините, что в этот раз наш сотрудник так поступил, поэтому вчера с Вами связался руководитель сервиса, чтобы урегулировать данную ситуацию. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Если у Вас еще остались какие-то вопросы после посещения сервиса сегодня, пожалуйста, позвоните в Службу контроля качества работ 8-800-700-80-56 (звонок бесплатный). Если считаете, что ситуация урегулирована - будем рады, если Вы измените или дополните отзыв, чтобы мы могли убедиться, что Вы остались довольны.
Очень ждем Вашего ответа.
С уважением, команда F!T Service! -
Друг дал талончик на бесплатную диагностику ходовки. Заодно записался на поиск неисправности кондиционера, 2 раза в прошлом году заправлял и бестолку. у мастера спросил еще, точно у вас есть поиск утечки? на что был дан ответ что да. Приезжаю, первый пункт проверка кондиционера, мастер поспрашивал что да как, взял под сомнение заправщиков других, их квалификацию )) потом визуально посмотрел что нет утечек масла с системы и дал вывод что все хорошо и я придумываю )) электронного прибора для поиска утечек у него не оказалось )) заправил, показал что дует, и через пол минуты перестало дуть ))))) немного ошарашеный мастер предложил мне оставить машину , чтоб найти проблему, видя квалификацию мастера я отказался ))) следующим пунктом была проверка ходовки, БЕСПЛАТНАЯ, от этого видать слова и проверка такая же была. Я думал есть вибростенд, нет, просто подняли машину на подьемнике и мастер стал колеса проверять на люфт, потом просто визуально смотрел, без прожима монтировкой сайлентблоков, на мои просьбы глянуть хорошо, он ответил что стучит тяга поперечной устойчивости, у которой оборвало линк, я с этим оторванным линком езжу уже 2 года и знаю как он стучит ))) но мастер конечно же мастер, посмотрел на меня как на дурака, вердикт про стук был что это тяга стучит )))) Короче визит принес одни улыбчивые и задумчивые эмоции, о "мастерстве " мастеров, которые заведомо считают тебя дураком я понял. Единственным плюсом стало помытие моей машины )))) Спасибо хоть за это!!!! ))))
Дополнение от 14.08.2016:
Скажите, а что это даст?? проверка всмысле. Я отдал 890 рублей опять ни за что, мастер определяет утечку только по наличию вылившегося масла, особенно порадовало что он сказал что мне надо салонный фильтр поменять ))) его в природе нет, но он усомнился, я так понял что я чайник в его глазах )) 9 лет езжу на машине и ничего не знаю. ни как стучит ни есть ли фильтр. Опять же мастер сказал что точно у меня на коврике было масло с кондиционера. просто я не видел или лукавлю )) Я видать седой и похож на блондинку ))) Понимаю что мастеров мало и их уровень оставляет желать лучшего, желаю Вашему сервису относиться к клиенту получше, всмысле того, что он часто не выдумывает а говорит правду! завтра еду к мастеру в частный гараж менять рулевую рейку, заодно он мне и скажет что там стучало ) я на вас не в обиде, честно ) и вы предлагаете связаться, а не пишите как конкретно, ни ссылочки ничего
Дополнение от 14.08.2016:
Скажите, а что это даст?? проверка всмысле. Я отдал 890 рублей опять ни за что, мастер определяет утечку только по наличию вылившегося масла, особенно порадовало что он сказал что мне надо салонный фильтр поменять ))) его в природе нет, но он усомнился, я так понял что я чайник в его глазах )) 9 лет езжу на машине и ничего не знаю. ни как стучит ни есть ли фильтр. Опять же мастер сказал что точно у меня на коврике было масло с кондиционера. просто я не видел или лукавлю )) Я видать седой и похож на блондинку ))) Понимаю что мастеров мало и их уровень оставляет желать лучшего, желаю Вашему сервису относиться к клиенту получше, всмысле того, что он часто не выдумывает а говорит правду! завтра еду к мастеру в частный гараж менять рулевую рейку, заодно он мне и скажет что там стучало ) я на вас не в обиде, честно ) и вы предлагаете связаться, а не пишите как конкретно, ни ссылочки ничего
Дополнение от 14.08.2016:
Фамилия Колесников, тойта спасио 98г
Дополнение от 15.08.2016:
Сегодня судя по всему звонили с Новосибирска, обещали за 48 часов разобраться, молодцы, уважуха! Хоть я к разборке и отношусь с сомнением. всмысле пользы мне, но работа над ошибками это всегда хорошо! Почаще взбадривать мастеров и думаю толк будет. Мне косячили и мои проверенные механики, поэтому волшебства не жду ни от кого, может только частный мастер завтра меня как в прошлый раз обрадует ))
Дополнение от 16.08.2016:
Сегодня звонил управляющий, поговорили, выслушали друг друга, предложили мне приехать и найти таки поломку ) спасибо за предложение! Надеюсь что качество будет расти и будут и в дальнейшем прислушиваться к жалобам клиентов, большой компании без этого никак! Удачи!!!
Дополнение от 16.08.2016:
Сегодня звонил управляющий, поговорили, выслушали друг друга, предложили мне приехать и найти таки поломку ) спасибо за предложение! Надеюсь что качество будет расти и будут и в дальнейшем прислушиваться к жалобам клиентов, большой компании без этого никак! Удачи!!!
Дополнение от 16.08.2016:
я за позитив в отношениях! ))Добрый день!
Благодарим за дополнения к отзыву!
Мы рады обратной связи от Вас, она показывает другим пользователям сайта полную информацию по развитию данной ситуации. Будем признательны Вам, если напишите комментарий после визита на станцию, чтобы мы могли убедиться, что Вы остались довольны.
С уважением, команда F!T Service!
Дополнение от 21.08.2016:
Большое спасибо за сообщение!
Очень рады, что ситуация урегулирована и Ваше мнение о нашей Компании улучшилось.
С уважением, команда F!T Service!
-
сервис был когда-то нормальный,обслуживался еще на втором хабаровске. но теперь нормальные мастера по уходили,ценник задрали(кофе что ли отбиваете?),и запчасти такую дрянь тулите...да! еще и приемщики-огонь... претензий была куча и раньше,но хоть механики были нормальные,и записываясь,требовал к определеным назначать в ремонт-это уравновешивало... с прошлого года по уходили нормальные парни,но жаль было скидку по карте терять и думал буду дальше все же обслуживаться....не,привет Фит...Зимой записался дроссель почистить,а заезд в бокс через мойку..так то летом это нормально(и даже прикольно-халява),но ЗИМА же!!! Говорю-ребята,да какая мойка?! Вы мне потом машину продуете,высушите???...нет,отвечают-у нас такой порядок,для чистоты в цехе... Ага-ага,у вас чистота в цехе(у нас же не снег зимой идет,а мазут сыпется с неба,да?),а меня машина на стоянке ночует,вот потом поподпрыгиваю вокруг нее!!! Плюнул и свалил от вас...в Автосити,вот им то по барабану на снег было,я его на улице сметать начал,а меня и так загнали,да там и делов то было,особо растаять не успел..от так вот. Ну а на днях очередной довод отказаться от вашего"сервиса" случился. Перед морем,в прошлом году делал диагностику у вас-ступичный подшипник пришлось поменять(хотя сейчас уже и не уверен,а надо было ли?)...тыща км туда,тыща обратно-бах,загудело что-то..я к вам,оп-па!!! подшипник то умер,да не просто,а аж развалился...ну да ладно-поменяли за свой счет,и то хлеб.....Но,ребята...года не прошло,опять гул(я,понятно,к вам уже не езжу)-в сервисе проверил,ну конечно опять подшипник...хоть я и думал что другой на этот раз,оказалось и другой,и вами поменянный,а бонусом-сайлентблок тогда же,в сентябре,поменянный,тоже в хлам....и не говорите,что это от моей манеры езды. ну а про то как развал переделывали не буду рассказывать,приведу только слова приемщика- у вас развал лучше не сделать,т.к. у вас люфт в рейке рулевой...а почему раньше можно было?.. а потому, что у вас ПОДВЕСКА РАЗБИЛАСЬ,И ПРИНЯЛА ТАКУЮ ФОРМУ,ЧТО МАШИНА РОВНО ЕХАЛА А ТЕПЕРЬ ПОДВЕСКА НОРМАЛЬНАЯ И НЕ ДАЕТ УЖЕ РЕЙКА ПРАВИЛЬНО РАЗВАЛИТЬ...все,занавес))) Предложил ему,приемщику,давай я поеду рейку куплю,поменяем ее и если не поможет,то ты мне ее оплатишь....не захотел(а жаль,пригодилась бы)....Потом другой механ был на развале-и О-О-О!!! Чудо!!! Развал получился!!!! Вообщем был сто,и осталось название...Короче,кому как,но мнения людей надо учитывать,поэтому решайте сами-ехать на Фит или нет...
Дополнение от 10.06.2016:
Фамилия владельца-Осколков,а бумажки я выкинул,т.к. решил у Вас больше не появляться.
Добрый день, Сергей!
Еще раз спасибо за Ваш отзыв. Как и обещали, дополняем официальный ответ.
Служба контроля качества провела внутреннее расследование по Вашей истории обслуживания на нашем сервисе с 2013 года.
Давайте разберемся подробнее в ситуации, которую затронута в отзыве:
19.06.2015 на Вашем автомобиле NISSAN X-TRAIL была произведена комплексная диагностика ходовой части на линии ScanFit-DS7. По окончанию диагностики были выданы рекомендации для ремонта автомобиля и с Вами был согласован большой перечень работ, среди которых также была замена подшипника правой передней ступицы и трех сайлентблоков:
Сайлентблок передний левого нижнего рычага передней подвески;
Сайлентблок передний левого нижнего рычага задней подвески;
Сайлентблок передний правого нижнего рычага задней подвески.
Все запасные части были приобретены на нашем сервисе, а значит Вы получили гарантию и на ремонтные работы, и на сами запасные части - 1 год или 20 000 км пробега.
По окончанию ремонта был выполнен развал-схождение, гарантия на него - 15 дней или 1 000 км пробега. Вместе с тем, так как на Вашем автомобиле оставался люфт в рулевой рейке, в заказ-наряде было добавлено об этом примечание. И так как мы выставляем углы установки колес согласно заводским параметрам, невозможно гарантировать качество данной услуги на автомобиле с "люфтом в рулевой рейке".
Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот вопрос по поводу регулировки развала-схождения на Вашем автомобиле, который у Вас вызвал столько эмоций в отзыве. Если на автомобиле сейчас неисправна подвеска автомобиля, то чем дольше эксплуатируют такой автомобиль, тем больше неисправные запасные части влияют на исправные и таким образом выводят их из строя. Именно поэтому рекомендуется проходить плановую диагностику и ремонт. Ведь лучше "болезнь" выявить и устранить вовремя, чтобы не допустить распространения далее.
21.06.2015 Вы обратились к нам повторно для регулировки углов установки колес колес. Как написано выше, на Вашем автомобиле с "люфтящей" рулевой рейкой невозможно выставить по заводским параметрам развал, чтобы, как говориться "все показатели были в зеленой зоне", поэтому мастер попытался выставить его максимально правильно вручную, чтобы управляемость улучшилась. Несмотря на то, что этот случай не был гарантийным, данная услуга была выполнена бесплатно у Вас.
19.07.2015 Вы приехали на сервис, так как, с Ваших слов, "беспокоит шум (периодически свистит) ступичного подшипника". В этот день был заменен салонный фильтр и была указана рекомендация по проточке тормозных дисков перед следующей заменой колодок. Остальные рекомендации, видимо, были озвучены устно, так как в базе упоминания об этом нет.
Зато 07.09.2015 на автомобиле произвели осмотр и было принято решение о замене подшипника по гарантии, что и было сделано в тот же день. Осмотр, замена и сама запасная часть были бесплатны для Вас.
14.10.2015 по нашим рекомендациям Вы приехали для замены сайлентблоков передних рычагов. Были приобретены и заменены следующие запасные части:
Сайлентблок задний левого нижнего рычага передней подвески;
Сайлентблок задний правого нижнего рычага передней подвески.
Как Вы можете видеть, это не те же самые сайлентблоки, которые меняли в июне, поэтому замена была не по гарантии, а за полную стоимость.
Если у Вас после этого были какие-то вопросы по тем запасным частям, которые мы заменили - Вы всегда можете обратиться к нам, в соответствии с условиями гарантии!
Технологическая мойка, как Вы верно указали, бесплатная услуга для наших Клиентов. Производится она, в первую очередь, для поддержания чистоты в ремонтной зоне и чтобы мастеру было удобнее работать с Вашим автомобилем. Конечно, если Вы не хотите ее выполнять - мы не станем настаивать на выполнении данной услуги. К тому же, если на улице температура воздуха опускается ниже -20, то мы и так не выполняем эту услугу по понятной причине.
Нам очень жаль, Сергей, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашей работе. Мы растем и развиваемся, а мнение наших Клиентов помогает улучшать качество обслуживания в Компании. Поэтому не совсем понятно чем конкретно Вы остались недовольны в итоге, если сами не приехали на осмотр, когда появились вопросы по гарантии, как можно заметить из истории обслуживания Вашего автомобиля, мы никогда не отказываем от своей работы.
С уважением, команда F!T Service!
-
Друзья, хочу оставить отзыв в дополнение к отзыву от 01.03.2016. Для решения своей проблемы утром следующего дня обратился в другой сервис, в котором была проведена диагностика ходовки и выявлены недочеты специалистов Fit Service, там же предложили все исправить, но запись была только на послеобеденное время. Так как времени до обеда было предостаточно, решил доехать до Fit Service и показать им результаты диагностики другого сервиса. Прием по началу был не радужный, пока не подключился один из руководителей сервиса, который предложил все исправить и возместить денежные средства уплаченные мной за проведение диагностики в другом сервисе. После долгих уговоров и предложения замены специалиста для выполнения работ (так как изначально пригласили специалиста, который должен был устранить свои недочеты), я согласился. И, о чудо!!!! Оказывается и в этом сервисе есть парни с руками. После его манипуляций все, что стучало, перестало стучать, все, что скрипело перестало скрипеть. В общем итоге, я остался доволен. Кроме того, заметил большой плюс данного сервиса, который хотелось бы отметить, это то, что они очень дорожат своей репутацией, что встретишь не во всех сервисах (на уровне руководства это сильно бросается в глаза). Поставил оценку хорошо, так как до "отлично" им необходимо поработать с некоторыми сотрудниками своей команды. Сервис рекомендую. По крайней мере, если что-то пойдет не так, Fit Service это один из немногих сервисов, который готов признавать и исправлять свои ошибки. Всем удачи на дорогах!!!!
Уважаемый Виктор!
Большое Вам спасибо за лояльность и новый отзыв!
Очень рады, что удалось прийти к общему мнению и вернуть Ваше доверие к нашей Компании. Для нас очень важно сохранять свою репутацию и положительное мнение у Клиентов. Ведь только довольный Клиент будет обслуживаться в будущем!
Обязательно обратим внимание на Ваши замечания, чтобы в будущем не допустить подобной ситуации.
Желаем Вашему автомобилю исправной работы! А при необходимости мы всегда будем готовы прийти Вам на помощь в любом вопросе по его ремонту и обслуживанию.
С уважением, команда F!T Service! -
Отвратительный сервис!!!!!! Советую обходить и объезжать его стороной. По рекомендации "специалистов" данного сервиса произвел замену стоек и втулок стабилизаторов (Заявка-договор №СК00000394634 от 01.03.2016), после чего в машине появились стуки и скрипы в подвеске, которых ранее не было. На мое предложение найти и исправить причину всего этого безобразия была предпринята попытка, которая ни к чему не привела, но зато было высказано предположение, что проблема в запасных частях которые я приобрел в Exist. Т.е. оказывается проблема в ОРИГИНАЛЬНЫХ запасных частях!!!!!!!!!! Боюсь предположить, что было бы, если бы они поставили свою китайщину, которую они впаривают в сервисе. Друзья, если вам не жалко потраченного времени, денег и нужны проблемы о которых вы ранее не задумывались, добро пожаловать в Fit Servise!!!! А мне придется обратиться в другой сервис для исправления криворукости спецов данного сервиса. Всем удачи!!!!
Добрый день, Виктор!
Большое спасибо, что опубликовали еще один отзыв и рассказали об итогах обслуживания Вашего автомобиля на нашей станции.
Мы работаем над своими ошибками, чтобы не допускать их в будущем и становиться лучше для наших Клиентов.
Мы ценим, что Вы не остались равнодушны. Еще раз приносим извинения за произошедшее.
Всегда открыты для диалога с нашими Клиентами и заинтересованы в решении каждого вопроса!
С уважением, команда F!T Service! -
Добрый день ! Мне делали диагностику ходовой части причина стук в области рулевой рейки! автомобиль Хонда фит. первый раз сделали диагностику выявили что причина в пер.чашках стояк. заменил стук не пропал . поехал второй раз на диагностику выявили что может просажена одна чашка стойки! заменил стук как был так остался!!!!!!! Причина стука так и не была установлена !!!
Добрый день, Александр!
Благодарим за отзыв.
Мы всегда несем ответственность за выполняемые нами работы и даем на них гарантию, поэтому нам важно до конца разобраться в данной ситуации.
После получения отзыва Вам позвонил наш сотрудник и пригласил Вас снова приехать на нашу станцию, чтобы провести дополнительную проверку состояния передней подвески Вашего автомобиля на современном оборудовании ScanFIT-DS7. Надеемся, что все вопросы по Вашему обслуживанию будут решены.
Ждем Вас на станции, как и договорились, чтобы произвести все необходимые проверки.
Будем Вам признательны, если Вы дополните отзыв после обслуживания, чтобы мы могли убедиться в том, что Вы остались довольны!
Всегда открыты для диалога!
С уважением, команда F!T Service! -
Записался на диагностику ход.части. 19.01.16 автомобиль хонда фит.по причине стук в области рулевой рейки. при диагностике было выявлено что надо менять верхние опоры стояк,с подшипниками с расчетам запчастей и работы была сумма 5400.я отказался от их работы сделал все сам. после замены опор и подшипников оказалось что рекомендации были ошибочны. стук некуда не делся!!!! следует вывод что в фит сервисе работают не квалифицированные специалист которые не смогли выявить причину стука после 2 часов ожидания.
Добрый день, Александр!
Спасибо, что сразу предоставили полную информацию об обслуживании в отзыве - это помогло нам оперативно все проверить и связаться с Вами.
Мы несем ответственность за все проведенные работы на нашем сервисе, предоставляем на них гарантию. Гарантия на диагностику и регулировку агрегатов - 15 дней или 1 000 км пробега, и мы никогда не отказываемся от исполнения своих гарантийных обязательств.
С Вами связался представитель нашей Компании для обсуждения и урегулирования ситуации. Спасибо, что согласились приехать на повторный осмотр Вашего автомобиля.
Надеемся, что после повторного приезда на станцию все вопросы будут решены и Ваше мнение о нашей Компании изменится в лучшую сторону.
Спасибо Вам за понимание и извините, что у Вас сложилось неприятное впечатление после обслуживания.
С уважением, команда F!T Service!
-
Отчет как я менял ступичные подшипники и бронзовые втулки в ФИТ СЕРВИСЕ Хабаровск ул. Промышленная 5. Автомобиль Тойота Сурф.
В один из прекрасных дней развалился ступичный подшипник, прям на ходу. Кое как с хрустом в ступице «дошкрябал» до магазина, купил новые ступичные подшипники и решил сразу поменять бронзовые втулки.
Обычно ремонтирую сам, а тут на улице стоял мороз в – 20, а узел для ремонта не сложный, заехал в сервис не далеко от работы (обычно ремонтируюсь у проверенных мастеровых, а тут лень было тащиться через весь город, сто раз потом пожалел).
ФИТ СЕРВИС
Машину оставил на ремонт номер заявки договора 353398 от 11.12.15, запчасти новые(2 подшипника, 2 бронзовые втулки, сальник) отдал. Через 4 часа звонят, забирайте, все сделали, машину забрал доехал до работы все нормально. Так как Сурф машина не основная простоял он у меня 3 дня, на выходные решил на охоту съездить, съездил…
Отъехал от города километров 10, вдруг раздается хруст ступице и подклинивает колесо, как будто там лом забыли. Все это происходит на 80 км в час, кое как поймав машину останавливаюсь. Немного проезжаю вперед опять скрежет, решил ехать назад в сервис.
Опять ФИТ СЕРВИС
Машину оставил, сказали посмотрят откуда хруст. Звонят минут через 20, говорят «это после замены ступичного подшипника кастор изменился, и колесо начало тереть подкрылок». ))))
Еду к ним в сервис предлагаю ступицу разбирать совместно. Разобрали, шайба с зубом, которая прижимает подшипник, крутится по ступице вместе с открученной гайкой ступицы. Видимо она треск и давала. Почему гайка открутилась механик пояснить смог, видимо на это как то повлиял кастор.)))
Покупаю новую шайбу, ставим, собираем ступицу выезжаю, хруста нет. Кстати гайки ступицы закручиваем дедовским методом, ну не смогли в ФИТ СЕРВИСЕ в течение часа найти динамометрический ключ.
Отъехал от города километров 10, опять раздается хруст уже с воем в ступице и подклинивает колесо. До тянул до ближайшей деревни, решил уже сам разобрать, так как по трассе ехать с таким колесом уже опасно, не дай бог под фуру выкинет или в канаву.
