Выбрать город:
Добавить автосервис

СТО Толекс Тюнинг (Лексус на Сущевке)

Фото СТО Толекс Тюнинг (Лексус на Сущевке)
Фото СТО Толекс Тюнинг (Лексус на Сущевке)
Заказать VIP-размещение
Средняя оценка 5.0 по 122 отзывам
Заказать VIP-размещение

Адрес: Москва, Сущевский вал, ул. Складочная, 1, стр. 9

Телефон: +7(495)778-25-25, +7(495)778-28-16

Веб-сайт: https://www.gs300.ru/

Дополнительно: есть Wi-Fi (интернет)

Проложить маршрут

Специализируется на обслуживании: Lexus Toyota

Виды работ для всех марок:

Описание

Tolex Tuning – это уникальная независимая сеть по обслуживанию и ремонту автомобилей Lexus и Toyota в Москве. Наша уникальность состоит в том, что Tolex Tuning:

• первый официальный партнер крупнейшего и старейшего российского клуба владельцев Lexus - Lexus Club Russia. Все замечания и пожелания к нашей работе можно направлять прямо руководству Lexus Club. Наша реакция всегда будет в пользу клиента, и она будет мгновенной;
• сеть технических центров с исключительной специализацией на марках Toyota и Lexus. Два десятка лет мы ремонтируем и обслуживаем эти автомобили и знаем про них даже то, что неизвестно самой Toyota Motor Corporation;
• дает ответ о причине неисправности и стоимости ремонта вашего авто выслушав описание симптомов по телефону;
• единственный автосервис, который предлагает клиенту рассчитать стоимость ремонта с помощью онлайн-калькулятора и выбрать сумму, которую нужно уплатить за ремонт (да, вы правильно поняли - с нами можно торговаться). Вся история обслуживания автомобиля хранится в электронной сервисной книжке;
• работает 7 дней в неделю и никогда не заставит вас ждать, приняв строго в день записи;
• профессионально осуществляет ремонт двигателей Toyota, для чего организован специальный отдел;
• профессионально выполняет ремонт АКПП, чем также занимается специальный отдел, составленный из профессионалов, которые в 100% случаев решают проблему. Ремонт АКПП за 1 день и двухлетняя гарантия - норма для Tolex Tuning;
• в 100% случаев определяет и устраняет неисправность электрики;
• имеет собственную студию индивидуализации на основе отдела дополнительного оборудования;
• является эксклюзивным представителем TRD (Toyota Racing Development) в России;
• всегда имеет в наличии полный ассортимент оригинальных запчастей Toyota/Lexus и предоставляет своим клиентам лучший выбор неоригинальных запчастей и расходных материалов по доступной цене с гарантией продолжительной эксплуатации;
• осуществляет кузовной ремонт с идеальным восстановлением геометрии и покраской автомобиля, после которой толщина ЛКП будет полностью соответствовать заводской. Никто и никогда не определит, что автомобиль был отремонтирован после ДТП, ведь даже подкапотное пространство будет окрашено матовой краской точь-в-точь как на заводе. Мы досконально знаем номенклатуру и коды цветов Toyota и Lexus, поэтому всегда точно попадаем в цвет;
• в 100% случаев устраняет уводы и вибрации на стендах регулировки углов установки колес (сход/развал). В случае нашей ошибки мы гарантируем возмещение стоимости поврежденных шин;
• имеет полный набор оборудования, запасных частей и расходных материалов для ремонта и обслуживания климатических установок с обязательной антибактериальной обработкой;
• расположил свои технические центры в максимально удобных местах для жителя любого района Москвы в пределах шаговой доступности от метро на ТТК. В удобных клиентских зонах вас всегда ждут вкусные напитки и мягкий диван.

Мы работаем 7 дней в неделю с 9-00 до 21-00 и можем то, что не под силу официальным дилерам!

Другой город? Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Другой город? Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Толекс Тюнинг (Лексус на Сущевке)

  • 13.06.2019 NX на NX
    Время визита: 11 июня

    На ТО пожаловался на звуки от задних седений, с пассажирами тихо, пустой еду слышу и бьёт по нервам, устранили. Обслуживание качественное. Денег за убийство сверчков не взяли, сказали проблема копеечная. Вообще не ожидал что на новой машине с пробегом 40 000 будут такие косяки. На 80 000 буду ещё масло в коробке менять для профилактики.
  • 05.06.2019 Романов Е. на IS250
    Время визита: июнь

    Спасибо за качественное ТО и приятный клиентский сервис. Мастер Сергей провёл машину от начала до конца, настоящий профессионал, знает своё дело.
  • 30.05.2019 RF на RX350
    Время визита: 30 мая

    Очень своевременно обратился, заметив рост температуры в пробке. Записался на второй день после этого явления, всё было забито, так что день ходил пешком. Термостат. Ждал на месте. Позвали в ремзону и показали состояние антифриза, грязь. Машина куплена в салоне с заверениями в идеальном состоянии год назад, в том же салоне делал один раз ТО, тоже типа всё ок. Решили промыть систему, заменить антифриз, конечно, и рекомендовали присматриваться к показаниям температуры чисто на всякий случай на первое время. Герметичность системы проверили. Помпа в норме. Непонятно откуда грязь в системе, но похоже, что просто не меняли никогда жидкость. В толекс намыливался давно, сразу после ТО в салоне, сравнил цены, вот и выпал случай.

    30.05.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, RF! Желаем Вам посещать Лексус на Сущевке только для проведения регламентного обслуживания и удачи на дорогах!
  • 23.05.2019 StepGS на GS
    Время визита: 23/05

    Давно здесь обслуживаюсь. Иногда захожу в ремзону, иногда парни по мелочи косячат, но исправляются быстро и с извинениями. По большому счёту сервис реальная альтернатива дилерам за божеские расценки.

    23.05.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, StepGS! Лексус на Сущевке действительно всегда признает свои ошибки и с готовностью их исправляет. Кроме того, мы в каждом случае проявления недовольства со стороны клиента проводим разбирательство с целью исключения рецидива. Удачи на дорогах!
  • 16.05.2019 Фёдоров Владимир на RX350
    Время визита: 15 мая

    Большое спасибо за промывку радиаторов, машина задышала!

    16.05.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Владимир! Процедура очистки радиаторов, кроме прочего, помогает избежать перегрева двигателя, что может привести к неприятным последствиям. Удачи на дорогах!
  • 11.05.2019 Астер на RX350
    Время визита: 11 мая

    Приветливый приёмщик через два часа отдал мне готовую машину, тот же объём работ у дилера занял в два раза больше времени и по деньгам дороже. Мне всё ясно.

    11.05.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Астер, удачи на дорогах!
  • 05.05.2019 Михаил на IS250
    Время визита: 050519

    Записывался на ТО специально в праздники, так как по времени имеются ограничения. Машина принята и отдана вовремя, к работе нет претензий, цена при клубной карте ни о чём, расходные материалы ставлю оригинальные на месте. Были дополнительные работы по замене колодок спереди. Мастер Константин. Доверяю машину этому сервису с 2009 года.

    05.05.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв и доверие, Михаил на IS250, удачи на дорогах!
  • 23.04.2019 roykssop
    Время визита: 22.04

    Обращался по гарантии после замены ступичного подшипника, он загудел после поездки в Ярославль. Надо сказать, что хоть и дорог там нет, но и умереть он не мог за такой срок. Поменяли без проблем. Респект.

    23.04.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, roykssop! К сожалению, в Вашем случае мы имеем дело с производственным браком. Подобные ситуации разрешаются гарантийной заменой запчасти из другой партии и работой с поставщиком вплоть до его смены. Удачи на дорогах!
  • 18.04.2019 Piskun
    Время визита: 18 апр

    Последний ремонт на Сущёвке замена тормозов перед-зад, диски-колодки. Забыли сразу отрегклировать ручник, выяснилось при сдаче машины, задержали совсем недолго. Цены демократичны.

    18.04.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Piskun! Примите извинения за доставленные неудобства! Мы приложим все силы, чтобы не допустить рецидива, и желаем Вам удачи на дорогах!
  • 10.04.2019 Kapitan
    Время визита: 09.04

    Машина на гарантии, обслуживаю у дилера, чтоб не слететь. Пошёл на той неделе увод в сторону, поехал на сход-развал по звонку дилеру. Проверили, дали карту, где всё в зелёной зоне, а машину как уводило, так и уводит. До этого последний раз менял у них рулевую рейку по гарантии, как она связана со сх-развалом не знаю. Убил на ругань наверное дня три, результат нулевой, плюнул. Мужики на работе порекомендовали сюда, не знаю, что нашаманили здесь, даже вникать не стал, так как и без того злости полный комплект, в общем поехал как по рельсам.Гарантия заканчивается в мае, решил ездить на ТО сюда. У меня всё.

    10.04.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Kapitan! Ждем Вас на ТО, которое проводится в строгом соответствии с рекомендациями производителя и желаем удачи на дорогах!
  • 09.04.2019 AndKLF
    Время визита: сегодня

    Благодарность команде Толекс Сущёвка за ремонт и обслуживание Highlander-a/ Отдельно большое спасибо за подбор запчастей.

    09.04.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, AndKLF, удачи на дорогах!
  • 09.04.2019 RXh
    Время визита: 8 апреля

    Пятый год обслуживаю здесь свой гибрид RX, до этого здесь же обслуживал prius. Могу сказать, что все типичные для гибридов проблемы здесь знают. Так как или мне повезло, или условия эксплуатации хорошие, в основном город и трасса, с дороги съезжаю очень редко, то основные причины посещения Сущёвки это техобслуживание. На прошлой машине ни одного ремонта, так и продал в отл. состоянии, на этой немного ремонтировал заднюю подвеску, есть там типичные проблемы с копеечным решением, красил капот из-за сколов, ещё от прошлого хозяина и мои добавились после прошлогодней поездки на юг. В цвет попадание идеальное. К ТО претензий нет. Сервис все мои ожидания оправдывает.

    09.04.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, RXh! Уверяем Вас, что и в дальнейшем все ожидания от работы техцентра Лексус на Сущевке будут оправданы и желаем удачи на дорогах!
  • 06.04.2019 Алексей на Lexus RX350

    Всем доброго дня! Обслуживал Lexus RX350 в течении года. Складывается странная ситуация: 1. замена топливного фильтра - падает датчик топлива и машина плохо заводится, при вскрытии - неправильно установлена прокладка; 2- 2 раза диагностика подвески в том числе 1-раз платная - резюме все ок, стук не ушел после жалобы руководителю - тут же приговорили резинки! 3. Платная диагностика тормозной по рекомендации мастера приемщика - все ок- в течении 10 дней потекла прокладка штуцера!; 4. ремонт мотора очистителя заднего стекла - отдали машину со снятой обшивкой и не подключенными разьемами!; и наконец то сегодня вишенка на торт: на шиномонтаже показали сьеденную резину при том что в феврале поставил новую и в конце ноября менял рычаги и соответственно сделан (по заказ наряду) развал схождение! По моему достаточно! Выводы делайте сами, я уже сделал!

    Дополнение от 08.04.2019:
    Заказ наряд по регулировке углов установки колес -С000016855,
    заказ наряд по замене прокладки тормозного шланга -Г000007956, наряд по ремонту мотора стеклоочистителя -Г000008356

    Дополнение от 08.04.2019:
    Есть еще дополнить наряд по диагностике С000013723 - машина троила и не тянула - заключение сторонняя сигнализация! Другой сервис приговорил катушку 2 цилиндра - которую вы же и меняли - наряд С000014152! Отличная платная диагностика!

    06.04.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Алексей! Сообщите, пожалуйста, номера заказ-нарядов, по которым происходило обслуживание Вашего автомобиля, чтобы служба контроля качества смогла выполнить свою работу. Удачи на дорогах!

    Дополнение от 12.04.2019:
    Спасибо за лаконичный отклик, но с упоминанием номеров заказ-нарядов. Подробно изучили детали по каждому, подняли все аудио и видеозаписи По обшивке моторчика, согласно нашим записям, с Вами ранее общался наш технический директор Валерий и вопрос был решен. С диагностикой тормозной системы и, тем более, катушкой зажигания, всё менее однозначно. Согласно проведенной диагностики, течей обнаружено не было и предполагающих факторов её возникновения через 10 дней, тоже. В случае, если возникает какой-то вопрос по проведенным у нас работам (тем более в гарантийный период), мы всегда готовы разобраться с этим, конечно же принимая сторону клиента. Это касается так же и вопросов сход-развала, разумеется. По опыту, участие третьей стороны (сервисов) нередко только осложняет адекватную оценку возникшей проблемы, тем более мы всегда отвечаем за свою работу и открыты для любых вопросов. Будем рады решить любые вопросы с Вашим автомобилем, в том числе гарантийные. Благодарим за понимание!
  • 04.04.2019 miffka007
    Время визита: 04.04.2019

    Достаточно долго думал какой сервис выбрать для обслуживания машины после окончания гарантии. Остановился на этом на основе отзывов в интернете. Сначала приехал просто посмотреть и поговорить с каким-нибудь мастером, на удивление для меня нашлось время, за которое понял, что предметом тут владеют. Тут же записался на ТО, расходники все привёз свои, ТО сделано очень быстро в моём присутствии, все работы выполнены, все проверки проведены. Порадовала аккуратность и чёткость, к авто относятся бережно.

    04.04.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, miffka007! Аккуратность и четкость при выполнении работ любого рода наравне с другими составляющими являются залогом обеспечения высоких стандартов качества, принятых в компании. Желаем Вам посещать Лексус на Сущевке только для проведения регламентных работ и удачи на дорогах!
  • 29.03.2019 Dizell
    Время визита: 15.03

    Менял ступицу, через две недели загудел подшипник, сразу подумал плохое, что подсунули не оригинал, который просил поставить и за который заплатил по заказ-наряду. Приехал на разборки, подняли видео, где стало ясно, что ступицу взяли всё же оригинальную, ничего криминального не было. Вызвали механика, мужик здесь работает не первый год, только руками развёл. Ступицу заменили на новую, но из другой партии, прошло ещё две недели и пока всё в норме, хотя прислушиваюсь каждый день теперь. Сам факт, что не стали отнекиваться и с больной головы на здоровую валить, порадовал. До этого делал несколько ТО без претензий. По ремонтам больше сказать нечего. Сервис считаю хорошим именно из-за таких вот моментов, как у меня.

