СТО 7 ключей
Описание
Время работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 (без обеда и выходных).
Уважаемый посетитель, Вас приветствует Независимая Служба контроля Качества обслуживания клиентов сети автоцентров 7 Ключей (НСК 7 Ключей)!
Если Вы здесь, что бы написать отрицательный отзыв или выразить пожелания по улучшению качества сервиса на наших предприятиях, пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 903 930-60-56. Очень надеемся, что своим неравнодушием Вы дадите нам возможность исправить сложившуюся конфликтную ситуацию, выявить и наказать недобросовестных сотрудников и со временем в целом решить проблемы на пути к качественному сервису для наших Уважаемых клиентов.
Конкретика приветствуется.
Телефон работает ежедневно с 9:00 до 18:00, кроме субботы и воскресения.
Если на Ваш звонок не ответили, пожалуйста, пришлите СМС с именем и контактным номером телефона. С Вами свяжутся в ближайшее время.
Спасибо за понимание!
Надеемся на позитивное сотрудничество!
Отзывы к 7 ключей
- Обратился в СТО, по адресу Кирова 116, с неисправностью - двигатель глохнет при резком нажатии на педаль газа, также подключить провода прогрева двигателя сигнализации, которые оторваны. Представитель СТО, Иван, определил состав работ: обслуживание/замена топливного оборудования), установку датчика температуры, мастер Иван сообщил, что не возможно определить что именно не работает в топливной системе, поэтому, в целях возможной экономии средств, состав работ разделен на два этапа: 1. обслуживание топливной системы двигателя; 2. замена топливного фильтра, насоса. СТО выполнило 1 этап работ, забрал автомобиль оплатил стоимость: двигатель глохнет, вернул автомобиль на СТО, был выполнен второй этап работ, который не привел к устранению неисправности, СТО определило, необходимость ремонта глушителя, и работы выполнило работы. Отказался платить за обслуживание топливной системы, которая не привела к устранению неисправности, СТО отказалось отдавать автомобиль без оплаты. Произведена оплата за весь объем работ, руководитель СТО, Александр, заверил, что все неисправности устранены. В результате неисправности не устранены: двигатель глохнет, прогрев двигателя по сигнализации не работает, автомобиль не заводиться, из за отсутствия прогрева в сильные морозы. От буксировки, и гарантийных обязательств СТО отказывается. По факту уплачено более 24000 рублей за ремонт, который производился в течении 5 дней и не привел к устранению неисправностей с которыми я обратился на СТО, то есть навязаны работы, которые не нужно было проводить, без устранения самих неисправностей. Гарантии СТО не выполняет.
- Нашла СТО случайно. Поставила магнитолу с камерой заднего вида и парктроники. Удивила недорогая цена за установку магнитолы и камеры, парктроники дороговато. Сделали в течении 4-х часов, претензий нет, всё работает👍
-
Отказали в обслуживании, так как придумали какие то внутренние правила что нельзя присутствовать при обслуживании авто.
Хотелось бы чтоб и руководство и манагеры ознакомились вот с этим Постановление Правительства РФ № 290 от 11 апреля 2001 г. "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", которое защищает клиентов автосервисов от произвола.
В Постановлении пункт 31 прямо говорит о возможности нахождения в производственных помещениях .
Никому не советую обращаться На это СТО -
Приехал проверить лкп с потенциальным покупателем, получил от персонала массу личных эмоций от администратора, он же "специалист" в присутствии потенциального ипокупателя. Так как на городской парковке припарковался на месте, где администратор размещает машины для ремонта. Женщина, сидящая на приеме авто, посчитала катастрофой присутствие хозяина при осмотре авто. Кстати категория "" специалистов" внешне напоминает мужчин в 07:00 у ларька по продаже пива на микрорайоне. Категорически не рекомендую этот автосервис на улице Кирова.
- Решил оставить свой отзыв, т.к. это должно дойти до внимания руководителей данной компании. В 4 мая 2018г я приехал поменять топливный насос. Все прошло нормально, насос приобрел тут же и его установили в мой фильтр и все водрузили на свое место в бак. С момента замены полный бак не заливал. И вот 14 мая залил полный бак. Еду, через некоторое время начало фанить бензином. Осмотрел все что можно и нельзя, все нормально, и тут решил глянуть на тот самый топливный фильтр. Снял заднее сиденье, открутил крышку и что же я вижу, рядом с фильтром лежит втулка для шланга, а сама крышка фильтра до конца не закручена и вся ниша в бензине. Вот такой специалист у них работает на Кирова. Хорошую репутацию себе заработал этот центр теперь в моих глазах. И это не только мое мнение об 7 ключах.
-
После покупки Б/У "Dodge Stratus", решил загнать его
на СТО 7 ключей по адресу Кирова ,116 заменить жидкости и заодно провести диагностику электрики так как не светила левая фара и временами загорался чек двигателя.
Итого, проделанные работы:
доливка масла в коробку,
замена тормозной жидкости,
замена кислородного датчика (чек погас))),
замена разьемов под лампы (фары обе светят))),
замена свечей ,
а также устранили шум под капотом, заменой натяжного
ролика))),
В 16:00 позвонили сообщили о готовности.
Впечатления остались положительные, уровень мастеров
и сервиса порадовал))) .
Огромное Спасибо электрику Алексею и механику
Владимиру!
Спасибо Вам, успехов и процветания!
Дополнение от 07.05.2017:
Забыл написать что загнал в 11:00 ) так что по времени работ остался тоже доволен))) - Случилось следующее. Как то прям на ходу в моем мерседесе загорелась ошибка и машина просто перестала ехать. Пригнав машину на эвакуаторе, на якобы специальную станцию по ремонту мерседесов бмв ауди и тд на петухова, прождав 3 дня результата мне просто сказали что мы не знаем в чем дело , хотя мерили компрессию, еще чтото там смотрели. В итоге позвонил в "семь ключей" сказали пригоняйте посмотрим. Отчаявшись пригнал машину, сказали посмотрим - позвоним. В итоге позвонили говорят: у вас неисправность заслонки, отломились шестерни, если хотите мы найдем купим поставим. Говорю делайте. На след день звонят - забирайте. Приехал завел все работает. Ради интереса звонил и узнавал цену заслонки по разборам и на дроме цена на 3-4 тысячи выше чем за всю работу вместе с запчастью на семи ключах. Обслуживанием доволен. Хочу газель с каменсом пригнать если возьмутся.
-
Добрый день. Обратился первый раз по телефону узнать о наличии з\частей , у меня засвистел паразитный ролик на ремне навесного оборудования. Девушка приемщица перевела разговор на склад, где пообещали уточнить о наличии данной запчасти и перезвонить в течении часа, конечно же забыли, (К такому привыкли, так во многих СТО). На следующий день проезжал мимо, попытал счастье, заехал на СТО. Был приятно удивлен.Уютный уголок ожидания (кофе, чай,аквариум, магазин). Очень вежливые менеджеры, выслушали меня, самое главное сразу отреагировали, загнали машину на ремонт. Спасибо!!! Пообещали в течении 1,5 часа сделать. Прождал 3 часа(мелочи).
На этом приятное кончилось, подошел менеджер, сказал, что ролики поменяли, но свист остался, видимо это свистит подшипник генератора, или щетки. Предложил заменить генератор!?Отказался, где логика? Если щетки, напряжение генератор выдает стабильное (в машине установлен вольтметр бортового напряжения, ток зарядки в норме, проверял), подшипник не свистит в таких случаях а шумит , в общем я расценил это - развод пенсионера (но не лоха) на деньги. Забрал машину. Дома выяснил причину свиста, устранил неисправность в течении сорока минут( молодец, но ужасно не люблю крутить гайки). Уважаемые специалисты, причина банально простая - ролик поставили не той стороной. А генератор у меня обычнный, регулятор напряжения обыкновенный, а не микропроцессорная система, которая имеет особую обратную связь с бортовым компьютером.....
В целом я доволен вниманием и обслуживанием, при необходимости буду обращаться, если пустят в техзону, а то на мониторе я не видел своей машины во время ремонта, может не узнал. Почему это запретная зона...?
Дополнение от 30.10.2015:
СТО находится на ул. Станционной, 37 -
Был у них дважды. Первый раз - на Кирова. Попросил диагностику Тойоты Виста и закрепить задний амортизатор, болтающийся на нижнем креплении. Делали долго...очень долго. Забирая машину получил ответ "с машиной все в порядке, шланги, ремни и все остальное исправно, амортизатор не закрепили, болт не родной и выкрутить его не представляется возможным. Диагностическую карту не выдаем, а выдаем только наряд-заказ со стоимостью услуг". Ого! С такой тупостью я столкнулся впервые. Ошалев, заплатил. На следующий день я открутил этот болт без ямы, подъемника и образования автослесаря. Заглянул под капот- кожух ремня ГРМ покрыт абсолютно ровным слоем пыли, его не снимали. Однако, "все ремни и резинки у вашей машины в порядке".
Второй раз, забыв про этот случай, загнал Ипсума на Станционную поменять все масла. Меняли 5 часов!!! Через пару недель загудел подшипник в раздатке. Заехал к товарищу на СТО. Слив масло из раздатки, был неприятно удивлен- чернее, чем то что слилось- только квадрат Малевича и черная дыра в космосе. Вердикт однозначный- масло не менялось.
Работники "7 ключей" - вы ВОРЫ! Руководству станцией: Если такие работники крадут у клиентов, не думаете же вы, что вас они пощадят? - не выключаются ПТФ передние с переключателя-только с отключением зажигания в чем может быть дело?
-
Некорректно собрали передние амортизаторы на Prado 95. Серия KYB Skorched4's, для внедорожников: конструкция полностью идентична оригинальным. Тем не менее не поставили нижнюю опорную шайбу под резиновые втулки на обе стороны. Итог, через 1,5 года - поперечный слом левого штока на ходу (! благо скорость была небольшая), поперечная выработка правого, выработка обоих опор. Сами амортизаторы в отличном состоянии, подтеков нет. Проходил регулярный осмотр ходовой у них. На претензию не отвечали в течение 2 месяцев. Итоговый ответ - шайбы НЕ должно быть))), хотя на схеме она есть (например в каталоге на Exist.ru): номер 48510B, OEM 90948-02159.