Разобрал на улице в – 20 и удивился. Механ просто не смазал бронзовые втулки, как достал с коробки, так и поставил. Еще повезло что не закусило привод и не разбило или заклинило редуктор. В итоге купил новые втулки, смазал, поставил, сам собрал и уже езжу третий день(29.12.15).
В итоге написал претензию, стоимость втулок вернули, а за работу деньги не отдали, объяснили тем, что ступичные подшипники они же поменяли. На все про все ушло 2.5 недели.
Если б раньше прочитал отзывы обходил бы стороной данный сервис. Благо хоть дешево отделался.Добрый день, Дмитрий!
Большое спасибо за подробный отзыв и предоставленную информацию.
Нам искренне жаль, что после посещения нашего сервиса у Вас осталось такое впечатление о нашей работе. Мы ценим наших Клиентов и дорожим репутацией клиентоориентированного сервиса.
После поступления отзыва Вам позвонил руководитель станции для прояснения возникшей ситуации и Вы договорились созвониться после праздников.
Обязательно разберемся в произошедшей ситуации и приложим все усилия, чтобы прийти к взаимовыгодному решению.
Всегда открыты для диалога!
С уважением, команда F!T Service!
-
Фит это просто кошмар, налип на 12 рублей с диагностикой проведенной в этой конторе. Диагностика ходовой части: у меня загудело в автомобиле что-то в задней части. Обратился посмотрите, резюме - замена редуктора. Заменил редуктор. Гул не только не исчез но проявился гораздо сильнее. Оказалось гудит ступица, во дела. Чем слушал этот диагност? Хочу добавить диагностика заняла времени 3 часа, я чуть с ума не сошёл, что можно слушать 3 часа?
Дополнение от 16.11.2015:
автомобиль зарегистрирован на Решетникову Наталью МихайловнуДобрый день!
Приносим извинения за долгий ответ. Мы провели тщательную служебную проверку по Вашему обращению, чтобы полностью разобраться в сложившейся ситуации.
Вы обратились к нам на станцию 31 октября 2015 года для проверки автомобиля, сообщив, что Вас беспокоит гул.
Чтобы выявить причину звука, мастер выполнил комплексную диагностику ходовой части Вашего автомобиля, которая включает в себя:
· Проверку состояния основных узлов и агрегатов подвески автомобиля:
o проверка состояния амортизаторов, пружин, опорных чашек;
o проверка люфтов в шаровых опорах, рулевых наконечниках, шрусах;
o проверка состояния сайлентблоков и других узлов ходовой части автомобиля;
o проверка подшипников ступиц;
o проверка тормозных колодок, дисков, шлангов;
· проверку внешних осветительных приборов;
· осмотр подкапотного пространства:
o состояние навесных ремней,
o проверка на наличие течей,
o состояние шлангов,
o состояние и уровень технических жидкостей (ГУР, масло в ДВС, тормозная, охлаждающая),
o состояние воздушного фильтра.
Стоимость данной диагностики 390 рублей, по времени работа занимает 1 час.
По окончанию диагностики Вы получили полностью заполненную диагностическую карту, в которой были указаны узлы и агрегаты, которые были проверены во время диагностики, а также рекомендации по дальнейшему обслуживанию Вашего автомобиля: -заменить втулки стабилизатора передней подвески, пыльник ШРУСа передний левый внутренний и дополнительно прописаны прочие рекомендации: заменить сальник заднего правого привода, заменить задний редуктор.
Судя по времени заказ-наряда диагностика продлилась дольше – два часа вместо 1 часа. Мы приносим Вам извинения за задержку и доставленные неудобства, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не повторялись.
По окончанию диагностики автомобиль был выдан Вам в том же состоянии, что и при поступлении. Никаких вопросов по рекомендациям у Вас не было на тот момент и Вы уехали.
13 ноября 2015 года мы получили от Вас письменную претензию с требованием возместить стоимость выполненных на стороннем СТО работ, а именно приобретения и замены заднего редуктора и замены ступицы. Ваша претензия была рассмотрена руководителем станции в установленные законодательством сроки и был дан письменный ответ.
В качестве подтверждающих документов Вы предоставили документы о приобретении и установке заднего редуктора, при этом нет заключения о его работоспособности или неисправности. Подтвердить диагностику и замену ступицы документально Вы не смогли. На основании этих фактов невозможно подтвердить Ваши слова, что выполненная нами диагностика была некачественная.
Мы не можем проверить необходимость замены ступицы и работоспособность редуктора, так как не можем гарантировать качество проверок и работ стороннего СТО. Мы предложили Вам привезти необходимые документы, чтобы можно было пересмотреть решение по претензии.
Мы заботимся о репутации нашей компании и несем ответственность за все проводимые работы, поэтому даем на них гарантию. При возникновении какой-то спорной ситуации наша Компания всегда вначале разбирается в ней, чтобы понять причину возникновения конфликта. Для нас важно сохранять честность по отношению к Клиенту - только так можно завоевать его доверие и сделать постоянным.
Если бы Вы сразу обратились к нам с вопросом о данных работах - можно было бы бесплатно для Вас произвести осмотр и определить работоспособность данных запчастей. А сейчас выполнить какой-либо осмотр уже не предоставляется возможным, так как Вы уже произвели ремонт на стороннем СТО.
Мы готовы продолжить проверку этой ситуации, если Вы предоставите все необходимые документы. Мы никогда не отказываемся от своих работ.
Всегда открыты для диалога!
С уважением, команда F!T Service! -
Обслуживался в данном сервисе, Приехал на эвакуаторе - уехал своим ходом. Радует что сделали быстро и не пришлось искать запчасти самому, все нашли и отремонтировали. в частности была замена ГРМ и помпы. Радует что присутствует СМС оповещение и режим работы до 21:00. очень удобно. Спасибо фит сервису за работу.
Добрый день, Олег!
Спасибо за Ваш отзыв.
Благодарим за то, что выбрали наш сервис.
Мы ценим время наших Клиентов, поэтому стараемся, чтобы любой вопрос по автомобилю был качественно решен в кратчайшие сроки.
Всегда рады Вам и готовы помочь в любом вопросе по Вашему автомобилю.
С уважением, команда F!T Service! -
товарищи!!!
7 сентября загонял свой авто на полную диагностику по акции (бесплатно). Приехал по записи к 9.00. Машину смотрели часа 3 не меньше (ума не приложу, что там можно столько смотреть если диагностика поверхностная, без разбора узлов и скана на ошибки). Ну да ладно. Допустим у них там регламент на работы и проверка одного пункта в листе диагностики занимает пол часа.
Пришел механик и отдал лист на просчет по зап. частям. И я услышал их разговор. Внимание, дословно не помню, но суть! (м - механик, п - менеджер по подбору)
П: А зачем ты задние диски отметил? Там же барабаны?
М: Да барабаны. Ну тогда их.
П: А ты их разбирал? Как опредилил?
М: Да видно.
Судите сами. Я был в шоке. Надо узнать где этот "профессионал" обрел рентгеновское зрение, что ему все видно не разбирая узел. Должен заметить, что на машине момент обращения отъездил без малого год и на тормоза не жаловался.
Насчитали мне 16500 за все вместе со сход развалом (замечания были в основном в подвеске + шланг на задний тормоз + два пыльника шруса и теч масла из под сальников приводов).
Опечаленный, что все так дорого ушел думать и искать деньги. И на днях (12.10.2015) я обратился за диагностикой по ходовке в другой сервис.И О ЧУДО!!! Машин за месяц исцелился почти полностью!!! Алелуя!!! И шланг тормоза не надо менять и кучи всего в ходовке и даже пыльники оказались закреплены и в порядке!!! Осталось только подозрение (ПОДОЗРЕНИЕ!) на теч из под правого сальника привода.
Вот такие пироги. Либо во втором сервисе работают полные дилетанты, которые не могут найти неисправности в убитой ходовке и не могут кинуть клиента на бабло на ровном месте, либо у меня первая в мире самовосстанавливающаяся машина)
Делайте выводы, товарищи.
Дополнение от 15.10.2015:
№289308 от 07.09.2015Добрый день, Евгений!
Еще раз благодарим Вас за неравнодушие к нашей компании и обслуживанию.
После поступления Вашего отзыва с Вами связался сотрудник нашей Компании и пригласил на повторный гарантийный осмотр Вашего автомобиля.
Надеемся, что после визита на нашу станцию все возникшие вопросы будут урегулированы и ваше мнение о нас изменится в лучшую сторону. Со своей стороны приложим все усилия для этого!
Спасибо за понимание.
С уважением, команда F!T Service! -
Здравствуйте! В машине не закрывались замки на задних дверях, на других станциях сказали нужно покупать новые и менять. Других вариантов не было... Цена одного замка 18 т.р. плюс работа. Сумма за два замка кругленькая. На FIT сервисе отремонтировали оба замка за 5 т.р. и гарантию дали. Работой электрика доволен на пять с плюсом. Рекомендую...
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили нашу работу!
Для нас очень важно, чтобы после обслуживания на наших станциях у всех Клиентов оставались только самые приятные впечатления и мы прикладываем все усилия, чтобы так всегда и было.
Ценим Ваше мнение и, если у Вас появятся замечания или предложения по улучшению обслуживания, - всегда готовы их изучить и принять к действию!
С уважением, команда F!T Service! -
Добрый день, господа.
Автосервис Fit самый ужасный автосервис по России.
Я не могу знать какой человек ими управляет, но начальник компании молодец. Но как они обслуживает, это просто катастрофически ужасно. Ситуация была такова.
Приехал в автосервис 29.09.15 года, были звуки в двигателе. Приехал, заказал диагностику, поставил автомобиль. Через некоторое время, позвонили и сообщили что у меня беда с ГРМ, и мне нужно его менять. Итого за диагностику мне потребовали 1390 рублей. Ладно, это средняя цена. Но вот что было дальше.
Перед тем как как менять на новый ГРМ, они сказали вам нужно достать или купить где нибудь кольцо и крышку на шкив коленвала, либо вам гарантии мы не дадим. Я думал, это как так возможно, что они гарантии не дают?
Поехал на разборку, купил крышку на шкив коленвала, приехал, отдал, сказали мы не дадим вам гарантии что машина поедет. И будет с ней все хорошо. Утверждали что на моей машине имеется металлическое кольцо. Двое других знакомых людей с разборок, сказали что не имеется кольца на мой двигатель.
Итого, пригнал автомобиль к 20 вечера 30.09.15. На следующий день, утром звонят и говорят, мы разобрали ГРМ, и у вас оказалось поломка, разбит шпоночный вал. Восстановить мы попробуем, но не гарантируем. Жду звонка до вечера, не выдержал сам позвонил. Сказали, мы не можем восстановить, плюс не рекомендуем ставить новый грм. Ну хорошо, дам ответ на следующее утро. Оказалось нужно менять сам двигатель.
Позвонил следующим утром в 11 утра, сказал собирайте автомобиль, не нужно ничего менять. Хорошо, мы займемся этим. Приезжаю к 5 часам вечера, специально отпросился с работы за автомобилем. Они мне отвечают, мы только недавно занялись вашим автомобилем, раньше мастер был занят. "Как он мог занят быть? Если я вам специально позвонил в 11 утра. Вы бы могли предупредить? " Похоже им очень трудно это сделать.
Итого я просидел в автосервисе с 17.00 до 21.00. И в конце до закрытия сказали, что вы не заберете свой автомобиль. Механик ошибся в контактах, что не смогли завести двигатель. Итого я просидел 4 часа, работа не выполнена.
На следующий день, сказали работа будет выполнена в течении 2 часов. С 9.00 до 11.00. Звоню в 11.00 - машина не готова, подождите еще 1 час. Звонят в 12.30 - Все ваша машина готова. С вас 6000 рублей. У меня глаза аж на потолок вылезли... За что?
6000 рублей за снятие/установку старого ГРМ и шкива коленвала. При этом они ничего нового мне не ставили. Начал с ними спорить, сделали мне скидку аж на 600 рублей. Очень много.
Оказывается так, что они мне объяснили таким образом, мы выполнили работу, а вы платите. Ну давайте так сразу 60 тыс рублей за работу, просто разобрать авто и собрать обратно. Чистый развод. Объем работ не был выполнен. Итого: 3000 рублей за снятие/установку ГРМ. 1000 рублей за информацию, что мы сообщили, что у вас такая поломка. И 2000 рублей в карман.
Я не всевидящий, я не могу за лесть внутрь двигателя и понять какая там поломка.
Уважаемые автомобилисты, если у вас имеется много денег и вы полный лох. То прошу в этот автосервис.
Они с вам сдерут столько денег, сколько вы не рассчитывали и не желали. "Если у вас имеется печатная машинка по деньгам, то всегда пожалуйста, мы будем всегда рады вам. " С уважением, Автосервис Fit.
Дополнение от 08.10.2015:
Я понял за что взяли с меня так много. За работу, которую они делали 10 часов. Представьте собрать ГРМ и потратить всего то 10 часов?! Я незнаю, что за мастера работают, но это просто пипец. 6000 за работу... Чистый развод.
Еще жалобу пойду писать в роспотребнадзор на вашу компанию.
№СК00000304936
Ивус Андрей Викторович на меня зарегистрирован автомобиль.
Дополнение от 09.10.2015:
Вот и оставил отзыв, так они мне сразу позвонили, ради того, чтобы спросить "А почему вы о нас такой плохой отзыв оставили?" Отвечу сразу, так как товарищи не выполнили работу. А просто обратно собрали автомобиль. Я бы не возмущался, если они сделали бы свою работу, выполнили обьем работ, оговоренных в акте приема машины.
Итого, сегодня по телефону я узнал такой нюанс, в акте не указывается этот момент. За один час работы механика сзимается 1000 рублей. Заметьте, они это не проговоривают, и специально тянут время. Я им позвонил тогда специально в 11 часов утра, чтобы в 5 вечера забрать автомобиль. Я приехал в 5 часов, просидел 4 часа, оказалось, механик напутал с проводами, и сказали, завтра приезжайте.
Начали они работу в 9 утра, закончили в 12.30. 3,30 + 4 часа = 7 часов 30 минут. Взяли всего половину стоимости часа. Около 4000 рублей это работа механика, и установка ГРМ обратно 2000 рублей. Плюс за диагностику 1500 рублей. Итого за невыполненную работу я отдал 7500 рублей.
Представьте, они вам звонят, не чтобы разобраться в ситуации, а чтобы повыносить мозг, и сказать что они белые и пушистые. Автомобилисты, подумайте еще раз хватит у вас денег на починку автомобиля или нет, нужен вам такой автосервис или нет.Добрый день!
Спасибо за оставленный отзыв.
Пожалуйста, помогите нам разобраться в данной ситуации и напишите номер заказ-наряда или ФИО на кого зарегистрирован автомобиль.
Очень ждем Вашего ответа.
С уважением, команда F!T Service!
Дополнение от 12.10.2015:
Добрый день!
Спасибо за Ваше мнение.
Мы дорожим своей репутацией и заботимся о том, чтобы каждый Клиент оставался доволен после посещения нашей станции. Поэтому в официальном ответе на Ваш отзыв мы напишем всю историю Вашего обслуживания на всеобщий суд.
Вы обратились к нам по телефону 26 октября 2015 в 10:54. Мастеру-консультанту Вы сообщили, что требуется "просто посмотреть, что с ДВС". У Вас спросили в связи с чем это требуется, Вы сообщили, что когда заводите автомобиль, появляется звук и со временем он усиливается "как трактор". С Ваших слов: "мне везде говорят, что это с ДВС". Вас записали на поиск причины шума подкапотного пространства.
29 октября 2015 Вы приехали на станцию. Были выполнены следующие работы:
Двигатель - поиск посторонних шумов;
Шкив коленчатого вала - снятие и установка.
По окончанию диагностики Вы получили следующие рекомендации:
Замена ремкомплекта ГРМ и крышки ремня ГРМ.
По рекомендации завода изготовителя ГРМ следует менять по пробегу (от 60 до 90 т. км). Вы приехали к нам впервые и мы не знаем, как давно Вам меняли ремень ГРМ в прошлый раз. Так как Ваш автомобиль 1998 года выпуска и он имеет 118 т. км пробега, можем предположить, что ремень ГРМ не меняли никогда раньше. Поэтому не удивительно, что данная проблема появилась.
В соответствии с техническим регламентом по замене ремня ГРМ, его необходимо менять в комплекте со всеми роликами. Именно поэтому мы рекомендовали заменить весь ремкомплект. Если не заменить ролики сразу, а поменять только сам ремень, то через несколько сотен тысяч км. ролики и новый ремень выйдут из строя и потребуется повторная замена.
Мы всегда рекомендуем наиболее выгодное решение для наших Клиентов, тем самым помогая Вам сэкономить. Мы ценим доверие Клиента и хотим, чтобы Вы были уверены, что на нашем сервисе получите только точную информацию по работам, которые действительно необходимы.
Когда мы сообщили Вам, что мы рекомендуем сразу заменить весь ремкомплект, Вы сказали, что не хотите тратить лишние деньги и настояли на том, чтобы мы поменяли только ремень.
Во время выполнения работ по замене ремня ГРМ было обнаружено, что на коленвале Вашего автомобиля разбит шпоночный паз и поэтому наш сотрудник сообщил Вам, что чтобы Вам дважды не платить за снятие/установку всех агрегатов, лучше сразу будет выполнить замену.
В ответ на это Вы сказали, что "мы Вас разводим, как и во всех сервисах", которые давали Вам рекомендации по обслуживанию, что "нам нужны от Вас только деньги". Поэтому Вы сказали, чтобы мы не выполняли замену и собрали все обратно.
Мы установили старые запасные части на место, где они и были, как Вы и хотели. Когда Вы приехали за автомобилем, то стали возмущаться, что мы просим Вас оплатить работу по снятию и установке.
То есть Вас не устроило то, что мы все сделали так, как Вы просили и при этом за свою работу просим деньги, так? Получается, что мастер, который потратил свое рабочее время и силы на снятие и установку ГРМ, должен был выполнить эту работу бесплатно только потому, что Вы сами отказались от установки нового оборудования и запасных частей после разбора.
Миссия нашей компании - оказывать только надежные, современные и качественные услуги, оставаясь при этом открытыми и дружелюбными по отношению к Клиентам.
Да, мы ценим наших Клиентов! Если бы у нас не было Клиентов, мы бы не смогли существовать и тем более расти так быстро, как сейчас растем.
Справедливо ли то, что мы должны брать деньги за качественно выполненную работу, которая была согласована с Клиентом и одобрена им?
По окончанию работ мы пошли Вам на встречу и сделали хорошую скидку, которая уменьшит заработную плату сотрудников.
Раз уж Вы все равно остаетесь при своем мнении, несмотря на все наши усилия убедить Вас сделать правильный выбор в ремонте Вашего автомобиля, то мы еще раз напишем об этом здесь:
Эксплуатация Вашего автомобиля крайне не рекомендуется!
Автомобиль требует срочного ремонта!
Если Вам где-то будут ремонтировать бесплатно или Вы сами разбираетесь в авторемонте - пожалуйста, выполните все рекомендации. И тогда Ваш автомобиль будет радовать Вас своей исправной работой и безопасностью.
А если Вам будет нужен качественный сервис - мы всегда рады помочь всем, что в наших силах!
В любом случае, нам очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление от посещения нашего сервиса.
Мы всегда открыты для диалога с нашими Клиентами и готовы ответить на каждый вопрос, так как мы ведем честную политику и нам нечего скрывать от наших Клиентов.
С уважением, команда F!T Service!
-
Хуже сервиса не встречал. Пригнал без пробега грузовик 2008 года выпуска. Через полгода появился небольшой стук спереди слева. стал грешить на шаровую. Купил две - верх и низ с левой стороны и верх с правой, т.к. увидел порванный пыльник. Записался в фит-сервис. Загнал туда авто. Менеджер для начала озвучил цену в 4,5-6,0 тысяч рублей. После этого мне в течение дня менеджер четырежды звонил, указывая, что обнаружили трещины на приводных пыльниках, на правой нижней опоре, после оказалось, что и ее нужно поменять. В общей сложности, я за сервис отдал 18 500 рублей, не считая 10000 рублей за шаровые. Забрал авто вечером. Каково было мое удивление, когда я проехав двести метров услышал знакомый стук с левой стороны. Утром, подняв кабину я обнаружил, что с левой стороны на рулевом наконечнике порван пыльник. Позвонив в фит-сервис я высказал претензии по поводу того, что мне порвали пыльник, а также не устранили стук. Девушка ответила, что запишет меня снова на сервис. Эту запись я ожидал 10 дней. Сначала, когда я приехал, оказалось, что занят бокс и мой фургон в другой не войдет. На следующий раз мне позвонили и сообщили, что сервис отложен еще на три дня. Наконец дождавшись назначенного дня я прибыл в указанное время. В сервисе мне сразу задали вопрос привез ли я собой пыльник?. Я конечно был удивлен, думал, что мне поставят его за их счет, но оказалось не так. Оказалось, что пыльники у меня просто старые, а они просто недоглядели в прошлый раз. Хорошо, что пыльник я купил заранее. Наконец, мне выделили бокс, но он почему-то опять оказался слишком низок. Соответственно умелец, который сел за руль моего авто, сходу въезжая стукнул будку о верх ворот, а затем слету промахнулся на подъемник, при этом чуть не грохнув грузовик. На мои возражения в отношении данного бойца, старший просто отошел в сторону и сделал вид, что ничего не произошло. Проглотив и это я уехал, оставив авто, намереваясь забрать его через 1,5-2 часа. Однако в течение дня мне никто не позвонил и только вечером мне позвонил оператор и извинившись, стал мне говорить, что у меня оказались ржавые шпильки на колесе и две из шести обломались. Они якобы обзвонили всех своих дилеров, но таких шпилек не нашли и поэтому умывают руки. Мои возражения о том, что автомобиль свежий, что шпильки были все промазаны, что они сами же неделю назад снимали эти колеса и проблем не было, пропущены были мимо ушей. Тогда я на следующий день прибыл в сервис и потребовал показать мне обломанные шпильки. когда мне показали одну из них, сразу же было видно, что эти деятели пытались крутить шпильки в другую сторону. Однако, кроме тупого выражения менеджера, я более ничего не добился. Облазив весь город Хабаровск, я все-таки нашел шпильки и привез этим кулибиным, чтобы они мне их поставили. Через два часа мне сообщили, что все готово. Когда я пришел забирать авто, мне сообщили, что стук так и не определили, т.к. авто у меня свежее и стучать там ничего не может, а заодно предположили, что это может быть где-то в кабине. Вообще-то предполагать и я умею. А я надеялся, то найду спецов. Заплатив горе-умельцам еще 1600 рубликов я ушел, но подходя к авто обнаружил, что шпильки на колесе стоят все шесть, а вот гаек почему-то пять. На вопрос к менеджеру, тот меня стал уверять, что это я потерял гайку, т.к. он мне отдавал сломанную шпильку с гайкой, а вернул я ему уже без нее. Понимая, что этим дурачкам я уже ничего не докажу, т.к. в их глазах я сам дурак, я ретировался. Таким образом за все удовольствие я отдал 30 тысяч рублей, при этом остался со стуком с левой стороны и без гайки на колесе. Поэтому господа, не дай бог вам приехать в этот сервис. Реклама там и ничего более. Роботяги работают у них просто с улицы, просто сплошные разводы. Пожалейте нервы, свои авто и деньги. Удачи!!!