    29.03.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Dizell! Лексус на Сущевке никогда не отказывается от гарантийных обязательств. В Вашем случае, скорее всего, имел место быть производственный брак. При наступлении подобной ситуации проводится соответствующая работа с поставщиком вплоть до замены партии целиком. Желаем Вам посещать наш техцентр только для проведения регламентных работ и удачи на дорогах!
  • 20.03.2019 ProntoRX
    Время визита: 20 марта

    Импонирует баланс в цене-качестве и общение с мастерами, технически грамотно могут изложить суть вопроса и при этом не ударяются в дебри, обычному потребителю далёкие. Работают на совесть, хотя иногда и косячат, но исправляют и главное признают свои косяки.

    20.03.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, ProntoRX! Лексус на Сущевке всегда готов признать собственные ошибки и исправить их. Более того, каждый случай анализируется и по итогам разбирательства проводится соответствующая работа, направленная на недопущение рецидива. Удачи на дорогах!
  • 14.03.2019 Gorets
    Время визита: 130319

    Всегда хорошая реакция на просьбы и критику, повёрнуты лицом к клиенту реально.

    14.03.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Gorets! Именно конструктивная критика наших клиентов помогает компании стать лучше. Удачи на дорогах!
  • 04.03.2019 Muchacha
    Время визита: сегодня

    ТО сто тысяч на гибриде RX. Вопросов ноль. Цена от дилерской в лучшую сторону, время не обманули, как обещали так и отдали, расходники показали заменённые. Сервисом доволен. Оплатил картой.

    04.03.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Muchacha, удачи на дорогах!
  • 27.02.2019 SnegoVik
    Время визита: 26 фев

    Замена датчиков давления в шинах, прописка, всё быстро и не напряжно финансово.

    27.02.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, SnegoVik, удачи на дорогах!
  • 22.02.2019 Borkus
    Время визита: 22 февраля

    В семье три тойоты, все почти всё время проходили обслуживание у вас. Только в этот раз мне пришлось провести ТО в другом городе, не попадал по времени и там выбрал офиц. дилера. Знал бы, как выйдет, на 8000 бы у вас всё провёл. Сломали крепление салонника, НЕ ПОМЕНЯЛИ масляный фильтр, обнаружил, когда дома уже полез защиту докручивать, которая дребезжала потому что её там не докрутили. У меня стоял неоригинал и другого цвета, а мне написали замену на оригинал. В общем, всё в сравнении, раньше я вас считал обычным сервисом, теперь понял, что к чему. Сегодня забрал машину после замены сайлент блоков, всё быстро и хорошо. Спасибо вам!

    22.02.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Borkus! Толекс Тюнинг (Лексус на Сущевке) является семейным автосервисом для многих клиентов компании, и мы крайне рады Вашему доверию и ценим его превыше всего. Удачи на дорогах!
  • 17.02.2019 712
    Время визита: 16.02

    ТО и ремонт двигателя на второй машине (тойота креста). В лексусах реально разбираются куда лучше некоторых дилеров. Сам катаюсь на гарантийной, но ТО делаю здесь из-за цен, работы те же, расходники оригинал беру на месте. Отношение к машине бережное, сервис-пакеты, накидки на крылья. Рекомендую всем владельцам лексусов.

    17.02.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв и рекомендацию, 712! Удачи на дорогах!
  • 10.02.2019 vorchurin
    Время визита: раз в полгода

    Обслуживаю третью машину за 10 лет, отличный профессиональный сервис. Не без косяков, но исправляются. Цены хорошие, всегда есть возможность если ремонт подобрать оптимальный вариант. Отлично красят.

    10.02.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв и теплые слова, vorchurin! Удачи на дорогах!
  • 30.01.2019 Titov
    Время визита: 22 января

    Спасибо за ремонт генератора, батарея два раза успела сдохнуть и дома зарядиться, пока до вас доехал. Приятно было посмотреть на вашу работу. Неделя прошла и всё тип-топ!

    30.01.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Titov! Желаем Вам посещать Лексус на Сущевке только для проведения регламентных работ и удачи на дорогах!
  • 25.01.2019 Nassa
    Время визита: сегодня

    Цены от недорого до средне, в машинах понимают хорошо, условия нормальные. Можно ездить.

    25.01.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Nassa, удачи на дорогах!
  • 15.01.2019 031177
    Время визита: 12 января

    Чрезмерно по моему придирчивы к состоянию машины, если есть подозрение на выход из строя чего-то, то сообщают. Как бы развода на ненужное в этом не вижу, но потом езжу и скребёт внутри, что надо типа сайленты менять, а им по их же словам ездить еще до следующего ТО. Это напрягает. А так устраивает всё, цены особенно.

    15.01.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, 031177! Столь пристальное внимание к состоянию автомобиля со стороны специалистов техцентра Лексус на Сущевке обусловлено исключительно желанием предупредить возможные неисправности и предоставить клиенту актуальные данные о техническом состоянии машины. В любом случае, вся рекомендательная информация носит справочный характер, а право принятия решения о проведении тех или иных действий с автомобилем является прерогативой его владельца.
    Удачи на дорогах!
  • 08.01.2019 starchina на Тоета
    Время визита: 00.00.2019

    Мой ник starchina.никогда не был в этом сервисе.поэтому отзыв писал не я.кто то воспользовался моим именем для пиара.не верьте этому отзыву.

    08.01.2019 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, starchina! Странно видеть отрицательную оценку от человека, который "никогда не был в этом сервисе":) Но мы понимаем. Праздники, с которыми позвольте Вас поздравить, могут создать ощущение абсолютной уникальности, в т. ч. относительно никнеймов:) Тем не менее, если Вы все же бывали у нас, то укажите номер заказ-наряда и любые иные подробности, побудившие поставить низкую оценку, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем решение, которое в 99% случаев будет в пользу клиента. Удачи на дорогах!
  • 22.12.2018 starshina
    Время визита: 22 декабря

    Сегодня забрал машину из ремонта, задача была уложиться до новогодних праздников. Если честно, то думал о середине следующей недели, был приятно удивлён звонком с вопросом удобно ли забрать машину сегодня. Ремонтировалась кузовщина и по подвеске. Всё хорошо, цена в пределах, скидка работает.

    22.12.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, starshina! Желаем Вам посещать Лексус на Сущевке только для проведения регламентных работ и удачи на дорогах!
  • 20.12.2018 Semenovich
    Время визита: 20.12.18

    Отзыв в ответ на качественно и быстро проведённое ТО. Буду к Вам ездить. На первый раз всё понравилось.

    20.12.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Semenovich! С радостью будем обслуживать Ваш автомобиль по самым высоким качественным стандартам. Удачи на дорогах!
  • 19.12.2018 DemonikStan
    Время визита: 18.12.18

    Был в отъезде на машине в сторону Мордовии, там пока катался туда сюда пошли какие-то провалы в тяге, заехал перед отъездом в Саранск к дилеру, сделал крюк в 40 км, там сказали свечи и заменили с моего согласия. По дороге опять такая же фигня пошла. Приехал и записался на вчера на Сущёвку. Два пункта - свечи поставили не мои, то есть не рекомендованные производителем, но они как ни странно работают да и ладно, проблема была в катушке, решено, вчера пол дня катался и сегодня пол дня, всё ок. Спасибо и с наступающим НГ!

    19.12.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, DemonikStan! Увы, но даже некоторые официальные дилерские сервисные центры грешат. В свою очередь поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем удачи на дорогах!
  • 16.12.2018 amilio
    Время визита: 16 декабря

    Приезжал первый раз на диагностику и ТО. Диагностика была нужна из-за странного поведения лампочки абс, причём сама система работает исправно. Понравилось, что проблему решили и ТО провели без задержки. Не понравилось какая-то вялость приёмщика, забыл как звать, а так всё нормально.

    16.12.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, amilio! Пожалуйста, укажите в дополнение к этому отзыву или иным удобным способом фамилию мастера-приемщика, чье поведение не устроило Вас, или номер заказ-наряда, по которому проходило обслуживание, и мы проведем с этим сотрудником соответствующую работу. Удачи на дорогах!
  • 11.12.2018 nurka
    Время визита: 10 декабря

    Вчера забрала машину из ремонта, делалось подвеска. По качеству всё хорошо, есть гарантия. По цене можно было по запчастям сэкономить, но тут всё было в наличии.

    11.12.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, nurka! Желаем Вам посещать Лексус на Сущевке только для проведения регламентных работ и удачи на дорогах!
  • 08.12.2018 ThunderTroff
    Время визита: 081218

    В ответ на качественное обслуживание пишу положительный отзыв;) Было сделано ТО и проведены доп. работы, кое-какие косметические процедуры и профилактика суппортов. Про тормоза хочу сказать, что ещё ни разу не было сожаления о затраченных средствах на профилактику, очень полезное дело!

    08.12.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, ThunderTroff! Вы совершенно правы относительно важности проведения профилактического обслуживания тормозной системы, ведь от ее работы зависит безопасность самого владельца автомобиля, его пассажиров и других участников дорожного движения. Удачи на дорогах!
  • 06.12.2018 troglodit
    Время визита: 05.12

    Добавлю своё мнение. Сервис технически грамотен, не без огрехов, но как тут говорили, любой вопрос решают в пользу клиента, просто нужно понимать, что не надо бояться выходить на руководство, если низы начинают лажать. Так и вернее будет.

    06.12.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, troglodit! Лексус на Сущевке - открытая компания, решающая большинство возникающих вопросов на уровне мастеров-приемщиков, однако в случае необходимости принятия участия со стороны руководящего состава, наши клиенты никогда не получают отказа. Удачи на дорогах!
  • 05.12.2018 redderty
    Время визита: 04,12,18

    Всегда адекватная реакция на слава богу редкие претензии и отличное отношение к участникам лексус-клуба!

    05.12.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, redderty! Мы гордимся статусом клубного сервиса и крайне ценим положительные оценки нашей работы участниками лексус-клуба. Удачи на дорогах!
  • 04.12.2018 Max130
    Время визита: 04.12

    На ТО предложили промыть дроссель, хотя никаких таких симптомов я не ощущал. Ради эксперимента согласился и понял, что не зря, прыти прибавилось будто бы, хотя на самом деле чисто субъективно просто реакция движка при нажатии на клавишу улучшилась, на прошлой телеге такое было, когда бустер поставил. Всё ок!

    04.12.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Max130! Наши специалисты крайне редко ошибаются в своих рекомендациях, и на 99% следование им приводит к улучшению работы автомобиля, если речь идет о профилактических работах. Удачи на дорогах!
  • 30.11.2018 Groshik
    Время визита: 29 ноябр

    Тоже красился тут, только вчера забрал. Красил иску полностью на продажу, было много по кузову всяких косяков. При осмотре одно местечко показалось подозрительным, загнали под местные софиты поближе, протёрли и ложная тревога. Хорошо покрасили. Если продам удачно и снова сяду на лёху, то к вам конечно.

    30.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Groshik! Желаем Вам удачной продажи и всегда готовы встретить Вас на новой машине, обслуживание которой будет неизменно качественным. Удачи на дорогах!
  • 29.11.2018 VikT
    Время визита: 28.11

    Покраска морды (капот, бампер) очень хорошо! В подарок полирнули фары, вообще отлично!

    29.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, VikT! Желаем Вам пользоваться услугами малярного цеха исключительно по косметическим причинам. Удачи на дорогах!
  • 27.11.2018 solo
    Время визита: 25.11.18

    Сервис и сервис. Сломался - чинят, ТО делают, не особо жадничают, не без претензий, но всегда готовы выслушать и решить все вопросы. Склонен считать одним из наиболее гуманных сервисов по цене-качеству в Москве. Что-то похожее в Питере есть, какой-то клубный сервис тоже, был опыт. Но тут масштаб и основательность что ли.

    27.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, solo, удачи на дорогах!
  • 23.11.2018 sitysit
    Время визита: 20.11.18

    Хотел сначала написать гневный отзыв, но что-то дёрнуло сначала разобраться. Суть истории такая, после аварии отдал машину на Сущёвку, которой доверяю чуть более чем полностью уже много лет. Расколотился прилично и на приличную сумму, в деньгах не обижен, поэтому после дефектовки решили ставить везде только оригиналы, ну и срок конечно обозначили. В семье две машины, так что без колёс не остался, поэтому в день че как-то и не обратил внимания, что машину забирать мне не звонят, а на другой день жена этот вопрос подняла, так как её-то машину я и отнял. Звоню на Сущёвку, не готово! Я в непонятках, ладно, говорю, когда, ждём деталь перезвоним, ещё день проходит, на третий звонок - забирайте. Очень недовольным приехал, принял машину, слава богу как всегда к качеству без претензий, приёмщик мой всё показал по пунктам с ним шли, а я в бешенстве устроил осмотр с пристрастием и сверкой всего по кругу, в общем убил и своё время, и моему мастеру мозг вынес на отличненько, уехал. Думаю, вот как так, столько лет доверяешь сервису, а тут такие косяки, начал вынашивать матерный отзыв, но тут звонок, думал девочка опять с вопросами доволен ли я, а я не доволен, но это позвонил Олег лично и принёс свои глубокие, и объяснил причину задержки, вполне, кстати, внятно, плюс бонус за этот косяк на следующее ТО преподнёс. В общем, загладил, я понял, что старый Толекс в своём стиле работать продолжает, но вопрос чего не позвонили-то сразу так и гложет. В общем, ребята, я всё понимаю, но вы уж тоже меня поймите, такие косяки не достойны такого грамотного сервиса.

    23.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, sitysit! Примите искренние извинения за доставленные неудобства! Мы разобрались в сложившейся ситуации с несвоевременным уведомлением о задержке готовности Вашего автомобиля. Виновный сотрудник наказан. Удачи на дорогах!
  • 22.11.2018 Chehov
    Время визита: 22.11.18

    По техническим причинам (как мне сказали) не могли сделать машину к обозначенному ими же времени, позвонили, извинились, скинули за работу в качестве компенсации. Гуд!

    22.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Chehov! Подобные случаи довольно редки для нас, поэтому примите еще раз извинения за доставленные неудобства. Удачи на дорогах!
  • 21.11.2018 Lester
    Время визита: 21.11.18

    Семь лет опыт общения с Толексом от механиков до руководства. в решении проблем более чем адекваты, мастера бывало и косорезили, но не злостно и всё всегда исправляли. Машину и эту и прошлую доверял им смело, надеюсь и даже уверен, что так и будет в дальнейшем, так как толковые специалисты на вес золота. Выехал поосле ТО, замечаний нет.