Дополнение от 29.09.2014:
Российская KYB подтвердила, что амортизаторы собираются согласно каталогу производителя автомобиля. -
Записывался на замену шрусов и масла в двигателе. Ничего сложного в этой работе нет (особенно в замене масла). Вечером того же дня забрал машину. При передаче машины проверил только шрусы (прокатившись на машине). Проверить уровень масла даже в голову не пришло. Но на следующий день решил заглянуть под капот, вытащил щуп... и тут был ШОК!!! уровень масла превышал на 1,5-2,0 см выше отметки max!!! Позвонил в 7 ключей сказали приезжайте посмотрим. Приехал, ребята без энтузиазма загнали машину, молча слили масло, больше положенного. Оставшееся масло вернули. Из этого вывод: мастера хуже среднего уровня. "7 ключей" это просто раскрученное место обслуживания авто, и не более. Обязательно нужен знающий человек который будет если не сам качественно выполнять работу, то хотя-бы учить мастеров данного сервиса.
-
автомобиль Ford Fusion
Не думал, что в "7 ключей" будет так....
Начну с истории. Раньше ремонтировался в данном сервисе три года подряд. Последний год был перерыв (ремонтировался в академе). Лучше бы я не возвращался в "7 ключей"
Договорился о замене ремня ГРМ (не самая сложная процедура, но я не уверен был что смогу выполнить ремонт своими силами, потому доверился "профессионалам") на машине Форд фьюжн. В назначенно время (16.06.2014) приехал в сервис отдал машину, все расходники, уточнил примерное время готовности авто, стоимость ремонта. Приемщик озвучил примерное время после обеда того же дня. Меня это вполне устроило. В тот же день набрал в сервис примерно в 15-30, ответили, что через час заканчивают. Приехал через час в сервис, сказали будет готово к вечеру, на что я ответил, что заберу машинку завтра (17.06.2014) утром.
И вот сегодня (17.06.2014) прихожу в 9-10 в сервис, довольный что заберу машинку.....ан нет авто не готово.
И теперь внимание!!! причина: провернуло распредвал и погнуло клапан, под замену головка блока цилиндров!!!!
Я отслася без машины на неопределенный срок из-за криворукости механиков данного "сервиса".
Как, вот скажите как, люди которые занимаются ремонтом автомобилей могут при замене ремня ГРМ наплевательски отнестись к выполнению работ, что в конечном итоге привело к такому результату?!
Резюмирую: кто хочет чтобы вам испортили машину, можете смело отправляться в "7 ключей".
Никто даже не удосужился сказать о возникшей проблеме!!!
И вот теперь за такой ремонт, который кстати не известно когда закончится, с меня еще будут сдирать деньги, причем деньги "сервис" берет очень немалые, а качество на нуле.
Я надеюсь владелец и клиенты прочитают отзыв и сделают выводы.
Спасибо за внимание!
P.S. автомобиль до сих пор в "сервисе", оставили меня без авто на 4 дня. -
Добрый день. Автомобиль Nissan Cedric 2003 г. MY34, VQ25DD
Необходимо выяснить причину повышенного расхода топлива, обучить дроссельную заслонку на сканере. Заменить передние нижние рычаги (рычаги уже куплены), устранить течь рулевой рейки (либо заменить ее, в настоящий момент ищу).
Не везде берутся за этот автомобиль. Возьметесь ли? И если возьметесь - каков прайс на услуги? -
Красивый сайт, вьюноша на том конце провода доброжелателен и подробно отвечает на вопросы. На этом хорошее заканчивается.
Записывался на компьютерную диагностику двигателя и осмотр ходовой части автомобиля Toyota Hilux. Запись была назначена на 14.00. Дабы избежать пробок и соот-но не опоздать я выехал как можно раньше и в 13.00 уже парковался на Кирова 116, подремал часок, а звонка все нет. Позвонил сам, вежливо поинтересовался, на что мне был дан ответ "вообще-то у вас запись на 15.00". Я пока маразмом не страдаю, поэтому пошел уточнить суть проблемы непосредственно на ресепшен. Тот же юноша, с которым я общался по телефону только подтвердил это, на что я подумал "ну ладно, бывают проблемы и недоглядки" и спокойно принялся ждать. Лучше бы я, конечно этого не делал, а подхватил рыдван и унесся оттуда со скоростью курьерского поезда. Но, "знал бы прикуп - жил бы в Сочи". Машина заехала на диагностику двигателя в 15.00-15.10.
Минуло полтора часа. В очередной раз я вежливо поинтересовался судьбой аппарата, на что мне было сказано, что "мастер ща придет и все будет пулемет". В системе счисления времени сотрудников СТО "Семь ключей" "ща" равняется 20 минутам, примерно, на заметку. Мастер пришел через "ща", нормально объяснил почему горит джеки чан и сказал, что сбросил ошибки. Я, несказанно обрадовавшись этому факту, поблагодарил его и пошел перекурить где-то через "ща". было уже 16.50-17.10 времени. Выхожу - стоит мой боливар на улице. Подумав было что уже все и можно идти отдать деньги я узрел, что в него сел мастер-приемщик и погнал его в бокс. На мой немой вопрос "это вы ее только щас на подъемник загоняете?" он сказал "Угу". Ну что ж, подождем еще. Думаю - скинуть колеса, осмотреть тормоза и ходовку это полчаса без перекуров. Ага, щаззз.
В итоге, в 18.00 я, вконец озверев и мечтая покинуть сие заведение, иду на ресепшен, и вкрадчиво говорю "Иван, а вам не кажется, что три часа времени на два вида диагностики это слегка чересчур? Заказ-наряд, быстро, пожалуйста и я еду". Зашевелились. Через 15-20 минут ориентировочно, мне выносят бумагу с цифрой в районе 2100 рупий, вместо 1530, про которые было говорено по телефону. После моей сдержанной обвинительной речи, сумма меняется на 1530 р. Беру бумаги и бегом. По пути мастер-приемщик Артем изучает эти писульки и выдает сакраментальную фразу: "Че-то мало денег по работе (гипотетическая замена з/ч) насчитали, посоны огорчатся". С такой подачи я вступил в шок по колено и попросил его передать посонам, шо нет причин для меланхолии, так как в этот шараш-монтаж я больше ни ногой, ни колесом, ни чем-либо другим.
Выехал я в 18.20 где-то, а на заказ-наряде увидел строчку "тачан отпущен в 17.14". Замечательно.
Сделал вывод, что если вежливо разговаривать с этими людьми, то вы автоматически зачисляетесь в разряд терпил и курите бамбук, пока мастера выпьют кофея с булками и соизволят немного поработать с вашей машиной. На каждом шагу недомолвки и попытки как-то извернуться и сымитировать бурную деятельность. Самим-то не в падлу, ребята?
Потеряна половина рабочего дня служебной машины. Пасиба. - Неоднократно пользуюсь услугами данного сервиса,постоянно меняю масло ,согласно техрегламента машины, провожу диагоностику,06/02/2014 делал плановую диагностику с необходимым ремонтом,все устраивает,и назначенное время,и запчасти,и сроки, все было согласно графика.Потребовался еще дополнительный ремонт в ходе диагностики, был осведомлен, согласован регламент,но на времени не отразился,приехал забрал машину,в назначенный час.Спасибо сотрудникам этого тех центра,мастеру Шевердин Андрею Владимировичу.
- Был на СТО на Кирова в первый раз. Предварительно позвонил, записался. Добираясь по нашим пробкам, опоздал на 30 минут. Думал не возьмут, а нет, взяли. Девушка очень доброжелательно и с пониманием отнеслась. Но сказала, что быстро не получится посмотреть, я согласился ждать. В общем по ходу заменили тормозные колодки и масло в двигателе. Андрей на приемке грамотно и доходчиво объяснил и даже показал ( без проблем, пока машина была на подъемнике ) что и где нужно заменить. Пусть немного дороже, чем в среднем по городу но оно того стоит. Я доволен уровнем обслуживания. Всем советую!!!
-
приехал на диагностику ходовой части всё оформили прождал где то час час десять после чего мне распечатали все неисправности всё вроде бы ни чего но после приехав на работу и пробыв там пол часа собрался ехать завёл машину и педаль тормоза провалилась в пол вытекла тормозная жидкость вот как классно сделали диагностику!!!! а если бы раньше шланг лопнул при скорости 80 км в час по иподромской наверное не писал бы отзыв после моего звонка ответ был такой ну извините приезжайте посмотрим починим а как я приеду без тормозов то не сказали что у трапеции тяга под замену так что думайте прежде чем ехать в это сто я туда больше ни шагу
- Поставил машину на промывку инжекторов. Забрал через час, обратил внимание, что в машине воняет раствором для промывки. Под копотом было всё залито этим раствором, мастер сказал типа бывает, наверно мол шланг сорвался. Что-бы в салоне не воняло закрыл заслонки - пахнуть пересталь, думаю ладно выветрится, главное промыл. Нифига, уехал в Шарап отдохнуть. Завожу в понедельник машину, домой собрались, открыл масло посмотреть и УЖАС, из трубки подачи топлива капает БЕНЗИН. Трубку снял - да она не новая, мало того, что была не доконца одета, так ещё и ПОРВАНА явно отвёрткой, видимо когда её снимали. Как не загорелся. Щас еду на Кирова посмотреть в глаза мастеру, даже знаю что скажут ... Не в жисть сюда не поеду!!!
- Обслуживаюсь на этом СТО уже более 2-х лет. Купил нормальную машину и нашел нормальный сервис. Зап.части есть все (а\м Прадо 120), машину знают вдоль и поперек. Я доволен. Еще нравится то, что когда смета ремонта выходит из оговоренной суммы всегда звонят на телефон и согласовывают, а не ставят перед фактом. Многие пишут, что не пускают в рем.зону- спокойно с приемщиком, мне все показывают и ухожу. Такой вариант для меня приемлимый.
-
Начну с хорошего, вежливый персонал, гуманные цены.теперь о работе: Приехал по ремонту ходовой и замене правого шруса. 05.06.13 сделали. Проехал 50км. - шрус заремел, 10.06.13 вечером приехал по гарантии, посмотрели, сказали всё исправили - по дороге к дому (6км) загремело!!! тут же вернулся -"оставляйте машину, будем разбираться". 11.06.13. позвонили - "сделали"!!!!! поехал с семьёй на дачу - ГРЕМИТ!