Дополнение от 16.09.2015:
Здравствуйте! Номера накладных не помню, накладные выбросил. Ф.И.О: Андроник Сергей Николаевич, автомобиль ISUZU ELF, 2008 г.в. Последний раз обслуживался 12 сентября 2015 года, вернее устранял то, что недосмотрели либо повредили, скорее повредили, т.к. до этого все было в норме.Добрый день!
Спасибо за оставленный отзыв.
Пожалуйста, помогите нам разобраться в данной ситуации и напишите номер заказ-наряда или ФИО на кого зарегистрирован автомобиль.
Будем ждать Вашего ответа в комментарии к отзыву!
С уважением, команда F!T Service!
Дополнение от 17.09.2015:
Благодаря предоставленной Вами информации, мы смогли провести служебную проверку по Вашему отзыву. По окончанию проверки с Вами связался наш сотрудник.
От лица нашей компании еще раз приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства! Мы работаем над улучшением качества обслуживания и Ваше мнение очень важно для нас!
Надеемся, что Вы приедете к нам в будущем и мы исправим Ваше мнение в лучшую сторону! Приложим все усилия для этого!
Спасибо за понимание.
С уважением, команда F!T Service! -
Почитала отзывы, все какие-то нытики пишут. Вы вообще тут обслуживались? За два года, что я тут ремонтирую свой авто (а муж еще до меня сюда пришел), сотрудники всегда были вежливы в общении и помогали с любой просьбой! конечно я платила за это деньги, это же их работа! Неужали вы считаете, что вам бесплатно должны ремонт делать? А когда после одного ремонта у меня обнаружился их косяк, они все бесплатно отремонтировали, а не послали, как на СТО бывает обычно!
Особую благодарность хочу выразить диагносту Николаю, который на стенде автомобиль смотрит! Кто делал эту диагностику у них - тот поймет за что такие "почести", человек не просто разбирается в автомобилях, но и рассказывает все понятно даже для девушек!
Дополнение от 26.08.2015:
И еще добавлю, из того, что прочитала согласна с тем, что часто приходится ждать на станции, то менеджеры заняты, а народу много, то на кассе очередина то еще что. Это мелочи по сравнению с остальным, но руководству уже пора что-то решать с этим, ситуация такая давно! Наберите больше персонала!Добрый день, Светлана!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом и высоко оцениваете качество работ и клиентоориентированность сотрудников станции.
Мы стремимся, чтобы каждый Клиент был доволен после посещения нашей станции! Мы очень ценим время наших Клиентов и понимаем, что длительное ожидание в очереди неприемлемо. Поэтому постараемся решить этот вопрос в ближайшее время!
Работаем для Вас и надеемся, что при следующем посещении нашей станции у Вас будет множество самых приятных эмоций!
С уважением, команда F!T Service! -
Не знаю , как описать данную ситуацию,дело в том , что с семьей собрался ехать на море во Владивосток, приехал в FIT сервис 18.08.15, машину проверить , поменял : ремни, масло в акпп ,чистка поддона , вышло все дело на 8490 рублей, причем машина стояла с 17:00 до 21:10 .Офигеть .Мне сказал мастер, что у меня пробит поддон и больше никакой информации , вскрывать его, не вскрывать, пошел дальше делать свою работу, оставив меня в неведении.Хотя можно было ,не чистить поддон и оставить все как есть, чтоб не было дальнейших разбирательств. Замечу, что до сервиса, масло из акпп не текло у меня ! хоть даже он и был пробит он не тёк! По завершению работ мастер пожелал удачи и ушел, сказал что больше не течет ,не волнуйтесь... Я уехал, оставив машину в городе по семейным причинам, было 2 человека вместо 6, смысл гонять 2 машину... вернулся через неделю 25.08.15. смотрю, под машиной море масла ... какая удача тут нафиг . Поехал разбираться, итог : У меня нашли какие то свежие вмятины, хотя машина стояла тупо на одном месте неделю, уверили меня, что это я пробил вдобавок поддон, выставили меня идиотом. Ребята факт: машина хоть и была пробита, но она не текла , а вот после работ чудо-мастеров, течёт, значит !!!
1) не надо было вообще туда лезть, а если и лезть то спросить у меня, надо или нет и всю ответственность на меня сгрузить !
2)делать отлично и качественно, а не лиж-бы свалить с работы !
Куплю поддон пусть меняют за бесплатно ! Это цирк !
Почитал отзывы, за работу никто не отвечает качественную, только лиж гарантия на работу, если что то не так, и то такую же хреновую.
Покупаем новый поддон !
Спасибо за внимание!Добрый день, Роман!
Благодарим за оставленный отзыв о нашей компании. Мы очень ценим мнение каждого Клиента.
18.08.2015 года Вы действительно обслуживались на нашем сервисе и замену масла в АКПП производили со снятием поддона. После процедуры поддон был установлен на прежнее место с новой прокладкой-герметиком.
Вы приехали к нам через несколько дней, с подозрением, что течь из под поддона появилась по причине обслуживания на нашем сервисе. Мы осмотрели место крепления поддона, там присутствовали следы механических повреждений. Эти вмятины на поддоне не позволяют открутить болты крепления, а значит они были получены не во время проведения работ с Вашим автомобилем.
Вы задали вопрос нам о том, откуда же взялись эти вмятины, ведь Вы оставляли свой авто недвижимым, когда уезжали и его никто не эксплуатировал. К сожалению, на этот вопрос мы не можем ответить, так как не отслеживаем сохранность автомобилей наших Клиентов после выезда с сервиса. А если бы повреждение было бы получено при выезде с сервиса – это было бы зафиксировано на камерах видеонаблюдения на территории.
После получения отзыва наш сотрудник связывался с Вами, чтобы еще раз прояснить ситуацию и ответить на Ваши вопросы. В результате разговора Вы сообщили, что приобретете новый поддон, а мы Вам его бесплатно установим, чтобы Вы получили исправный автомобиль и были довольны нашим сервисом.
02.09.2015 Вы приезжали на наш сервис и мы бесплатно установили новый поддон.
Очень жаль, что Ваша оценка нашего сервиса не изменилась. В любом случае желаем Вам как можно меньше поломок и «ни гвоздя, ни железа»!
С уважением, команда F!T Service! -
C трудом подбираю цензурные выражения, FIT-сервис просто ужасный.
Записываюсь на их сайте на 9-00 на 19 августа на диагностику р\рейки, причина: загорелась лампа EPS,т.е . электрический усилитель руля не работает.
Приехал в назначенное время, машину ставят в бокс(без подъемника!!!) уже насторожило. Объясняю приемщику в боксе, что от них требуется: диагностика эл.проводки питающей ЭУР(электрический усилитель руля) и блок управления оным...
Ошибки я считал ранее сам без всякого сканера при помощи обыкновенной скрепки и мануала на машину... Паренек меня молчаливо выслушал, я оставил машину и удалился...
Идет рабочий день ... проходит 1час, 2-ой и т.д., тишина.
К 18-00 двигаясь домой заезжаю в сервис узнать как движется
дело... но воз и ныне там, машина как стояла на месте так и стоит, натыкаюсь на того же паренька, задаю вопрос делал чего-нибудь, выясняется, что машиной якобы занимается не он и вообще она ждет свободный подьемник!!!!!???? Это прошло 9 часов с тех пор как я поставил ее в бокс!!!!
Ладно, думаю всяко может быть, удаляюсь домой, около 21-го часа,т.е. перед закрытием сервиса, мне звонок.
Звонит менеджер и говорит такое:у вас ориентировочно!!! сгорел блок EPS(это тот который управляет усилителем руля),
я попросил снять его разобрать, продиагностить, на предмет возможности его ремонта. Меня заверили, что сделают и мне позвонят когда будет конкретный результат.
Жду...начался новый день время подходит к 15-30, тишина,
двигаюсь в сервис, благо не далеко работаю...
Подхожу к боксу и вижу, что машина стоит на улице?????
ключ в зажигании рядом нет ни кого!!!! Ловлю первого попавшегося в робе местного ханурика, спрашиваю: кто занимается машиной с кем переговорить можно???
Ответ типа:хз сами мы не местные...
Направляюсь к менеджеру, который принимал машину, вокруг него толпа страждущих, в общем дождался ...прождав минут 20 когда он освободится.Говорит мне такое: мы ищем причину выхода из строя выше упомянутого блока ждите мол, работаем...
Ппц, удаляюсь опять таки ни с чем...так до конца дня и ничего не случилось ни ответа ни привета из FITа.
Решил утром забрать машину, поскольку двое суток!!!! она тупо простояла у них без дела, просто никто ни чего с ней и не делал...
Прихожу на третий день машина на улице в том же месте где ее застал на предыдущий день, иду опять к менеджеру, мне никто ничего не объясняя без тени сожаления просто отдают ключи от машины, диагностические листы как лежали на торпеде чистые так и лежат, т.е. вывод очевиден максимум на что они сподобились, считать ошибки и позвонить мне один раз за двое суток выдав информацию которая и так уже имелась у меня!!!!Добрый день!
После получения отзыва мы провели служебное расследование и приняли меры для того, чтобы избежать подобной ситуации в будущем!
Мы приносим Вам искренние извинения за произошедшее. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность исправить Ваше мнение о нашей компании в лучшую сторону.
Еще раз благодарим Вас за помощь в работе по улучшению качества обслуживания в нашей компании!
Будем рады видеть Вас на нашей станции!
С уважением, команда F!T Service! -
безобразная организация.обслуживание и т.д............приехал на замену масленого поддона,для замены было все.кроме герметика...по оплате меня просят оплатить счет за герметик и накладку...я конечно же был в недоумении зачем нужна накладка,ругаться не стал.Заплатил и уехал.Через неделю пробиваю поддон.снимаю один герметик))))600 рублей дяди в карман...Разводят по полной!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!так еще и меняли сутки!когда работы на 2 часа!!!!ленивые!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Дополнение от 24.08.2015:
Молодые люди.Я через неделю поехал на море,пробил поддон,я сам снимал и видел своими глазами,что там есть,а чего нет! Скажу более,рука руку моет!!!!!Добрый день, Сергей!
Приносим свои извинения за долгий ответ!
В соответствии с регламентом завода-изготовителя при замене масляного поддона на Вашем автомобиле необходимо было дополнительно заменить накладку на шейке коленчатого вала, так называемую «прокладку». Нанесение герметика на данный участок конструктивно невозможно, так как имеется повышенное давление масла. Масляный поддон же по регламенту ставится на герметик, что и было выполнено нашими специалистами.
Мы всегда стремимся работать так, чтобы Клиент получал исправный автомобиль и был доволен обслуживанием. Поэтому нам очень жаль, что у Вас сложилось мнение, что наши специалисты что-то там себе "в карман" положили.
Все работы и расходные материалы были прописаны в заказ-наряде, который Вы получили на руки. И во время обслуживания у Вас вопросов об оплате никаких не возникало, иначе бы мастера-приемщики на месте доступно объяснили о конструктивных особенностях замены масляного поддона на Вашем автомобиле.
У нас действует гарантия на все работы и зап.части, приобретаемые у нас. Поэтому если что-то случилось после обслуживания, мы всегда рекомендуем вначале подъехать к нам и проверить, что случилось. Если случай гарантийный - мы всё исправим по гарантии, бесплатно для Вас!
С заботой о Клиентах, команда F!T Service!
Дополнение от 25.08.2015:
Уважаемый Сергей! На все выполненные работы мы даем гарантию, поэтому, если что-то сделано не качественно - мы исправляем за наш счет.
Из Вашего сообщения не понятно что "там есть, а чего нет". Мы не станем заниматься гаданием о том, что Вы загадали в отзыве.
Если действительно что-то случилось, Вы можете обратиться к нам по гарантии. Мы никогда не отказываемся от своей работы и всегда открыты к диалогу.
С уважением, команда F!T Service! -
27.07.2015 вынужден был обратится в сервис для того чтобы сделали развал схождение колес. Впечатление осталось самое негативное. В процессе работы механик кинулся проверять уровень масла в двигателе, проверять горят или не горят внешние световые приборы. Осмотрел подвеску. Проблем не выявил. Все это конечно здорово и приятно, если бы на следующий день на машине не лопнула задняя продольная тяга. Хорошо что была очень маленькая скорость. Последствия можете себе сами представить, если бы это произошло на большой скорости. Надо отдать должное сотрудникам сервиса, через некоторое время позвонили, поинтересовались качеством выполнения работ. На что конечно я выразил свои претензии. В качестве компенсации мне предложили пройти бесплатную диагностику SCANFIT-DS7. Я согласился, и вот сегодня 08.08.2015 подъехал в сервис. Обслуживание прямо противоположное первому посещению. Исполнитель - Опрятный Николай, проделал все операции, объяснил каждый пункт. Со всеми указанными недостатками я согласен. Претензий никаких. Приятно когда все делается добросовестно. Спасибо за обслуживание
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе!
При любом обслуживании автомобиля на сервисе мастер перед началом работы производит пятиминутный осмотр автомобиля. За это время проверяются внешние осветительные приборы, некоторые тех.жидкости, а так же производится внешний беглый осмотр ходовой части. Если мы обнаруживаем какой-либо дефект – то обязательно сообщаем Клиенту об этом!
Если задняя продольная тяга «лопнула» на следующий день, значит во время обслуживания видимого дефекта она не проявляла, иначе бы Вам сообщили об этом. Конечно, пятиминутный осмотр – это не комплексная диагностика, где более тщательно проверяется каждый узел подвески, но с ее помощью можно оценить общее состояние автомобиля.
Если что-то беспокоит, мы обязательно рекомендуем проходить комплексную диагностику. А также раз в полгода в качестве плановой проверки. Это помогает следить за состоянием автомобиля, планировать его будущее обслуживание и избегать крупных поломок! Ведь все мы прекрасно понимаем, что вовремя сделанное ТО сохраняет жизнь нашему автомобилю.
На нашем сервисе Клиент может пройти комплексную диагностику Scanfit-DS7, это:
· Тест бокового увода
· Проверка сцепления автомобиля с дорогой
· Проверка эффективности тормозного усилия
· Состояние и эффективность амортизаторов и амортизации узлов
· Проверка состояния и эффективности ходовой части на люфт-детекторе
· Осмотр осветительных приборов
· Осмотр подкапотного пространства:
o Состояние навесных и приводных ремней
o Состояние и уровень технических жидкостей
o Проверка на наличие течей
o Состояние воздушного фильтра
o Состояние аккумуляторной батареи
По окончанию диагностики Вы получаете полностью заполненную диагностическую карту, в которой указываются все узлы и агрегаты, проверенные в процессе диагностики.
Мы – клиентоориентированная компания, поэтому, чтобы Вам было более понятно что из себя представляет диагностика, а что – осмотр перед развал-схождением, мы, в качестве исключения, выполнили данную диагностику для Вас бесплатно. Надеемся, что это сделало Вас чуть более счастливым и Ваше впечатление о нашем сервисе улучшилось!
Всегда будем рады Вам помочь и в будущем! Если потребуется наша помощь – обращайтесь!
С уважением, дружная команда F!T SERVICE. -
полнейший развод! ни за что больше туда не обращусь.случилось так что потекло масло и охлаждающая жижа из радиатора снизу двигателя.приехал на осмотр чтоб определить причину,поставили быстро и началось,по времени прошло 2 часа(приехал в 19.00 т.к. работаю)вышел мастер сказал что течь масла определили(потеки на датчике давления)знать от туда все.(ВСЕ !)масло вытекло,с жижей из радиатора пока не смогли определиться,(перед постановкой машины грешил на коренной сальник и помпу по тосолу) мастер сказал :нужно датчик менять,поменяли за 200 р(цена датчика)и работа 500 р.купил у них же масло на долив (хорошо что взял 1 литр а не 4)завели и опаньки все масло на полу,почесав затылок сказали :нужно менять коренной ,согласившись уехал домой(ценник озвучели в 7000) .Через день мне позвонили и сказали что ДВС накрылся какой то левый болт при сборе автомата видемо забыл старый хозяин, итог замена ДВС.приехав через 2 дня после постановки машины вижу что перед разобран автомат скинут. попросил накинуть хотя бы колеса чтоб закатить на эвакуатор.длилось все это кино 2 с половиной часа,не могли найти гайки в начале но потом ошарашили еще:тебе дескать трубу искать нужно потому как ДВС на одной подушке висит а крепежную штангу мы заберем как только подымем машину на эвакуатор пошел к директору обьяснив ситуацию тот вошел в положение сказал что за штангу в залог нужен документ.Оставив права в залоге погрузили со штангой.Итог посещения этого сервиса потраченные нервы и 7750 денег причем денег срубили по полной стоимости как и было сказано в начале но при этом не собрав машину в исходное состояние. кароче полный развод и переубедить меня в этом очень сложно ,кому дороги время и деньги не советую туда обращаться ни за что
Дополнение от 30.07.2015:
P.S.загнал машину в другой сервис там обнаружилось что еще некоторых болтов нехватаетДобрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
22 июля Вы отправили нам заявку для записи на обслуживание Вашего автомобиля, в которой сообщили, что беспокоит течь масла и охлаждающей жидкости из двигателя.
Мастер-консультант записал Ваш автомобиль на обслуживание. И 25 июля Вы доставили автомобиль нам на станцию.
Мастер выполнил осмотр двигателя. По окончанию осмотра было предположено, что это течь с датчика давления масла и по согласованию с Вами датчик был заменен. После этого довели масло в ДВС по уровню и запустили ДВС, масло вновь потекло. Мы сообщили Вам об этом и, согласовав с Вами дальнейшие работы, мастер продолжил поиск утечек. Сразу определить причину утечки не удалось, так как весь двигатель был в масле.
В ходе дальнейшей проверки после снятия АКПП было обнаружено, что болт повредил блок цилиндров, поэтому требовалось приобрести и заменить ДВС в сборе, о чем мы Вам сообщили. Вы отказались и решили забрать автомобиль.
У Вас на руках есть заказ-наряд, в котором указаны все работы, которые были нами выполнены:
• Двигатель - поиск утечек масла и тех. жидкостей
• Датчик давления масла в двигателе - снятие и установка
• АКПП в сборе - снятие и установка
• Колеса передние (оба) - снятие и установка
• Опора верхняя левая стойки/амортизатора передней подвески - снятие и установка
• Опора верхняя правая стойки/амортизатора передней подвески - снятие и установка
Все эти работы выполнялись с Вашего согласия, со стоимостью каждой из них Вы были ознакомлены и согласны. На работу по снятию/установке АКПП Вы получили скидку, оплатив не 7000 руб, как было согласовано, а 4000 руб, так как не было смысла устанавливать снова АКПП на автомобиль.
После получения отзыва Вам позвонил руководитель станции, чтобы подробнее разобраться в причинах Вашего недовольства после обслуживания на станции, а также извинился от лица компании за неприятное впечатление, которое осталось у Вас после обслуживания автомобиля на нашей станции. В ходе разговора стало понятно, что Вас не устроило, что Вы оплатили 7750 руб, при этом не получив исправного автомобиля, а только была выявлена точная причина неисправности и были даны рекомендации по дальнейшему обслуживанию автомобиля.
Мы понимаем Ваши эмоции, так как каждый автовладелец хочет видеть свой автомобиль исправным. Со своей стороны мы сделали все, чтобы найти причину неисправности, если бы данную неисправность можно было устранить при помощи ремонта, мы бы обязательно предложили Вам этот вариант. К сожалению, в данном случае ДВС не подлежит ремонту.
Мы выполнили работу качественно и в полном объеме. Поэтому были неприятно удивлены, получив от Вас такой отзыв.
В любом случае если Вам потребуется наша помощь, всегда обращайтесь!
Всегда открыты для диалога!