    21.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Lester! Мы крайне ценим лояльность своих клиентов и заверяем Вас, что всегда готовы признать свои ошибки и сделать все, чтобы исключить их повторение. Также наша политика в отношении кадрового состава остается неизменной и основывается на строгом соответствии требуемых компетенций задачам, стоящим перед компанией, и постоянным совершенствованием теоретических знаний и практических навыков. Удачи на дорогах!
  • 18.11.2018 Ni3os
    Время визита: 18 ноябр

    Нормальный сервис, пацаны механики большие умницы, малярка хорошая насчёт подбора цвета в первую очередь. Как-то поначалу было непонимание, показалось, что хотят развести на нафиг не нужное, но потом разобрались, что таким образом косноязычный приёмщик рассказывал про профилактические работы, не работает уже там. Было пара мелких косячков, признавали, исправляли. В целом сервис куда надёжнее и дешевле официалов. У меня 8 японских колёс, на 4х езжу аккуратно, а вторые 4 для хулиганства по ночам, вот со второй машиной частенько на Складочной раньше бывал. Нормальный сервис, знают что делают.

    18.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Ni3os! Мы благодарны Вам за проявленное снисхождение к нашему бывшему сотруднику и признание заслуг технических специалистов компании. В свою очередь подтверждаем готовность руководителей любого уровня разрешить любую спорную ситуацию с учетом того, что 99% проблем Лексус на Сущевке решает в пользу клиента. Удачи на дорогах!
  • 16.11.2018 yunchenkov
    Время визита: 16.11.18

    Большой привет и спасибо электрику! Всё горит и светит как надо!

    16.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, yunchenkov! Ваш привет и благодарность переданы по назначению. Яркого головного света Вам и удачи на дорогах!
  • 15.11.2018 roslik
    Время визита: 15.11.18

    Четыре раза ездил без проблем. Три ТО и ремонт подвески. Потом на пятый воздухана на складе не оказалось, хотя оговаривали список работ заранее, вину загладили. Потом всё ровно лет пять. Нормальный сервис, руки у парней откуда надо растут. Руслан на rx330.

    15.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Руслан! К сожалению, провалы в логистике поставок запасных частей и комплектующих иногда случаются в нашей практике. Как правило, они носят единичный характер, и мы прилагаем все усилия, чтобы эти случаи не отражались на качестве обслуживания. Удачи на дорогах!
  • 15.11.2018 Stechkin
    Время визита: октябрь-ноябрь

    Отзыв по восстановлению автомобиля, приобретённого после аварии. Месяц назад мною был куплен лексус RX 300, который продавался как есть после дтп. Основные повреждения - правая сторона, кузовщина, бампер, оптика, трещина по лобовому, капот, радиатор. Типичный угловой удар с продолжением по борту. Машина заводится, но выдаёт ошибку по подушке пассажира, а сама подушка не сработала. Бюджет на восстановление был ограничен, времени на поиск необходимых запчастей не было, поэтому всё по этому вопросу было взвалено на Толекс. На всё про всё с учётом всех согласований по запчастям ушло три недели, машина восстановлена с моей точки зрения идеально. Основные опасения были насчёт попадания в цвет при покраске и по подушке. Подушку как оказалось отключили механически, о чём старый владелец почему-то умолчал. Различий по цвету элементов после покраски не увидел. О сервисе знал по опыту владения позапрошлой машиной, была тойота, пару раз обслуживался, а потом сменил марку. Рекомендую их как профессиональных нормальных парней. Спасибо за работу!

    15.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Stechkin! Надеемся, что все Ваши последующие обращения в Лексус на Сущевке будут связаны только с необходимостью проведения регламентного обслуживания. Удачи на дорогах!
  • 11.11.2018 skwa
    Время визита: 9/11

    Записывался первый раз в этот автосервис по телефону для решения вопроса, который неоднократно пытался решить прошлый владелец машины, но недостаток так и перешёл ко мне по наследству. Скидку, конечно, я за это выторговал. Речь о плавающей ошибке, появлялась у меня совсем рандомно, горячая, холодная машина, на холостом, на ходу, в общем, куда-то привязаться нет. периодичность тоже разная, раз в месяц, раз в два месяца, раз в три недели, не угадать. Лечилась только сбросом клеммы с аккумулятора, старый хозяин даже быстросъёмную поставил возможно именно для этих целей. Приняли почти по записи, приехал позже на 10 минут, немного протупил на переезде, а то приехал бы как надо. Машину держали очень долго, больше чем полдня, сразу предупредили, что будут разбираться не менее четырёх часов (на деле позвонили через шесть). Машину отдали и рассказали, что именно проверяли, что сделали (блок управления), как дальше мне себя вести, если опять вылезет эта ошибка. Дана гарантия и обещание, что проблема решена. В любом случае гарантию дали на то время, за которое если у них не вышло, то всегда можно вернуться и предъявить претензию. От этого срока прошла половина, машина пока не подаёт признаков неисправности. Вчера был на ТО, тоже по телефону записывался, на этот раз приехал вовремя, приняли машину вовремя, в ремзону пустили, потому что я хотел, чтобы при мне подключили сканер и показали, что ошибок нет. Это потому что некоторые хитрые товарищи отключают индикацию, слышал про такое, а потом идут в отказ. ТО провели хорошо, сканер ошибок не выдал, так что вроде всё нормально.

    11.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, skwa! При решении проблемы плавающей ошибки увеличенное время обусловлено необходимостью последовательной проверки работы всех систем, имеющих отношение к неисправности. Наши специалисты обладают огромным практическим опытом работы и постоянно совершенствуют свои теоретические знания, поэтому истинная причина неисправности определяется всегда. В правилах компании подробное информирование клиента о техническом состоянии его автомобиля, мы считаем, что любые действия, вводящие автовладельца в заблуждение недопустимы. Выражаем уверенность, что Ваша проблема решена окончательно. Удачи на дорогах!
  • 07.11.2018 roman
    Время визита: 6 ноября

    О сервисе на Сущёвке знал давно, но в период гарантии предпочитал дилерские услуги в основном из-за опасений эту гарантию потерять. После гарантии смысла платить за регламент не увидел и решил продолжать обслуживание в этом месте, о чём после прохождения второго ТО не жалею, так как убедился в разности подхода к вопросу в свою пользу. О своём дилере ничего плохого сказать не могу, но цены и, если так можно сказать, излишняя бюрократизация процесса оттолкнули. По общению с мастерами понял уровень их подготовки, по тому как работают понял, что на всё хорошее всегда найдётся лучшее, в ремзоне оба раза присутствовал, хотя особой необходимости в этом теперь не вижу. У дилера с запуском к машине были проблемы, неохотно пускали. Пока кроме ТО говорить не о чем, поэтому оценка только за ТО. Вчера сменил резину с пропиской датчиков давления в колёсах, разорился наконец-то на зимний комплект диски+резина, датчики приобретал на стороне после консультации с Сущёвкой, есть разница для европейского и американского рынков, не знал об этом. Спасибо! Роман.

    07.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, roman! Мы рады, что ценовая политика и уровень технической подготовки специалистов СТО Толекс Тюнинг (Лексус на Сущевке) не обманули Ваших ожиданий. Желаем Вам посещать Лексус на Сущевке только для проведения регламентного обслуживания и удачи на дорогах!
  • 05.11.2018 alexMe
    Время визита: 041118

    Недавний случай. Менялся генератор на RX, ремонту не подлежал. Запчасть заказывалась в техническом центре Толекс Тюнинг (Лексус на Сущевке) на Складочной улице. Примерно через неделю или около того после окончания гарантии генератор перестал давать заряд на АКБ, дополнительная, не родная сигнализация с обратной связью показывает вольтаж батареи, поэтому заметил быстро. При обращении по телефону с этим вопросом в автосервис было предложено подъехать в любое удобное мне время без всякой записи, что и было сделано вчера, не смотря на праздничный день, они работали. После непродолжительной диагностики генератор был заменён на новый, денег не взяли, новую гарантию дали. Вот это я понимаю реальный подход к клиентоориентированности, но иллюзий не строю и идеальным этот сервис не считаю.

    05.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, alexMe! Несомненно, идеальное редко встречается в таком достаточно сложном деле, как ремонт и обслуживание автомобилей, что не мешает техцентру Лексус на Сущевке проводить постоянную работу, направленную на совершенствование всех бизнес-процессов. Касаемо соблюдения условий гарантии наши сотрудники поступили согласно установленному регламенту и заменили неисправную запчасть. Данные условия действуют только в отношении позиций, приобретенных в техцентре, если клиент предоставляет запасную часть самостоятельно, то гарантия предоставляется только на работы.
    Удачи на дорогах!
  • 30.10.2018 Vombat
    Время визита: 29 октябрь

    А у меня с этим Толексом положительный опыт. Живу в области, по месту ТО делаю у своих ребят. Машина IS250, не новая. Про этот сервис не раз слышал, что по цене-качеству самый ровный, но поводов обратиться не было, пока не пошла коробка дурить пинками со второй на третью. Местные мои честно сказали, что не полезут, отправили в специальный коробочный сервис, но там уж очень отзывы не однозначные и цена опять же. Позвонил, попросил переключить на мастера, рассказал, что да как – делайте, делаем. Записался и прибыл, машину взяли по времени и за вполне нормальный прайс. Пока проездил с этого ремонта три недели, отзыв пишу после контрольного осмотра вчера и ТО у них же сделал со своими расходниками. Спрашивал волнующую тему, что если после гарантии коробас опять накроется. Приёмщик, забыл как звать, серьёзный такой, сказал, что по сути официально проблемы, конечно, при таком раскладе мои, но на их практике такое бывало редко. А если претензии к ним, то коробку на вскрытие, и если косяк всё же с их стороны, то никто меня не пошлёт, но акцентировал, что такого не припомнит, то есть косяк, если он есть, вылезает в период гарантии. Коробки у них типа под особым прицелом, мастера обученные и с опытом. Сам дядька этот по разговору показался нормально так технически грамотным, я некоторое отношение к автопрому имею, поэтому вижу, если человек знает, о чём говорит. С коробкой посмотрим, время рассудит, и насколько качественный ремонт будет ясно позже, пока ТО и ремонт вопросов не вызвали. Да, получил рекомендацию по замене масла частично и полностью раз в 40000 и 80000, никогда такого не слышал, но склонен думать, что предложение разумное и актуальное для тех, кто редко меняет колёса. На ТО потом мотаться к ним не буду, неудобно и долговато ехать, а чего случится, тьфух3, можно и поехать, но лучше, чтоб не случилось.

    30.10.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Vombat! Уверяем Вас, что все озвученные гарантийные условия имеют полную силу и мы неуклонно следуем взятым на себя обязательствам относительно их соблюдения. Как правило, случаи возврата к нам с одной и той же проблемой крайне редки, и мы проводим детальное разбирательство таковых, чтобы избежать рецидива. Ремонтом АКПП в Толекс Тюнинг занимается специальное подразделение, полностью укомплектованное современным оборудованием и профессиональными мастерами. Рекомендации по замене масла в АКПП обусловлены практическим опытом работы, согласно которому указанная схема частичной и полной замены через интервалы 40 и 80 ткм существенно продлевает срок беспроблемной эксплуатации этого элемента трансмиссии.
    Удачи на дорогах!
  • 28.10.2018 Andreeva
    Время визита: 27 окт

    Ой, не знаю, мне главное, что машинка ездит совсем без проблем. Раз в год ТО, меняю колёса зима-лето, ну и всё рекомендуемое делаю. Не так и много того рекомендуемого кстати. И денег вроде не много уходит, и всегда в седле. Привыкла хорошее помнить, поэтому плохого ничего и не скажу.

    28.10.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Andreeva! Следуя профессиональным рекомендациям наших технических специалистов, Вы существенно продлеваете срок беспроблемной эксплуатации автомобиля. Мы никогда не склоняем клиента к проведению лишних работ, однако считаем своим долгом сообщить об имеющейся обнаруженной проблеме даже на стадии ее первичного проявления, когда прямого влияния на состояние автомобиля еще нет, и обозначить пути ее исправления.
    Удачи на дорогах!
  • 26.10.2018 Kenji
    Время визита: 25.10

    Вот вчера был на Сущёвке и решил написать благодарность, и честно сказать удивился написанному ниже, потому что как прям не про них написано, и это очень странно. Моя история с этим сервисом тоже не маленькая и было тоже всякое из серии забытых клипс, не показанных расходников после замены и т.п., но чтоб вот такое... По расходникам могу сказать, что только приехав в Толекс первый раз я возил им свои, потому что новые для меня люди доверие в любом случае должны сначала заслужить, то есть я привозил своё масло, свои колодки, диски тормозные, фильтра и сам стоял смотрел, что они там с машиной делают, особо когда в коробке меняли. Потом мне стало лень смотреть, и на короткие работы сидел на диванчике, а на длинные уезжал по своим делам, а машину вообще мог под конец дня забрать. Потом ещё какое-то время контролировал их работу, то есть не ленился посмотреть на масло и всё, что вообще увидеть можно самому смотрел. Воздухан, салонник и всё такое. Только свечи не выкручивал, потому что нечем. Не, ну должен же я понимать, за что плачу любые деньги, пусть и не большие, а когда большие тем более. Потом вообще забил на это дело, потому что нечего контролировать было, всё ровно шло, расходники стал у них брать. Потом у них был период каких-то мелких косяков лет семь вроде назад, как раз по показу старых расходников момент запомнился. Один раз салонник не поменяли, не было в наличии, но и денег не взяли, а я хотел свежий салонник, а не продутый, подарили какую-то хрень за это когда возмутился, один раз фишку на датчик не накинули, пришлось опять загонять на подъёмник, вот такого плана неприятности. Потом опять всё нормально и так вот до сих пор особого напряга от обслуживания тут я не испытывал. Были ремонты, претензий особых тоже не припомню, кроме косяка с опорником, застучал через неделю, гарантия, замена, опорник толексовский. Всё как бы. Что донести хочу, хороший сервис хорош тем, что его руководство всегда идёт навстречу клиентуре, а не прикрывает зад своим криворуким сотрудникам, и для меня лично в этом основное достоинство. Я хоть и тот ещё параноик, машина вторая жена же, люблю её, но понимаю, что идеального-то в природе не бывает, поэтому всегда морально готов к срабатыванию человеческого фактора. Понятно же, что слесарь какой-нибудь вполне способен накосорезить, и не пойду же я к нему с разборками, да и статус не тот у меня, чтоб со слесарями ругаться. На то есть начальство, приёмщики те же, Олег с Валерой на крайний случай. Я сам последние два года руководитель со штатом более 60 человек в двух городах (Мск, СПб), и тоже мои люди заставляли перед клиентами краснеть, в зависимости от тяжести проступка наказывал вплоть до увольнения. Не думаю, что на Сущёвке в этом плане как-то иначе дела обстоят. Всегда есть вариант косяка со стороны непосредственного исполнителя, видимо Владиславу он и попался. Я бы посоветовал напрямую на руководство выйти, сто процентов найдут виноватого и накажут. Звать меня Николай, машина сейчас GX, начинал с Camry, потом был RX. Не хочу оказаться в рядах "восторженных человечков", но не было у меня с Толексом таких страшных проблем, чяднт?