13.06.13 утром пригнал машину-"посмотрим и позвоним". Вечером звоню сам, -"мы перезвоним через 10мин." ещё через 1,5часа сново звоню - "мы начали разбирать.. будем ночью работать, позвоним Вам в 11 завтра" сегодня, 14.06.13 звоню в 11.15 - "перезвоним в течении 15мин" . Прошёл час - тишина!!! наверное пора в защиту прав потребителя обращаться - по их вине ни ребёнка на свежий воздух вывести, ни по работе ряд дел не сделать!
Дополнение от 14.06.2013:
Всё это происходит в 7ключей на Станционной. -
04.06.2013 позвонил и записался на полную диагностику Ситроена Ц5. Сказали, что всё сделают и даже подвеску (на Ц5 Гидрактив 3+).
05.06.2013 приехал. Встретили вежливо. Но оказалось, что они понятия не имеют, что такое Гидрактив. Сканера для Ситроена у них не оказалось, считали только ошибки. Косяки, найденные по подвеске не устранили даже после того, как я ткнул пальцем, что нужно сделать (например, надеть пыльник на рулевую рейку и затянуть его), хотя деньги за это содрали.
Ругаться не стал. Времени не было.
Больше к ним не поеду. И ни кому не советую, у кого не Тоёта, а какой-нибудь автомобиль по-сложнее. - уже почти второй год свою машину обслуживаю(на ул.Кирова). хороший сервис (в новосибе такого больше нет), Самая главная отвечают за свои слово! если работники что то накасячили все по гарантии сделают.Особенно очень благодарен девушкам каторые там работают Олесия, Зоя. (только Анна нету в этом списке)
-
В конце апреля решил воспользоваться услугами данного сервиса. Была необходимость взамене сцепления. Позвонил им мечером (28.04.2013) и записался на оказание услуги на следующий день (т.е. 29.04.13).
В понедельник приехал чуть раньше назначенного времени, оставил машину, составив договор, и поехал дальше по своим делам.
Вечером, мне позвонили и сказали что машина готова.
Что понравилось: срок ремонта был назван довольно точно
Что не понравилось: по телефон мне не правильно сказали стоимость данной услуги (не критично, но неприятный осадок остался).
И самое главное! После ремонта появилось странное постукивание, найти "сверчка" мне удалось только после аварийной остановки на трассе!
После замены сцепления был не правильно установлен генератор на свое место (точнее, генератор был прикручен только на регулировочную площадку, а должен был быть так же прикручен к двигателю с помощью шпильки)! Итог: обрыв ремня генератора, и практически закипание двигателя (благо увидел вовремя!)
Резюме: не знаю, стоит ли пользоваться их услугами!
Авто: Иж 2126Добрый день!
Согласно заказ-наряда №37338 Вам выполнили замену ведомого диска сцепления. Для проведения этой работы не требуется демонтаж/монтаж генератора. От проведения дополнительных осмотров и ремонтов Вы отказались.
Считаем Вашу претензию необоснованной.
-
Менял левое крыло на ниссане серена все вроде бы нормально но через неделю от крыла отошел бампер позвонил сказали приезжайте все сделаем приехал начали валить вину на меня что мол задел и порвал ухо ,я показал приемщику что надлом старый и ничего не отрывалось просто подсунули и зажали бампер на что отношения ко мне сразу изменилось и как мне показалось стало хамским и он сказал что работы у них много приезжай в другой день сделаем. НО С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ НА СЕМЬ КЛЮЧЕЙ Я БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ
Здравствуйте!
Согласно заказ-наряда вами была заказана только замена крыла. Ремонт бампера заказан не был.
На счёт того, что вам предложили приехать в другой день для ремонта бампера - это действительно так, нагрузка большая, расписание плотное и работы производятся только согласно предварительной договоренности.
С "хамством" разобрались, спасибо за отзыв.
Всего наилучшего. -
Попал в дтп с маршрутной газелью,удар пришолся на колесо о подножку гозели,газель развернуло и она по инерциизнал про ваше сто ,пригнал авто,договор все как положено,сразу оценили по работам и запчастям.У ме
Дополнение от 15.03.2013:
Скажу проще,кузовщину зделали неплохо,но пробили мне глушитель какимто образом и после установки рулевой тяги потекла рейка,хотя она у меня не бежала и я об этом сразу всех предупредил,заклеели отверстие на бапере под буксеровочное крепление,оволилось,и видно что буксировочное крепление не совподает с отверстием,как к примеру теперь буксировать авто вслучае чего?бампер снимать,и об этом дефекте ни слова ни сказали.Короче одно лечим другое колечим!Создали проблем еще на 24350 т.р.(замена рейки 2600,рейка 16800,переделка бампера 4150,заварить глушитель 800.)P.S.Я сказал сразу все что необходимо делайте не скупитесь,сколько надо я заплочу,зделали колхоз!!!Низкий поклон за такой сервис!!!
Дополнение от 15.03.2013:
Забыл добавить!ЗА ремонт позаказ-наряду:т000003504 от 23.01.2013, было 26350,перед тем как приехать за машиной спросил по оплате не поменялось ответили нет,приехал забирать по заказ-наряду оплотил 26750,разницу заметил только дома когда сверял бумажки,копейки конечно но неприятно,по работе то не чего лишнего не зделали а расценки гуляют.Здравствуйте!
Ваш автомобиль был доставлен в наш кузовной цех на эвакуаторе, потому что колесо, в которое пришелся удар, было вывернуто… Соответственно, сила удара посредством рулевой тяги ушла в рейку, поэтому нет ничего удивительного, что рейка побежала. Хорошо, что её вовсе не разрушило - нередко бывает и такое. После подобных повреждений рекомендуется почти полная замена ходовой части.
Отверстие для буксировочного крепления в бампере может не совпадать, если при ремонте используются запасные части, произведенные в Китае - подобные несовпадения не редкость.
-
Добавлю свои 5 копеек. На БМВ стал нестабильно работать двигатель. Стали через знакомых искать хорошую станцию. Нам посоветовали "7 ключей". Созвонились, нам сказали пригоняйте. Пригнали машину. Сотрудник СТО спросил готовы ли вы оставить машину для диагностики на несколько дней. Мы согласились. Главное было чтобы установили причину. Нам сказали чтобы оставляли машину на парковке. В итоге машина простояла на улице более 2х суток (декабрь 2012 года мороз больше 40 градусов). Причем стояла машина не на охраняемой парковке. Через два дня когда приехали на станцию увидели машину в том же состоянии в котором ее и оставили. Она полностью замерзла. С горем пополам сотрудники СТО закатили ее в бокс. На следующий день позвонили и сказали что проблема в низком давлении масла и за эту "диагностику" взяли 1800 рублей. После чего мы уехали. Позже установили на другой станции причину нестабильной работы двигателя - головка под замену, большая выработка на распредвале. В общем я просто в шоке от такого "сервиса". Может конечно это единичный случай, но оставлять машину на морозе на неохраняемой парковке. А если бы с ней что-то случилось. И еще деньги взяли за неправильный диагноз. Для себя выводы мы сделали.
Дополнение от 24.01.2013:
Добавлю, нашу машину в бокс пытались закатить Вольво ХС90, ктороая чинилась на станции. Потом пришел ее хозяин и сильно ругался.Уважаемый Роман!
По результатам диагностики Вам было предложено провести комплекс мероприятий, которые гарантировано, привели бы к положительному результату. Большая выработка распредвала на очень «свежем» автомобиле - это следствие недостаточной смазки.
Уверяем, что Вы получили бы положительный результат от работы нашего сервиса.
P. S. А мороз ниже -40 С никого не радует. Надеемся на ваше понимание.
-
Хотел поменять прокладку клапанной крышки, был записан на 14-00, приходу в 16-00, машина как стояла так и стоит! Вопрос: почему хотя бы нельзя было просто предупредить что не успеваете??? Девушке Анне, судя по поведению вообще плевать на клиентов.
Владислав, здравствуйте!
Вы абсолютно правы, Вас обязательно должны были информировать о произошедшей задержке! Наш сотрудник Анна получила административное взыскание.
Надеемся обслуживание Вашего автомобиля вне очереди со скидками и бонусами, произведённое нами 22 января 2012 года по заказ-наряду №35069, компенсировало Ваше недовольство. Обещаем, что впредь такого не повторится. Приезжайте, будем рады помочь.
Спасибо за отзыв!
Всего Вам наилучшего!
-
volvo xc90 чистка фильтра картерных газов делаете и что стоит ?
Дмитрий, здравствуйте!
Volvo - наш профиль. Приезжайте пожалуйста,мастер посмотрит - все расскажет, проконсультирует.
Можно позвонить по телефону (383) 362-07-70 и задать интересующие Вас вопросы...
Всего наилучшего.
-
Хочу добавить отзыв о данном СТО. Я сам из области, на трассе перехватило сапун, раздался шелчек и завоняло маслом. Посмотрел вниз- масло бежит ручьем. Когда-то давно был на 7 ключей и их визитка валялась в машине. Позвонил- они мне заказали эвакуатор ( спас 001 и другие предлагали подождать часов 10-12......), привезли, продефектовали машину. Оказалось выбило передний и задний коренной сальник. До конца рабочего дня явно не успеть. Сказал их начальнику, что я не местный. Как результат- мастера остаются в ночь и утром моя машина на ходу. Спасибо, мужики. Дмитрий. Ф.Фокус 992
P.S. пишут про 7 ключей много всякой ерунды, сидел у них целый день- не видел ни одного ругающегося клиента, а большая часть видимо давно постоянная, персонал знает в лицо. -
Добрый день.
Такая проблема на Мазда 6 2004 2.0, толкалась от 1000 до 2000,поменялись свечи и прокладка(давануло масло), толчки с 1000 до 2000 прекратились,но появились с 2000. Все масла и фильтра менялись 2 недели назад. Есть предположение,что провода ВВ !?Уважаемая Екатерина!
На данном ресурсе мы не даем консультаций, но если бы даже и давали то без пациента нет возможности поставить диагноз. Приезжайте пожалуйста по любому из трех наших адресов - Вашему автомобилю обязательно окажут квалифицированную помощь.
Александр. - Я несколько лет являюсь постоянным клиентом 7 ключей. Профессионализм, оперативность, индивидуальный подход являются основными причинами, по которыми я обращаюсь на СТО вновь и вновь. Сотрудники СТО дают объективную информацию о техническом состоянии автомобиля, потребности в ремонте, тогда как, задачами некоторых СТО являются получение с клиента максимум платы за устранение "якобы" существующих недостатков. Этот факт вызывает доверие и уважение к специалистам этого автосервиса. В случае возникновения проблем с автомобилем, я уверена, что обратившись в 7 ключей, моя проблема будет решена с полным соотношением цены и качества, в заявленные сроки, с гарантированным результатом.