С уважением, команда F!T Service! -
такой обслуживание впервые!!!!!!!!!!приехала на сход-развал.по записи благополучно загнали машину.сижу на диванчике смотрю как делается моя машина.через минут 15 мне говорят на вашей машине разорванный плавающие соленблоки.в связи в чем не будет гарантии,и через 3-5 дней сход-развал надо будет делать снова .ну мы с мужем подумали и решили снимаем машину и делаем сальники.все хорошо снимают машину Хайницкий Р.О. просит отнести документы в здание где мне предъявляют к оплате 450 рублей.ЗА ЧТО????я просила сделать сход-развал.его не сделали!!!!!!а сделали Углы установки колес-проверка.естественно в акте я отказалась расписываться !!оплатила и ушла .как мне объяснили мастер же сделал работу вы ее должны оплатить!!!я просила одно сделали ничего!при этом они не интересуются какое тех состояние машины!о ее проблемах я знала.и о текущей стойки и о солентблоках!вот так обберают людей в FIT сервисе!!!!!!!!!!!!!!
Дополнение от 05.07.2015:
P.S. я была постоянным клиентом и советовала фит сирвис...но теперь я туда не ногой!приехали в другой сервис сказали что все не так страшно как описывали(при чем совершенно без платно)!!!!!!!при этом сальник в фит сервисе стоит 600 рублей в любом другом месте 590)))))записались и скоро я буду счастливая со сход -развалом))))в фит сервисе механик о оплате своей работы даже не намекнул!!!!но на ресепшени содрали 450...лучшеб я сыночке машинку купила(((((Добрый день, Ксения.
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы несем ответственность за качество и надежность выполненных работ и предоставляем на них гарантию, именно поэтому изначально проводим необходимую проверку/диагностику на автомобиле.
На Вашем автомобиле перед проведением развала-схождения была выполнена проверка углов установки колес.
Наш мастер выявил повреждение плавающих сайлентблоков, именно поэтому Вам порекомендовали перед проведением заявленных Вами работ выполнить ремонт ходовой части. Сход-развал без устранения данных дефектов будет бессмысленным.
За проведенные мастером работы, а именно проверку углов установки колес, Вам и был выставлен счет на оплату - 450 рублей.
Приносим Вам свои извинения за то, что перед проведением работ мастером консультантом не была предоставлена подробная информация по выполнению процедуры сход-развала.
Что касается вопроса запасных частей, мы постоянно проводим мониторинг цен и стараемся поддерживать наши цены на уровне не выше среднерыночных.
А с 1 июня у нас действует акция «Найди дешевле, и мы вернем 110% разницы от стоимости запчастей». Мы возвращаем 110% разницы в ценах в виде скидки на зап.часть, если Вы сообщаете нам, в каком магазине есть в наличии такая же зап.часть дешевле. Подробнее об условиях акции здесь http://fitauto.ru/acti...
Нам очень жаль, что на данный момент у Вас сложилось такое мнение о нашей компании и надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить его в лучшую сторону.
С уважением, команда FIT Service!
-
Как и все автовладельцы я взяв машину во Владивостоке решил проверить ее "по всем пунктам" уже дома, в Хабаровске. Несмотря на Ооооочень высокую цену в Фите решил, что оно того стоит и записался к ним на комплексную диагностику автомобиля на 12:00, понедельник, 22 июня. Приехал минут за 20-ть. Сел к приятной девушке - менеджеру. Она посмотрела - да, есть Ваше время, оформила машину по ВИН коду (американец), проводила к приемщику. Тот тоже подробно мне все рассказал и забрал ключи уже в 11:50. Я довольный сел на их оранжевые диваны, хлебнул бесплатного кофе... Прошло 1 час, 20 минут... Я подхожу к мальчику - приемщику: А почему так долго? Он - извините, сейчас узнаю. Проходит еще 10 минут - мальчик вернувшись - ой, вы знаете, водитель ЗАБЫЛ забрать Вашу машину с диагностики ходовки на диагностику ДВС... Я к девушке менеджеру - как так - я уже полтора часа здесь, а у меня только Ходовку осмотрели? На Электронном стенде? Она - мальчику - Что такое?! Он ей - ну водитель не забрал... Она мне - Не волнуйтесь, сейчас заберет... Цирк. Я говорю не волнуюсь, на уже почти час 40 минут, как я тут... Вообще то... Тут подает голос мальчик - а стенд был занят! Я им - а меня это должно волновать? ВЫ меня записали на комплексный ремонт на 12:00! ВЫ сказали, что вся диагностика занимает не более 1 часа! Он молча пошел в бокс. Короче еще через 5 минут мою машину забрали с Ходовки на Движку, а через 10 мне вынесли результаты: По ходовке то то и то то, ДВС в порядке... Вот и не знаю теперь верить ли им вообще - как то слишком быстро осмотрели двигатель, да и особых отметок не поставили - ощущение, что просто, что б побыстрее избавиться чирканули! И это заметьте за 1090 рублей! А один автовладелец мне рассказал, что вчера на пару часов поставил свою хонду - привод поменять.... На пару часов. Вчера. Вместе в итоге кофе пили. Не ходите в Фит! Распиаренный и красивый фасад - не более.
Дополнение от 25.06.2015:
После Отзыва мне позвонили (!) из сервиса и извинились за доставленное неудобство. Предложили приехать на повторную диагностику ДВС. Приехал. ДО ЧЕГО ЖЕ ВСЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! На этот раз меня пригласили на осмотр вместе с Мастером. Кстати, очень хороший спец - Андрей. Главное, что осмотр действительно был ну МЕГАДЕТАЛЬНЫЙ. Длился даже больше часа. НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ, НО! Сумму запчастей, изначально написанных после первой диагностики можно было уменьшить аж в 2 раза! А почему СРАЗУ нельзя все делать нормально и по честному? Разве клиента волнует, что "У нас в прошлый раз работал стажер - мы его уже уволили!,,, - а мне именно так и сказали! А если б я НЕ написал отзыв? Так и остался б в неведении относительно купленного мной авто?Добрый день, Эдуард!
Спасибо за Ваш отзыв!
Нам важно мнение каждого Клиента, ведь мы стремимся предоставлять лучший сервис.
После получения Вашего отзыва мы проверили информацию по Вашему обслуживанию и прослушали звонок при записи на обслуживание.
Ваш автомобиль был записан на комплекс диагностик MotorFit и ScanFit-DS7.
Диагностика MotorFit включает в себя:
• Проверку и считывание кодов ошибок электронных систем
• Проверку и считывание ошибок двигателя, коробки передач
• Проверку показателей всех датчиков
• Осмотр дроссельной заслонки на предмет загрязнения
• Осмотр подкапотного пространства:
o Состояние навесных и приводных ремней
o Состояние и уровень технических жидкостей
o Проверка на наличие течей
o Состояние шлангов и патрубков
o Состояние воздушного фильтра
Стоимость: 1090 рублей
Время выполнения : 60 минут
В диагностику ScanFit-DS7 входит:
• Тест бокового увода
• Проверка сцепления автомобиля с дорогой
• Проверка эффективности тормозного усилия
• Состояние и эффективность амортизаторов и амортизации узлов
• Проверка состояния и эффективности ходовой части на люфт-детекторе
• Осмотр осветительных приборов
• Осмотр подкапотного пространства:
o Состояние навесных и приводных ремней
o Состояние и уровень технических жидкостей
o Проверка на наличие течей
o Состояние воздушного фильтра
o Состояние аккумуляторной батареи
Стоимость: 990 рублей
Время: 45-60 минут
При записи на обслуживание Вы уточнили, только в какое время будет возможность выполнить эти диагностики и какова будет их стоимость. Приносим извинения, что оператор при записи не проинформировал Вас о продолжительности выполнения работ, из-за чего у Вас сложилось ощущение, что работы выполнялись дольше положенного времени.
На станции обслуживание происходило в следующем порядке: сначала была выполнена комплексная диагностика ДВС и электронных систем MotorFit, после нее проведена диагностика ходовой части ScanFit-DS7. Так как мы планируем время для обслуживания автомобилей каждого Клиента, то поменять местами выполнение этих работ было невозможно – время для записи перед и после Вашего автомобиля было занято.
Каждая диагностика выполняется по регламенту и занимает по времени 45 мин – 1 час. По окончании диагностики Вы получаете полностью заполненную диагностическую карту, в которой указываются все узлы и агрегаты, которые были проверены во время диагностики. Благодаря этому Вы можете спланировать дальнейшее обслуживание автомобиля.
На все наши работы, в том числе на диагностику, мы даем гарантию, потому что уверены в качестве ее выполнения. Если по результатам диагностики у Вас остались какие-то вопросы или сомнения, в течение 15 дней или 1000 км пробега Вы можете обратиться к нам на станцию с диагностической картой, мы будем рады Вам помочь и разъяснить то, что осталось не понятным.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить его в лучшую сторону и у Вас останутся только самые положительные эмоции после обслуживания на нашей станции!
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
Добрый день! Обратилась в ваш сервис 15 мая 2015 года по поводу спущенного колеса. Обслужили быстро, вежливо, надеялась что качественно. До вчерашнего дня на машине не ездила. Пришла в гараж ,а колесо опять спущено. Обратилась в ближайший шиномонтаж. Там мне заменили золотник за 20рублей. За что у меня взяли 200 рублей в сервисе???
Дополнение от 08.06.2015:
Хочу дополнить свой отзыв. Вечером 05.06.2015 мне позвонил с сервиса менеджер Александр. Принес извинения и сказал, что я могу забрать деньги. Очень приятно, что мой отзыв не остался без внимания. Надеюсь впредь, при обращении в ваш сервис, проделанная работа будет более результативна. Ведь главное результат.Добрый день!
Спасибо, что нашли время дополнить отзыв о нашей компании!
Очень рады, что Ваше мнение о нашем сервисе изменилось в лучшую сторону!
Благодаря Вам мы становимся лучше!
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
Сервис ужасный, неуважение своих клиентов. Записался за ранее на шинамонтаж, приехал в назначенный день и время, менеджер говорит мне -шины вам поменять не сможем по причине не выхода на работу специалиста, время было 11:00 а в 12:00 мне срочно надо было выезжать в Комсомольск, пришлось ехать на зимней резине, очень жалко конечно подъизносится на асфальте. В маленьких монтажках не меняю так как очень дорогое летье и шины 18е, боюсь покоцают. Я конечно понимаю человеческий фактор, всякое бывает, но не ужели нельзя было с утра и до 11часов найти минуту и позвонить предупредить своего клиента.
Добрый день, Виталий!
Благодарим за неравнодушие к нашей компании!
Нам очень жаль, что произошла такая нетипичная для нашей компании ситуация. Очень редко на станции происходит форс-мажор, когда мы по какой-то причине не можем принять Клиента, но мы стараемся всегда перезвонить Клиенту, чтобы предупредить его. Ведь мы понимаем, что Ваше время очень ценно.
Когда мы получили Ваш отзыв, то провели внутреннюю проверку на станции, чтобы во всем разобраться. По ее результату виновному в данной ситуации сотруднику был сделан строгий должностной выговор, с остальными сотрудниками проведена работ, чтобы в будущем такое больше не повторилось.
После Вам позвонил наш сотрудник и принес Вам извинения от лица компании за произошедшее.
Благодарим Вас за понимание и лояльное отношение к нашей компании.
Надеемся, что в будущем Ваше мнение о нас изменится в лучшую сторону - мы приложим все усилия, чтоб так и было.
Мы всегда рады будем Вам помочь!
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
Записался на сайте для проведения шиномонтажных работ на 15-00 подъехал заранее оформил документы и стал ждать. В результате услугу начали оказывать в 15-40. Услуга по проверке ходовой части автомобиля заявленная как бонус носила чисто поверхностный характер. При этом не предусмотрена в стоимости услуги ни мойка снятых шин, ни упаковка заменённых шин в пакеты. С таким сервисом никому не советую обращаться в данный сервис.
Добрый день, Андрей!
Спасибо за Ваш отзыв о нашей компании.
Вы записывались на наш сервис на услуги шиномонтажа + диагностика в подарок на 15:00. Заказ-наряд, который оформили по Вашему приезду, датирован 28.04.2015 14:56:58.
В соответствии с техническим регламентом, шиномонтаж одного колеса - 15 минут, за это время производятся снятие/установка колеса, демонтаж/монтаж шины, балансировка, крепятся балансировочные грузы.
Во время шиномонтажа, мастер-диагност производит комплексную диагностику ходовой части на подъемнике.
Вот что входит в данную диагностику:
• Проверка состояния основных узлов и агрегатов подвески автомобиля:
o проверка состояния амортизаторов, пружин, опорных чашек;
o проверка люфтов в шаровых опорах, рулевых наконечниках, шрусах;
o проверка состояния с/бл и др. узлов ходовой части автомобиля;
o проверка подшипников ступиц;
o проверка тормозных колодок, дисков, шлангов;
• проверка внешних осветительных приборов;
• осмотр подкапотного пространства:
o состояние навесных ремней,
o проверка на наличие течей,
o состояние шлангов,
o состояние и уровень тех.жидкостей (гур, масло в двс, тормозная, охлаждающая),
o состояние возд.фильтра
По окончанию диагностики Клиент получает полностью заполненную диагностическую карту, в которой указываются все узлы и агрегаты, которые были проверены во время диагностики.
Обычно она занимает 45 минут, но, так как она производится одновременно с шиномонтажом, то требуется значительно меньше времени на все.
Время закрытия заказ-наряда 28.04.2015 16:15:59. То есть общее время, что Вы находились на сервисе - 1 час 15 минут.
Если бы автомобиль заехал в рем.зону в 15:40, то мы бы просто физически не смогли выполнить данные услуги.
Техническая мойка автомобиля у нас производится по мере возможности, так как в первую очередь мы стремимся выполнять работу в срок, потому что ценим и свое время и время наших Клиентов. Конечно, приятнее после обслуживания получить чистый автомобиль, но, к сожалению, не всегда получается ее сделать.
Так как это бесплатная услуга для всех наших Клиентов, непонятно почему Вы остались недовольны, ведь мы не включаем стоимость мойки в стоимость других услуг.
В любом случае извините, что у Вас сложилось такое неприятное впечатление при посещении нашего сервиса. Надеемся, что в будущем оно улучшится и Вы сможете оценить все те преимущества нашего сервиса, которые нравятся нашим постоянным Клиентам!
С уважением, команда F!T Service!
-
Плохой сервис, ценник конский, а делать ничего не умеют. Теперь по-порядку, после ДТП произвел замену всех рулевых наконечников и шаровых, приехал к ним делать сход-развал. Перед приездом позвонил и записался на 16:30, озвучили ценник 1200, подумал, что гуманно и поехал. В итоге машину загнал в 17:30, в ремонтном боксе меня встретил мастеровой, после общения с которым настроение еще больше упало. Через 15 мин мастеровой пригласил в бокс и сказал, что нужно подтянуть ступичные подшипники, иначе сход-развал не сделать. Подумал надо - так надо, подтягивай, а это еще плюс рублики, затем сказал, что пыльник шаровой порван, светил на пыльник каким-то тусклым фонариком, так ни хера и не увидел я, типа тоже надо менять. В итоге сказали, т.к. рабочий день заканчивается, то оставляй машину и приезжай завтра. Приехал на следующий день, насчитали 5300, говорю "Че так много???", Они: типа 1200 сход развал, остальное подтяжка ступичных подшипников, правильная установка рулевого колеса, снятие-установка шаровой (хотя пыльник оказался целый, на что мне сказали, типа работы же по снятию/установке проведены). В итоге я заплатил 5000р, получив 10% скидку. Не стал спорить, так как был на эйфории, что после месяца ожиданий наконец-то восстановили авто после ДТП.
Позже я понял, что развал мне точно не делали, т.к. когда делал боди-лифт пыжику открутил болты крепления верхних рычагов, дык там стояли те же самые развалочные пластины, что и раньше, в итоге я сам вывел развал к более-менее нормальному результату. А в этот сервис я больше ни ногой!!! Только потом мне друзья рассказали про этот плохой развод-сервис, и судя по отзывам не один я такой.
Дополнение от 12.02.2015:
Мне нужен был результат, а его я не получил.
1. На данный момент ваши слова - пустой звук. Зачем нужно было снимать шаровую?? Если хорошо посмотреть, то и без этого можно заметить в каком состоянии пыльник.
2. "мастер выполнил регулировку развала-схождения колес" - эту процедуру он совсем не выполнил, развал он даже не регулировал, визуально было видно, что левое колесо имеет развал на ружу. Еще раз повторюсь, развалочные пластины слева стояли на месте так там и остались, три штуки, я убрал две и развал стал визуально ровный. Это говорит о том, что мастер под верхние рычаги даже носу ни сувал, чтоб граммотно сделать развал. Сейчас планирую поехать в нормальный сервис и сделать правильный развал/схождение, чтобы его сделали профессионалы.
3. И дело совсем не в ценах, деньги дело наживное. Просто после вашего автосервиса состояние автомобиля не изменилось, кроме перестановки руля, и то криво выставили.
Вывод: после посещения вашего сервиса остались одни негативные впечатления (в соньку в холле поиграл, пока ждал очереди - единственный плюс), больше я к вам ни ногой, и друзьям советовать не буду.
Дополнение от 12.02.2015:
Забыл... еще ваш "профессиональный" мастер, когда снимал/ставил шаровую порвал внутренний пыльник шруса, к сожалению я этого сразу не заметил. Пыльник был целый 100%, так как я менял внутренние пыльник осенью, а на пыльнике видно, что его именно порвали (отверткой или еще чем либо), а не он сам разрушился. Короче с таким отношение к клиентам, репутацию на должном уровне вашему автосервису будет тяжело поддерживать. Обидно, что у нас много таких компаний, предоставляющих услуги в чем либо, не обязательно в авто, лишь бы содрать с клиента, а работать на качество ни кто не хочет!!!Добрый день, Алексей!
Спасибо за Ваше мнение!
Вы обратились к нам на сервис по причине проверки и регулировки углов установки колес на Вашем автомобиле.
Перед выполнением данной процедуры был произведен осмотр автомобиля и обнаружен люфт в передних ступичных узлах и порванный пыльник правой шаровой опоры. Данную информацию сообщили Вам, показали наглядно. Мы предложили сразу устранить данные неисправности и сообщили стоимость работ. Вы согласились и с необходимостью проведения данных работ, и их стоимостью.
Когда мастер снял шаровую опору, было обнаружено, что сам пыльник целый, он просто слетел с шаровой. Мы позвонили Вам и сообщили, что пыльник не потребуется, нужна только его правильная установка, и это сократит Ваши расходы.
После проведения ремонта мастер выполнил регулировку развала-схождения колес. Данная процедура выполняется с помощью компьютера. После регулировки мастер распечатал и отдал Вам развальную карту, в которой указаны результаты проверки и регулировки углов установки колес Вашего автомобиля. Эти результаты невозможно подделать и без проведения данных процедур карту невозможно распечатать.
К 12 часам следующего дня, как и было согласовано с Вами, автомобиль был готов, о чем мы сообщили Вам по телефону. Вскоре Вы приехали, оплатили работы и забрали автомобиль. В тот момент вопросов по выполненным работам и по их стоимости у вас не было.
На все выполненные нами работы и приобретенные у нас запчасти мы даем гарантию на срок 1 год или 20000 км пробега. На диагностику и регулировку агрегатов у нас также действует гарантия в течение 15 дней или 1000 км пробега. Если проблемы с автомобилем у Вас появились в течение этого времени, почему Вы не обратились на станцию с претензией?
Все работы и зап.части были согласованы с Вами и цены Вам были известны заранее. Без Вашего ведома никаких работ не производилось.
С уважением, команда F!T Service!
-
Добрый день!
В прошлом 2014 году уже оставлял гневный отзыв, "после драки кулаками не машут", но допекли.
В конце декабря 2013 года на плановом ТО криворукий мастер на "масленке" при замене ремня генератора обломал штуцер горловины моего замечательного, горячо любимого, родного радиатора (залепили кое-как, пообещали "все будет ништяк, сто раз так делали"... ну и побежало, на следующий день "решать" мой вопрос взялся Антон Евгеньевич фамилия вроде Асачоу, могу ошибаться).
Весь январь 2014 мне морочили голову с заменой, в итоге 27.01.2014:
- поставили китайский радиатор ("оригинал" отказались заказывать сразу)
- долили 2 литра антифриза
- 3 недели подбирали крышку, после доработки "в ручную" наконец поставили.
- дали гарантию 1 год.
Июль 2014, мелкий ремонт подвески... закончился тоже неудачно.
Scanfit-DS7 выдало "результаты", кроме всего прочего к замене левый пыльник правой стойки (гарантия), приехал со своими стойками, заплатил за все работы кроме замены передних стоек и пыльника.
Через 2 дня захрустело, затрещало... Возвращаюсь, после долгих споров - чашки/подшипник, выдают:
- чашки к замене, надо было сразу чашки менять вместе со стойками! Покупайте чашки, будем менять за ваши деньги.
(А подсказать "сразу" при замене стоек не судьба?).
25.01.2015 (за 3 дня до истечения гарантии!!!!!) - "побежал" антифриз ("китайский" радиатор пришел в негодность), обратиться сразу не успел был в отъезде, только сегодня 28.01.2015 добрался до бумаг - гарантия кончилась вчера...
PS "Без лоха жизнь плоха", "Лох - это судьба"
Замечу, без участия Антона вообще никто ничего не хотел делать или обсуждать, каждый мой заезд ему приходилось "стоять на душой" каждого из сотрудников Fit Service участвующих в процессе.