    26.10.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Kenji! Мы, действительно, не являемся идеальным автосервисом, хотя всеми силами стремимся к совершенству. Мы понимаем, что человеческий фактор имеет место быть и постоянно проводим определенную работу по минимизации его влияния на процесс ремонта и обслуживания автомобилей своих клиентов. К сожалению, крайне редко, но система дает сбой. В 99% случаев при решении любого спорного вопроса руководство компании принимает решение в пользу клиента, даже в тех случаях, когда прямой вины автосервиса нет, так как наша высшая ценность - это именно доверие посетителей техцентра Лексус на Сущевке. Увы, но автор предыдущего отзыва не предоставил нам исчерпывающей информации для идентификации описанного случая, тем не менее, соответствующая работа проводится. Контролю качества проводимых работ уделяется повышенное внимание, он является многоступенчатым с обязательной видеофиксацией каждого этапа и длительным хранением записи. Лексус на Сущевке является открытой и ответственной компанией, склонной решать все вопросы в цивилизованном ключе. При появлении претензий любого рода мы прилагаем все усилия для определения их источника и недопущения рецидива. Также руководство компании всегда открыто для прямого общения.
    Удачи на дорогах!
  • 14.10.2018 влад на lexus lx 570
    Время визита: лето 2018

    Добрый день и все восторженные посетители Толекса и сама Жулик контора Толекс!!!!Я не буду сейчас описывать все косяки и недочеты сервиса ,а их поверьте за семь лет было больше,чем достаточно.Я уже обслуживаю третью машину.Был LS 460 ,был 570 предыдущий,а теперь уже в новом кузове.Фамилия моя Ивашин,зовут Владислав.Причем купив новый 570 я обслуживался в офф.дил.Мне позвонили с толекса и уговорили опять перейти к ним.Опустим все обещания и радужные перспективы,которые они мне посулили,вплоть до сохранения гарантии)))Ну так вот ,в декабре 2017 года,я делал у них ТО 20 000км.мастер сказал ,что необходимо заменить колодки(?)заменить,так заменить...Попросил поставить мне оригинал...5000 рублей.Нет проблем отрапортовал мастер и мне поставили эти ОРИГИНАЛЬНЫЕ КОЛОДКИ!!!!Да Слава БОГУ!!!!В июне месяце проводил ТО 30 000 км со всей диагностикой и рекомендациями...По колодкам и дискам сказали,что что все ОККККей.Вчера я был в Москве, и чувствую,что с тормозами какая- то жопа.Я звоню в ТОЛЕКС и говорю,что у меня беда с тормозами.Там мне сказали,чтобы я поездил,несколько несколько дней наблюдал за тормозами..а потом уже будет видно.Сказали,что это скорее всего камушек попал.Я живу в доме под Боровском и пока я туда докатил с тормозами была уже даже не жопа,а полный П.....ц.Посветил фонарем...а там жесть диски в хлам.Докатил до авторынка в Обнинске,,Сняли колеса..Не буду описывать состояние колодок...они не описуемы...Диски разве,что на нитки не распущены.Но фишка не в том,что слесаря даже не удосужились снять колеса и посмотреть в каком состоянии колодки,я думаю,что они сняли колеса и конечно посмотрели на эту шнягу.Просто на 30 тыся км.ребятки вместо оригинальных колодок фирмы тойота за 5000 рублей поставили мне южнокорейские колодки фирмы amiwa за 500 рублей.Почитал сегодня за них.Их называю убийцами дисков.И я почему то вспомнил,о том что слишком часто менял колодки и диски на предыдущих своих машинах,а еще и призжал по несколько раз к ним после то, из-за свиста и визга колодок....Менеджеры ничего мне вразумительного не сказали...Не сказали,что такого не может быть...Посоветовали встретиться с руководством.Предыдущий автор статьи сказал,что когда-то бЫЛ нормальный сервис.Сейчас я понял,что это уже не сервис..это жулики,без совести и чести.. Они просто выродились,опустившись до банального мошенничества. У меня вопрос граждане с ТОЛЕКСА!!!! А что вы льете мне в двигатель и другие системы...меняете ли фильтра и прочие расходники,коль с тормозами такое творите????????Я всю эту блевотину заснял на видео....Если есть сомнения могу прислать.Интересные кадры посмотрите. Да я думаю,что вы в курсе за то,что у вас там происходит.А все лайковые коменты-это просто фейк,написанный вами же,или же восторженными человечками,кои еще не попадали с вами.Негатива с вами за эти годы было много,даже и говорить сейчас не хочу,а то писать до утра буду....НО это предел...Уже троим своим знакомым которым я рекомендовал толекс я позвонил..и тут же ситуация с колодками у одного всплыла,но он уже покинул этот мошеннический вертеп еще два года назад.

    14.10.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Владислав! Руководству компании крайне важно разобраться в описанной Вами ситуации, поэтому, пожалуйста, укажите номер заказ-наряда, по которому была произведена замена колодок. Удачи на дорогах!
  • 11.10.2018 Владимир на Прадо 120
    Время визита: 10 октября 2018

    Добрый день! Решил написать свой отзыв после посещения техцентра на Сущевке. Раньше я часто приезжал на ТО и ремонт и рекомендовал своим друзьям, но после сегодняшнего посещения остался неприятный осадок. Записался я на проведение ТО, заказ-наряд №С000015761, по телефону объявили цену, по приезду оказалось, что забыли включить замену свечей. Цена естественно выросла, но это не самая большая проблема которая расстроила меня. Осмотр автомобиля состоял из того, что новые ли у меня передние щетки? Огорчившись, что новые, и нет возможности мне предложить их, осмотр на этом закончился. Никакого описания повреждений на кузове не было. После того как я уехал мне позвонил мастер, Аброськин Виктор, и сообщил. что необходимо сделать доп. работы. Замена колодок Передних и задних, переборка передних суппортов, разработка 2-х задних суппортов, очистка сапуна заднего редуктора и поменять лампы в противотуманке и подсветке заднего номера и за все это Виктор запросил 40 000 ( сорок тысяч) рублей. После 20-ти минутной лекции мне о том как будут производится все работы Виктор сказал, что готов предоставить скидку в 8 000(восемь тысяч) рублей. На мой вопрос сколько в этой стоимости составляют работы, был ответ 20 000(двадцать тысяч) рублей. Я заказал в другом сервисе передние и задние колодки, задние тормозные диски, 2, пыльники на все цилиндры и все это оригинал, цена 7 044(семь тысяч сорок четыре) рубля. По работе 5 000(пять тысяч) рублей. Называется почувствуйте разницу.
    На Мосфильмовской мне предложили свечи за 900(девятьсот) рублей, на Сущевке цена 1 010(одна тысяча десять) рублей 43 коп.
    Все замененные запчасти отсутствуют, сам виноват т.к. сразу не посмотрел, и от этого еще больше недоверия. А все ли что написано сделали?
    Жаль терять доверие к раннее хорошему техцентру.
    К сожалению рекомендовать больше данный техцентр не буду.
    Поменялся сайт и поменялись принципы обслуживания.
    Извините, что много и подробно написал, просто ощущение чего то потерянного.

    Дополнение от 24.20.2018:
    Добрый день!

    После моего предыдущего отзыва 11 октября, на следующий день со мной связался управляющий Евгений и предложил произвести ремонт за счет компании.

    Ремонтные работы тормозной системы были сделаны качественно.

    Спасибо за быстрое реагирование на мой отзыв и хорошо проделанную работу!

    Надеюсь, больше нареканий по качеству обслуживания и ремонта автомобилей у Вас не будет.

    11.10.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Владимир! Мы в обязательном порядке проверим всю указанную в Вашем отзыве информацию и дополним ответ по итогам проверки. Удачи на дорогах!
  • 26.07.2018 Pensioner
    Время визита: сегодня

    Хорошо провели ТО, машину взяли вовремя, отдали вовремя, старые расходники показали. Попросил пропылесосить салон и несколько мелочей поправить - сделали, за мелочи даже денег не стали брать, приятно. Благодарю.

    26.07.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Pensioner! Мелочность не к месту при обслуживании таких машин как Toyota и Lexus:) Удачи на дорогах!
  • 06.07.2018 GazMyass
    Время визита: 06.07.18

    LS460, Замена обводного ремня и роликов, замена прокладок топливного насоса, замена левой лампы ближнего света, замена свечей, промывка дроссельной заслонки. Это кроме ТО. Претензий нет, всё качественно.

    06.07.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, GazMyass! Мы уверены, что после этих процедур Ваш автомобиль долго не потребует ничего, кроме планового ТО. Удачи на дорогах!
  • 03.06.2018 Zaslonov
    Время визита: 02.06.18

    Сущёвка в своём репертуаре - приезжаешь с одним, уезжаешь с рекомендациями и рассказом, что было, что будет, чем сердце успокоится. Всегда думал, что знаю о машине всё, каждый раз после Сущёвки понимаю, что ничего подобного. Рекомендую их как приветливый и профессиональный автосервис.

    03.06.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Zaslonov! Чем больше мы расскажем своим клиентам о машине, тем проще нам будет взаимодействовать. Мы считаем, что информирование клиентах о нюансах, присущих конкретной модели, поможет избежать некоторых проблем, связанных с неправильной эксплуатацией автомобиля. В конечном счете мы преследуем целью довести каждую машину до идеального состояния, чтобы наши клиенты посещали Лексус на Сущевке только для проведения регламентных работ. Удачи на дорогах!
  • 26.05.2018 Hell
    Время визита: 26 мая

    Утром не завёлся, а машина нужна. Напросился без записи, уехал час назад, спасибо большое!

    26.05.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Hell! Мы всегда стремимся оказать своим клиентам все возможное содействие, даже если ради этого приходится работать в усиленном режиме. Желаем Вам уверенных стартов и удачи на дорогах!
  • 18.05.2018 Kipelovich
    Время визита: заскакиваю

    Буду краток. Моя машина - моя первая и последняя любовь, а Сущёвка выходит семейный терапевт. А без шуток, спасибо Олегу за организованный быстрый ремонт моей серой красавицы.

    18.05.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Kipelovich! Ваша благодарность будет обязательно передана. Удачи на дорогах!
  • 10.05.2018 Vojd
    Время визита: 7 мая

    Всем привет! Имею упёртого тестя с RX330 и святой уверенностью в том, что лексусы никогда не сломаются, если их обслуживать у ОД. В связи с некоторыми переменами в жизни тестюшка просел по деньгам и снизошёл до моей рекомендации хоть раз съездить в нормальный сервис хотя бы посмотреть, что с машиной. Перед праздниками приехали, меня там знают давно с иской, записали по телефону, встретили и пустили в ремзону. И началось шоу - суппорта на последнем издыхании, не обслуживались ни разу, на правом переднем до клина осталось совсем децл, пыльник направляющей рваный, но хоть колодки с дисками норм, сайленты в переднем левом рычаге под замену, правый новый, задние кости под замену, а не это в багажнике ящик с г..ом громыхает!, фары не отрегулированы, он менял правую, поймал камень, задний левый стеклоподъёмник скрипит как телега ржавая, на закуску комп выдал ошибку какого-то датчика, причём чек оказывается горел на холодную и тух при прогреве, это типа так и надо. Я еле сдерживаюсь, чтоб не ржать, Олег проводит ликбез, тесть в задумчивость впал, на День Победы выпили и старик впервые в жизни покаялся, что был не прав. Прям семейное примирение благодаря Сущёвке:) Респект, парни! Ну и всего наилучшего ОД, не буду опускаться до ругани, который глупого деда на дорогой машине окучивал как хотел.

    10.05.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Vojd! Мы рады воцарению согласия в Вашей семье и желаем Вашему тестю больше не испытывать проблем с автомобилем. Удачи на дорогах!
  • 01.04.2018 Silva
    Время визита: 31 марта

    Сущёвка рулит! Вчера сотку на отремонтированной коробке разменял, два раза через сорок менял в ней масло у них же и ни одного вопроса к работе не возникло. Машина три сотни пробежала, из них половина жизни обслуживалась на Складочной. Толекс Тюнинг по лексусам лучшие!

    01.04.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Silva! Рекомендуемый нами алгоритм замены масла в АКПП, которому Вы следуете, действительно существенно продлевает беспроблемную эксплуатацию автомобиля. Это доказано на практике сотнями машин наших клиентов, в числе которых мы имеем честь видеть Вас. Удачи на дорогах!
  • 15.03.2018 Svintuz
    Время визита: 14 марта

    Не понимаю почему этот сервис ещё не премировали в номинации самый человечный. Сколько по дилерам ездил, такое чувство, что всем наплевать в первую очередь на машину, пока не ткнешь - не шевелятся, очевидных проблем не видят, а после гарантии и подавно пофиг. Как сюда первый раз приехал так и понял разницу, особенно после счёта за ТО. Самое интересное, что при заточке на дорогущие машины поведение совершенно безпафосное, отношения с мастерами практически дружеские уже. Вчера отремонтировали генератор, и вообще тамошнего электрика рекомендую.

    15.03.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Svintuz! В Толекс Тюнинг не может быть иного отношения к клиенту, и мы рады, что этот нюанс работы техцентра отмечен Вами. Удачи на дорогах!
  • 09.03.2018 Osip
    Время визита: сегодня

    Разбили жене фару на парковке, сегодня меняли вместе, за работу в честь праздника скинули. Фару заказывали у них.

    09.03.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Osip! Надеемся, что неприятность с фарой не омрачила праздника, а наша скидка сгладила ее. Удачи на дорогах!
  • 25.02.2018 Soma
    Время визита: 23 февраля

    Прошёл ТО 23 февраля, подарили воздухан модный и за диагностику денег не взяли. Празднично!