-
Добрый день!
Долгое время ищу хорошее СТО, надеюсь нашел и вы не разочаруете.
Почитал комментарии, есть положительные и отрицательные, но положительных больше. Очень обрадовала обратная связь!!!
До недавнего времени в виду того, что проживаю в Первомайке обслуживался на СТО Первомайское, сколько раз зарекался, но все равно оказывался у них. Мало того, что сервис и ремонт НИКАКОЙ так они даже не удосуживаются ответить на отзывы.
Уважаемые работники СТО 7 ключей, расцените работу, если не затруднит.
Машина - Ниссан Вингроад 11 кузов 4WD. Необходимо: замена подшипника ступицы заднего правого колеса, сезонная замена масла и фильтра. Диагностика электрики: вырубаются противотуманки, прогорает предохранитель на них. Напишите расценки здесь или отправьте сюда [email protected].Ответ отослан на личный email.
Спасибо.
-
СТО 7 ключей мне посоветовали ребята на работе. С момента моего первого визита на это СТО прошло уже много заказ-нарядов и много тысяч километров пробега авто. Каждый раз я остаюсь очень доволен качеством проводимых работ. Мастер-приёмщик Михаил Степанов очень грамотно отвечает на мои вопросы по автомобилю, всегда подскажет как лучше поступить в случае той или иной неиправности. Мне очень нравится, что мастер на память отвечает по любым вопросам касательно устройства именно моего автомобиля(а ведь к нему приезжают десятки различных моделей и марок) и с ним можно предметно говорить практически по любой неисправности. Ещё очень нравится, что мастер помнит какие работы проводились именно на моей машине, хоть я и не очень часто приезжаю - чаще всего только по регламенту(это тоже показатель качества, я думаю!). Также для меня оказалось приятным сюрпризом то, что ваш сервис проводит работы, недоступные официалам!!! конкретно я говорю о замене втулки угловой передачи (официалы слк-моторс сказали, что у них нет инструмента).
старые запчасти, аккуратно сложенные в багажнике, также для меня являются показателем, что здесь ничего не скрывают.
мне очень нравится, что даже при заведомо указанной конкретике проводимых работ(например, замена фильтров авто), вы проверяете уровни и состояние технических жидкостей - другим СТО же просто плевать, клиент же не заплатил за это. Поэтому я согласен платить немного больше, и здесь ко мне отнесутся всегда по-человечески — я это очень ценю.
Единственное что было не очень за всё время обслуживания — зажевали резьбу на одном рулевом наконечнике при операции сход-развал, но тут, честно говоря, по-другому было не открутить гайку — слишком сильно прикорело. От меня никаких претензий — потому что на любой сход-развал я опять же поеду к вам. И я уверен, что если будет какая-то проблема из-за этого, то будет предложено нормальное адекватное решение, поэтому никаких претензий, серьёзно.
да, по поводу расценок — у вас оптимальный уровень цен, как мне кажется. Акции опять же всякие — это большой плюс. Кстати, где можно подписаться на рассылку смс про ваши акции? а то я редко захожу на ваш сайт, и про ваши предложения узнаю порой очень поздно.
на мой взгляд, вы формируете тот самый уровень сервиса, который должен быть в нормальном, здоровом обществе, тот уровень, к которому другие ещё долго будут стремиться. И поэтому я буду обслуживать свои автомобили только у вас.
спасибо!
Дополнение от 23.10.2012:
и кстати, после замены втулки угловой всё работает отлично! поэтому от вас один позитив, ребята!
p.s. ещё хотелось бы увидеть у вас такие услуги: перешивка кожаных салонов (я бы перешил руль и рычаг кпп, сидения), полировка кожи. Компании, предоставляющие услуги по перешивке, существуют, но я боюсь отдавать им машину — при снятии руля с подушкой airbag требуется известный опыт работы именно с volvo из-за специфики электроники и осторожность(дабы не спалить cd-changer и не выстрелить подушку), а этого я им доверить не могу. - Являюсь постоянным клиентом данного СТО и хочу поблагодарить весь коллектив "7 ключей"! Очень грамотные, квалифицированные специалисты. Не было еще такой ситуации (дай бог и не будет), которую ребята не смогли бы решить. Мастер приемщик Андрей, всегда все расскажет и подскажет. Практически все запчасти есть в магазине, если нет, то под заказ они придут быстро. Пусть запчасти совсем немного дороже, за то установят их с гарантией. Совсем недавно была ситуация: загудел ступичный подшипник, как мне казалось, что слева, приехал на другое СТО (решил по экономить), провели диагностику, сказали 100% левая ступица, ну заменил. Гул никуда не пропал, "перековыряли" всю левую сторону мне на том СТО, не нашли ничего, сказали езди, как сильнее станет гудеть приедешь найдем. Тут же заехал на "7 ключей", Миша Мастер приемщик, провел диагностику, через минут 10 уверенно сказал, что менять нужно было не левую, а правую ступицу, конечно прослушать тяжело было, потому что АБС не отключается, но так как не первый раз у них обслуживался, доверился. Кстати по цене разница рублей в 200, за то все на много быстрее и как я думаю надежнее. Спасибо, ребята!
-
Здравствуйте! Я уже дого обслуживаюсь в вашем сто! Благадарен всаем работникам за ваше хорошее и добросовестное отношение к клиентам и работе!
-
Здравствуйте, мы с мужем ваши постоянные клиенты. До последнего момента обслуживали наши автомобили только у вас. По диагностике и ремонту авто-электрики станция на ул.Большевистской была не заменимой. Сегодня узнала, что ваш авто-электрик уволился, электрики на ул. Кирова не смогли нам помочь! Скажите, как узнать номер телефона Ярослава или как еще можно с ним связаться. Заранее спасибо, Наталья и Сергей!
Здравствуйте Наталья и Сергей!
Хотелось бы узнать - с какой проблемой вы к нам обращались. У нас на трех филиалах работает
достаточно автоэлектриков и у каждого свои таланты. Позвоните по номеру (383) 299-66-41 и мы
поможем Вам решить Вашу проблему.
С Уважением,
Александр Анатольевич. -
заехал в октябре прошлого года на диагностику и регулировку развала схождения. остался НЕдоволен, время типа на это потратится много и задний мост у тебя кривой, поэтому сделаю только схождение, развал не смогу, тут не стой, там не подсказывай - отвечал мне подвыпивший или какой-то техник. выписал бумажку на сумму которая должна была покрыть не только регулировку но и сам ремонт, если он и был нужен, спорить не стал и уехал. у нас в предприятии 10 автомобилей, находимся в октябрьском районе, у знакомых тоже есть авто, никому из них не посоветую автокомплекс 7 ключей
Здравствуйте!
У нас установлен очень хороший стенд «СХОД-РАЗВАЛ». Мастер, работающий на стенде, поясняет только то, что показывает электроника, а её не обманешь и не проигнорируешь.
Цена на данные услуги фиксирована в зависимости от марки и класса автомобиля и озвучивается до того как взять машину на регулировку, при этом стоимость не превышает среднюю цену по городу и большая часть оплаты взымается не за работу, а за эксплуатацию высококлассного оборудования.
К тому же подобные проблемы решаются в течение 5ти минут на месте, стоит только обратится к
руководству или просто позвонить на специальный телефон: (383) 299-66-41.
Всего наилучшего! -
Заехал с проблемой, не работал стекло подъёмник, центральный замок,подсветка двери.Всё это на водительской двери. 1 час 20 минут ожидаемого результата не принесли. В итоге авто электрик вынес вердикт что это не по его части, а нужно обратиться к другому специалисту и написал мне адрес при этом вынес счёт 730 . Администрация ответьте за ЧТО? Благодаря Drom нашёл и устранил неполадку самостоятельно. Всего навсего перегорел 20А предохранитель, расположенный в салоне. Итог, нет специализированного авто электрика. Ещё большой МИНУС. При замене масла и т.п. не наблюдаешь за работой сотрудников и своим автомобилем. Лично мой ВЫВОД к услугам этого СТО я не обращусь, хоть и сотрудники очень вежливы. Это +
Здравствуйте!
Не могу до Вас дозвониться по указанному в заказ-наряде телефонному номеру. Заказ-наряд СГ0030510 выписан на Татьяну Николаевну Тр..…ч.
Будьте любезны, выйдете на связь, мы готовы вернуть Вам деньги по данному заказ-наряду.
Мой номер: (383) 299-66-41
Александр Анатольевич, директор по развитию. -
Не понятно ценообрацование. Автомобиль Audi. Позвонил, спросил сколько стоит померить компрессию-990 руб (у официального диллера - 700 руб., по городу около 300 руб.). Перезваниваю-уточняю, что двигатель-не 8 цилиндровый V-образный, а простая рядная четверка. Говорят-без разницы-990 руб. Трудозатраты абсолютно разные, а цена одна-причем естественно по максимуму. Тоесть подход к клиенту - такой. Клиент на Audi-значит лох с деньгами. Хотел от диллера уйти на каке-нибудь сто. Видимо не на это. Думаю в ремонте ценообразование тоже
Здравствуйте!
Извините, Вас неправильно информировали по телефону!
Диагностика ДВС путем замера компрессии на самом деле стоит 700 рублей, а 990 рублей стоит
компьютерная диагностика на Ваш автомобиль. -
в общем все нормально,но дозвонится до вас нереально.
Здравствуйте!
Большое спасибо за помощь.
Обязательно устраним.
В другой раз если не получится дозвонится или возникнут иные проблемы можно сразу звонить на мой
прямой номер:
(383) 299-66-41
Александр Анатольевич, директор по развитию. -
Первый раз раз записался в "7 Ключей". меняли диски.колодки барабаны. тормоз.жидкость.подшипники ступицы Всё сделали на отлично! А главное,всё старое аккуратно свернули у положили обратно в коробочки! Огромное спасибо! вернусь не раз!
Отдельное спасибо мастеру Степанову М.В.Здравствуйте!
Мы очень ценим то, что вы выделили время для того, что бы написать положительный отзыв.