PPS Описал сумбурно, ибо кипит!!! Уже как час борюсь с желанием взять молоток, заехать и поблагодарить сотрудника Fit Service на Промышленной 5 (того, самого первого, который своими... не побоюсь этого слова - руками, начал уничтожать мой автомобиль).Добрый день, Дмитрий!
Если у Вас закончилась годовая гарантия всего на 1 день, почему Вы не обратились сразу на станцию, а стали писать отзыв так, как будь-то мы Вам уже что-то плохое сказали или отказали в помощи??
Что ж Вы из нас злодеев-то делаете? И машины-то мы уничтожаем, и голову клиентам морочим... Прям не автосервис, а логово вредителей. Наверное Вы думаете, что и срок эксплуатации радиатора мы специально так подгадали, чтобы вместе с гарантией закончился.
Мы никогда не отказываем нашим клиентам и всегда стараемся пойти им на встречу, чтобы помочь.
Обратитесь к нам на сервис или укажите Ваши контактные данные для связи, чтобы наш сотрудник мог с Вами связаться.
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
05.01.2015 при самостоятельном ремонте своей машины, сломал шляпку болта крепления втулки стабилизатора, исправить самому не имел возможности и решено было обратиться в автосервис.
Как выяснилось такая пустячная задача для автосервисов оказалась не под силу (!) обзвонил и объехал несколько сервисов, обратился даже в тот в котором был постоянным клиентом, но везде либо отказ объяснив что с такой проблемой не к ним, либо просьба приехать через пару дней (!) а стук становился всё громче, ведь крепление держалось на одном болту...
Рекламу "FIT SERVICE" увидел случайно на придорожном баннере по улице Шелеста, когда катался в поисках сервиса в котором бы мне помогли и решил позвонить.
Трубку взяли сразу (ни как в некоторые сервисы приходится звонить несколько раз) и приветливо ответил приятный женский голос, объяснив свою ситуацию девушке, она оперативно передала всё мастерам, те в свою очередь объяснили как будет производиться эта работа, сориентировали по стоимости и что могут принять машину в ближайшее время.
Впечатления:
1) Отличный, позитивный персонал, для которых слово "клиент" не пустой звук. Отношение на высоте.
2) Остался очень доволен быстротой решения своей проблемы, работники работают слаженно.
3) Замечательная комната ожидания, можно расположиться в мягком кресле, посмотреть телевизор, либо через мониторы за ходом работ, выпить горячего кофе, перекусить или прикупить мелких нужностей для своего автомобиля. Не нужно как в некоторых местах слоняться по гаражу пиная гайки или сидеть на деревянной лавке в углу ремонтного бокса.
Спасибо мастеру Миненко А.А. за то что должным образом "вылечил" мою машину.
Комплимент Юлии, она шикарная девушка.
Успехов вам ребята и процветания, развивайтесь, становитесь лучше, профессионально "лечите" наши автомобили, а не опускайтесь до уровня большинства хабаровских сервисов, сделав себе имя.
Удачи!Добрый день, Руслан!
Спасибо большое за отзыв и теплые слова в наш адрес!
Мы очень рады, что Вам понравилось наше обслуживание, клиентоориентированность и организация работы сервиса.
Работаем для Вас, чтобы Ваш автомобиль приносил радость, а каждое посещение нашей станции запоминалось хорошим впечатлением.
Рады были помочь Вам, если в будущем потребуется еще наша помощь - обращайтесь!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Здравствуйте.
Мне очень, очень жаль что я зашла на ваш Сайт только после того как выяснилось с какой неисправностью я управляла автомобилем на протяжении 2-х месяцев после посещения вашего "СЕРВИСА"! Начнем с того что с 04.09.2013г. по 11.12.2014г. на вашей странице из 42-х отзывов всего 9 положительных!!!
В сентябре 2014г. я по аукциону приобрела машину Тойота Премио 2010г.в., и как все водители для подготовке к зимнему периоду поставила в ваш "СЕРВИС" поменяла все жидкости, масла и фильтры, после мне предложили пройти диагностику ходовой части моего а/м, где выявились неисправности требующие срочной замены! Такие как сальник заднего бокового редуктора,и пыльники передних амортизаторов, заказ-наряд № СК00000134455 от 19.10.2014г., исполнитель Магер Ю.А.
Конечно как и любой другой водитель я согласилась. После выполнения работ и с этим я полностью согласна мне было предложено пройти (развал-схождение) заказ-наряд
№ СК00000134586 от 19.10.2014г. исполнитель
Строганов С.С. Далее в ходе дальнейшей эксплуатации моего а/м выявился вой, стук, гул с передней правой стороны
и постепенно эти шумы начали возрастать все больше и больше! В связи с дальней поездкой за город я обратилась к знакомому автомеханнику который сразу и без труда нашел причину, оказывается НЕ БЫЛИ ЗАКРУЧЕНЫ БОЛТЫ КРЕПЛЕНИЯ АМОРТИЗАТОРА К СТУПИЦЕ!!!!!!!! Как он мне сказал кто опытный водитель тот может себе представить на сколько опасна такая ошибка совершенная Магером Ю.А.
Нет ну я все могу понять, все мы люди можем ошибаться, но такая ошибка больше походит на диверсию вам не кажется? Также у меня Большой вопрос к Строганову С.С. вы хотя бы под машину залезали? Как можно настроить схождение без регулировки подвески? и не заметить такую ошибку, а может вам все равно да? Ну и конечно же Мастер вам за что деньги платят???
Я отвечу за контроль в первую очередь и профессионализм.Добрый день, Елена!
Мы проверили информацию о Вашем обслуживании на нашей станции.
19 октября на Вашем автомобиле были заменены пыльники амортизаторов передней подвески и сальник вала привода задней оси раздаточной коробки. После этих работ была выполнена проверка и регулировка углов установки колес.
На все выполненные нами работы и приобретенные у нас запчасти мы даем гарантию сроком 1 год или 20000 км пробега.
Как только появились посторонние звуки в работе автомобиля, о которых Вы пишете, а именно «вой, стук, гул с передней правой стороны и постепенно эти шумы начали возрастать все больше и больше», необходимо было сразу обратиться к нам на станцию для выявления причины.
На станции мы бы сделали осмотр и устранили причину Вашего беспокойства. Если действительно есть наша ошибка, мы исправим это по гарантии, бесплатно для Вас.
Почему Вы не приехали к нам сразу, как только появился этот шум, и терпели 2 месяца?
Мы выполняем все работы в соответствии с техническим регламентом и не отказываемся от того, что делаем. Мы несем ответственность за Вашу безопасность и исправную работу Вашего автомобиля.
Тем более что после того, как все работы по замене пыльников были выполнены, состояние автомобиля проверяет старший мастер и при выполнении развал-схождения незакрученные болты были бы замечены.
Мы не знаем, какие именно болты открутились в Вашем автомобиле, когда появились шумы, и без осмотра у нас или заключения независимого СТО не можем принять какие-то действия, соответствующие гарантийной политике нашей компании.
Уважаемая Елена, чтобы более подробно разобраться в этой ситуации, Вам необходимо обратиться по телефону 90-60-00, записаться на удобное время и подъехать к нам на станцию.
Отрицательные отзывы может написать кто угодно и не всегда изложенные в них факты соответствуют
действительности. Кроме того негативные отзывы нередко пишут наши конкуренты или уволенные сотрудники.
Вы можете ознакомиться с нашими ответами на отзывы и сделать вывод, что мы действительно открыты для диалога и относимся к своему делу с максимальной ответственностью и профессионализмом.
С любовью к своей работе, команда F!T SERVICE!
-
Обратился в фитосервис с проблемами по подвеске, в последнее время стала издавать посторонние звуки. После диагностики мне выдали диагностическую карту, в которой были отмечены все неисправности, а также стоимость новых необходимых деталей и работ. Через несколько дней вернулся в это же СТО на ремонт. Мастера оказались знатоками своего дела, работали слаженно и быстро. Цены тоже порадовали, плюс в счете не было никаких дополнительных навязанных услуг, которые часто добавляют в других автосервисах, все только по подвеске. Чуть не забыл сказать!!! еще я получил гарантию на проделанную работу! Как починили неисправность мне понравилось. Домой я возвращался уже в не гремящей гранатами машине. В скором времени нужно будет проходить плановый техосмотр моей жене, по любому теперь только в этот сервис) Спасибо за качество!
Добрый день, Анатолий!
Спасибо большое за Ваш отзыв!
Мы рады, что у Вас остались такие приятные впечатления от нашего обслуживания.
Пусть автомобиль радует Вас своей исправной работой!
Всегда готовы Вам помочь!
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
ФИТ сервис мне понравился. Для себя решила, что это достойное СТО, одно из лучших в области. Просто уже не в первый раз обращаюсь к мастерам и за ними никаких «косяков» не замечала. Всегда подскажут, что нужно починить, что купить, что заказать. В автомобилях плохо разбираюсь, но уже даже стала что-то понимать)) Ребята досконально объясняют, что не так и что нужно ремонтировать, что даже мне понятно становится) Объем услуг у них обширный, могут и лампочку поменять, а могут и двигатель перебрать. Часто попадала на скидки, тоже приятно. Кстати, мне очень нравится, что у них есть комната для ожидания. Там можно посмотреть, что с машиной в данный момент делают на экране. Определенно это сто заслуживает высокой оценки. Так держать, мастера!
Добрый день, Дарья!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Нам очень приятно получить от Вас такую высокую оценку нашей работы!
Мы оказываем только современные, качественные и надежные услуги, оставаясь при этом дружелюбными и открытыми по отношению к нашим Клиентам, потому что это делает людей счастливыми!
Если у Вас появятся еще какие-то вопросы, обращайтесь. Всегда рады Вам помочь!
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
От работы автосервиса осталось только положительное впечатление. Во первых, я попал на время скидок на запчасти и услуги, во вторых, мастера-специалисты, в-третьих, специальное оборудование, с помощью которого они провели полную диагностику состояния движка и ремней, подвески, тормозов, электроприборов и еще кучу всего, в-четвертых, гарантия на все, которую мне выдали после проведения работ на услуги и запчасти, в-пятых, наличие комнаты где можно подождать, пока мастера не выполнят работу, а также диагностический лист, в котором указаны все цены на предстоящий ремонт и отмечены все поломки. Супер! Понравилось и то, что у СТО есть сервисная книжка, в которой пишут что и когда в следующий раз надо менять. Можно с любой проблемой обратиться, ребята помогут. Фитсервис явно заслуживает самой высокой оценки, проверено на своем авто.
Добрый день!
Мы работаем на благо наших клиентов и настроены на долгосрочное сотрудничество! Всегда совершенствуем свою работу и прислушиваемся к каждому мнению, создаем стандарты обслуживания и ценим лояльность наших клиентов в любой ситуации.
Большое спасибо, что оценили наши старания и профессионализм!
Будем рады помочь при необходимости! Появятся вопросы - обращайтесь!
С уважением, команда F!T Service! -
я давний клиент компании фит сервис, первое знакомство с сто фит сервис произошло еще лет семь назад. после многочисленных скитаний по городу в поисках нормального сто , где есть нормальные мастера, мой ниссан пульсар сломался на проспекте 60 лет октября, рядом с недавно открывшимся фит сервисом. Соответственно, деваться не куда, я обратился туда за помощью. И о чудо!!!!! я потратил столько времени на поиски СТО, а оно находится рядом со мной . сказать что я был удивлен , даже не верно, я был шокирован, подходом к клиенту, сервисом и отношением, и самое главное качеством работ. А я человек который знает автомобили и как они устроены, но даже меня приемщик и мастера удивили, человека с двумя высшими техническими образованиями!!! это выглядело просто изумительно, когда я даже не успел обозначить мою проблему, мне уже сообщили, что, на моем автомобиле, не исправно и требует замены и сколько это будет стоить( работа +запчасти)! не надо бегать за запчастями! все сразу и на месте!вообщем мое первое знакомство с СТО фит сервис было .....!!!!! и после этого я только и обслуживался там до настоящего времени!!! и всегда и всем на работе рекомендовал это СТО!!!!
но увы, хорошее всегда заканчивается!!! и в том меня убедили последние два посещения СТО на промышленой 5.
в прошлом году я ездил в Приморье и где оставил свою подвеску. вернувшись я обратился на СТО ФИТ и был шокирован, что ремонт мне будет стоить от 90 000 рублей и ждать запчасти надо будет минимум 2-а месяца. я в трауре потому что без машины полная ...... делать не чего , буду ремонтироваться. Обратился я на промышленную, так как на проспекте поменялся коллектив, и качество услуг меня огорчило, и как мне сказали, некоторые мастера, из прошлого коллектива, перешли на промышленную. найдя деньги , я приехал обратно в сервис чтоб оплатить ремонт и запчасти под заказ, так как все приемщики в один голос говорили машина редкая, и поэтому запчасти тока под заказ. и что вы думаете, опять о чудо я случайно встретил Антона, мастера с проспекта, у которого я ремонтировался!!!! я обрисовал ситуацию показал бумаги. также он сообщил что автомеханик также работает здесь и сейчас на работе. Короче говоря, благодаря этой нежданной встрече я отремонтировал машину, полностью и стоило мне это тока 30000( ремонт + работа). прошел год и вот я опять пришел в сервис, Когда менял резину обнаружил что подушки нижнего рычага лопнули, правда не стуков, не других посторонних звуков в подвеске не было. КАК обычно приехал на замену жидкостей в машине , перед зимой, пока меняли жидкости, записался на ремонт ходовой.когда вернулся к авто увидел, что мастер меняет антифриз при этом двигатель выключен а зажигание работает, печка включена на половину, музыка крутит, на вопрос а что это и почему? получил ответ, что нужно заполнить печку, чтоб было тепло . Понятно , тока не понятно почему на средней скорости, а не максимуме, и почему на аккамуляторе, в течении получаса, это то время что я увидел... КЛАССС и ШОК! теперь ремонт подвески. приемка не подкачала быстро четко и без лишних вопросов... все красиво... а дальше опять шок... ремонт длился с 10 00 до 16 00.. приемщик звонит,. во время ремонта, у вас нужно менять рулевую рейку, я спрашиваю люфт в рейке или на концевых шаровых на рейке, ответ в рейке, тогда не трогайте отвечаю я к рейке не прикасайтесь только подвеска и ее элементы ... а сам думаю машина не рыскает , люфта на руле нет вообще направление держит.. причем тут рейка.. ладно приедет Павел с отпуска к нему подъеду посмотрим, он работает на этом СТО автомехаником,и у которого я ремонтировал все мои машины. 1600 машина готова, приехал оплатил, получил рекомендации... уехал... слышу моя машина забарабанила, не застучала , а именно забарабанила подвеска, думаю ладно дождусь Павла, гарантия от СТО есть. прошло три дня не выдержал подъезжаю... ставлю машину строго на диагностику ходовой, но на этот раз сам иду с машиной, думаю посмотрю сам что там долбит.
диагностика класссс!!!!! у меня на машине стоит защита картера и всего моторного отсека, так что кроме рычагов не чего не увидишь... подходит мастер спрашивает что вы хотите и в чем проблема ... объясняю, я вчера записался на диагностику ходовой , так как имеются посторонние звуки.... прочитав мне лекцию о том что я не путевый водитель, который нагреб снега под защиту который превратился в лед, и поэтому стучит, механики приступают к диагностике ходовой и сразу находят что у меня люфтит одна из шаровых, поэтому сразу делают вывод, что нужна замена ....
я соглашаюсь и жду что еще, и я не могу выразить своего удивления, по поводу того что механик не снял защиту, и не посмотрел какой же там лед стучит под ней, не говоря о том что под ней маятниковая подвеска двигателя с сайлентблоками.... он опускает подъемник, и приглашает пройти меня на кассу .... но полный ужас я испытал когда увидел как один из автомехаников, собирал подвеску прадику... Заменив сайлентблоки и втулки на маятнике он устанавливал их с помощью ударов тяжелого железного молотка, так как зап. часть не хотела входить на место, видимо сьемник и что это такое ему не знаком... ладно ставлю машину на ремонт опять.. правда задаю вопрос прошлый раз я оплатил услуги токаря за ремонт шаровой, как мне сказали резьба полетела, почему механик собирая потом узел не сообщил что нужна замена, про рулевую рейку говорили а почему про шаровую или другие элементы подвески не слова .... на что получил ответ ремонта шаровой не было... ладно оплатил ремонт и запчасти, и попросил еще раз осмотреть подвеску и моторный отсек на предмет стука и напомнил рулевую не трогать только шаровые на конце рейки заменить если надо рейку не трогать она электрическая.... обещали к 11 00 сделать забрал в 1700..... да еще, когда предпоследний раз менял стабилизатор( линьку) и сайлентблоки, оплатил развал схождение, на который гарантии не дали сказав что у меня проблемы с рейкой
поэтому гарантию не дадим, тогда вопрос а за чем тогда делал, если машина не исправна. вероятно деньги важнее...клиент лох схавает(цитата с диалога в рем зоне)...вообщем посещение СТО в этом году полное разочарование, подвеска гремит на развал схождение гарантии нет, да еще дважды оплатил, демонтаж узла минус 3000 ПРОСТО!!!! КЛАСС!!!! вероятно теперь уж точно буду ждать Павла или искать опять спецов. просто раньше ФИТ было бюджетное СТО с качеством премиум, а сейчас премиум СТО с качеством ниже уже не куда!!! мастера не относятся к вашей машине как к своей, поэтому и молотки !!!!
это тока моя история, печальная. Как у других не знаю выводы делайте сами. могу сказать одно если там нет у вас своего человека, то лучше не надо приезжать....
Дополнение от 13.01.2015:
Новый год!!! ура!! на мое обращение в декабре, мне ответили.. и сразу записали на осмотр. Сегодня, 13 января, был на сервисе, у Павла, все осмотрели, пощупали, нашли и показали все не исправности. Так что я каюсь, был не прав с технической точки, рейку надо менять, она и издает эти странные стуки... С термостатом тоже разобрались,.. вопросов нет ... поэтому прошу прощения за наговор в вопросе компетенции и квалификации... Но спасибо , надо говорить Павлу и Антону, это они все выслушали и все показали и объяснили, они настоящие спецы с бол шой буквы!!! Поэтому ремонт тока на FIT сервисе и только у Павла или по его рекомендации... Также добавлю не смотря на огрехи, со стороны персонала, ФИТ сервис лучший автосервис в г. Хабаровск, просто иногда надо быть внимательнее самому, когда ремонтируется авто, и отдавать его тока в проверенные руки и все тогда будет хорошо!!!!Добрый день, Сергей Борисович!
Благодарим Вас за отзыв.
Наш сотрудник связался с Вами и пригласил на осмотр. Надеемся, что все вопросы будут исчерпаны, а если появятся новые - задавайте, будем рады ответить на них и развеять Ваши сомнения.
Надеемся, что Ваше мнение о нас снова станет исключительно положительным, приложим все усилия для этого!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Недавно я написал негативный отзыв про фит сервис. Была проблема с моим авто toyota wish, плавали обороты двигателя, на мой взгляд проблема для специалиста пустяковая, подключил сканер и сразу все ясно. Но в моем случае оказалось все гораздо сложней. Проблема была ,а компьютер ошибок не показывал. С первого раза мастера причину не установили, после такой диагностики я конечно разочаровался в этом сто, но мастера убедили меня что нужно приехать еще раз и что найдут проблему обязательно! Признаю был НЕ ПРАВ и по поводу денег что с меня без кассы взяли это я придумал что бы мастера наказали был злой из за истраченных денег и времени в пустую! Мастера настоящие профессионалы, конкретно Илья и Кирилл. проверили все что можно и действительно нашли, за что им я очень благодарен!!! Обращайтесь в фит сервис и вам там помогут на мой взгляд достойный сервис. с уважением Сергей.
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Мы очень рады, что в итоге у Вас осталось такое приятное впечатление о нашем сервисе, надеемся, что положительные эмоции будут сохраняться при каждом обслуживании, приложим все усилия для этого!
Всегда рады Вам помочь!
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
Впечатления самые негативные!
Обратился в сервис после того как на моей машине загорелся чек. В первый день сделали диагностику, которая заключалась в том, что к моей машине подключили компьютер и озвучили мне номер ошибки и ее расшифровку. Ошибка «Датчик положения дроссельной заслонки». Ни причину проблемы, ни как ее устранить, ни даже в какой именно детали проблема мне не сказали. При этом эта «диагностика», которая по факту не более чем чтение ошибок стоила 990 рублей.
Для того что бы разобраться в проблеме меня записали на следующий день, хотя по мне так выявление проблемы как раз и должно было произойти при диагностике. Записали меня на 9 утра, мастера, который занялся бы моей машиной я прождал до 10, при этом я его так и не дождался, рассказал проблему другому мастеру и уехал.
Для начала мне предложили почистить дроссельную заслонку, озвучив что эта процедура будет стоить 1500 плюс 340 рублей, потом в чеке эта процедура почему то оказалась 2000 плюс 340. Потом мне предложили поменять воздушный фильтр, не понимаю как моя проблема связана с фильтром, но решил поменять так как было действительно пора. На этом ремонт закончился. Когда я пришел забирать машину, мне сообщили что устранить мою проблему можно только либо заменив датчик дроссельной заслонки ( на моей машине он меняется только вместе с дросселем и стоит это удовольствие по экзисту 47 000 рублей), либо заменив компьютер, что стоит еще дороже, при этом в чем конкретно проблема мастер так и не смог сообщить и когда я его спросил с замены чего мне стоит начать, он сказал «Давайте поменяем дроссель, а если не поможет поменяем компьютер». Поняв всю некомплектность мастера, я решил поскорее покинуть этот «сервис». В итоге я в общей сложности заплатил 3800 и уехал с той же проблемой с которой приехал и новым воздушным.