    25.02.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Soma, удачи на дорогах!
  • 25.01.2018 Amigo
    Время визита: 22.01.18

    Спасибо Толексу и Лексус клубу за такой клубный сервис! Очередной кандидат на звание семейного автомобиля был проверен у вас с выявлением всей подноготной, куплен и уже обслужен в понедельник. Желаю успехов и побольше клиентов!

    25.01.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Amigo, удачи на дорогах!
  • 21.01.2018 Triffan
    Время визита: 20.01.18

    Купил в том году NX, езжу не много, только доехал до 1го ТО, сравнил цены по нескольким ОД - Сокольники, Рублевка, Левый берег, Коломенское, разброс какой-то странный на мой взгляд. Начал искать неофициалов, по сути из всех специализированый только Толекс этот выплыл в поиске, решил проверить, тем более, что стоимость показалась за весь набор работ по ТО10000 адекватной, а то жизнь что-то по карману бьёт всё сильнее. Рискнул, гарантию всё равно не потеряю. Резюме по сервису - пунктуальны, льют оригиналы, фильтра в наличии всякие, работают достаточно быстро, выглядят цивилизованно. Мне понравилось.

    21.01.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Triffan, удачи на дорогах!
  • 19.12.2017 Nils
    Время визита: 19.12.17

    Реанимировали зеркала на GS-e, причина была в проводке, но приводные моторчики тоже почистили. Ещё делаю ТО, проблем нет.

    19.12.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Nils, удачи на дорогах!
  • 16.12.2017 Pridurock
    Время визита: сегодня

    GX470 заглох на дороге сегодня около десяти при заезде на ТТК с Мира, в два машину забрал с Сущёвки. Умер бензонасос, просто умер на ровном месте, хз почему, никто не понял, но заправку я сменю. Толексу спасибо за без записи, потому что после вызова эвакуатора у меня ещё и трубка села, а у водилы постеснялся спросить. Насос пришлось менять.

    16.12.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Pridurock! Толекс Тюнинг всегда идет навстречу своим клиентам, даже если ради этого требуется переформатировать график работы. Удачи на дорогах!
  • 10.12.2017 Oduffan
    Время визита: 9.12

    Спасибо Толекс Тюнинг за субботнее ТО и отдельно за обновление прошивки.

    10.12.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Oduffan, удачи на дорогах!
  • 17.11.2017 Sharip
    Время визита: раз в 10 000

    Местоположение, персонал, обратная связь, профессионализм, наличие запчастей - всё на 5. Парковка на 4, запись на 4, пролетал два раза, но выручал Мосфильм. В общих чертах Лексус на Сущёвке - это образец того каким и должен быть приличный автосервис, здесь действительно проявляют заботу о твоей тачке, а не делают вид, у меня при первом посещении сразу спросили про замок багажника, не в кто в теме - это своего рода болезнь в TLC200,вода попадает и контакты в кнопке дохнут, и сделали герметизацию. Выражаю полную удовлетворённость обслуживанием!

    17.11.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Sharip! Специалистам Толекс Тюнинг (Лексус на Сущевке) хорошо известны все типовые «болезни» автомобилей Toyota и Lexus, и мы стремимся в обязательном порядке либо немедленно исправить их, либо предотвратить появление посредством проведения профилактических работ. Удачи на дорогах!
  • 08.11.2017 Pupkin
    Время визита: 3 ноября

    Перетрясли подвеску, приёмщик - красавец! Машина как влитая в дороге, всем премию!

    08.11.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Pupkin! Уверяем Вас, что награда найдет своих героев:) Удачи на дорогах!
  • 02.11.2017 Rustik
    Время визита: 1 ноября

    Спасибо за исцеление кдсс! Прекрасно справились и не нагрели на сумму ремонта, всё строго в копейку!

    02.11.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Rustik! Мы внимательно следим за соответствием указанных расценок на все виды работ реальному счету, который выставляется клиенту. Если Вы замечаете расхождения не в свою пользу, мы рекомендуем немедленно обратиться к своему мастеру-приемщику за разъяснениями, и все вопросу будут обязательно решены. Удачи на дорогах!
  • 25.10.2017 Foster
    Время визита: позавчера

    Просела ..опа, решил поставить баферы, сделал сам, но видать на левые нарвался или продавец не те подсунул, в общем снял их и поехал на Сущёвку пружины менять и стойки заодно посмотреть. Стойки определили полуживыми, было рекомендовано поменять, пружины полюбому под замену, одна была вообще надломана на последнем витке, как такое может быть на машине 13 года непонятно, разочарован страшно. Прицеп не таскал, ну на юга ездил с полной загрузкой каждый год, это да. На новых стойках и пружинах всё стало хорошо, но больше камри я покупать не буду, чисто асфальтовая какая-то машина, если зад так мало ходит или мне не повезло. Сервису 5, свой хлеб отрабатывают честно.

    25.10.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Foster! Эффективность бафферов и сама целесообразность их установки несколько преувеличена, они никак не влияют на срок жизни пружин и амортизаторов вне зависимости от происхождения девайса. Мы уверены, что Вы больше не столкнетесь с проблемой проседания задних пружин. Удачи на дорогах!
  • 20.10.2017 AgentSmith
    Время визита: 20.10

    Пишу из приёмного отделения, машина в ремзоне. В ночь ехал из Питера, сарай ни с того ни с сего перестал температуру на ходу держать, пока выезжал из города ничего не замечал, а после Тосно почуял неладное, едешь медленно - всё нормально, даёшь гари - стрелка вниз пошла. Утром на работе дела порешал и сюда, навернулся, конечно, термостат, меняют сейчас. Спасибо что без записи воткнули! Действительно очень машина нужна исправная.

    20.10.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, AgentSmith! Лексус на Сущевке всегда идет навстречу своим клиентам, особенно оказавшимся в ситуации, подобной Вашей. Желаем Вам больше не испытывать неприятностей в пути и удачи на дорогах!
  • 17.10.2017 Udim
    Время визита: 16 окт

    Ремонт подвески RX 400h, а именно замена втулок стабилизатора спереди, устранение скрипов сзади. Ещё обслуживание суппортов и замена колодок спереди. Приятно видеть своевременную сдачу-приём машины и приветливые лица.

    17.10.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Udim, удачи на дорогах!
  • 13.10.2017 flegmatik
    Время визита: 12 октября

    Ремонт АКПП делал с месяц назад с прошивкой, вчера был на то заодно её снова проверили, пока всё работает почти как на новой, переключения плавные. Коробки то есть в Толексе делать могут.

    13.10.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, flegmatik! Ремонтом таких сложных агрегатов как АКПП в Лексусе на Сущевке занимается специальный отдел, состоящий из профессионалов высокого уровня, поэтому мы добиваемся успешного результата в 100% случаев и предоставляем длительную гарантию. Удачи на дорогах!
  • 04.10.2017 Oleg
    Время визита: периодически

    Всем привет! Периодически заезжаю для замены масла и осмотра техсостояния машины, езжу на rx300. Очень приятно, что здесь тебя всегда помнят и всегда помогут. Было дело, закапризничал аппарат, позвонил записываться, а меня распросили, что за проблема и оказалось, что и ехать никуда не надо, просто массу подтянул. Вот так реальные пацаны чинят по телефону и никакого соплежуйства!

    04.10.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Oleg! Наши специалисты всегда рады помочь клиентам Лексуса на Сущевке в любой форме, в том числе удаленно. Исправное состояние Вашего автомобиля - это наша прямая забота, желаем Вам посещать наш техцентр только для проведения ТО и удачи на дорогах!
  • 29.09.2017 Vovan
    Время визита: август и сентябрь

    В начале августа привозил купленную старую тундру на замену редуктора, нашли б\у. Вчера на ТО был, готовлю рыдван к зиме. По уровню механиков вопросов не возникает, сам в гараже пять лет проработал, по ценам хотелось бы дешевле, но и на том спасибо, в других местах за редуктор загибали больше.

    29.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Vovan! Толекс Тюнинг всегда предлагает своим клиентам наиболее выгодные расценки на все виды работ и запасные части. Более того, если Вас не устраивает указанная стоимость, то всегда есть возможность озвучить свои аргументы и достичь компромисса. Удачи на дорогах!
  • 27.09.2017 Mishanya
    Время визита: 25.09.17

    Ставил сигналку у спецов, через года два начала глючить, но всё руки не доходили до этого, да и на ТО как назло всё работало. Тут приехал видеорегистраторы по кругу ставить, а мужики мне показали, что масса от сигналки на изоленте прикручена была, исправили криворуких. Респект Сущёвке!

    27.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Mishanya, удачи на дорогах!
  • 22.09.2017 GreenNight
    Время визита: 19 августа

    Взял РАВ4 с пробегом с рук, продавец умолчал о ремонте коробки, машина ехала и ездила полгода, потом коробка крякнула. То что в неё лазили в Толексе мне показали, отремонтировали снова. Пока месяц прошел - ездит, был на контрольном приёме, вроде всё в порядке. Спасибо!

    22.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, GreenNight! К сожалению, на вторичном рынке всегда сохраняется шанс купить машину с серьезным скрытым недостатком, который может быть выявлен только при проведении профессиональной диагностики. К счастью, специалисты техцентра Лексус на Сущевке готовы исправить любую проблему и предоставить гарантию на выполненные работы. Удачи на дорогах!
  • 17.09.2017 DAlexandr
    Время визита: 18сент

    18.09. в очередной раз посетил Лексус на Сущёвке для ТО, точнее получилось, что ТО вышло уже до кучи. Основные дела - замена компрессора кондиционера, рычагов задней подвески, рулевых наконечников и сход-развал. Вот наконечники больше всего волновали, поэтому приехал на 1000 раньше, чем если б всё нормально было, пока резину не сожрало, потому что увод уже пошёл. Машина вылечена, нервяк прошёл, спасибо!

    17.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, DAlexandr! Пожалуйста, не переживайте, кашу маслом не испортишь, недо\перепробег в 1000 км ни на что не повлияет, а вот своевременное обращение в сервис с подобной Вашей проблемой является единственно правильным решением, которое избавит владельца от куда больших волнений и затрат в будущем. Удачи на дорогах!
  • 09.09.2017 Lastik
    Время визита: 03/09

    Ремонтировал РАВ4 2005 год, АКПП отключила заднюю и выше 3й не переключает, масло не жог. На реанимирование ушло два дня, третьего забрал и пока всё нормально. Велено приехать на контрольный осмотр, дадена гарантия. По стоимости нормально.

    09.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Lastik! Ремонтом АКПП в Толекс Тюнинг занимается отдельное подразделение, состоящее из специалистов высокого класса, постоянно совершенствующих свои профессиональные навыки, поэтому % рецидива поломки и обращений по гарантии ничтожен. Мы рекомендуем обязательно приехать на контрольный осмотр. Удачи на дорогах!
  • 01.09.2017 OldXpen
    Время визита: вчера

    Перед первым сентября проделал тотальную чистку прадика - салон, полировка. Сегодня сиял круче всех, ребёнок счастлив, я тоже. Спасибо за работу!

    01.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, OldXpen, удачи на дорогах!
  • 22.08.2017 Moreman
    Время визита: два-три раза в год

    Всем привет! Вижу, народ хвалит Сущёвку, а ведь есть и за что поругать, например, мне как-то раз помыли после ремонта машину ровно на три четверти - осталась грязной левая сторона от крыла до крыла, как-то колпак от ступичной дырки в диске засунули куда-то так, что искали три дня, ещё бывало сдвигали приёмку и выдачу задерживали. НО! Почему я ставлю 5 и не буду менять этот сервис ни на какой другой - умеют признавать свою вину и грамотно извиниться, ну и в машинах волокут, конечно, очень хорошо. Также можно сказать плюс в сторону персонала - железные люди, я им мозг ел не один раз, хоть бы фейс недовольный кто сделал, всегда улыбка, всегда вежливо, как японцы:))

    22.08.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Moreman! Именно благодаря клиентам, говорящим «я им мозг ел», мы имеем возможность становиться лучше. И, конечно же, приносим Вам еще раз самые искренние извинения за доставленные ранее неудобства! Удачи на дорогах!
  • 18.08.2017 Nikolya
    Время визита: 16 августа

    Записывался на ТО-40, по работе проблемы возникли, позвонил - без проблем перенесли, ТО сделано качественно, расходники их, оригиналы.

    18.08.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Nikolya! Мы всегда стремимся предоставить клиенту наиболее комфортные условия обслуживания, в том числе и относительно времени записи. Также информируем Вас о наличии на складе помимо оригиналов запасных частей и расходных материалов выбора высококачественных аналогов, проверенных на практике. Удачи на дорогах!
  • 07.08.2017 ZaiAts
    Время визита: 3 июль

    После поездки в отпуск вылезло сразу несколько проблем по подвеске, жалею, что не заехал перед путешествием. Спасибо за исправление!

    07.08.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, ZaiAts! Конечно, все проблемы решаемы, но все же мы рекомендуем обслуживать машину своевременно, что позволит избежать неприятных сюрпризов. Удачи на дорогах!
  • 02.08.2017 Kvadratnyi
    Время визита: 30.07

    ТО40 на GX 460, замечаний нет.

    02.08.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Kvadratnyi, удачи на дорогах!
  • 27.07.2017 TrampDead
    Время визита: два раза в год

    Всем привет! Сам пришёл на Сущёвку по наводке товарища с работы и человек пять сюда за четыре года отправил, все довольны. Очень привлекает делать ТО за нормальную цену, а не спотолочную как в ДЦ. Ничего не могу сказать про слесарей, но парни, которые машину принимают и отдают молодцы, все мои недовольства терпеливо выслушивали и замеченные недостатки исправляли, а я придирчивый. Ещё нравится, что пекутся о репутации и постоянно интересуются уровнем моей удовлетворённости. Опыта ремонта не было.

    27.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, TrampDead! Лексус на Сущевке всегда поддерживает наиболее привлекательный уровень цен для своих клиентов и постоянно совершенствует профессиональные навыки всех сотрудников. Желаем Вам посещать наш техцентр только для ТО, удачи на дорогах!
  • 18.07.2017 Bodrik
    Время визита: 10.07

    Первый раз приехал по ремонту за 80000 пробега (коробку делали, никаких проблем), до этого только ТО, пошли сопельки в стыке на масляном радиаторе АКПП, сделали бесплатно, а времени больше 3 лет прошло и гарантия тютю! Уважаю такое отношение!
    RX330.