Обращайтесь, пожалуйста, будем рады помочь. -
Разочаровали:
По предварительной записи приехал на диагностику ходовки в 19:00. До 20:05 с машиной ничего не делали. Далее за 40мин пришли к отчасти спорным заключениям. Написали цены за работу (довольно высокие). По запчастям не посчитали - мол 15 мин до закрытия, никто уже не работает. Обещали позвонить на следующий день - не позвонили.Здравствуйте!
Действительно разочаровали. Хотелось бы уточнить когда Вы к нам обращались, для того что бы понять,
какие события стали причиной таких задержек и кто в данном безобразии участвовал. Такая информация
помогла бы нам сделать выводы и избегать подобных ситуаций в дальнейшем.
Примите извинения … -
Добрый день. Отправила отзыв о работе СТО еще в марте, решила посмотреть, опубликован ли он, и не увидела публикации, хотя заява была принята, относилась именно к СТО 7 ключей, отзыв был позитивный, а ненормативную лексику я в силу воспитания не испоьзую вообще. Может быть, у вас есть еще не заявленные фильтры?
Здравствуйте!
Фильтров никаких нет, на данном сайте их просто не существует! Спрошу у модератора, может он
просветит…
Спасибо за заботу! -
Огромное спасибо спецам СТО "7 ключей" и лично Александру Васильевичу. Всем рекомендую, очень внимательное отношение, приятные люди и специалисты своего дела. Случилось нам оказаться в Новосибирске на ВАЗ 21053 и посреди пробки на Большевистской улице вышел из строя стартер. Буквально случайно познакомились с Александром Васильевичем и он вник в суть нашей ситуации, подъехал, отбуксировал на Кирова на своем авто, где собственно передал в нас менеджеру, а автомобиль в заботливые руки специалистов. Мало того, оказалось, что на этом автомобиле бендикс стартера не слишком распространенный, парни не поленились и съездили в несколько магазинов (не пытаясь нам всучить новый стартер) и все таки отыскали необходимую модель. В общем уехали мы в прекрасном настроении и на исправной машине. Еще раз хочу порекомендовать, так как оказавшись по сути в чужом городе, встретили такой уровень понимания, что и в своих краях то редкая удача встретить.
Здравствуйте Алексей!
Мы ради того и работаем, что бы помогать, выручать и избавлять от проблем.
Спасибо за добрые слова. -
Одна из проблем у автомобилиста это ремонт и техобслуживание авто. На данный момент в Новосибирской области мало кто из компаний по ремонту автомобилей может
предоставить качественный ремонт и адекватный квалифицированный персонал.Еще одна из проблем найти такую компанию среди тысячи других
Я провел не большой мониторинг по рубрики ремонт авто читал отзывы, звонил, ездил на диагностику в итоге остановился на компании 7 ключей на то было 5 причин
Почему я зделал выбор в пользу 7 ключей
1-я причина достаточно много положительных отзывов
2-я причина работают в белую
3-я причина наличие магазина по автозапчястям
4-я причина четкие и грамотные ответы на задаваемые вопросы по телефону
5-я причина наличее сотрудника по приему и выдачи автомобиля
6-я причина действительно дорожат своей репутацией
Ремонтом своего авто остался доволен за это большое спасибо, теперь у меня нет проблемы где ремонтировать авто
Здравствуйте!
Спасибо огромное за Ваш отзыв и отдельное большое СПАСИБО за его расширенное содержание.
Исключительно редко встречается подобный подход к благодарности.
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
Обещаем и далее поднимать качество обслуживания.
Доброго Вам здоровья и успехов! -
Замена левого пневмобалона в СТО "7 ключей" на Большевистской.
Замена стоила 1400руб. (в СТО "Лидер" 1200руб.)
Электрика не было. В техзону не пустили. Пневмобалон на следующее утро выпал из посадочного места. В салоне остались следы от грязных рук и робы. ( чего мастер искал в салоне?)Здравствуйте!
Очень неприятная и одновременно странная ситуация! Дело в том, что на филиале по ул. Большевистская
мы не производим слесарных работ, только кузовные и окрасочные... Кто взялся менять пневмобачок,
непонятно… Если не сложно просветите нас пожалуйста, оставьте свой телефон для связи или позвоните
мне по телефону :
(383) 299-66-41
Примите извинения.
С Уважением,
Александр Анатольевич. -
ВНИМАНИЕ ! ДАННОЕ СТО ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ !
На своем примере пример: из диагностики HONDA CIVIC, замена передних колодок, замена верхних шаровых. Выезжаю, беру запчасти магазине, приезжаю на другое сто при мне разбирают, а шаровые как новые. И говорят мне , ну что меняем, или ты идешь и знаешь запчасти в магазин ? пошел и отдал шаровые в магазин, отъездив еще два года шаровые вели себя очень хорошо, ВЫВОДЫ ДЕЛАТЬ ТОЛЬКО ВАМ.
Юрий, здравствуйте!
Можно понять Ваше негодование, однако с 2009 года многое изменилось. Теперь у нас есть люфтдетектор (вибростенд) и качество диагностики гораздо выше чем раньше.
Спасибо за бдительность.
Удачи на дорогах!
-
На Кирова,116 обслуживался впервые и в целом доволен! Записался за день до обслуживания, при записи уточнил цену, сказали сразу,без заминок. Менял масло в ДВС и прокладки крышки клапанов. Получилось так,что приехал чуть раньше,но ничего страшного, диспетчер Ирина и мастер Шевердин Андрей приняли. Через какое-то время пригласили в тех.зону, всё подробно рассказали,объяснили и посоветовали, за что благодарен! Комната ожидания комфортная: телевизор,чай,кофе,ещё рыбки в аквариуме красивые:))
В рекомендациях тоже всё подробно расписали и объяснили - молодцы!
Был опыт обслуживания в 7 ключей Станционной,так вот там немного не дотягивают до высокого уровня,сервис ниже(имхо)! А здесь - всё хорошо!
Уважаемый Егор Иванович, здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы стремимся достигать высокого уровня сервиса во всех наших филиалах, включая Станционную. Ваши конструктивные замечания могли бы послужить нам подспорьем в этом. Любые замечания и предложения можно отправить по адресу [email protected]
Всех благ...
-
на сто 7 ключей,начал обслуживаться по рекомендациям знакомых,устраивает сервис и отношение к клиентам.цены доступны на многие работы.менял на своих машинах подвеску и ремонт ходовой.сыкономил время,т.к.ребята работают оперативно и качественно.ведь когда твоя работа на колёсах,дорога каждая минута.в общем сервис хорош.надо развиваться дальше.так же хочу искрене поблагодарить менеджеров которые вежливо и подробно дают любую информацию
Иван Викторович, здравствуйте!
Большое Спасибо за Ваш отзыв.
Приятно узнавать, что нас порекомендовал Вам знакомый, а это означает, что Ваш положительный отзыв ДВУХ СТОИТ =) !
Всего наилучшего! -
пользовался услугами сто 7 ключей около 1 года, цена услуг несколько выше чем хотелось бы, но оно того стоит. 01.03.2012 заехал в сто на станционной - загорелся чек, компьютерная диагностика заняла около 30 минут, причину нашли быстро и устранили также быстро я даже не ожидал. Но самое приятное, что мастер вышел в зал и в подробной и доходчивой форме все объяснил, на все дополнительные вопросы также ответил. Уехал довольный и для себя решил, что теперь буду обращаться только в 7 ключей на станционной.
Дамир, здравствуйте!
Спасибо большое за отзыв!
Очень приятно, что есть люди, не жалеющие своего драгоценного времени на составление положительных отзывов! Дорогого стоит.
Всех благ Вам!
P.S. Прошу заметить, что отзыв оставлен для подразделения 7 Ключей на Станционной, 37 -
Добрый день!Посетил это СТО первый раз и,в принципе,остался доволен.Персонал грамотный и пальцем в небо не тычат,сразу ,конкретно, отзвучивают причины и варианты их устранений.Мне перебрали двигатель за два дня,причём все з\ч есть в местном магазине.Насчёт цен на з\ч;есть,конечно,небольшое завышение,но не до такой степени,чтобы самому бегать по магазинам.Теперь ,после обкатки,уже рекомендую вас знакомым.Так что всё О.К.!
Большое спасибо, Олег Петрович, за Ваш отзыв.
Действительно, иногда мы обнаруживаем, что цены на некоторые товары несколько выше, чем в среднем. Однако эти моменты постоянно мониторятся и по мере обнаружения устраняются, потому что наличие запчастей, в первую очередь, преследует цели оперативного устранения проблем наших Уважаемых клиентов, а не возможность получения прибыли c наценки на товары!
Удачи на дорогах! -
Добрый день! Признаюсь сразу оставляю отзыв первый раз, такчто строго не судите. Хотел поблагодарить ребят. Обслуживаю свою машину Land Cruiser 100 на 7ключах чуть больше года.По ремонту своего авто делал довольно много, мастера и весь обслуживающий персонал претензий нет,напротив спасибо! Особенно хочу сказать отдельное спасибо Машеньки, всегда жизнерадостна, всегда объяснит и подскажет!!! Да ребятам с магазина тоже СПАСИБО !!! Вообщем я еще ниразу не пожалел, что обслуживаюсь у вас. )))
Дмитрий здравствуйте!
Мы рады, что находятся люди, которые готовы потратить свое драгоценное время на составление положительного отзыва, потому как обычно более мотивированны неудовлетворённые люди, которые в отместку пишут не очень пристойные отзывы, и при этом обязательно ставят единицу (кол!). Психология процесса проста - удовлетворённые клиенты и так себя отлично чувствуют и редко пишут хорошие отзывы! А вот неудовлетворённые, по какой-то причине, вместо того что бы обратиться к нам по гарантии или поднять вопрос о своей проблеме на уровень руководства, предпочитают вылить свой негатив в местах, подобных этому.
Понять их можно и нужно, однако целью данного комментария, помимо благодарности за положительный отзыв, является попытка изменить отношение людей, читающих данную страницу, не только к нашей организации но и к отзывам в интернете В ЦЕЛОМ! Если МЫ как ПОТРЕБИТЕЛИ хотим знать истенное лицо организаций, в которых мы обслуживаемся и покупаем товары то помимо обидок МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО должны ПЕРЕСТАТЬ ЛЕНИТЬСЯ и начать писать о ХОРОШЕМ.
Иначе, в итоге, читаешь и видишь, что кругом всё плохо, НО ведь это искаженная информация!
Еще раз спасибо Вам Дмитрий!