Спешить покупать рекомендуемые «мастером» фит сервиса запчасти я не стал и загнал машину в другой сервис ( в какой писать не буду, что бы не показалось что всё мной написанное ради рекламы), где уже при диагностике мне озвучили проблему и что нужно сделать что бы ее устранить. Покупки запчастей не потребовалось, ремонт вместе с диагностикой обошелся в 3500.
Дополнение от 15.11.2014:
Оформлена на Асмоловскую Ж.О
Добрый день, Иван!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам важно мнение наших клиентов и мы хотели бы разобраться в ситуации. Подскажите номер Вашего заказ-наряда или ФИО, на кого оформлен Ваш автомобиль.
Ждем Вашего ответа.
С уважением, команда F!T SERVICE!
Дополнение от 16.12.2014:
Большое спасибо за предоставленные данные.
Мы разобрались в ситуации и провели работу с сотрудниками.
До проведения работ дроссельная заслонка была сильно загрязнена, поэтому работы по ее очистке были необходимы.
Воздушный фильтр тоже был в плохом состоянии.
От лица компании приносим Вам извинения за недостаточно информативную работу, постараемся в будущем быть более внимательными.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, компания F!TSERVICE! -
Не знаю как вам, а у меня проблему мастера решить не могут! Посещаю данный сервис уже около месяца, почти каждый день. Все делают, делают, а сделать не могут! Столько времени и денег потратил и все в пустую!
Дополнение от 27.10.2014:
Да починили все) СпасибоДобрый день!
Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации подробно, нам нужен номер заказ-наряда или ФИО на кого оформлен Ваш автомобиль и дата обслуживания!
Ждем Вашего ответа.
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Что-то странное стало происходить с моим Опелем. Под капотом стал доноситься странный визг, причем он менялся. Когда набирал обороты, он усиливался, а когда снижал, становился приглушенным. Не стал оттягивать проблему и повез машину в сервисный центр. Я сюда машину всегда не техобслуживания вожу. Еще раз убедился в профессиональности мастеров автосервиса. Только я рассказал, что машина издает странный визг. Мне сразу сказали, что, наверное, растянулся ремень генератора. Так и оказалась. Ребята все починили и теперь с автомобилем полный порядок.
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Рады были помочь Вам, если в будущем потребуется еще наша помощь - обращайтесь!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Тяжело найти хороший автосервис, в котором мастера действительно могут найти неисправность в двигатели. Все предлагают сразу поменять блок, а потом искать причину. В этот автосервис попал случайно и остался довольным качеством услуг. Заметил, что во время движения мотор стал шуметь. А при нажатие педали газа появлялся посторонний шум становился еще больше. Привез машину, мастера сразу определили, что проблема с глушителем. Он попросту прогорел. Все заменили очень быстро и теперь посторонний шум меня не беспокоит.
Добрый день, Роман!
Благодарим за теплые слова.
При возникновении любой неисправности, всегда рекомендуем вначале производить диагностику, выяснить в чем причина и только после этого производить ремонт.
Рады помочь Вам всегда.
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
Летом загорелась лампочка Check на приборной панели, обратился в автосервис, где регулярно обслуживаю свою машину, к сожалению, специалист был в отпуске. Начал искать где еще делают компьютерную диагностику, волей случая наткнулся на Fit-сервис, позвонил, записался, приехал по времени оперативно обслужили, оказалась датчик кислорода сгорел, тут же нашли, заменили, в общем был рад такому обслуживанию. Подумал, что сменю свой сервис на данный, т.к. обычно проблема запчасти подобрать, а тут раз и "вуаля".
Пришла пора готовить машину к зиме, начал со смены резины, позвонил в Fit-сервис, записался по времени 12.10.2014 на 16-00. К сожалению, не удалось записаться на сход развал сразу после замены. Но записали на следующий день, также по времени, думаю, "один день как-нибудь без сход развала поезжу". Приехал к обозначенному времени, прождал 20 минут в очереди на оформление + потом оформление. Ну думаю, ладно, все-таки выходной, воскресенье...Странно, конечно, что на "ресепшене" всего 1 человек был. Потом выяснилось, что бокс занят, ладно думаю, подожду немного и прождал еще пол часа, благо время позволяло, попом заехал и мне целый час!!!!!! резину меняли?!?!?!?! 4 колеса на 15?!?!?!?! ИТОГО все действие заняло 2 часа, ведь еще потом оплатить работы нужно было, а там тоже очередь. Для себя отметил сей факт, но решил, что это просто "исключение из правил" всякое бывает.
На следующий день 13.10.2014 ехал, торопился, пришлось раньше требуемого уйти с работы, чтобы успеть по времени к 20-00, потом еще "куча" дел была намечена, приехал без опоздания. Оформили документы минут за 10 (очереди потому что не было), обозначили бокс, подъезжаю к закрытым воротам, жду минут 5 - 10 пока откроют. И тут, откуда не возьмись, подходит парнишка в форме Fit-сервис и спрашивает, зачем я стою у ворот, БОКС ВЕДЬ ЗАНЯТ!!!!
Отъезжаю, захожу к администратору. "Классика жанра" - администратор один и к нему уже очередь... Ждать уже не стал, попросил пояснить причины, по которым занят бокс. Выяснилось, что те люди, которые стоят в очереди, точно так же прождали около закрытых ворот других боксов по 15 - 20 минут. Но это еще полбеды. Когда администратор начал выяснять почему занят бокс (по какой причине он этого не знал заранее - меня еще больше поразило), выяснилось, что предыдущему "бедолаге" во время банального сход развала тягу сломали. И теперь все бегают, пытаются понять что делать.... Невозмутимый администратор предложил перезаписать меня, не по телефону позвонил заранее (видимо сотовая связь слишком дорогая, что бы "транжирить" деньги на извещение клиентов), а после того, как клиент сам начал выяснять причины, почему его в бокс не запускают... Т.е. если бы я не стал выяснять сам, то и простоял бы еще часок, до окончания рабочего дня сервиса...
Вывод только один, при первом обслуживании произошла случайность и обслужили оперативно... Соответственно, в данный сервис можно обращаться только при наличии очень большого количества свободного времени. Хуже обслуживания еще не в одном сервисе не встречал. Думаю в дальнейшей подготовке машины к зиме, да и в принципе в обслуживании своего авто, обойдусь без "помощи" от Fit service.Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы провели опрос сотрудников с целью идентифицировать данную ситуацию, после этого проанализировали полученную информацию. Действительно, первое обслуживание длилось 1:45 минут, а во второе обслуживание предыдущий автомобиль задержался в связи с усложнившимися работами.
Сегодня, после проведения служебного расследования, мы звонили Вам, чтобы объяснить причину данных задержек.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства, постараемся чтобы в будущем такие ситуации более не возникали.
Надеемся на Ваше понимание, всегда будем рады исправить данное впечатление качественным сервисом и профессиональной работой.
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
Ранее всегда ездил на ФИТ Сервис менять масло. Все было нормально, мастера аккуратно относились к работе, претензий не возникало. После сегодняшнего визита решил, что был в этом сервисе последний раз. Что не понравилось: записываясь на замену масла, оператор сказал, что я следующий на очереди, заеду, когда бокс освободится. Тут же рядом сидит мальчик (приемщик), который должен загнать машину в бокс. Через пол-часа из бокса выезжает машина, я стаю на въезд, а мне приемщик говорит, надо было подойти к нам, у нас был свободный бокс. Ладно, пол-часа зря потраченного времени жалко, но бывает, хотя непонятно, зачем столько персонала на обслуживание, если у них нет взаимодействия?
После замены масла получил машину. Решил проверить уровень. Достаю щуп и вижу, что масло грязное. Хотя всегда после замены его с трудом можно рассмотреть на щупе. Как оно менялось - мне непонятно, чувство, что масло не поменяли до сих пор преследует меня. Кроме того проливы масла на двигателе, капот тоже весь замасленный. Короче очень плохое впечатление о нынешней работе сервиса.Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Приносим свои извинения за временную задержку, мы работаем над своей оперативностью, но, к сожалению, иногда случаются задержки по времени.
Все масло с двигателя слить не возможно, чтобы оно сразу стало полностью свежее, так как в некоторых частях системы остается немного старого масла. Если замена не производилась уже давно, рекомендуем производить замену масла с промывкой. Промывочная жидкость - это масло без специальных присадок, оно дешевле того масла, на котором Вы будете ездить.
После слива старого масла, если требуется промывка, мастер закручивает сливную пробку и заливает промывочное масло, дает какое-то время двигателю поработать, потом остыть и сливает эту жижу. Если она по прежнему слишком черная, процедура повторяется.
После промывки заливается хорошее чистое масло, но какой-то % от старого масла все равно остается.
Возможно темное масло на щупе было по той простой причине, что в данной ситуации не требовалась промывка? Или Вы отказались заменить масляный фильтр, а ведь в нем так же остается около 300-400 мл масла? Возможно сама замена происходила спустя гораздо больший пробег, чем следовало, после предыдущей замены масла? А может ранее у Вас был очень чистый двигатель и поэтому маслу было просто нечего очищать с него или раньше масло было с меньшим количеством щелочных присадок?
Отвечая на Ваш отзыв, сейчас мы можем только предполагать. Чтобы ответить точно, нужно посмотреть воочию. Приглашаем Вас к нам на сервис, чтобы проверить данный факт.
Можете позвонить к нам по многоканальному телефону или оставить заявку на сайте, чтобы мы могли сориентировать и записать Вас на удобное время.
С уважением к Вам, команда F!T SERVICE!
-
Добрый день!
Обратился в данный автосервис с проблемой подтекания тосола из системы охлаждения ДВС, причина вроде конкретная, однако специалисты на "ресепшене" направили на осмотр на подъемнике в целом. В итоге, что касается моей проблемы, было сказано, что соединительная трубка перетерлась хомутом. На месте подрезали эту трубку и вроде как по новой затянули хомут - якобы проблему решили. По остальномй осмотру выдали, что протекает масло с двигателя, при этом после моих слов о проведенной замене ВСЕХ жидкостей в июне этого года в данном же сервисе и что проблем до этого в принципе не было, "мастер" начал что-то невнятное говорить о том "что навреное пришел срок" и в акте осмотра это не было отражено.
Взяли в итоге с меня 300 р. за осмотр и 400 р. за устранение проблемы с протеканием тосола.
Надеясь на лучшее, залил новый тосол более 2 литров, в итоге буквально через часа 3 он весь был на земле.
Обратился в другой сервис, нашли причину - проблема в самом радиаторе, показали конкретно как и где протекает, заменил и все в порядке.
Вывод у меня только один: "мастера" и "специалисты на ресепшене" занимаются не устранением проблем, а накручиванием стоимости работ. При этом проявленный непрофессионализм просто вызывает недоумение и возмущение.Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы даем гарантию на все наши работы и зап.части, приобретаемые у нас - 1 год или 20000 км пробега! Поэтому при возникновении такой ситуации рекомендуем обращаться к нам для ее решения! Если случай гарантийный - мы все исправляем бесплатно!
Мы не отказываемся от своей работы и всегда выполняем все в соответствии с технологическими регламентами, чтобы Вы были уверены в качестве.
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Всем привет! Вот и подошла очередь на моем Chevrolet провести плановое ТО. В автосервис записался на утро пятницы, приехал, минут 10 подождал, пока освободится механик, загнал автомобиль и приготовился к тому, что надо будет менять пол-автомобиля, так как ТО проходил около года назад. Но нет! После осмотра специалистом моей авейки, никаких существенных неполадок не было обнаружено. Поменяли масло, антифриз, все фильтры и тормозную жидкость. Также мне прочистили печку, перед лютыми морозами, и сделали диагностику подвески. На все это ушло около 1,5 часов, довольно быстро для такого объема работы. Попил кофе, почитал журналы и меня пригласили посмотреть на проделанную работу и оплатить услуги. Замечаний нет, только испугался, что мастер был вначале занят, думал, что про меня забыли, но нет - все обошлось.
Добрый день!
Благодарим за теплые слова.
Рекомендуем планово проходить комплексную диагностику два раза в год, чтобы контролировать текущее состояние автомобиля и вовремя устранять мелкие неисправности, не допуская крупных поломок.
На нашем сервисе можно выполнить комплекс диагностик Сканфит-ДС7 и Моторфит.
ScanFit-DS7:
• Тест бокового увода
• Проверка сцепления автомобиля с дорогой
• Проверка эффективности тормозного усилия
• Состояние и эффективность амортизаторов и амортизации узлов
• Проверка состояния и эффективности ходовой части на люфт-детекторе
• Осмотр осветительных приборов
• Осмотр подкапотного пространства:
o Состояние навесных и приводных ремней
o Состояние и уровень технических жидкостей
o Проверка на наличие течей
o Состояние воздушного фильтра
o Состояние аккумуляторной батареи
MotorFit:
• Проверка и считывание кодов ошибок электронных систем
• Проверка и считывание ошибок двигателя, коробки передач
• Проверка показателей всех датчиков
• Осмотр дроссельной заслонки на предмет загрязнения
• Осмотр подкапотного пространства:
o Состояние навесных и приводных ремней
o Состояние и уровень технических жидкостей
o Проверка на наличие течей
o Состояние шлангов и патрубков
o Состояние воздушного фильтра
Так же напоминаем, что до 10.10 при замене масла в ДВС или в коробке, вы автоматически участвуете в розыгрыше предпускового подогревателя Вебасто. Он поможет отогреть авто в самые лютые морозы и при этом сохранит роботоспособность всех агрегатов на гораздо больший срок.
Подробнее обо всех акциях и спец.предложениях в нашей группу в контакте или на официальном сайте. Рады будем Вам помочь!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Заезжал недавно на сто FIT SERVICE нужно было поставить сигнализацию. Мастер оказался очень порядочный и вежливый пообещал что как только освободится так и возьмется за мою машину и что в течении 3 часов все будет готово и даже взял мой номер телефона на всякий случай если закончит раньше . Когда я пришел в назначенное время сигнализация уже была почти установлена . Как оказалось с проводами у меня беда от прошлого хозяина они были подключены не по стандартной схеме... Но мастер оказался асом в своем деле и в течении еще получаса все было готово !! Все работает . Результатом и ценой доволен.
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе.
Всегда будем рады Вам помочь, если потребуется наша помощь - обращайтесь!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
У меня была проблема с двигателем. и по дороге домой я решила заехать на СТО, и по пути увидела это СТО. Рассказала автослесарю проблему, он проверил, и решил сделать диагностику машины, так как сказал к двигателю нужно особое внимание. При диагностике, он обнаружил проблему, так как я девушка, точно не помню, что он мне сказал, ну что-то было со седлом клапанов. Он мне всё исправил, и движок как новенький стал, и ездить стало приятно, а то тарахтел. И цена была приятная, и качество обслуживание хорошее, а качество работы вообще класс. Теперь если, что то только сюда, потому что проверенно лично.
Добрый день!
Спасибо за теплые слова!
Рекомендуем планово проходить диагностику, чтобы всегда быть уверенным в состоянии Вашего автомобиля.
У нас есть несколько видов комплексных диагностик, советуем выполнять диагностику ходовой и диагностику эл.систем в один день, так как у нас сейчас действует специальное предложение: при единовременном выполнении комплекса диагностик, действует скидка 15% на эти диагностики.
Комплексная диагностика ScanFit-DS7 включает в себя:
• Тест бокового увода
• Проверка сцепления автомобиля с дорогой
• Проверка эффективности тормозного усилия
• Состояние и эффективность амортизаторов и амортизации узлов
• Проверка состояния и эффективности ходовой части на люфт-детекторе
• Осмотр осветительных приборов
• Осмотр подкапотного пространства:
o Состояние навесных и приводных ремней
o Состояние и уровень технических жидкостей
o Проверка на наличие течей
o Состояние воздушного фильтра
o Состояние аккумуляторной батареи
Диагностика MotorFit это:
• Проверка и считывание кодов ошибок электронных систем
• Проверка и считывание ошибок двигателя, коробки передач
• Проверка показателей всех датчиков
• Осмотр дроссельной заслонки на предмет загрязнения
• Осмотр подкапотного пространства:
o Состояние навесных и приводных ремней
o Состояние и уровень технических жидкостей
o Проверка на наличие течей
o Состояние шлангов и патрубков
o Состояние воздушного фильтра
По окончанию каждой диагностики Вы получаете полностью заполненную диагностическую карту, в которой указываются все узлы и агрегаты, которые были проверены во время диагностики. Уже основываясь на результатах, можно правильно спланировать будущее обслуживание и ремонт автомобиля.
Рады помочь Вам с 9 до 21 без выходных. Будут вопросы - обращайтесь!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Люди не теряйте время зря на FIT SERVICE!!! Обратился с проблемой троит двс. Записался. обговорил проблему с менеджером детально! Цена тоже была озвучена! Когда приехал в назначенное время оказалось что менеджер который меня записывал был некомпетентен решать вопросы. И мне предложили доплатить. Я согласился так как я уже приехал с другого конца гор. Но всё только началось!!! Оказалось что на это время меня вообще никто не ждёт! Мастер дима начал( работать) прям на улице возле бокса. Сначала он 20мин. Просто меня не видел занимался своими делами в общем делал сразу три машин. Я третий! Через 30мин. В итоги когда он понял что не справляется просит мной заняться другого спеца. Второй говорит сейчас покурю подожди. Ну и тут я не выдержал. Просто уехал. Не получив никакой Услуги и потеряв 1час.
Дополнение от 27.09.2014:
Я не помню дату обращения. Мазда мпв 2000 года последние цифры моего тел. 61-68. мтс.Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Описанная Вами ситуация недопустима в соответствии с внутренним регламентом нашей компании. Цена, названная Вам по телефону не изменится по приезду на сервис.
Для проверки данной информации нам необходима дата Вашего обращения на наш сервис и марка автомобиля или последние цифры номера телефона, с которого Вы к нам звонили. Мы проведем служебное расследование, чтобы разобраться в данной ситуации.
Ждем Вашего ответа.
С уважением, команда F!T SERVICE! -
здравствуйте хотел поделиться своим мнением о этом хорошо рекламированом сервисе везде слышал о них рекламу ну и вот решил записаться на диогностику ходовки потратил пол дня чтоб дозвониться мол мне говорили абонент не абонент ну итд все таки дозвонился пока разговаривал с оператором сервисного центра был ужастный шум наконец записался на 20.00 больше времени у них не было .ну отменил все запланированые дела ну и подьехал без десяти восемь подошел к сотруднику александру а он мне мол говорит у меня интернет не работает я не могу не чего сделать я спросил ну возможно перезаписаться ? на что он ответил что вообще не чем не может помоч дал визитку и больше не чего не извенений ни ни перезаписи вот так я потерял пол дня. хотите потерять время наверное вам туда .....
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв.
Действительно, из-за погодных условий у интернет-провайдера в этот день были небольшие перебои и по этой причине мы не могли предоставить Вам качественное обслуживание. Приносим свои извинения за доставленные неудобства от лица компании, что не проинформировали Вас предварительно о том, что не сможем помочь Вам в этот день.
Пожалуйста, сообщите на какой номер телефона Вам удобнее будет позвонить, мы свяжемся с Вами и запишем на обслуживание в удобное для Вас время и день!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Приехали на полную диагностику после покупки машины. Все сделали очень быстро, качественно. Спасибо! Были выявлены мелкие недочеты. Цены на з/ч не очень дорогие, но могли бы быть и подешевле. Нашла свечи дешевле на 150 руб. в другом магазине. Но это как говорится, кто ищет - тот всегда найдет.
Добрый день!
Спасибо огромное за Ваши приятные слова.
Работаем оперативно, чтобы Вас долго не задерживать по времени обслуживания автомобилей.
Мы специализируемся на ремонте автомобилей, в наличии есть все запчасти на которые мы даем гарантию 1 год. Мы уверены в их качестве, только поэтому у нас такая длительная гарантия.
Мы не завышаем цены, а держим их в среднерыночных рамках. Даем гарантию качества и наличие "здесь и сейчас", именно тех запасных частей, которые конкретно к Вашему автомобилю и подходят.
Выбор всегда за Вами. Спасибо, что обратились к нам. При необходимости рады будем Вам помочь.
С уважением, команда F!T SERVICE! -
В целом хорошо. Ремонтировал МКПП, авто Dodge, проблема- сорвана резьба крепления подшипника первичного вала к корпусу МКПП, с которого нагорячую подтекало масло. Работа заключалась в снятии, разборки и сборки МКПП, с заменой болтов крепления подшипника первичного вала, резьба на самом корпусе подшипника оказалась целая. Во время ремонта от машины не отходил, данное условие обговорил заранее иначе бы машину в ФИТ не поставил, так как были и другие варианты. До того изучил тех. документацию по предстоящему ремонту и в процессе проведения работ, сообщал механику нюансы по снятию и разбору МКПП. И что удивительно, это вполне адекватно воспринималось самим механиком, т.е. он не страдал распространенным в их среде синдромом гипертрофированного чувства собственной важности и абсолютной "всезнаемости" а такой народ там тоже был. В итоге работу закончили почти за пол дня, чему также способствовала и нормальная рабочая обстановка, а не перекуры по 15 мин. через каждые 15 мин.