    18.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Bodrik! В наших правилах делать старым клиентам приятные сюрпризы, как в Вашем случае, удачи на дорогах!
  • 04.07.2017 RX_blond
    Время визита: 3 июня

    Записывался на ТО, опоздал на полтора часа, приняли без недовольства. Очень волновался за много накопившихся проблем, но по разговору с приёмщиком понял, что не так страшно всё и было, всё решаемо, устраняемо. В результате уехал спокойный и довольный на полностью исправной машине. Спасибо за профессионализм и подход!

    04.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, RX_blond, удачи на дорогах!
  • 28.06.2017 LavinaZ
    Время визита: 26.06

    RX-300 2004 года был сдан на профилактику суппортов 26 июня по причине подозрений на правый передний. Суппорта по моему желанию обслужили все, замечаний нет.

    28.06.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, LavinaZ! Ваше решение обслужить все суппорта абсолютно верно. К сожалению, проблема суппортов - это болезнь, которая в случае пренебрежения профилактическими работами гарантирует преждевременную замену узла.
    Удачи на дорогах!
  • 20.06.2017 Vladimirov
    Время визита: 19 июня

    Езжу на пожилом TLC, обслуживался в силу ряда причин в разных местах, старый сотый крузак, как известно, неприхотлив и надёжен. Занесло в сетевой сервис на "гуд" с мелочной, казалось бы, проблемой - пропал дальний, лампочки и предохраны были проверены до этого, корень зла был явно в другом месте. Что сказать - ни ногой больше туда я не поеду, так как первое, что я увидел, когда приехал за машиной, которую так и не смогли починить, отломанный фиксатор крышки блока реле, куда зачем-то всё же полезли криворукие "мастера". Прибыл с указанной проблемой в Толекс, запись была сделана на следующий после звонка день, выявлена и устранена неисправность подрулевого переключателя. Так и надо работать, вот где настоящий гуд! Спасибо!

    20.06.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Vladimirov! К сожалению, описанная Вами ситуация не является эксклюзивом для сервисов, обслуживающих автомобили сразу нескольких производителей. Лексус на Сущевке - монобрендовый автосервис, мы занимаемся исключительно машинами TMC и знаем о них практически все, что позволяет с уверенностью 100% решать любую проблему. Удачи на дорогах!
  • 15.06.2017 Dr_Dizz
    Время визита: 13 июня

    Обращался с дизелением на Toyota Solara, двигатель 1MZ-FE. Заменили муфту и клапан VVTi, почистили дроссель и форсунки. Заплатил более чем умеренно!

    15.06.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Dr_Dizz! Ценовая политика техцентра Лексус на Сущевке строится на предоставлении клиенту лучших условий, мы всегда готовы найти компромиссное решение и произвести любые работы качественно и своевременно за ту цену, которая устроит обе стороны. Удачи на дорогах и никакого дизиления!
  • 13.06.2017 Konstanta
    Время визита: 12 июня

    Налетел на сложный ремонт АКПП, в принципе сам виноват, так как затянул с поездкой в сервис, хотя симптоматика просто гнала туда, но времени не было. Из-за этого попустительства встал прямо на дороге, коробка в аварийный свалилась, но пилить через полгорода я был не в силах. Позвонил в Толекс. Не отношу себя к постоянным клиентам - так, бывал там время от времени, но тем не менее мне обеспечили эвакуатор, а после того как стало ясно, что я попал надолго - подменку по моей просьбе. Нужно было ко всему прочему менять корпус, в наличии не было, на заказ до 10 дней, пришёл через три, на пятый день сел в родное седло. Спасибо!

    13.06.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Konstanta! Вне зависимости от статуса клиента Лексус на Сущевке готов предоставить ему полный комплекс услуг, включая доставку автомобиля до сервиса и т.д. Несомненно, с ремонтом машины никогда не стоит затягивать, так как есть риск получить вместо одной проблемы несколько. Тем не менее, мы готовы решить любые вопросы и рады, что смогли вернуть Ваш автомобиль в рабочее состояние. Удачи на дорогах!
  • 08.06.2017 Misha
    Время визита: 7.06.2017

    Имел проблемы с гидроподвеской на LX 470, знаю, что многим она не нравится и народ меняет её на обычную, но меня такой вариант не устраивает концептуально. Обратился на прошлой неделе в Лексус-Сущёвка, так как последнее время делаю ТО именно там и по отзывам понял, что подвеску такую они делать умеют. Сначала пришлось долго объяснять, что именно меня не устраивает, так как проведённая полная диагностика гидры никаких отклонений не выявила, машина стоит ровно. Основная моя претензия же состояла в излишней жёсткости, но на словах это пояснить оказалось трудно, в итоге уговорил мастера-приёмщика прокатиться со мной и на практике показал это зубодробление на стыках. По итогам заезда был организован мини-консилиум с моим участием и выработан план действий. Вчера утром сдал машину на переделку, вечером забрал. Секретов фирмы раскрывать не буду, но я теперь владелец индивидуально настроенной мягкой гидры!

    08.06.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Misha! Коллегиальные решения с участием владельца автомобиля всегда приводят к положительному результату! Лексус на Сущевке постоянно практикует идивидуальный подход в решении любого вопроса, уделяя особое внимание точной реализации пожеланий клиента. Удачи на дорогах!
  • 01.06.2017 Stanislav
    Время визита: 31 мая

    Делал большое ТО на Сущёвке, машина - LX-470, работы там не мало, если весь з\н расшифровать за четыре десятка наверно перевалит. Пробег у меня приличный, машина после гарантии обслуживается только в Толексе, потому и бегает без проблем. Был единственный провал - поставили хреновую свечку, поменяли. Всем доволен и рекомендую, к автомобилю здесь относятся внимательно.

    01.06.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Stanislav! Внимательное отношение к автомобилю и мгновенное устранение выявленных недостатков в нашей работе - непреложное правило СТО Лексус на Сущевке. Удачи на дорогах!
  • 26.05.2017 GTAvs
    Время визита: 26.05.17

    Зарекался не менять коня на переправе, но в результате некоторого набора обстоятельств перекинулся из Толекса в другой сервис. Ребята, я сегодня был у вас после долгого перерыва, я осознал свою ошибку и больше так не буду, спасибо вам огромное за исправление работы тех криворучек, которым я по дури доверил машину!
    Лёха на 217м рэксе.

    26.05.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Алексей! Мы с огромным уважением относимся к любому решению своих клиентов, ведь свобода выбора - это их полное право. Толекс Тюнинг крайне ценит каждого посетителя техцентра Лексус на Сущевке, мы рады Вашему возвращению и приложим все усилия к тому, чтобы эта радость оставалась взаимной, удачи на дорогах!
  • 21.05.2017 Artaman
    Время визита: 20мая

    Полная замена масла в АКПП с фильтром на иске, диагностика ходовки, попутно нашелся неравномерный износ колодок с левой стороны, причина найдена, исправят на сл.неделе. Претензий нет.

    21.05.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Artaman! Надеемся, что устранение причины неравномерного износа колодок оставило у Вас такое же позитивное впечатление, удачи на дорогах!
  • 14.05.2017 Doktor
    Время визита: 13.05.17

    ТО-90 на прадике, 5й визит в Толекс, проблем нет, замечаний нет. Видел окривевшего на левый борт собрата, говорит с Рязани прихватило, так и приехал прямо с трассы на Сущёвку. У меня тоже такое было, но в меньшей степени, вылечили.

    14.05.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Doktor! Мы желаем Вам посещать наш техцентр только для проведения ТО, удачи на дорогах!
  • 02.05.2017 Irvy
    Время визита: 25 апреля

    Восстановление после дтп с мотоциклом, ремонт бампера, крыла и покраска элементов плюс замена лобового. Стекло установлено хорошо, машина прошла две мойки, течей нет. Покрашено идеально, машина отполирована, что крашена не видно, салон вычещен. Осталась проблема подушки, водительская выстрелила, хотя удар был и не такой сильный, заказана новая вместе с датчиком. Никому не советую ставить всякие обманки, подумайте о собственной безопасности и о жизни нового владельца после продажи.

    02.05.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Irvy! Лексус на Сущевке имеет богатый опыт восстановления автомобилей после ДТП до состояния даже лучше предшествующего аварии. Также мы безоговорочно поддерживаем Ваше мнение касаемо безопасности и ждем Вас на инсталляцию подушки в любое удобное время.
    Удачи на дорогах!
  • 25.04.2017 Умка

    Всем привет! Имею RX 400h, обслуживался в разных местах, иногда простые операции делаю сам и слава богу, что такая возможность есть. Поймал камушек между тормозным диском и защитой и решил его извлечь своими силами, у знакомого на яме, заодно и днище осмотреть, влез под машину и увидел очень запотевший стык двигла и планетарки и какие-то жирные капли. На стоянке никаких луж при этом не видел. Поехал в Толекс, сдал машину, вскрытие показало, что виновен сальник приводного и сопли еще и с одной из пробок планетарки. Попросил заменить от греха все сальники и вторую пробку – сделали. В процессе со мной несколько раз связывались, за что отдельно спасибо, нервы не железные, за машину переживаю. Денег взяли умерено, позвали на бесплатную проверку через 1000 пробега. Всё же ездить надо в одно место. Спасибо за ремонт.

    25.04.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Умка! Толекс Тюнинг уделяет большое внимание обратной связи с клиентом и согласованию с ним любого спорного вопроса. Даже при наличии полной уверенности в собственной правоте мы считаем своим долгом проинформировать владельца автомобиля о любых отклонениях от первоначального плана ремонта или обслуживания. Удачи на дорогах!
  • 20.04.2017 vicvicvic

    Добавлю позитива. Три года назад познакомился с Толексом на Сущёвке по поводу обслуживания фирменного автопарка, где на тот момент были ниссаны и тойоты, четыре и две машины соответственно. Ниссаны отправлял в сервис типа Толекса (позиционирование – продвинутые неофициалы), с ним и буду сравнивать. Цены – уровень примерно одинаков, но так как все расчёты шли по безналу, Толекс был отмечен в лучшую сторону с точки зрения бухгалтерии – аккуратность оформления документации, своевременность, сверки и т.д. Качество обслуживания – по количеству провальных визитов, возвратов на доделки и переделки Толекс выигрывает всухую, ни одного спорного момента не было, при возникновении необходимости что-то уточнить мастера-приёмщики Толекса перезванивали напрямую мне и согласовывали всё детально. Зона ожидания, ремзона – лично посещал оба сервиса, в принципе, для неофициалов и там, и там всё ровно, но у Толекса ремзона чище, а зона ожидания как-то комфортнее обустроена. Работа персонала со слов водителей – ниссановцы тупят, много не знают по машинам, да и кадры там текут, тойотовцы – на все вопросы имели ответы, в случае заминок звали приёмщика и ответы были получены. Клиентоориентированность и честность, ниссановцы замечены в накрутке счёта, тойотовцы – не то чтобы стремились явно поднять объём работ, всё ТО у них строго по регламенту, но всегда указывали на проблемы, которые можно предотвратить, в результате несколько раз сумма увеличивалась, но оно того стоило. У ниссанов делали ровно столько, сколько просили, остальное не смотрели вообще. Очень помогает следить за состоянием машин электронная сервисная книжка!
    Резюме – Толекс очень серьёзно направлен на работу с клиентами и их машинами на высшем уровне и создаёт очень комфортные условия для своих клиентов. Устроили индивидуальное обслуживание по спец. ценам без всяких клубных карт и прочей мишуры. Консультации дают по телефону очень профессиональные, всегда держат обратную связь. Имеется неформальный подход, принимали машины в экстренных случаях без записи. Очень стремятся выдерживать заявленные сроки, в случае задержек предупреждают, извиняются. С чего был удивлён отдельно – поздравляют с праздниками! Прям как родные. Итог – через два года мы продали ниссаны, докупили тойоты, работаем теперь только с Толексом с марта 2016 года, с годовщиной успешного сотрудничества и хочу нас поздравить (это намёк на подарки)!

    20.04.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за подробный отзыв, vicvicvic! Толекс Тюнинг очень ценит Ваше доброе отношение. Приезжайте, подарок готов!
  • 11.04.2017 DimonMSK
    Время визита: 05.04.17

    Аппарат RX400h, обращался по замене радиатора охлаждения. В ходе ремонта выяснилось, что клинит один из вентиляторов и мне отзвонились по этому вопросу. Приехать на проверку не мог, попросил прислать видео - сделали очень быстро, причем сняли общий план с моей машиной (номер было видно), потом не выключая камеры подошли к причинному месту и показали клин карлсона. Подход просто поразил, всем бы так к людям относится! Болезнь вылечили, спасибо!

    11.04.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, DimonMSK!
    Мы рады столь высокой оценке.
    Удачи на дорогах!
  • 09.04.2017 Freeman

    Менял тормозуху, делали прибором при мне, после выдачи тормоза стали мягкими, ход педали увеличился, вернулся ругаться. Мастер (Павел) проехал сам и показал, что машина тормозит нормально, а поведение педали после замены жижи - это нормально. Доехал до дома в область - всё заработало в привычном режиме. Спасибо!

    09.04.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Freeman!
    Вы абсолютно верно поступили, вернувшись в Толекс Тюнинг при появлении сомнений в качестве проведенных работ. Мы всячески приветствуем немедленное указание на любые недостатки в нашей деятельности. Хотим заверить Вас в особо внимательном подходе наших специалистов к обслуживанию и ремонту тормозных систем.
    Удачи на дорогах!
  • 05.04.2017 Vicktor
    Время визита: периодически

    Всегда рады помочь по любому вопросу, в экстренном случае приняли вне очереди. Хороший и дружелюбный персонал, по крайней мере при взгляде со стороны, что там внутри - не вникал за ненадобностью. Делал в TOLEX ТО на двух семейных и одной рабочей машине. Теперь осталась одна семейная и поменялась на новую рабочая. Закончится гарантия на новую, продолжу делать ТО в TOLEX. По ремонту не обращался, кроме форс-мажора - пропал свет перед поездкой (камри), помогли.