Всех благ...!
-
В сентябре на "7 ключей" провели комплекс работ, в том числе замену масла в двигателе. В ноябре обнаружили,что уровень масла в двигателе ниже минимума. Долили. В конце декабря опять та же картина. Записались в начале января в "7 ключей" на диагностику. Выяснилось: когда меняли у них масло, работник плохо закрутил фильтр и масло просто вытекало. В итоге, из-за этого "мастера" мы потратили на масло 1500 рублей и за "диагностику" 500 рублей.
Дополнение от 12.04.2012:
заказ-наряд на замену масла № СГ 0020233 от 28.08.11, на дозакручивание фильтра и долив вытекшего масла № СГ0024077 от 06.01.12Анастасия, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказ-наряда. По предоставленным Вами данным я не смог найти Вас в нашей базе.
-
Сегодня посетил "7 ключей" на Кирова. Промыл инжектор, дроссельную заслонку, заменил топливный бак. Понравилось доброжелательное отношение к клиентам и профессиональный подход к своему делу Дениса Валерьевича Шаурина. Аккуратно, уверенно, без лишней суеты и раздражительности он выполнил свою работу в моём присутствии (последнее было моей просьбой). В следующий раз (если надо будет) поеду именно к нему.
Уважаемый Сергей Викторович, спасибо за Ваш отзыв!
Я передам Денису информацию о высокой оценке его работы.
Всегда рады помочь.
-
Почитав отзывы очень улыбнуло=))Я думаю что Директору автосервиса стоит задуматся над качеством обслуживания автомобилей,потомучто плохих отзывов что то больше чем хороших,иначе скоро будут обслуживатся авто только персонала.Ну да ладно оставим это на совести директоров и приступим к моей проблеме=))
Был я на этом сервисе первый раз и последний.Посоветовал мне его коллега по работе.Машина у меня Nissan Gloria 2004 Года кузов My-34 двигатель Vq25dd(NeoDi) которую я купил недавно.Проблема возникла следующая-Загорелась лампа Проверки двигателя (check engine).Заехал в этот автсервис договорится о диагностике ну и решений проблем связаных с ошибкой.Зашёл к девушке которая принимает посетителей сервиса,она смотрела чтото очень интересное по телевизору и меня услышала с 5 раза.Когда она меня всётаки услышала я пояснил ей суть своей проблемы на что она сказала что прегласит мастера.Подождав минут 20 мастер наконец то пришёл.Расказал ему ту же суть что до этого изложил девушке,услышав только слово про двигатель NEO DI,это мастер с круглыми глазами мне сказал что он не занимается такими двигателями и братся за него он не станет(Что меня очень удивило) Сказал мне что позовёт другого более опытного.Пришёл другой мастер "Более опытный".Я ему рассказал ту же самую историю(уже в 3 раз))) и при слове NEO DI Реакция и глаза мастера были больше чем у предидущего и сказал он мне примерно тоже самое что и первый-что такими двигателями они не занимаются и ВРЯТЛИ КТО ВОЗЬМЁТСЯ ВООБЩЕ В ГОРОДЕ!!! Последние слова звучали уж слишком громко.Как по мне,на хорошем автосервисе должны решатся проблемы любой сложности и любого характера.Вот такой был мой визит в 7 ключей,само сабой первый и последний=)))
Дополнение от 29.12.2011:
Забыл добавить по проблеме.Проблема была успешно устранена в другом автосервисе в этот же день что заняло 10 минут диагностики 20 минут езды до магазина и 10 минут замены датчика кислорода.И того 40 минут=))Наш автосервис действительно не проводит диагностику двигателей GDI, D4, NEO, VM и других двигателей, топливная система которых устроена по принципу «Common Rail». По этой причине на нашем сервисе отсутствует оборудование, применяемое для диагностики таких двигателей, о чём Вам сразу сообщил наш сотрудник. Всё остальное не имеет отношения к решению Вашей проблемы.
Рады за то, что у Вас всё получилось.
Всего наилучшего!
-
Записался предварительно на 14-00 26.12.11г. на замену натяжителя ремня,нарушая правила(пробки) прилетел к 14-00,в офисе никого нет,кроме охранника,спрашиваю,где кто есть?,ответ ждите-девушка вышла,появилась девушка в 14-17,говорю ей ,что моя машина должна в 14-00 стоять в цехе,-ответ ничего страшного,могли меня и поискать.Я повернулся и уехал.Зачем такой сервис?Те времена прошли,руководству надо задуматься,и принять соответствующие меры!!!
Андрей Павлович, вы не оставили никаких контактных данных. Выйдите пожалуйста со мной на связь по номеру +7 (383) 299 66 41, меня зовут Александр Анатольевич.
Дело в том, что я просмотрел журнал предварительной записи и не обнаружил автомобиля записанного на 14-00 на замену натяжителя, более того, записи на замену натяжителя на 26.12.11г. вобще нет ни в одном из наших сервисов. Вышло какое то недоразумение, но что бы выяснить нюансы нужно пообщаться лично.
Спасибо за Ваш отзыв, надеюсь Вы поможете нам разобраться в данной ситуации до конца. -
На днях ремонтировал ходовку, цены на запчасти дороговаты, надеюсь дело в качестве, время покажет. Работа тоже не дешёвая. Приятная обстанока и небезучастное поведение персонала. Смутила правда строка в чеке WD-40 120руб. Мне кажется что это всё-таки инструмент механика.
Здравствуйте!
В отличие от подъёмников и гаечных ключей WD-40 это расходник, относящийся к горюче-смазочным материалам, именно по этому он включается в счёт.
Спасибо за Ваш отзыв. Удачи на дорогах! -
Являюсь постоянной клиенткой СТО 7 ключей как на Кирова так и на Большевистской уже несколько лет. Рекомендую всем друзьям и знакомым. У нас VOLVO S 80.
На Большевистской- кузовные работы и частичную окраску сделали просто на отлично!!!!! У ребят руки ЗОЛОТЫЕ! Машинка как новенькая стала!
На Кирова регулярный сервис... Попасть к ним можно в удобное время, менеджер по телефону всегда подберут время такое, какое удобно для вас. Ребята всегда доброжелательные, профессионалы своего дела. Доверяя им свою машину, уверена в качестве выполненных работ. Так что рекомендую всем!
Да, еще у них постоянно акции проводятся! Так что отслеживаю их! Выгодно очень!Юлия здравствуйте!
Большое спасибо Вам за отзыв и за оказанное доверие!
Мы и наша команда всегда стремимся производить сервисные и ремонтные услуги быстро и качественно. В свою очередь, Ваши отзывы и пожелания помогают нам постоянно совершенствовать процессы обслуживания, тем самым поднимая его качество.
Поздравляем Вас с наступающими праздниками и всего Вам доброго в новом году! -
Данное СТО на Кирова порекомендовал товарищ который давно там обслуживается! В один из дней автомобиль отказался заводиться и на тросе меня притащили на вышеуказанную СТО. Кроме того как найти причину отказа работы двигателя, я заказал замену масла в двигателе, замена задних поперечных рычагов и по возможности отремонтировать отвалившийся отражатель в передней фаре и сделать сход развал. Данные услуги мне исполнили в срок как и обещали. Нашли причину отказа запуска двигателя (замена бензонасоса), поменяли масло в двигателе, заменили рычаги и отказали в ремонте фары сославшись на то что отремонтировать фару не возможно и надо покупать новую, на развал схождение в этот день я просто не успел (большая очередь).
Теперь все по порядку: Выехав с СТО я направился на воинскую чтобы сделать сход развал после данной услуги механик сообщил мне что задние рычаги были не затянуты (болты креплений), я подумал что механики возможно специально не стали затягивать рычаги для последующего схода-развала. На следующий день выехав на дачу я решил поменять чехлы на сиденьях и чисто случайно решил проверить как заменили бензонасос, подняв обшивку я увидел, что крышка закрывающая пространство бензобака от салона просто лежит рядом, соответственно вся пыль и грязь от дорог залетала в салон. Далее вечером этого же дня я решил проверить как поменяли масло, открыв капот и взявшись за крышку масло/заливного отверстия я увидел что крышка была не затянута, т.е. я мог на ходу потерять её.
Фару я в итоге с помощью холодной сварки отремонтировал сам, без всякой рекомендуемой сотрудниками СТО покупки новой фары.
Вот такой у меня был первый опыт посещения СТО 7 Ключей на Кирова. Соответственно сами понимаете больше я туда не поеду, хотя моему знакомому нравиться там обслуживаться.
С уважением к сотрудникам СТО Виктор Сергеевич!Уважаемый Виктор Сергеевич,
Вы правы по поводу болтов задних рычагов, их действительно не затянули для последующей регулировки углов развала-схождения, который находится в соседнем боксе, в 20 метрах от места ремонта.
По поводу других недочётов примите наши извинения.
Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно учтем Ваши замечания.
Всего наилучшего и удачи! -
Воспользовался услугами данного СТО впервые. Хочу отметить доброжелательное и вежливое отношение персонала. Подробно объясняют по техническим неисправностям, показывают. По качеству выполненых работ пока претензий нет, буду ждать весны, там будет видно ). Надеюсь оправдаете оказанное Вам высокое доверие :)
Сергей здравствуйте!
Спасибо Вам за оказанное доверие и за Ваш отзыв. Мы всегда стремимся оказывать услуги достойного качества. Всегда рады помочь. Обращайтесь по мере необходимости.
Удачи на дорогах! -
Всем добрый день! Весной этого года встал вопрос о приобретении мне а/м. Пригнали мне мою «Королку». Т.к. машина первая – вопрос о том кто скажет мне про неё правду встал сам собой. Я почитала отзывы, и поехали мы на «7 Ключей». Мою малышку загнали в бокс, всю просмотрели (довольно быстро мин. 20-30), затем вынесли вердикт (на целый лист). Денег за осмотр не взяли. Я ночь промучилась, на утро позвонила продавцу и сказала, что точно беру.
Утром поставила машинку на Кирова. Вечером забрала как новенькую (ничего не гремит, переобули, помыли). В общем, стала лучше, чем была.