Теперь собственно почему "хорошо". Как оказалось в сервисе нет подходящего динамометрического ключа, а при работах с подшипниками это очень важный нюанс и необходимый инструмент, обеспечивающий хорошее качество ремонта и его долговечность. Дело в том, что недотянутый подшипник будет иметь избыточный люфт (любой подшипник его имеет) и соответственно в моментах резких нагрузок, данный люфт будет способствовать развитию такого явления, как питтинг и в дальнейшем разрушению поверхности трения. Перетянутый подшипник не сможет формировать масляный клин в точках трения и местах качения (вращения), что также будет приводить к локальному перегреву и разрушению (сколам) в дорожках качения. Также к быстрому выходу из строя подшипника в данной конструкции, приводит неравномерная затяжка болтов крепления его к корпусу. Все это означает, что при фиксации подшипника необходимо строго следовать тех. документации и затягивать с указанными в ней моментами затяжки. Купите в сервис динамометрические ключи.
P.S. на лишние деньги не развели, хотя попытки были :-), стоимость ремонта была заранее обговорена и эту сумму не превысила, за исключением стоимости расходников.Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Проводим служебное расследование по данной ситуации и отсутствию необходимого инструмента для работы.
Дополним ответ по окончанию проверки и анализа полученных данных.
С уважением, команда F!T SERVICE!
Дополнение от 09.09.2014:
Провели служебное расследование, на тот момент требуемого размера динамометрического ключа действительно не было. Мы гарантируем, что все работы были выполнены качественно и даем на них гарантию – 1 год или 20 000 км пробега, чтобы Вы были уверены в своем автомобиле!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Здравствуйте! Решила тут помыть машину по-быстрому по пути с дачи до дома. Заехала в Фит, раньше не была. Во дворе непонятно куда идти, и где мойка. Идти в магазин как-то нелогично. Стала искать бокс, подсказали - с тыла. Подъехала, мальчик говорит, 5 мин - выедет машина, заедете. Так и сделала. Сказал, надо идти в магазине оформить квитанцию - да без вопросов. Обхожу по жаре здание, в магазине скучающий кассир, два парня и девушка. В кассе деньги не берут - сначала квитанция, в очередь - к парню или девушке - да без вопросов. 15 минут в очереди, сажусь к парню. Надо, внимание! записаться - таков порядок - да без вопросов. Записали все мои данные, выкатили 2 экз договора - понимаю, мытье кузова - дело серьезное. Хочу платить - внимание! только после завершения мойки, такой порядок. Беру свой экземпляр, топаю назад по жаре к бокс. Моя машина уже помыта. Сую бумажку мальчику, пусть хоть крестик поставит - не хочет, идите, говорит, назад - платите. Начинаю тихо булькать. Иду назад в магазин, у парня опять очередь. Начинаю орать, если он сейчас не возьмет у меня деньги!!!... Он говорит: внимание! деньги не мне - в кассу, но он должен мне сначала акт оформить. Опять печатает 2 экз. чего-то по листу. Наконец иду в кассу, опять очередь. Минут через 10 безмятежная девушка, у которой так же безмятежно медленно печатаются чеки, цепляет к моей бумажке чек. Причем на табличке на столе написано, стоит мойка 200 рублей, в моей бумажке 230, видимо, за великий Фит Сервис. Или за бумагу, коорую на меня потратили? Почему сразу не написать, что стоит 230 рублей? Топаю с ворохом бумажек опять в бокс. Пытаюсь всучить хоть что-то из бумажек мальчику, но он говорит: Езжайте с богом, это все Ваше. Интересно было бы посмотреть на того, кто эту систему придумал. Как думаете, еще хоть раз туда поеду?
Дополнение от 28.07.2014:
Машину помыли стандартно, к качеству мойки претензий нет.
Добрый день!
Благодаря тому, что Вы обратили внимание на такую неудобную ситуацию, мы будем искать альтернативный вариант, который будет упрощать оформление и оплату на мойке.
Извините, что у Вас сложилось неприятное впечатление, надеемся, что в будущем Вы заметите наше развитие для удобства и комфорта клиента и измените свое мнение о нас!
Всегда рады рассмотреть любые предложения для улучшения нашей работы!
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
12 часов меняли прокладку на коллекторе на выхлопной трубе, после ремонта появился шум (аж уши глохнут), идет дым из по капота, горит чек, вместо извинений куча отговорок, раньше обслуживали намного лучше, сейчас надо подумать прежде чем поставить к ним машину.
Добрый день!
Спасибо огромное за Ваш отзыв.
Вы к нам приехали с шумом и Вам требовалось заменить прокладки выхлопной трубы, при обслуживании обнаружилось, что Ваши прокладки не выполняют своей функции. Мы занимались поиском прокладок, так как у нас их можно было только заказать и ждать 2 недели.
Поиски прокладки по городу заняли более длительное время, чем предполагалось. В итоге в городе прокладок не оказалось. Поэтому мы предварительно с Вами согласовали, что будем пробовать самостоятельно выточить прокладки. Выточив прокладки, а на Вашем автомобиле они определенного радиуса и формы, мы их установили на автомобиль.
После выполнения работ у Вас загорелся "чек" на автомобиле, так как Вы были записаны на другие виды работ и мастер, который занимается диагностикой таких ошибок был занят другим автомобилем, приехавшим на сервис по записи. Мы Вам предложили приехать в любое время на следующий день, чтобы устранить данную ошибку.
После этого Вы рассчитались и уехали, написали отзыв о нашей Компании и пытались связаться с руководством в городе Новосибирск.
Директор станции неоднократно лично приносил Вам свои извинения за столь длительное время поиска прокладок и обслуживание Вашего автомобиля. Вы же, в свою очередь, грубо и нецензурно отзывались о нашей Компании и о наших сотрудниках. При этом постоянно находились в зоне ремонта автомобилей и отвлекали мастера от работы с Вашим автомобилем, говоря ему оскорбительные слова.
Наше предложение о том, что мы закажем прокладки на выхлопную трубу и бесплатно заменим их Вам, остается актуально.
Мы стремимся к развитию и нам важно, чтобы весь перечень работ выполнялся в соответствии с регламентом и в высоком качестве.
Суть Вашего отзыва не совсем понятна, какой выход из ситуации Вас бы устроил?
Стремимся к долгосрочным отношениям. Всегда рады помочь.
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
Алексей на corone 22 06 2014 диагностика ходовки визуально фары не регулируют хотя недавно менял фары записывался на замену и регулировку заменили но денег запросил больше чем стоят фары сказали мастер занят подедте позже хотя записывался зарание облуживаюсь давно был одекватный сервис сейчас отстой
Дополнение от 23.06.2014:
Стариков Алексей менял обе фары у вас нет прибора для регулировки фар вводите клиентов взаблуждение поставили свечи с удлиненной юбкой а потом удивляетесь я могу много перечислить но когда в наряде на смену фар стояла одна сумма увеличили в3 раза а потом попросили сверх и не отрегулировали сказали позже подехать выесняется прибора нет и небыло это полный разводДобрый день, Алексей!
Стоимость замены фары не варьируется от стоимости самой фары, как и стоимость установки других зап.частей от стоимости этих зап.частей. Для нас важно, чтобы стоимость работы зависела только от сложности, а не от того, сколько стоит автомобиль Клиента и какие зап.части он приобретает. Все работы мы выполняем качественно и в соответствии с техническим регламентом обслуживания автомобиля.
Диагностика ходовой части автомобиля может производится по разному, в зависимости от проблемы, которая возникла мы рекомендуем ту диагностику, которая Вам поможет. Самая популярная диагностика - это комплексная диагностика автомобиля на линии ScanFit-DS7. В нее входит полная проверка ходовой части, в том числе, проверка тормозной системы, амортизации узлов, геометрии колес, люфтов на люфт детекторе, имитация дорожных условий на подвеску автомобиля, прогоняют автомобиль на вибростенде, производится осмотр осветительных приборов, осмотр уровней и состояний технических жидкостей, навесных ремней, состояние аккумулятора. По окончанию диагностики выдается диагностическая карта, с указанными в ней найденными дефектами.
Обычный осмотр на подъемнике, к сожалению, не дает таких же тщательных результатов, но некоторые проблемы лучше диагностировать именно на подъемнике.
Подскажите, пожалуйста, что за проблема Вас беспокоила, чтобы мы могли разобраться в ситуации. В этот день обслуживалось несколько автомобилей этой марки, мы проверили историю обслуживания каждого из них, но не было среди них клиента, который бы ранее обращался к нам за заменой фары.
Пожалуйста, укажите номер заказ-наряда, либо ФИО, на кого оформлен автомобиль, либо время, на которое Вы записывались.
С уважением, команда F!T SERVICE!
Дополнение от 06.07.2014:
Действительно, у нас временно отсутствовала специальная аппаратура по регулировке фар на Ваш автомобиль. Извините, что не предупредили заранее, позвоните нам когда определитесь со временем и мы запишем Вас не регулировку.
Свечи Вы у нас не меняли, Вы что-то путаете.
Если Вы интересовались диагностикой – Вам бы посоветовали выполнить комплексную на специальном оборудовании с имитацией дорожных условий и вибростендом.
-
Обратился в сервис с проблемой шума-скрежета подвески спереди на субару форестер. До этого посетил два сервиса в которых я заплатил за диагностику-так и не нашли причину. Провели осмотр, покатались по большой парковке, предположили, что скрежет связан с тормозной системой. Подняли на подъемнике все прощупали, оказалось плохо затянуты гайки закрепляющие колесо на ступице. Делал шиномонтаж в сервисе выше от Фит Сервиса. Протянули все колеса. Вуаля все стало ХОРОШО! Теперь я ваш клиент. Спасибо Фит Сервису.
Добрый день!
Большое спасибо за теплые слова!
Нам очень приятно, что смогли оперативно помочь Вам с этой проблемой. Надеемся, что и в будущем Вы останетесь довольны нашим обслуживанием и качеством работы!
С уважением и заботой, компания F!T SERVICE!
-
Отвратительный автосервис! Обратился для замены корневого сальника. Машину в установленный срок не отдали. На следующий день не потрудились позвонить, пока сам не набрал номер. первый звонок результата не дал, менеджер не смог ответить, готова ли машина, перезвонил через полчаса, сказали "забирайте". В раздатке было масло синтетика 75W90, но мастер на свое усмотрение долил полусинтетику 85W90, хотя я просил при необходимости добавления или замены жидкостей со мной связаться. Дальше - больше. По дороге из сервиса загудела АКПП. Останавливаюсь, проверяю уровень масла, а он значительно ниже допустимой нормы! Не иначе, когда снимали АКПП, пролили жидкость и решили этот факт скрыть. Пришлось в срочном порядке ехать в нормальный сервис менять жидкость в автомате. И ещё, не сразу заметил, что в фит-сервисе испортили правую фару. Очевидно, пролили какую-то жидкость и фара помутнела. Наспех отполировали, исцарапали, множество мелких глубоких царапин. Не знаю, удастся ли теперь фару спасти или придётся менять.
Добрый день, Уважаемый Дмитрий!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы провели служебное расследование по данной ситуации и приняли меры для улучшения качества обслуживания. Сотрудникам, которые безответственно подошли к тому, чтобы позвонить, когда Ваш автомобиль был готов, был сделан выговор и они проходили краткую переаттестацию в соответствии с регламентом обслуживания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, постараемся, чтобы такая ситуация не повторялась!
Относительно ситуации с маслом, мы даем гарантию на работы и поэтому заливаем те тех.жидкости, которые прописаны в регламентах заводов-изготовителей. Залитое нами масло рекомендовано для Вашего автомобиля. Мы уверены в качестве произведенных работ! Если у Вас возникли какие-то вопросы или сомнения, если вы заметили течь или недолитое масло - приезжайте к нам и мы бесплатно, по гарантии все перепроверим еще раз! Специалисты, работающие на наших сервисах, проходят обучение и постоянно повышают свою квалификацию, такой оплошности не могло случиться! Поэтому мы приглашали Вас повторно приехать к нам, чтобы мы все могли проверить!
Кроме того, возмутительная ситуация с фарой так же является странной. Мы приглашали Вас для совместного просмотра камер видеонаблюдения, Вы обещали перезвонить когда будете готовы, но так и не позвонили, не приехали.
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Сегодня приехал менять амортизаторы передние а мне говорят как их снять что за кошмар .В итоге потратил 3часа так и непоменяли ключей нет говорят .При сборке назад потеряли кайку от стойки и поставили всё обрато без неё хорошо я рядом стоял и заставил их искать и собрарать обратно как было.Иначе я бы далеко неуехал .Товарищи неуходите от авто а то результат может быть плачевен.молодые спрашивают у вас как снять .Кошмар. Не ценр Фит а центр Фуфло. подумайте прежде тем как туда ставить своё авто.
Добрый день, уважаемый Николай!
Большое спасибо за отзыв, нам очень важно Ваше мнение!
У нас работают высококвалифицированные специалисты, поэтому такой ситуации не могло случиться! Возможно на вашем авто не штатная установка была или возникла какая-то сложность, требующая согласования с владельцем автомобиля? В такой ситуации мастер может задавать какие-то уточняющие вопросы.
Пожалуйста, уточните номер заказ-наряда или ФИО, на кого оформлен Ваш автомобиль. Мы проведем служебное расследование по вашему отзыву, чтобы разобраться и принять меры!
С уважением, компания F!T SERVICE!
-
Ребята на Volvo, BMW, Меринах и прочих особенных марок - прочтите мою жалобу! И сделайте выводы.
Хочу рассказать о своей проблеме и о том как ее не решили. Машина у меня, понятно, не рядовая. К сожалению и европейские машины тоже ломаются. Стала глохнуть. Отогнали в Фит Сервис на диагностику. Парень с умным видом сказал, что менять топливный насос надо. Заказали насос и через 2 недели поставили в вышеуказанный сервис на замену. Насос поменяли - глохнет. Решили заменить каталитический нейтрализатор, он у меня был когда-то куплен. Ребята "МОЛОДЦЫ"! Сначала выбили старый, а потом начали новый примерять - не подошел. В итоге сварили как могли. Теперь моя машина чихает-рычит. Но это не главное, дело оказалось в датчике расхода воздуха! Кстати, старый (как оказалось рабочий) топливный насос мне не отдали. Забрала машину, заполнила бак до полного и поняла - где-то течь (бензом воняет!!!) Поехала к другому мастеру, вскрыли пассажирское сиденье (защелки под седушкой сорваны!, поролон под сиденьем порван! Это они пытались его снять русским способом - выдрать, а ведь давала книжку им по вольво где все расписано для дураков, как да что, короче, под сиденьем в месте установки датчика уровня в бензобаке - течь бензина. Вскрыли - а там все в песке, эти "мастера" даже не удосужились почистить, устанавливая бензонасос. Во всех резьбах - песок. Открутили, почистили, закрутили - все! Короче - недовольна я работой Фита - машину испогадили, заменили то, чего менять не надо, седушку порвали, да еще и подвергли меня и моих детей смертельной опасности - бензин это вам не лимонад. Больше я там ни ногой. Пусть Фит сервис Фиты и ремонтирует, а на европейки и не замахивается.
Дополнение от 17.04.2014:
Спецоборудование по вычищению песка из резьбовых нарезок - тряпка и ватные палочки, смоченные в бензине. Эта процедура - гарантия герметичности при закручивании крышек. Не было сделано, как ни крути. И это был не просто запах бензина, а реальная течь из той злополучной крышки при заполнении бака до полного. РЕАЛЬНО КАПАЛО, даже тазик подставила на ночь, наутро он был наполовину полон. А насчет гарантии - в документах написано "сварочные работы" и ВСЕ! ЧТО Я МОГУ ВАМ ПРЕДЪЯВИТЬ ОФИЦИАЛЬНО? НЕ НАПИСАНЫ ВИДЫ РАБОТ (НАПРИМЕР, "СВАРОЧНЫЕ РАБОТЫ ПО ЗАМЕТЫВАНИЮ СЛЕДОВ ОТ НЕУМЕЛОГО ОБРАЩЕНИЯ С ДОРОГУЩИМ КАТАЛИЗАТОРОМ", ИЛИ "ЗАМЕНА РАБОТАЮЩЕГО БЕНЗОНАСОСА, ПОТОМУ ЧТО ДИАГНОСТ ДУРАК") - ВОТ ТОГДА - ДА, Я МОГУ ПОЙТИ В СУД И НАКАЗАТЬ ВАС. А ТАК, ОСТАЕТСЯ ПРОСТО УВЕРОВАТЬ В ТО, ЧТО СЕРВИС - НЕ СЕРВИС, СБОРИЩЕ ЧАЙНИКОВ ВО ГЛАВЕ С САМОВАРОМДобрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и не равнодушие к случившейся ситуации!
Мы всегда даем гарантию на все работы и зап.части, приобретенные у нас, так же у нас действует гарантия на диагностику! Если у Вас по окончанию обслуживания остались какие-то сомнения, вы можете обратиться к нам повторно по условиям гарантийной политики Федеральной сети станций послегарантийного обслуживания FIT SERVICE. Мы не бросаем автомобили в недоделанном состоянии, если взялись - то работа будет произведена качественно и в соответствии с техническими регламентами заводов-изготовителей.
Работы по замене насоса в баке требуют его разбор и запах бензина неизбежен. Песок, который неизбежно скапливается под сиденьем любого автомобиля, мы не вычищаем из салона, так как не имеем спец.оборудования для чистки салона, при этом большую часть грязи убрали еще во время работ.
В любом случае Приносим извинения за доставленные неудобства, что у вас создалось столь неприятное впечатление об обслуживании.
Наша компания открыта для диалога и мы всегда настроены на долгосрочное сотрудничество с клиентами.
Поэтому ждем Вас на нашем сервисе для урегулирования ситуации по обслуживанию Вашего автомобиля.
Нам важно Ваше мнение!
С уважением, команда F!T SERVICE!
Дополнение от 01.05.2014:
Приглашаем Вас подъехать на наш автосервис, попробуем разобраться, на расстоянии, к сожалению, определить неисправность невозможно.
Спасибо за то, что не остаетесь равнодушны к качеству нашего обслуживания! Будем рады помочь!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Очень расстроен что обратился к ним второй раз. Первое обращение было примерно месяц назад на хонде СРВ порвался патрубок ГУ руля как не странно при диагностике за которую я заплатил мастер данный факт не обнаружил сказав что я сильно "газую" на морозе. В итоге на другом сервисе я заменил патрубок и высказал им свое негодование.Мне сказали что это случайность, я поверил. Обратился вторично уже с Камри. Здесь они диагностировали мне что сломан насос бачка омывателя. Я купил новый за 2850 рублей и в другом сервисе мне сказали что он просто замерз. Вобщем спецы аховые просто даже масло в двиателе меняли около 1,5 часов-жесть.
Я понял почему так плохо делают. У них постоянно спешка. Вокруг электрика постоянно ходил старший со словами "давай быстрее тебя автобус ждет" подходил отвлекал мне было неприятно.Большая жажда денег - желательно нахаляву, вот основной лозунг фит сервиса. Люди объесжайте его стороной. пишите здесь могу подтвердить все факты за каждое слово отвечаю!Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Приносим свои извинения, за причиненные неудобства. Очень жаль, что у Вас сложилось мнение негативное о нашей компании. У нас плотная запись Клиентов на обслуживание, мы пытаемся не отказать в срочных работах и всем помочь в удобное время для них, но из-за этого возникает впечатление спешки и суеты. Обязательно проведем работу в данном направлении, чтобы подобных ситуаций не повторялось.
Мы уверены в качестве наших работ и поэтому на все работы и запасные части действует гарантия 1 год. Если у Вас возникают вопросы по обслуживанию автомобиля, то мы всегда готовы все рассмотреть и провести работу, чтобы у Вас не складывалось негативного впечатления.
Работаем для Вас и ценим Ваше мнение!
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
Можно сравнить с девахами в ночном клубе,понтов много а толку нет .... Сдал Биг Хорна 15.02.2014 после супер диагностики за 990 руб. (ходовка) вынесли вердикт: необходимо- проточка пер.дисков, ремонт руч.тормоза,замена крестовины кардана,подтянуть ступ.подшибники пер.колес ./ После сдачи звонят - подшип. ступичные надо менять -4000 работа без з/ч, го ворю -не надо, через 2 часа звонят -забирайте машина готова!
Забираю- диски не проточили,ручник не сделали (ремонт был оценен в 1000) взяли за диагностику ручника 300,крестовину поменяли но стук метал. при включении ! Больше не Ваш!Добрый день!
Спасибо за Ваше мнение.
Очень жаль, что при диагностике на линии ScanF!T DS7 мы не сразу определили и нашли дефект в ступичном подшипнике. Для диагностики некоторых узлов требуется дополнительный разбор.
В связи с тем, что ступичный подшипник необходимо заменить, те работы, которые рекомендовали выполнить не сделали. Так как они нецелесообразны. После замены подшипника остальной ремонт будет понятен.
Извините, что ввели Вас в заблуждение и не сразу смогли обнаружить дефект.
Будем проводить работу, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не повторялась.Надеемся, что при следующем посещении Вы оцените качество нашей работы более положительно.
С уважением, команда F!T SERVICE! -
контроль со стороны руководства есть. Есть там такой менеджер или представитель зовут Антон, разрулил ситуацию(отзыв миша на тойота), сделал очень достойную скидку, подарок вручили... и самое главное вздрючил этих необязательных лентяев в кузовном цехе, в итоге машину сделали за 2 часа. Антону большое спасибо.... приеду или нет снова еще не решил.
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Всегда имеет место быть человеческому фактору, стараемся, чтобы ситуаций негативных было меньше.
Всегда рады Вам помочь и разобраться в любой ситуации, чтобы Ваше мнение было положительным.