    05.04.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Vicktor!
    Вы можете начать обслуживание нового автомобиля в Толекс Тюнинг, не дожидаясь окончания гарантии. Все регламентное обслуживание проводится нами в строгом соответствии с рекомендациями производителя с использованием оригинальных расходных материалов и запчастей без риска утраты гарантии. «Слет с гарантии» при обслуживании не у дилера – это миф и нарушение Закона о защите прав потребителей.
    Удачи на дорогах!
  • 31.03.2017 Yura

    Сгонял в TOLEX Prado на диагностику, нашли скрытые недостатки, продавец хорошо скинул. Спасибо!

    31.03.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Yura! Приезжайте в Толекс Тюнинг устранять найденные недостатки и удачи Вам на дорогах!
  • 29.03.2017 Финарфин
    Время визита: 28 марта

    Обращался по электрике на Lexus GX 470, проблемка маленькая - салонный свет потух весь. Заехал чисто случайно, так как обслуживаюсь пока у дилера. Свет починили, сервис понравился, поговорил с приёмщиком, наверно буду ездить на ТО, только не на Сущёвку, а на Мосфильм, мне там удобнее. Если там такой же уровень обслуживания - то это очень хорошо.

    29.03.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Финарфин! Приезжайте на ТО в Толекс на Мосфильме без тени сомнений, уровень обслуживания на каждой нашей сервисной площадке одинаково высок. Удачи на дорогах!
  • 23.03.2017 perperrony

    Лечил RX 270 после ДТП. По страховке отправили на покраску к официалам, им же пожаловался на вибрацию на скорости, думал – чего мотаться по другим сервисам, если в одном месте всё можно сделать. Те насобирали замену рычагов, привода в сборе и подрамника. Сумму влепили две с полтиной сотни, я икнул и поехал в Толекс. Толекс мне меняет привод после тщательного осмотра всего остального, которое оказалось в норме, расхождение по сумме чуть ли не в 10 раз вышло. Не зря этот сервис машины лексус-клуба обслуживает, выгодный симбиоз в отношении цен и качества выходит. Им бы еще пару точек по экспресс ТО поставить.

    23.03.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, perperrony!
    В правилах Толекс Тюнинг не навязывать своим клиентам лишних операций с автомобилем по результатам диагностики. Единственное, что мы можем - указать на агрегат или узел автомобиля, где могут возникнуть проблемы до очередного ТО, и по согласованию с клиентом предотвратить неполадку, сэкономив таким образом, его драгоценное время.
    Удачи на дорогах! Спасибо, что выбрали нас!
  • 15.03.2017 Dementrius

    Гоняю к ним рекса на ТО и мелкий ремонт, специализируются по марке чётко, по цене выигрывают у офф.дилеров существенно, по качеству работ разницы не замечал, есть где подождать, по времени попадают почти всегда, пару раз только задержали с приёмом, с выдачей всё в норме, есть склад по запчастям. За три года обслуживания ничего плохого сказать не могу.

    15.03.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Dementrius! Более всего мы рады видеть постоянных клиентов на ТО, хотя и мелкого ремонта зачастую избежать не удается.
    Удачи на дорогах!
  • 12.03.2017 Fedor на Toyota
    Время визита: 01.03.17

    Вполне вменяемая контора для обслуживания японцев от Тойоты. Ремонтировал у них подвеску на камри после "удачного" визита в Саранск, приняли по записи вовремя, запчасти привезли сами (менял на рычагах сайленты и кости). Приёмщик - Олег, толковый паренёк.

    12.03.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Fedor! Мастер-приёмщик Олег Пудло является одним из наших лучших сотрудников, и он польщен Вашей высокой оценкой его работы.
    Удачи на дорогах!
  • 23.01.2017 Smirnov
    Время визита: 13.01.17

    За четыре года обслуживал в Толексе две машины, последняя - авенсис 2007 года. Уровень профессионализма мастеров - 5, из 4 случаях обращений по ремонту три раза нашли причину неисправности очень быстро. Уровень обратной связи - 4, один раз не перезвонили, пришлось самому. Качество работ - 5, обратно не возвращался никогда, наверное повезло с поломками. Цены не маленькие, но по цене-качеству нормально получается, делали скидки, дарили подарки. Есть электронная сервисная книжка, очень удобно. В общем и целом оценка пять, но хочется всё же немного дешевле. К проведению ТО претензий нет, всё по регламенту.

    23.01.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Уважаемый Smirnov , спасибо за отзыв!
    Мы постоянно работаем над предоставлением своим клиентам качественных услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей за адекватные деньги. Надеемся, что наша ценовая политика в Ваших глазах всегда будет полностью соответствовать уровню обслуживания!
    Удачи на дорогах!
  • 09.01.2017 Aleksandr_P
    Время визита: 30.12.16

    Езжу на дизельном RAV4 (1CD). Аккурат под новый год словил на пробеге 170 000 проблему с форсунками. Сам за рулём не первый день, третий японец, но первый дизель подо мной, у сына королла (бенз) и у жены аурис, все в Толексе обслуживаются. Я к ним только на ТО и ездил, машина казалась очень надёжной, а тут на тебе - стенд, приговор. Большое спасибо, что уложились до НГ и не сорвали нам поездку в южные края, накатал в общей сложности 4000 км, машина едет. Еще спасибо за антигель - пригодился на обратном пути.

    09.01.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Александр! Мы рады, что Ваш отдых состоялся отчасти и благодаря нашей работе, ждем Вас на очередное ТО. Удачи на дорогах!
  • 29.12.2016 Роман на круизёр 100
    Время визита: 26.12.16

    Машина дорестайловый сотый крузак второго года 373. Пишу с телефона прямо в салоне доехав после большого ТО до Карелии Сойважпорог. Парни с новым годом вас и спасибо за крестовины. Вибрация ушла! Я за окунями всех с новым годом! Роман.

    29.12.2016 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Роман!
    Удачи Вам на дорогах и на рыбалке в наступившем году!
  • 18.12.2016 jora на Prado 120
    Время визита: 16.12.16

    Всем привет!
    Знал про этот сервис где-то три года, читал форумные отзывы изредка, но до этого не ездил, так как частично обслуживал тачку сам, частично в другом сервисе, который сейчас уже не работает. Машина свои деньги исправно отрабатывала, пока её не перекосило, в смысле пневма с ума сошла и произвольно начала лифтовать кузов. Менял датчики положения два раза, но или датчики левые попадались, или руки кривые, или просто мы живём в России с её чудесными чистыми зимой и летом дорогами. Пневма достала, когда зашипела и перекосила кузов, то есть дырка появилась, решил поехать в этот клубный супер-пупер сервис сменить её на классический вариант. Приехал по записи через их сайт, в смысле мне перезвонили и записали. Мастер – Денис, осмотрели машину, потом пошли заказывать комплект амморты+пружины, при этом устроили допрос как я ездить люблю, где в основном катаюсь и тд. Заказал, сразу оплатил, цена на задние показалась не сильно правильная, но мне пообещали скинуть на установке. Перезаписался на установку, дело в ноябре было, в начале. Пневму выкинули, классику поставили. Единственное компрессор не успели выдрать, я торопился тогда. В общем, больше месяца я катался, а позавчера прошёл в Толексе очередное ТО и распрощался с компрессором. Амморты с пружинами подобрали хорошо, пневму сняли грамотно, ничего на панели не подмигивает, денег совокупно взяли в пределах нормы, главное, что теперь я на ровном кузове езжу. Общее впечатление хорошее, нет понтов, всё конкретно, девушка Алёна красиво улыбается.

    18.12.2016 ответ автосервиса (TOLEX)

    Здравствуйте, jora на Prado 120! Спасибо за отзыв!
    Мы рады, что выпрямили Вашу машину! На практике Толекс Тюнинг не столь малое количество наших клиентов-владельцев этой модели отказываются от пневмоподвески в пользу классического варианта, поэтому для нас процедура замены является стандартной. Причины отказа бывают разные, но вне зависимости от них мы стремимся сделать свою работу так, чтобы впоследствии Вы получали от управления автомобилем максимальное удовольствие. От правильного подбора пары амортизатор/пружина напрямую зависит не только поведение машины, но и комфорт водителя при передвижении, поэтому Денис постарался детально уточнить все нюансы, чтобы сделать оптимальный выбор и настроить подвеску именно под Ваши предпочтения и условия эксплуатации.
    С удовольствием будем обслуживать Вашу машину и далее!
    Удачи на дорогах!
    P.S.: Алёна польщена высокой оценкой своей улыбки и благодарит Вас.
  • 02.12.2016 дима на прадо
    Время визита: только что в инете

    Странно)))))Так много хороших отзывов сразу после пары негативных, не хочется портить общую оценку, а потому 4. Сам там не был, отзывы на прадо-клуб крайне негативные.

    02.12.2016 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за аванс, Дмитрий!
    Вы приезжайте к нам, сами всё увидите и оцените! Отрицательные моменты, о которых пишут на prado-club - большая редкость в нашей практике, и в подавляющем большинстве случаев мы принимаем сторону клиента, детально разбирая каждый случай и исправляя любую спорную ситуацию в максимально короткие сроки.
    TOLEX Tuning - первый партнер клубов Лексус Россия и Prado, каждый месяц нам доверят свои машины сотни владельцев Lexus и Toyota. Мы ценим свою репутацию и дорожим отношениями с каждым клиентом, большинство из которых обслуживаются у нас все время существования TOLEX Tuning. Мы открыты к критике и крайне уважаем любые отзывы, которые помогают оставаться лучшим клубным сервисом Toyota и Lexus!
    Ждем Вас!
    Удачи на дорогах!
  • 28.11.2016 xm721 на rx350
    Время визита: 20/11/16

    Прочитал отзывы о Толексе на этом сайте и не узнал Толекс, рекомендую читать http://club-lexus.ru/forum/viewtopic.php?t=4812&postdays=0&postorder=a здесь много полезной информации и не только о Толекс.
    Я сам давний клиент Толекса на Сущевке.
    Очень порадовал новый менеджер — Павел. (Фамилию не запомнил).
    С очень долгой дороги заехал на сервис, уже можно сказать засыпая, но скрипело так, что ехать страшно было.
    На просьбу сделать быстрее как можно отреагировали как должно, машину в течение получаса отдали (вместо обещанного часа).
    Спасибо большое за отзывчивость!

    PS. В целом все менеджеры всегда идут на встречу и помогают чем могут и руководство более чем адекватное!
    Спасибо за заботу

    28.11.2016 ответ автосервиса (TOLEX)

    Уважаемый xm721, спасибо за отзыв!
    Tolex Tuning высоко ценит всех своих клиентов, а участники club-lexus для нас ещё и добрые друзья. Мы рады, что устранили неисправность Вашего автомобиля и сделали это в кратчайшие сроки. Удачи на дорогах! (И берегите себя, не засыпайте за рулём, ведь машина чинится, а человек не всегда).
  • 22.11.2016 Boris на RX 330
    Время визита: 19.11.2016

    Поехал в Толекс на Сущевку по причине географического удобства. Счастливый владелец lexus RX 330, который с 2004-го года успел познать всю прелесть подмосковных просёлков. Куплен пару лет назад с изрядным пробегом и немного подбитым. Железо знакомый гаражный умелец поправил и ездил я без особых проблем, так как движок большой и, тьфу-тьфу, надёжный, салон удобный, прибамбасов много, которые после нашемарок показали каким должен быть комфорт в автомобиле. Через две смены масла в конце той зимы услышал звуки однозначно не штатного происхождения спереди, не мог понять, откуда точно, так как звук гуляет, а самое противное – непостоянно проявляется. Сначала списывал на старость лет, ведь сверчки – вещь такая, везде могут проявиться, потом подумал, что с потеплением рассосётся. Был не прав, катался всё лето с этими звуками, то есть, то нет, приехал к одним мастерам по иномаркам, которые через ноутбук что-то посмотрели и сказали – ехай, мил человек, всё у тебя работает, что надо, а что щёлкает - хз. Позвонил нескольким официалам, те выкатывали только прайс за диагностику без гарантии определения проблемы – вы приезжайте, а мы тут разберёмся, ага. Нашел через клуб по лексусам этот Толекс, но потом погряз в делах и получилось записаться по телефону только щас. Прибыл к ним, обещали, что в течение дня всё типа устранят. Отдал им машину, через полдня позвонили. Как выяснилось, звук был в заслонках воздуховодов, там что-то вроде контактной группы то ли подгорает, то ли ещё что-то происходит, поэтому в худшем случае их меняют, а мне отремонтировали, теперь тишину только подубитые сайленты нарушают. Мне такой расклад понравился. Сайленты сказали можно с рычагами менять, а на моём старике можно и отдельно – на выбор. Нормальный сервис, помогли.

    22.11.2016 ответ автосервиса (TOLEX)

    Уважаемый Boris, спасибо за отзыв!
    Мы рады, что помогли Вам решить проблему посторонних звуков. Ждём на замену сайлентблоков, после которой, уверены, в сервис Вы будете ездить только для проведения очередного ТО. Удачи на дорогах!
  • 17.11.2016 Кирилл на Тойота Камри
    Время визита: 9.11.16

    Всем привет!
    Был на Сущёвке на той неделе после длительного перерыва, как честный человек хочу отписаться по этому поводу.
    В 2013-м в самом начале я пригнал в Толекс на Сущёвку купленную с рук по хорошей цене и практически не глядя солару американца 99-го выпуска. О машине этой я мечтал долго, уж очень красивая. Был вариант добавить немного и взять камрюху посвежее, но денег пожалел. И не повезло мне с этой соларой, в апреле понеслись неприятности. Сначала после мойки увидел сетку на лкп на заднем левом крыле, понял, что красили её и покрасили плохо, потом у меня с этого места тупо отвалился кусок краски вместе с толстым слоем шпаклёвки. Сказать, что я офигел – это ничего не сказать, но на рынке-то два дурака, начал искать малярку, и наткнулся в интернете на сайт Толекса, куда и поехал. Там моё офигивание переросло в другое слово, так как при осмотре выяснилось, что машину я купил с полностью перекрашенной левой стороной и куском бампера, причём похабно. В общем, оставил им тачку на перекраску бочины, которую они делали, блин, долго – 6 дней, а на бампер забил. Маляры объяснили, что время много ушло на вывод крыла и двери, чтоб меньше шпаклевать было. Забирал с пристрастием, уж очень не хотелось второй раз по собственной дури налетать на бабки. Ну что сказать – сделали хоть и медленно, но качественно, разница в краске по всей машине только на бампере и была видна. Заодно подарили силиконовые хреновины на кромки дверей, чтоб соседей на парковке не бить. Потом за три летних месяца я поменял в Толексе сдохшую верхнюю лямбду, рулевые наконечники, а, на финише оба передних суппорта. Причём, что наконечники и суппорта скоро накроются, мне ещё когда красился сказали, настаивали на немедленной замене суппортов, но по моей просьбе ограничились чисткой. Суппорта ещё бы походили, но я не стал рисковать, тормоза – жизнь, а вот лямбда крякнула внезапно, хотя заливаюсь только на газпроме. В общем, летом я туда как на работу ездил и как они там машины делают узнал досконально. Потом я сделал своей мечте ТО и продал родственнику (от него, кстати, претензий до сих пор не поступало), а сам занял денег и пересел всё же на камрюху, после чего три года в Толексе не появлялся. Теперь гарантия кончилась, приехал к ним по старой памяти на ТО-80, приняли как родного, а я к стыду уж забыл как там кого зовут.
    Что мне понравилось – им всё равно, на новой ты машине, на старой, стараются везде одинаково, может немного подтормаживают, зато всё по серьёзному, у них даже история болезни моей солары до сих пор висела в компьютере. Поставили отметку в сервисную книжку. Цены на расходники и работу вменяемые и явно ниже, чем у офф. дилера. Что не понравилось – хорошо бы держать на складе кроме оригинала и аналоги расходников, хотя я не спрашивал, может быть они и есть, но мне, например, фильтра все по кругу оригинальные поставили, я проверял. Самое главное – отношение у них к клиенту человеческое, что и подкупает.