Прошла неделя, опыта у меня ещё «0» и я въехала передним бампером и фарой в металлическое ограждение (время было «поздно») – бампер на половину висит, фара зелёного цвета, еду по Большевичке и реву. А там как раз вывеска «7 Ключей» - заворачиваю. Меня принимают. Бампер «отдирают». Мои мысли «конец»! Чаям поят, и домой отправляю. Приезжаю утро! На моей «ласточки» не царапинки, фары блестят. Потом в меня въехали, ещё я с мойки выезжала не вписалась в ворота, опять царапины и вмятины, что-то где-то гремит. По месту работы стала обслуживаться на Станционной (работаю с Александром).
Осенью заехала - переобулась (колёсики упаковали, каждое в отдельны пакет, всё загрузили аккуратно). Да, ещё заметила, если они что-то поменяли, то старую деталь кладут в багажник.
Каждый выбирает, то, что он хочет, по качеству, по стоимости. Я сделала свой выбор в пользу уверенности на дороге каждый день. Кому из друзей советовала – остались довольны! Девочки – это станция – точно для НАС! Спасибо Вам за Вашу работу!
Юлия здравствуйте!
Огромное спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно и отрадно, что качество нашего сервиса Вам понравилось. Отдельное спасибо от Александра. Всегда рады помочь! Приезжайте по мере необходимости, ну и не забывайте, что маленькие неисправности часто становятся причинами больших проблем, поэтому старайтесь устранять их вовремя!
Удачи на дорогах! -
Обслуживаюсь на этом СТО уже года четыре. Работают хорошо, при осмотре сразу покажут в техзоне прямо на подъемнике, если есть проблемы в подвеске, хотя в отзывах и читал разное, но не разу не помню чтобы лишнее писали, пишут то что действительно надо ремонтировать. Обслуживание очень вежливое, приятно общаться, мастера к работе относятся ответственно, отдельное спасибо мастеру Андрею. У моей машины например фильтр салона нестандартный, в продаже не нашел в Новосибирске, и под заказ не могут привезти, в итоге на 7-ключах подобрали от другой модели вариант который полностью подошел. Очень удобно что могут найти под заказ необходимые запчасти, не надо самому нигде искать, и есть возможность полноценно ремонтировать машину в выходные или в будние дни до позднего вечера, сам работаю до поздна для меня важно по мелким ремонтам или замене масла ставить машину в нерабочее время. Цены вполне приемлемые. Могу рекомендовать обращаться, не пожалеете.
Иван Андреевич здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв и спасибо за то, что так долго являетесь клиентом нашего сервиса.
Не гвоздя не жезла!
-
Обслуживаю свой автомобиль на данной станции более 2-х лет. За это время у меня сложилось мнение, что это одна из лучших станций в городе по обслуживанию а/м марки Volvo.
Цены на данном СТО, соответствуют качеству, и не завышены как это обычно бывает при обслуживании Volvo. Все расходные зап. части в наличии., так что не приходится кататься по городу в поисках. Не навязывают дорогих запчастей, и если более дешевый дубликат не уступает в качестве оригиналу обязательно расскажут и посоветуют. Не боятся делать мелкий ремонт в отличии от официальных сервисов, которые сразу предлагают заменить весь узел или агрегат! Хотелось бы отметить отличное отношение к клиентам. В общем СТО супер!Евгений здравствуйте!
Разрешите напомнить о том, что помимо наличия расходников на Volvo у нас организован стол заказов, воспользовавшись услугами которого можно заказать фактически любую нужную запчасть.
Спасибо за Ваш отзыв! -
Сасибо большое станции 7 Ключей! Мало того, что починили быстро машину(в тот же день, как обратилась), так объяснили ещё и что к чему и как избежать поломок в дальнейшем! Все запчасти были в магазине, кроме какого-то рычага, который опять же они сами мне привезли. Ребята все очень приятные и добрые, остались самые приятные впечатления от общения с работниками. Теперь буду ремонтироваться только у вас!
Здравствуйте Светлана!
Всегда рады помочь.
Периодически заезжайте на осмотр, потому что часто малые неисправности приводят к большим поломкам.
Спасибо Вам за отзыв. -
Молодцы. Обслуживаюсь третий год. Хорошее отношение к клиентам. Профессиональное отношение к автомобилю. Подбирают запчасти, советуют по производителям, в случае отсутствия - доставляют запчасти буквально за пол-дня.
Всегда дают рекомендации, устные советы. Опять же скидка по карте Золотая середина - радует.
Дмитрий здравствуйте!
Действительно, сотрудники нашей организации имеют богатый опыт в ремонте и обслуживании автомобилей. Помимо этого постоянно разрабатываются и вводятся различные методы контроля и повышения качества обслуживания наших клиентов.
Спасибо за Ваш отзыв! Всегда рады помочь. -
Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность всему персоналу СТО 7 ключей, в том числе и магазина, за столь качественный и оперативный сервис! С моей машинкой всегда было достаточно много проблем, множество сервисов пытались бороться с ними (иногда даже успешно )) ), но только здесь меня устраивает буквально всё: вежливый персонал, скорость ремонта и поиска запчастей, но самое главное - КАЧЕСТВО! За все время моего обслуживания на этом сервисе я убедился в этом на сто процентов )) Здесь я уверен, что даже при недосмотре в процессе ремонта за какой-либо деталькой (чего кстати ни разу не случалось, тьфу-тьфу-тьфу ))) я могу приехать по гарантии и мне все оперативно заменят, без скандалов и отмазок, без лишней болтовни. Да что говорить, сам факт того, что на этом СТО обслуживается такое количество народа, уже говорит о многом! В общем спасибо вам огромное ребята, от души! )
Здравствуйте Сергей!
Всегда рады помочь. Радует, что Вам не приходилось приезжать к нам с гарантийными случаями, поскольку и мы стремимся уменьшить их количество путём увлечения контроля и качества.
В любом случае гарантийные обязательства существуют и соблюдаются.
Спасибо за Ваш отзыв! -
Здравствуйте!!! Летом был на диагностике подвески в автоцентре 7ключей. Машину посмотрели, нашли неисправности. Сделать надо было быстро, т.к. мне нужно было уезжать на межгород. После осмотра, я поехал искать запчасти.
На следущий день приехал без записи, не ожидал что примут, ведь у них все по записи. Мастер сказал чтобы я заехал сразу, сделали до вечера. Пока ждал машину смотрел, телевизор, читал журналы, и даже угостили чаем))))) Машину сделали на отлично!!!! Ребята огромное спасибо вам, съездил без проблем!!!! Ближе к зиме заеду!!!!Евгений, спасибо за отзыв.
Приезжайте подготовить машину к зиме. Действует специальное предложение - пакет "Осень-Зима". Выгодно! Подробности на нашем сайте. -
Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность автоцентру 7 ключей на Кирова 116 за качественное обслуживание,добропорядочность работников,очень понравилось ,всем советую!!огромное спасибо мастеру приемщику и менеджеру Марии!!!
Олеся здравствуйте!
Скорее всего, при написании этого хорошего отзыва Вы не установили оценку, в результате она осталась по умолчанию.
Надеюсь, модераторы сайта исправят возникшее недоразумение, и доработают сайт в плане того, что бы поле, где ставиться оценка стало обязательным для заполнения. Это позволит избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Всегда рады помочь.
-
Доброго времени суток!
Приехал на СТО по рекомендации знакомых, так как услышал, что у них бывают запчасти на Вольво. Хотел поменять бендекс, мастер предложил диагностику двигателя. В результате поменяли комплект ГРМ ( и еще 14 наименований в накладной на сумму 31881.85) . Забрав машину через 3 дня, я заметил, что машина стала работать хуже, двигатель работал плохо, а на следующий день машина перестала заводиться на горячий двигатель, заводилась только на холодный. Я опять позвонил на СТО, на что мне было предложено приехать и оставить машину, так как на месте мастер не мог найти причину. Я еще прождал 3 дня, но мне так и не сделали машину. Электрик СТО сделал предположение, что это может быть проблема в электрике и предложил еще оставить машину на неделю. Причину они так и не нашли. Мне пришлось забрать машину и отвести на Народную к электрикам. Там они своей проблемы не обнаружили, за то посоветовали специалиста по Вольво. На ул.Северной за 10 мин нашли все проблемы моей машины, которые не могли найти в СТО 7 ключей за три недели. При чем мастер на Северной заметил, что очень плохо был выполнен демонтаж/монтаж АКПП, в некоторых местах нехватало деталей. Итог - в СТО 7 ключей я больше не пойду и владельцам Вольво не советую.
P.S. Единственное, что было на высоте - это вежливое отношение с клиентом, доброжелательные продавцы в магазине и внимательный директор СТО 7 ключей Геннадий.Здравствуйте Уважаемый Илхомжон Пазилджонович!
Мы действительно хотели Вам только добра и приложили немало усилий для того что бы отремонтировать Ваш автомобиль.
На ул. Северной проблему решили, видимо, потому, что сталкивались с ней раньше.
Следует заметить, что автомобиль у Вас не новый, не однократно ремонтировался и в других местах, а замена комплекта ГРМ и остальных деталей, согласно заказ-наряду, выполнена качественно и была оправдана, в следствии их износа.
Единственный вопрос по поводу монтажа АКПП, если Вы знаете, какие детали мы не поставили, сообщите нам пожалуйста об этом для того что бы наказать виновного и частично возместить Вам причинённый вред.
Спасибо за отзыв.
Всего Вам доброго!
С Уважением, директор автоцентра 7 Ключей.
-
Здравствуйте.
Об автосервисе узнал от знакомых, порекомендовали в СТО 7 ключей провести регулировку развал-схождение колес. Позвонил, записался, приехал... все сделали четко, даже давление в шинах выровняли. Через несколько дней подошло время планового ТО по пробегу, решил обратиться уже в знакомое мне СТО 7 ключей. Я был приятно удивлен скоростью работы СТО, мне даже не пришлось никуда уезжать, провел время у телевизора прям в СТО. После проведения работ Мастер вызвал меня к поднятому на подъемнике автомобилю и подробно объяснил что проверялось и дал рекомендации на что следует обратить внимание в дальнейшей эксплуатации.
Отличный сервис за вполне приемлемые деньги! Никаких вымышленных ремонтов и замен, все четко и профессионально!
7 ключей, огромное вам спасибо!Евгений здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв!
Будем рады подготовить Вашу машину к зиме. Действует специальное предложение - пакет "Осень-Зима". Выгодно! Подробности на нашем сайте.
-
Доброе время суток!
Обслуживаюсь на данной станции с 2006 года, практически с момента покупки первой машины. Много раз проводил регламентное ТО, менял практически все детали подвески, а также ГРМ и помпу. Нареканий по качеству ни разу не было.