Уверены, что при следующем обращении, все пройдет на высшем уровне ;)
С уважением, команда F!T SERVICE! -
12.01.2014 Плановая запись на замену масла, фильтров + замена ремня генератора. При замене ремня мастер обломил боковой штуцер горловины радиатора для подачи (верхний патрубок радиатора). На мой вопрос что случилось ответил: Слетел. Однако осмотрев его заметил что не слетел, а обломил под самую горловину. Предложил самопальный штуцер вклеить и закрепить патрубок, мол НИЧЕГО СТРАШНОГО все будет нормально (сто раз так делал). Так как обслуживаю тс в fit с 2010 решил не ругаться и кипеть (до этого все было в лучшем виде), а довериться опыту мастера (сам не автомастер потому и доверил). Попросил сделать соответствующую запись в акте у администратора, сделали пометку - "...устранено, на гарантии!" Оплатил, отъехал. Через час работы под нагрузкой (езда) герметичность была нарушена, течь жидкости и т.д. Если образованному мастеру и так понятно что тут уже ничего нельзя склеить, НЕЛЬЗЯ СООБЩИТЬ КЛИЕНТУ ПРАВДУ?! PS Завтра еду к руководству с претензией, посмотрим как будут обстоять дела с заменой агрегата на новый за счет автосервиса, а не самопалы со склеиванием и врезкой с тратой моего времени и средств... Плохо товарищи, очень плохо, в работе многое что случается непредвиденного, но это не повод одурачивать клиента (а то получилось сработали. простите - "на лоха", ибо бучу поднимать не стал).
Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Приносим свои извинения, действительно, работы были выполнены не по регламенту. Ответственные наказаны. И мы в свою очередь, в счет возмещения ущерба, заказали новый радиатор на Ваш автомобиль. Как он к нам поступит, мы сразу же Вам его установим.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. И спасибо за Ваше терпение.
Надеемся, что после данной ситуации Вы не перестанете нам доверять свой автомобиль.
Всегда рады помочь Вам!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Перед праздниками собирались семьей к теще, на Украину и решил перед поездкой загнать свою Омегу на проверку ходовки, да заодно на замену масла. Честно говоря, раньше обслуживался в другом автосервисе, но цены в последнее время там стали совсем безбожные, поэтому решил поискать что-то новое и наткнулся на FIT SERVICE. По телефону мне сказали, в какое время можно подъехать. Прибыл чуть раньше назначенного времени и тут же ребята занялись моей машиной. В итоге остался очень доволен обслуживанием. Мне поменяли кое-какие резинки, отрегулировали развал/схождение и заменили масло. Причем, все это очень оперативно, что для меня было крайне важно. Так что, выражаю благодарность FIT SERVICE и не разделаю мнение в предыдущих комментариях.
Добрый день!
Спасибо огромное за Ваши добрые слова.
Нам очень приятно, что Вы оценили качество нашего обслуживания. Работаем для Вас!
Мы ценим Ваше мнение и время.
Всегда готовы помочь!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
fit service это не говно..... ЭТО ПРЯМ ДЕРЬМИЩЕ! и мастера, и подход к клиенту, и контроль со стороны руководства. Сборище пупуасов, бегающих под блестящим оранжевым тентом! Оставил машину, работ реально было часа на 4. Простояла 3 дня, просто так(СПРОСИЛ ПОЧЕМУ 3 дня стоит и ничего не сделано... ОТВЕТ: ДИМА УШЕЛ, ОН ЕЙ ЗАНИМАЕТСЯ) Дима ушел, с любовью Ваш Fit service. На вопрос как обратиться к директору, ответ был сопровожден радостным чухлым подхрюкиванием "он на море ха!". и "не нравится наш сервис чинись сам". Хотя заранее все было обговорено по работе(машина максимум в сервисе должна была быть не больше дня), никаких возможных сложностей тоже не могло быть. Каждый день приезжал по два раза к ним в цех, подпинывал вежливо, так сказать. На третий день не вытерпел уже.
Хочешь унизиться, потерять время, тогда приезжай к нам, с любовью Ваш FIT service///
Аж блеать трясет от злости... успокоюсь , допишу.
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Разобрались в Вашей ситуации. Приносим свои извинения и признаем нашу вину в том, что не выполнили со своей стороны обещания отдать автомобиль в назначенное время. Произошли непредвиденные обстоятельства, что мастер не успел закончить все в срок, а мы Вам не позвонили и не предупредили об этом.
Также проведена работа со всем нашим персоналом и наказаны ответственные, кто с Вами не связался и не сообщил о том, что автомобиль задерживается в сдаче.
В благодарность за Ваше терпение и понимание, Вам сделана скидка на работы, а также выполнены дополнительные работы за наш счет.
Извините, пожалуйста, за задержку, примем все меры, чтобы таких случаев не повторялось!
Всегда готовы Вам помочь.
С уважением, команда F!T SERVICE! -
К отзыву 4.09.2013 Андрей на Terios Kid.
По какой то причине слетела регистрация на сайте.
Здравствуйте.
Вы запрашивали данные:
Заказ-наряд 00000012446 от 24.08.2013. В наряде все данные опечатаны. Они актуальны.
Дополнение от 25.11.2013:
Здравствуйте. Хочу обратить внимание на то, что представители сервиса лукавят. Смотрю в Приложение к заказ-наряду MotorF!t. В карте в разделе «Состояние навесных ремней» написано «генератор», кружком обледенено «замена» далее стоит цена 1500 руб. Хочу заметить, что явные проблемы, которые видны невооруженным взглядом, не указали. Пыльник, например, был порван. Никаких жалоб на состояние авто никто не предъявлял. Авто пришло с Японии. Его просто привезли на диагностику.
Для сервиса: Если нужно, могу сделать скан документов, что мне дали ваши «мастера» и отослать на адрес который укажете. Что-то мне подсказывает, что далее мне скажут, что я их сам написал.Добрый день!
Работу генератора диагносты могли проверить только если вас беспокоил генератор и вы попросили его проверить. Во время комплексной диагностики специалисты проверяют общее состояние АКБ, ее заряд.
Возможно у вас были жалобы на АКБ, что не держит заряд (одной из причин может быть проблема с генератором)? В таком случае мастера-диагносты могли порекомендовать обратить внимание на работу генератора или провести более детальный осмотр, так как они имеют многолетний опыт работы в определении неисправностей и всегда обращают внимание на любые отклонения от норм!
Менять генератор без тщательного детального осмотра никто бы вам не посоветовал, а если бы производились такие работы - они были бы указаны в заказ-наряде с последующими рекомендациями.
Если у вас появятся вопросы - всегда будем рады Вам помочь!
С уважением, F!T SERVICE!
Дополнение от 28.11.2013:
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв!
Подробнее о комплексной диагностике и гарантийной политике F!T-SERVICE можно узнать на нашем сайте http://fitauto.ru/
Если у Вас остались какие-то вопросы по поводу прошлого обслуживания, мы с удовольствием поможем! Если вам будет удобно – приглашаем посетить наш сервис.
С уважением, команда F!T-service. -
Согласен с отзывами, развод и унижение клиентов, худший "сервис" в Хабаровске, одни понты.
Моя история: заехал поменять масло и заодно ремешок на ГУР (который требовал замены по словам их же диагноста), элементарная процедура на 30 мин. Не больше!!! Простоял 3 часа!!! Насмотрелся! Механик вообще не понимал, что он делает, бегал по боксу в поисках инструмента, несколько раз ронял головки ключей под капот (одна по моему так там и осталась, затягивал болты на роликах пневмо-пистолетом. Короче, еле сбежал оттуда, уже думал эвакуатор вызывать придется. Но и это еще не все! Приемщик заявил, что гарантию на работы они не дают, "только на запчасти купленные у нас, как зовут руководителя - не скажу, претензий не приму, и касса чек не даст - компьютер выключен, если надо приезжайте завтра" - если доедете (как я додумал уже сам). По дороге домой в двигателе появились новые шумы. А ремень судя по состоянию, менять и не требовалось. Вот так.
Рекомендация одна - объезжайте этот "сервис" за километр.
А я поехал искать не затянутые болты.Добрый день!
Вы записывались к нам на замену масла в 18:30 14.11.13, после вы позвонили и поинтересовались, будет ли возможность заменить ремень ГУР в этот же день. Мы подтвердили, что да - это возможно и увеличили планируемое для вас время.
В 18:30 мастер приступил к замене масла и выполнил данную работу в срок - за 25-30 минут.
Процедура замены ремня ГУР, обычно не занимает много времени, но из-за состояния крепежных элементов она усложнилась.
Вначале мастер нанес на поврежденные коррозией болты аэрозоль WD-40, который используют для откручивания заржавевших болтов. Спустя 20 минут мастер попробовал открутить их, но они не поддавались. Процедуру с аэрозолем повторили, снова выждали время - безрезультатно. После этого мастер был вынужден открутить болты пневмопистолетом, чтобы выполнить положенную работу. Затянули болты ключом.
Все эти задержки по времени и их причины вам объясняли по ходу выполнения работ, так как вы находились в боксе и наблюдали за текущим обслуживанием.
Так как работы с вашим авто продлились гораздо дольше планируемого времени, в 20:50 мастер предложил вам произвести предварительный расчет на кассе, так как наш автосервис работает до 21:00. От оплаты в кассе вы отказались, потому что планировали произвести оплату только по окончанию работ.
Работы были окончательно завершены в 21:30 и оформить все надлежащие документы уже не было возможности, мы предложили подъехать к нам в любое удобное время с 09:00 до 21:00 (время работы нашего сервиса), чтобы получить кассовый чек.
Хотелось бы отметить, что до начала работ с вами было согласовано, что заказ-наряд предварительный и стоимость услуг может измениться в сторону увеличения (из-за проблемы коррозии на болтах), вы согласились и только после этого мастер приступил к работам. Но из-за того, что работы были закончены после окончания рабочего дня, составить окончательный заказ-наряд, чтобы включить в него стоимость дополнительных работ за разработку болтовых соединений, очистки и смазки не удалось и стоимость предварительного заказ-наряда осталась неизменной.
В любом случае приносим извинения за доставленные неудобства.
Очень жаль, что все время обслуживания (несколько часов) вы находились в необорудованном для посетителей боксе, а не в комфортной зоне ожидания, где можно с пользой провести время: воспользоваться бесплатным Wi-fi, попить кофе, перекусить, поиграть в X-box или настольный футбол. Так же во всех ремонтных боксах у нас установлены камеры видеонаблюдения и, находясь в комфортных условиях, можно наблюдать за процессом обслуживания вашего авто.
Кроме того, Вы всегда можете оставить авто у нас, если какие-то работы требуют больше времени и вам неудобно ожидать их окончания у нас на сервисе.
Если у вас появились какие-то сомнения по качеству произведенных работ, нужно будет произвести осмотр на предмет вашего беспокойства.
Мы не можем давать гарантию на зап.части, приобретенные Вами в другом месте, об этом вам и сообщил мастер, но мы предоставляем гарантию на свою работу. Гарантийным документом является акт выполненных работ. Подробнее с гарантийными условиями можно ознакомиться на сайте http://fitauto.ru/services/nash-servis/garantiya-ot-fit-service/
В связи с тем, что мы не можем предоставить личный номер мобильного телефона руководителя, Вам предложили подъехать для личной встречи или связаться с единым контакт-центром в рабочее время.
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
Сервис полное г......, позвонила им с проблемой -тормоза не в поряде- так они ответили - мы таким не занимаемся! Такой большой сервис, а толку нет!
Здравствуйте!
Вы правы, такое отношение недопустимо, мы выполняем полный комплекс услуг по обслуживанию легковых автомобилей.
Пожалуйста, сообщите ваши контактные данные и мы обязательно с вами свяжемся в ближайшее время. Мы всегда работаем над качеством нашего обслуживания и будем рады помочь вам!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Добрый день! Записывался на промывку топливной системы. Два раза переписывали.В результате больше часа ждал своей очереди (хотя запись была за 3 дня ). Записался на развал.Заранее позвонил. Говорят бокс занят приезжайте через час. Организация очень слабая, хотя клиентов потом опрашивают понравился ли им сервис.Зачем? Систематически одно и то же.
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Впредь уделим больше внимания организации приема автомобиля.
Мы ценим Ваше время и мнение.
Надеемся, что при следующем посещении, Вы заметите изменения.
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Сервис кидалова!
В августе попал в дтп. Повелся на рекламу и решил позвонить к ним в сервис сказали привозите. Поставил прошло дня 4 позвонил их "спец по запчастям" назвал стоимость, я конечно подъехал оплатил задаток. Пултора месяца меня кормил завтраками их спец, когда же приехал к ним в сервис тут вдруг выясняется что запчасти он повез сам а не через сервис! Сказал что на след неделе все будет, пришло и тут выясняется что смятые бачки гидроусилителя и стеклоомывателя они не разглядели, заказывают их АВИАПОЧТОЙ из Москвы... прошло две недели запчастей нет этот "работник" трубку просто не берет. Позвонил в сервис сказал хочу увидеть начальство, в тот день мне перезвонил "спец" и по разговору стало понятно плевал он на поход к начальству. Подъехал в сервис прождал полчаса их начальник парень (парень лет 30) выслушал, покивал вполне спокойно отнесся что сотрудники воруют работу сервиса и прочее, позвали этого "спеца" он сказал мол я святой поставщики плохие и все они сказали мол разберутся и перезвонят. Перезвонили сказали все в пятницу сможете забрать машину. Сегодня пятница ничего не сделано делайте выводы сами об этой "конторе"
P.S. Ребята непризнанные гении пара моих знакомых обслуживались у них вот, один из многих гениальных ответов: "Вам бы пружины задние поменять и поедет нормально снова" речь была о прадо с пневмоподвеской в котором их в принципе нет.
Дополнение от 18.10.2013:
Отзыв пока можно удалитьДобрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Надеемся, что Вы на данный момент оценили качество работы нашего сервиса, с даты Вашего отзыва мы многое поменяли в нашей политике.
Рады будем Вам помочь. Ценим Ваше время и мнение.
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Была на этой СТО несколько дней назад, 14 октября. Лично мои впечатления от FIT SERVICE положительные. Я девушка и во всех тонкостях обслуживания авто не разбираюсь, да и не нужно оно мне. Поэтому, когда приятель обрадовал новостью, что в моем авто (Mazda 3 Sedan) давно пора заменить масло, заехала на ближайшее СТО. Ребята сделали все оперативненько и, судя по всему, профессионально. Еще и двигатель промыли или продули, не знаю, как правильнее выразиться. Я осталась довольна таким сервисом. Спасибо!
Спасибо за отзыв!
Рады были помочь!
С Уважением, команда FIT SERVICE! -
ЗВОНЮ -делаете ли вы диагностику авто? в ответ : "ничего такого мы не делаем!"
ПЕРЕЗВАНИВАЮ (90-60-60) и опять хамовитая особа: "что вы названиваете, не берем трубку значит заняты!! - ВОТ ЭТО сервис с маленькой буквы "с" ...Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Номер телефона нашего Автосервиса на Промышленной 5, 90-60-00. По данному номеру, Вам подробно ответят на все интересующие вопросы по ремонту Вашего автомобиля.
Мы занимаемся различными видами услуг и всегда готовы Вам помочь.
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Медленная работа с подбором запчастей, сегодня позвонил в магазин просил узнать по ориг. номеру запчасти в ответ сказали хорошо, спросили контактный номер телефона и пообещали перезвонить через 15-20 минут... в отличии от других магазинов к примеру "Автомеханника" "Железяка" "Ходовка" ребята работают оперативно.
Добрый день!
Спасибо большое за Ваше мнение.
Да, в данный момент, есть такая проблема. Извините, пожалуйста, за не оперативную работу. Работаем над её устранением. Надеемся, что при следующем обращении, Вы заметите наши изменения.
С уважением, F!T SERVICE! -
У меня многолетний опыт работы в автосервисе, но по стечению обстоятельств я поменял данный вид деятельности на другой. Сейчас у меня нет времени на свою машину и для экономии времени стараюсь по записи и по возможности отдавать машину на специализированные станции технического обслуживания. Так вот всем кому дорого время и безопасность категорически рекомендую никогда не обращаться в эту компанию. Записался на диагностику ходовой части автомашины ( у меня Suzuki Escudo) , я предварительно при сезонной замене автошин пролез и просмотрел состояние ходовой части, так вот при диагностики на станции даже не заметили порыв салейнблока, далее еще веселее тридцать минут на стойке регистрации заказов не могли выяснить есть ли у них в наличии фильтра в автоматическую коробку передач и за замену трансмиссионного масла в коробке озвучили цену на три тысячи дороже чем в других сервисах. Прибыв к назначенному времени на замену масла прождал более 30 минут после чего мне предложили подождать еще 20 минут и на этом мое терпение иссякло и я навсегда покинул этот сервис. И еще ранее имел неосторожность после диагностики ходовой части приобрести ремень привода генератора, который меняется в течении 5 минут и подумал что за замену возьмут рублей двести, но ошибся взяли четыреста (кто то скажет лох, наверное) конечно надо было бы поинтересоваться сколько стоит замена Одним словом БЕГИТЕ и держитесь подальше от этих лже ремонтников, хорошего вы не получите и потеряете и время и деньги ПОДАЛЬШЕ ОТ FIT СЕРВИСА КОМУ ДОРОГО СВОЕ ВРЕМЯ И КТО ДЕНЬГИ ЗАРАБАТЫВАЕТ И ЗНАЕТ КАК ОНИ ДОСТАЮТСЯ
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Напишите, пожалуйста, номер заказ-наряда или Ваше ФИО на кого автомобиль зарегистрирован.
Мы уточним информацию и перезвоним Вам по уточнению данного вопроса. Проведем внутреннее расследование.
Извините, пожалуйста, что не оправдали Ваших ожиданий. Мы нацелены на долгосрочные отношения, поэтому не завышаем цены, чтобы Вы нам доверяли свой автомобиль, как себе.
Постоянно растем и развиваемся, надеемся при следующем посещении, Вы заметите наши изменения.
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Ребята найдите сервис лучше!!!! Пригнал паджерика к ним пропало питание на бензонасос. Разобрали пол машины делали 3 дня.Позвонили что сделали можно забирать! Приехал заплатл 5 т.р взял ключи у рецепшина пошел заводить!!!! А ОНА НЕ ЗАВОДИТЬСЯ!!! Снял трубки с бензонасоса крутанул а питания и нет! Пришел электрик посмотрел сказал чтоб оставил машину типа доделают!!! через два дня звонят-ЗАБИРАЙТЕ!!! Приехал вроде завел работает.НО! СЧЕТ ВЫСТАВИЛИ ЕЩЕ ДЕСЯТКУ!!! В ОБЩЕМ ОБДИРАЮТ И НЕ ДЕЛАЮТ ТОЛКОМ!!!! СЕРВИС ГОВНО С БОЛЬШОЙ БУКВЫ!
Добрый день!
Я думаю, Вам самим понятно, что автомобиль, это технически сложный агрегат, в котором следствием одной поломки может являться другая поломка и неисправность.
После проведенных работ по восстановлению топливного насоса, была проведена тестовая езда по СТО, все работало. Мы отзвонились Вам и пригласили забрать автомобиль.
Когда обнаружилась дальнейшая проблема, было принято решение оставить машину. Была проблема в том, что топливный насос не давал нужное давление и мы его заменили.
Но и на этом проблема не ушла. По проводке облазили и прозвонили весь автомобиль, что естественно заняло не мало времени. Неисправность нашли под торпедой, провод был перегоревший (Разъем отвечающий за подачу питания).
После всех работ Вы получили исправный автомобиль и фотоотчет о проделанных работах.
Кстати за повторное снятие бака Вы ничего не заплатили.
В любом случае приносим извинения за доставленные неудобства!
С Уважением, команда FIT SERVICE!
-
Жена свозила машину на диагностику Scanfit-DS7+MotorFIT. Вроде все в порядке (посоветовали поменять пару расходников), но и настоятельно рекомендовали заменить генератор. По словам спецов генератор не выдает нужного напряжения и это сказывается на АКБ. Цифр в листе с диагностикой нет. Цену работы написали, а вот цену устройства нет. Позвонил сказали, что на заказ идти будет полтора месяца, цену обещали уточнить и перезвонить (не позвонили). Цена нового генератора как известно не маленькая.
Друзья посоветовали перепроверить, то что говорят спецы. Результаты измерений оказались такие:
1. При заведенном двигателе и 2000-2500 об/мин - 14,4 В (должно быть в диапазоне 14.2-14,8).
2. При заглушенном двигателе на полностью заряженном аккумуляторе -12,8 В (должно быть 12,6 - 12,8).
Вывод: генератор - живой, а в СЦ мягко говоря лукавят.
Дополнение от 25.09.2013:
Похоже, что остальные отзывы так и останутся без ответа. Заполнил форму обратной связи на сайте FIT - тишина.
Интересно, что при установке сигнализации ещё до диагностики ребята устанавливающие сигу сказали, что поврежден пыльник и отбойник передней правой стойки. Посоветовали поменять со временем. Если верить диагностической карте из FIT ничего такого нет. Только вот незадача повреждение видно глазом! :-)
Я то надеялся, что хоть на погрешность инструмента сошлются. Ан нет. Просто тишина.
Сервис - развод?!Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Извините, пожалуйста, что ответили не сразу на Ваш отзыв. Сообщите, пожалуйста, Ваше ФИО на кого автомобиль зарегистрирован или номер заказ наряда?
Мы проведем внутреннюю работу.
Мы даем гарантию на свои работы и на запчасти, а также и на диагностику.
Ждем Вашего ответа. Нам важно Ваше мнение.
С уважением, команда F!T SERVICE!