    17.11.2016 ответ автосервиса (TOLEX)

    Здравствуйте, Кирилл!
    Мы рады снова видеть Вас в числе наших клиентов! Относительно истории с Toyota Solara хочется отметить, что иногда приходится жертвовать временем во имя качества проводимого ремонта. Приятно видеть, что наша работа высоко оценена. Мы с удовольствием будем обслуживать Вашу Camry и далее, уверены, что она не доставит Вам проблем. Касаемо запасных частей и расходных материалов: современные автомобили Toyota - это сложные механизмы, поэтому подход к использованию запчастей и комплектующих требует особого внимания. Несомненно, оригинал - это гарантия качественного ремонта и обслуживания, однако по просьбе клиента мы можем предложить широкий ассортимент аналогов, не уступающих в качестве, чем Вы сможете воспользоваться при прохождении очередного ТО.
    Спасибо за отзыв и удачи на дорогах!
  • 16.09.2016 Георгий на Toyota Land Cruiser Prado 150
    Время визита: 5 сентября 2016

    Имею 150й прадик 10-го года. Куплен с рук, первый хозяин обслуживался у официалов на северо-западе, чего и мне советовал, однако порядок официальных цен, то есть жадность, заставил мою жабу расквакаться, деньги счёт любят, и я их не печатаю. На Сущевку в Толекс приехал из-за мрачно глючившего заднего парктроника колхоз-едишн (в смысле он оригинальный, но по словам предыдущего ездока ставился после покупки), утром он живой, поездишь – дохнет, и всех признаках звенящих форсунок - жрёт, подколбашивает и не едет. Диагноз по форсункам местный доктор подтвердил, прочистили, танк попёр как надо. С парктроником я уже раньше обращался к официалам, те и датчики местами переставляли, и заведомо рабочий ставили, и прозвон проводки устраивали, реакции ноль, хорошо, что денег взяли минимально. Обнюхали блок и приговорили его под замену, на стороне такой стоит где-то 200 баксов. В Толексе повторили те же операции и попросили машину оставить на день. День прошел, звонят - просят еще время, я матерюсь - ездить же надо, но согласился. В результате на второй день нашли в пороге косяк – надломанный провод. В качестве причины предположили, что при установке сабика «музыканты» слишком сильно затянули хомуты, которыми воедино связали парктрониковскую проводку и свою, и надломили провод, хотя как это сделалось через рубашку гофрированную – ума не приложу. Тем не менее засаду нашли и устранили.
    Конечно, два дня искать – это многовато, но и цена вопроса явно не 200 баксов. За долгое время пообещали скидку, если к ним на ТО буду ездить.
    Впечатления от самого сервиса остались нормальные, глаза у мастеров умные, в ремзону запустили без проблем, там все чисто и культурно. Отзывы о них читал, половина походу явный заказной бред, сервис как сервис, только дешевле официалов и результативней. На ТО поеду, посмотрю насколько опустятся по обещанной скидке, расходники буду брать свои.

    16.09.2016 ответ автосервиса (TOLEX)

    Уважаемый Георгий!
    Спасибо за отзыв! Ждём на ТО и будем рады провести его по высшему классу.
  • 01.08.2016 TOLEX
    Время визита: 01.08.2016

    Добрый день, уважаемые клиенты TOLEX Tuning!
    Благодарим Вас за отзывы! Нам крайне важна обратная связь от всех наших клиентов. Благодаря отзывам, мы всегда можем скорректировать работу персонала, доработать и улучшить все процессы в сервисе.
    По всем вопросам Вы всегда можете оперативно связаться с руководителем клиентской службы по адресу [email protected] или же телефону +7 (495) 778 25 25.
  • 24.04.2016 Станислав на Lexus RX330
    Время визита: в конце марта был на шиномонтаже

    Езжу на Сущевку почти 10 лет и очень удивлен таким отызвам которые здесь вижу!! Ребята зарекомендовали себя как очень ответственные и с отличным отношением к клиентам! Даже если случались какие-то косяки, всегда исправляли! Я понимаю, что эмоции зашкаливают когда с любимым автомобилем что-то не так, но надо доводить до руководства и решать проблему!
  • 20.04.2016 Нитше на Лексус
    Время визита: 2016

    Очень долгое время ездил в толекс! Советовал всем друзьям, писал хвалебные отзывы. Все было замечательно, обслуживание устраивало. Не было ни разу ни одной претензии.

    Некоторое время не ездил на сущевку, по причине того, что катался на автомобилях другой марки, а лексус временно простаивал.

    На днях решил провести пару дорогостоящих процедур на машине и позвонил на сущевку. Я был просто разочарован тем,во что превратилась эта контора.

    Дозвонился с третьего раза. Попросил соединить с мастером приемщиком, на что девушка по имени Алена (кажется так), явно находящаяся без настроения, настойчиво и с недовольством спрашивала «как вас представить».

    Далее нужно было узнать про запчасти, попросил переключить на Анатолия. Мне сказали,что он заболел. В очередной раз уже убедился в том,что без этого человека узнать что-то о запчастях НЕ ПОЛУЧИТСЯ. Трубку взял некий Владимир (звонок был в первой половине дня). Послушав мои вопросы, он сказал,что скоро перезвонит и даст ответ. Звонка так и не дождался! Набрал сам к вечеру. В ответ » у нас не работает программа» и снова обещание,что перезвонит! Уже идет второй день,так никто и не перезвонил. Сложилось такое впечатление,что всем плевать на свою работу и на клиентов.

    В голове бегает вопрос: это нормальное отношение к постоянному клиенту, который не один год ездит обслуживаться к вам?!
  • 12.04.2016 Дмитрий на TLC 200
    Время визита: 09.04.2016

    Здравствуйте, хочу написать отзыв о посещении Толекс Тюнинг на Сущевке (Складочная, д.1, стр.9).
    Начитавшись на сайтах отзывов о «Толекс Тюнинг», решил подъехать на очередное ТО, посмотреть отношение (как к клиенту, так и к автомобилю), а также, если все понравится, то установить у тормоза Cartech и дальше обслуживаться в этой компании.
    Итак, автомобиль TLC 200, ТО 50 тыс. Записался по телефону на ТО 09.04.2016г. на 10-30. В указанный день приехал к 10-00. Подошел к мастеру-приемщику Павлу, который объяснил мне, что нужно подождать. Понимая что приехал раньше назначенного времени, я стал ждать. Ждать пришлось до 11-30 (т.е. задержка на час от времени записи). При сдаче автомобиля, помимо планового ТО, попросил мастера-приемщика обновить программу (карты и т.п). Мне было обещано, что диагност все сделает. Также попросил раскачать тормозные суппорта, почистить, смазать. Это вызвало недоумение, но было сказано, что сделают. Также попросил посчитать сколько стоит замена тормозов на Cartech (обе оси), мастер-приемщик Павел обещал посчитать и дать мне смету до окончания работ.
    Доверяя свои автомобили на обслуживание кому-либо в первый раз, я всегда присутствую при работах, занимая позицию непонимающего наблюдателя. Что я увидел в цеху по проведению регламентного ТО 50 тыс. (все указанное обязаны были сделать согласно перечню работ, входящих в данное ТО):
    1. Диагностика подвески не была произведена. На мой вопрос слесарю почему, я получил ответ, что он, когда загонял маю машину на подъемник, понял, что автомобиль ухожен и с подвеской все хорошо. О том, что автомобиль ухожен я знал и без него, но я приехал на ТО, у которого есть регламент и его (если за это берут деньги) обязаны соблюдать. А если диагностика подвески заключается в ее чувстве при подъезде к подъемнику (это не более пяти метров), то с таким успехом можно ехать не в сервис, а к экстрасенсу (он тоже что-то чувствует).
    2. Выяснилось, что воздушного фильтра у них на складе нет и мне предложили поменять его в другом сервисе. Мой старый воздушный фильтр был продут и поставлен грязным обратно.
    3. Проверка аккумулятора не производилась – с него даже пыль не стерли (хотя в расходной накладной к заказ-наряду защитное покрытие для клемм АКБ присутствует).
    4. Стояночный тормоз не проверялся.
    5. По обслуживанию кардана слесарь ограничился лишь его смазкой, хотя был обязан также проверить затяжку болтов.
    6.Давление в шинах не проверялось.
    7.Световые приборы, стеклоочистители и стеклоомыватели не проверялись.
    8. При снятии колес, с диска отвалился балансировочный груз. На мою просьбу отбалансировать колесо, слесарь сказал, что грузик вероятно старый и остался В КОЛЕСЕ после его снятия при последней балансировке. ЧТО???!!! Грузик где должен был застрять в колесе: через ниппель, провалившись в покрышку, или все это время болтался на скотче (как вариант)? Однако колесо после моей просьбы отбалансировали.
    У меня нет причин придираться, просто это действительно НЕ ДЕЛАЛОСЬ (хотя и было оплачено).
    По дополнительно заказанным мною работам:
    1. Обслуживание тормозных суппортов и их смазка была осуществлена путем извлечения пальцев, их смазкой и обратной установки (без снятия тормозных колодок, их очистки, очистки направляющих колодок, раскачки поршня. Т.е. суппорта просто вынули пальцы, смазали и вставили обратно)! И это на TLC 200 у которого тормоза нужно обслуживать регулярно и правильно по известным причинам. Замечу, что в заказ-наряде эти работы отразили как ремонт суппортов (отражайте как хотите, но обслуживайте так, как нужно)!
    3. Обновление ПО не было сделано – диагност ко мне так и не подошел
    4. Смету на замену штатных тормозов на CARTECH я так и не получил (жалко, реально хотел их установить в этой конторе, начитавшись отзывов. Хотя нет, слава богу, что отвел меня от серьезной работы в этой организации! Теперь буду искать того, кто мне захочет предоставить смету и установить комплект).
    Почему я ничего не сказал об этом слесарю и мастеру-приемщику: не увидел в этом смысла (люди не хотят работать или не умеют, а учить их этому должен не я). Плюс через пару недель планирую сделать ТО у автомобиля супруги (тоже Тойота) у официалов, там и проведу заодно недоделанное ТО моего автомобиля.
    Между прочим, пообщавшись с мастером-приемщиком малярного цеха по поводу возможного нанесения у них CERAMIC PRO 9H (хотел также, при возможности, сделать эти работы) был удивлен обещанием сделать это за один рабочий день с нанесением не менее пяти слоев!!! Видимо с технологией он не знаком (мойка, полировка в несколько этапов, нанесение слоев с просушкой каждого не менее 40 минут, плюс последующее отстаивание автомобиля в сухом помещении от 3 до 8 часов) или соблюдение технологии аналогично слесарному цеху.
    Я понимаю, что, вероятно, компанию «Толекс Тюнинг» обошел кризис и клиенты стоят в очередь на ТО и установку CARTECH, а поэтому ее сотрудники позволяют себе такое отношение к клиентам и их не самым дешевым автомобилям. На мое обращение, направленное в тот же день руководству компании с описанием их деятельности на электронную почту, указанную на сайте, я ответ не получил.
    Для информации : мой заказ-наряд № С000000852 от 09.04.2016г.
    Я не призываю в этом отзыве ни к чему, его основная цель - донести до автовладельцев, посещающих или планирующих посетить эту компанию, те факты, с которыми я столкнулся. Надеюсь, что она будет полезна в первую очередь для тех клиентов, кто, отдав авто на ТО, ждет свой автомобиль, попивая кофе, с полной уверенностью, что его обслуживают правильно. А дальше «думайте сами, решайте сами....».

    12.04.2016 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв!
    Мы приносим глубокие извинения за неудовлетворительную работу нашего мастера-приемщика. Когда наши клиенты так прекрасно разбираются в автомобилях Toyota Land Cruiser, нам с одной стороны радостно, а с другой – крайне печально, ведь Ваш визит не оправдал ожиданий.
    Мастер-приемщик, занимавшийся Вашим автомобилем, пришел к нам от одного из официальных дилеров, на момент события его стаж работы в компании исчислялся считанными днями, и, к сожалению, помимо присущих ему достоинств, некоторые «дилерские привычки» еще не выветрились. Организация работы дилера устроена по принципу, когда мастер-приемщик только принимает автомобиль и передает его в работу мастеру цеха, который и несет затем всю ответственность. Недостаточная вовлеченность нашего сотрудника в процесс работы с Вашим автомобилем и послужила причиной некачественного обслуживания.
    Толекс Тюнинг не приветствует дилерские методы работы. Являясь среди прочего клубным сервисом с высоким уровнем доверия клиентов, мы крайне дорожим их лояльностью. Мы понимаем, что репутация, которую компания нарабатывает годами отличной работы, может быть испорчена неквалифицированной работой одного нового сотрудника, не сумевшего перестроиться и отказаться от прежнего стиля работы. В этом, несомненно, наша вина. Толекс Тюнинг постоянно совершенствует работу своего персонала, но от проявлений человеческого фактора нет 100% страховки.
    Еще раз благодарим Вас за отзыв, приносим свои извинения за негативные эмоции и заверяем Вас в желании изменить мнение о нашей компании в положительную сторону!