Когда встал вопрос о покупке следующей машины, решил подходящие варианты диагностировать в "7 ключей". После проведения осмотра мастер-приемщик всегда приглашал в техзону и указывал на те или иные недостатки. С момента приобретения второй машины проехал уже 20000 км - всем доволен.
Хотелось бы отметить профессионализм и отзывчивость коллектива. Всегда можно посоветоваться с мастером-приемщиком по поводу срочности замены той или иной детали в автомобиле. Также немаловажным является то, что за пять лет знакомства с этой СТО я не заметил особой текучки кадров!
Желаю Вам дальше развиваться и наконец открыть филиал в Советском районе))))Дмитрий, приветствую Вас тут!
Спасибо за Ваш отзыв! Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Плановое ТО - залог надёжности автомобиля! -
Добрый день. Обращался в сервис по ремонту ходовой. Все очень оперативно: вчера позвонил, сегодня поставил, зап. части необходимые в наличии (передние стойки, тормозные диски, колодки, ШРУС). Отдал в 14.00, в 17.30 была готова. Признателен за скорость работ
Александр, здравствуйте!
Очень рады, что Вам понравилась наша оперативность.
Спасибо за то, что потратили свое время на написание отзыва.
Отзыв краток как выстрел =)
Всегда рады помочь, обращайтесь по мере необходимости. -
Добрый день!
Приехал 25.09 в 14.00 на диагностику ходовой и электроники suzuki grand vitara.
Результат диагностики - сообщили коды ошибок по сканеру.
На вопрос что делать дальше сказали ехать в специлизированный центр. А это тогда какой?
Не понял за что взяли деньги.
Не рекомендую терять там время. -
Менял масло в двигателе на своей ауди.
Купил на втором этаже фильтр масляный, промывочное масло и собственно само масло - 4 литра. При покупке масла и фильтра у них замена бесплатно.
Приехал по записи, в намеченное время. Отдал ключи. Сам остался на улице, т.к. погода уж очень хорошая стояла, наслаждался последними теплыми деньками.
Вернули машину, решил проверить уровень, хоть и понимал что двигатель горячий, и все масло не стекло в картер, ну просто решил удостоверится, что на самом деле поменяли. Достал щуп - да масло светлое, значит поменяно. Был удивлен почему они мне не отдали остатки, т.к. до этого менял на другой СТО, и мне вернули около полулитра. Сославшись на нечистоплотность механиков, решил что остатки оставили себе.
Какого же было мое удивление, когда утром следующего дня, я решил проверить уровень! Он оказался превышен на целых поллитра, а может даже и больше! И тут я понял, что они не то что нечистоплотные, они вообще не в курсе, сколько наливать. Т.е. они взяли все 4 литра, влили и дело с концом. Но если вы не знаете сколько наливать, можно хотя бы спросить у хозяина! Или грубо приближенно ориентироваться по щупу!
Ч/з несколько дней поехал обратно к ним на сливку лишнего, мастер который принимал машину (так получилось что я попал на его же смену) не поверил моим словам и попросил открыть капот и, удостоверившись что масла действительно много, задал глупейший вопрос: "А может Вы пятилитровую канистру купили?". Какая разница, сколько я купил! А если б я купил десятилитровую? все 10 бы вливали?
Как итог, слили литр, вернули мне. проверил на остывшем двигателе, уровень чуть меньше максимума. Вообщем очень недоволен остался. Казалось бы простейшая операция - замена масла
Дополнение от 23.09.2011:
P.S. Заметил буквально вчера. Эти мастреа даже не смогли зашиту катрера на место по-человечески прикрутить! Слва так как надо(под бампер), а справа поверх него! Все, к таким криворуким больше ни ногой!Здравствуйте Роман Владимирович!
Действительно криворукий и кривоглазый урод, который вместо того, чтобы качественно выполнить свою работу, наслаждается субботним тёплым деньком, в надежде на то, что никто ничего не заметит и не узнает! Меры приняты!
Спасибо Вам огромное! Побольше бы таких внимательных клиентов как Вы и с сервисом и со всем остальным у нас был бы полный порядок.
Всего Вам доброго!
С уважением, директор автоцентра 7 Ключей.
-
Менял сайлентблоки передних нижних рычагов задние, замену которых посоветовали они же. Все бы ничего, но почему то стала бренчать на кочках спереди машинка. Заехал на другое СТО, они говорят, так тебе поставили НАОБОРОТ сайлентблоки)) болтами вниз!!! это по Вашему нормально? и, кроме того, правый еще и не затянули, вот он и брякает, а не затянули потому что не затягивается, болт просто не по резьбе.
Оснований не доверять людям которые смотрели ходовку у меня нет.
Хотелось бы конечно решить вопрос по хорошему, без ссор, до этого случая особых нареканий не было (постоянно обе машины у них обслуживаем, единственное пару раз диспетчера нерасторопные попадались, но это ерунда), но этот случай меня просто таки расстроил...
Дополнение от 03.10.2011:
В общем, все исправили, вернее не все, а просто затянули хотя бы болт по нормальному) осадок конечно остался, но уже не такой неприятный как раньше. Поедем на замену масла и расходников на 7 ключей на 2й машине, а эта какая то для них многострадальная, надо будет подумать везти ее туда или нет)))
С истом проблем пока не было тьфу тьфу тьфу))
Отдельное спасибо Александру.Уважаемый Игорь Игоревич, я 13го звонил Вам и просил подъехать к нам, для того, что бы мы могли вместе разобраться в сложившейся ситуации. Вы не подъехали, ну да все мы люди занятые...
В любом случае, есть несколько вопросов, и один из них, это по какой причине Вы не обратились к нам на автоцентр по гарантии, когда обнаружили что "стала бренчать на кочках спереди машинка", а предпочли отдать дополнительных денег на другом СТО?
Ожидаем Вашего визита. -
Нам нравилось до сегодня). Муж купил мне вольво S60, обслуживались всегда на "семь ключей". А сегодня заехали уточнить по пружинам, девушка пробурчала что-то про мастера и дальше сидеть в телевизоре), а "мастер" болтает по телефону, явно не по работе.
Напрашиваются вопросы: зачем они там сидят, для чего они туда пришли? ))) и работают ли они вообще? )))
больше туда не идём...
Дополнение от 11.08.2011:
Не могу разобраться, где новый отзыв оставить... поэтому дополняю:
Так как особо некуда с моей машиной пойтить))), я обратилась снова на "7 ключей", мне понравился и сервис и выполненные работы по ремонту, диагностике. Спасибо огромное диспетчеру Марии и мастеру Михаилу! очень понравилось, как и раньше! поэтому забираю свои слова (предыдущие) обратно. Наверное, что-то с настроением было не так в воскресенье у сотрудников, поэтому и проигнорировали)).
Ещё раз спасибо огромное! я в восторге. просто погорячилась.
P.S. обычно я не вредная и не жду , чтобы меня олизывали, но что-то расстроилась тогда. Приношу извинения за свой комментарий резкий. Признаём его не действительным. Спасибо.
Уважаемая Катерина, к сожалению по единственному Вашему имени мы не в состоянии идентифицировать Вас по нашей базе клиентов. Убедительная просьба связаться с нашей службой по номеру номеру +7 (383) 299 66 41. Для нас важно узнать обстоятельства возникшей ситуации. Спасибо. -
Заезжал как-то к ним на Хонде Сабер 2002 г. рестайлинговый кузов. Цель заезда - диагностика электрики. Проблема стандартная для хонд - загорелась срс-ка. Номер ошибки сканером прочитали, а ответить что она означает не смогли. Ошибку скинули, взяли 700 р. Выехал я от них и спустя 15 минут она родная загорелась опять. Я возвращаюсь обратно на СТО. Опять цепляем сканер. Повторно скидываем. Заводим двигатель. Опять срс загорелась. Мастер выносит вердикт, что дескать подушек нет, а на их месте муляж. Мотивация одна, подушки отличаются по оттенку от цвета панели. Даже пытались мне рассказать технологию восстановления подушек. Деньги отдавать не захотели. Бодаться я с ними не стал, но больше к ним не езжу. Проблему потом решил на другом СТО (без рекламы). Все было банально просто, проблема с натяжителем водительского ремня. Да, во время аварии обе подушки и ремни сработали на отлично которые их мастер приговорил как мертвые. Так, что не советую к ним ездить - разводилово на деньги.
Александр, подъезжайте, деньги вернём!
-
Привет всем!
Обычно никогда не пишу отзывов, если и советую, то только своим друзьям! а тут хочу поделиться... Машина Скайлик 35 двиг VQ25 NeoDi (v6, 215 кобыл, все как в свое время и хотел :) )
Как то стали раздаваться странные звуки из под капота, ну всякое бывает... ну я и забил на это дело, пока не выскочил чек движка.
приехал к электрику, тот через консоль определил код ошибки P1101 (вроде эта) - типо ошибка разпределения фаз чего-то там... он мне настоятельно порекомендовал обратиться к "моторщику". Благо есть у меня такой хороший знакомый.
Ну я приехал - диагноз - гремит цепь грм, ну и под замену!
Без лишних раздумий говорю ему давай меняй, он мне говорит, что в такой движок он не полезет, сказал что мало кто им займется, а если и возьмутся, то сами не понимают под что подписываются....
я прозвонил ряд СТО, мне сказали тоже самое. Съездил к официальному диллеру "Ниссан" на большевичку, те чинят только "европеек", "япошку" чинить отказываются
В общем расстроился по самое нихочу...
В 7 ключей я обслуживаюсь уже давно, но в основном работы были по ходовке, там замене масла и т.д. Думал, что они тоже откажутся... Заехал, мастер-приемщик Михаил, сказал, что в принципе возьмутся! Я ему обрисовал свою ситуацию, уточнил, действительно ли понимает всю серьезность работы!
ну он посоветовал поговорить с директором, и если он даст добро, то они сделают! На следующее утро приехал к директору, еще раз обрисовал суть проблемы, ну и он согласился!
я записался... вечером загнал машину, приехал на следующий день вечером после работы... честно ожидал, что мне скажут, что еще не закончили, разбираются и все такое...
НО НЕТ, машину выгнали, ключи отдали, сказали катайся на здоровье
на самом деле огромное спасибо ребятам!!! катаюсь и беды не знаю!
Да... естестенно я не прозванивал абсолютно все СТО города, вполне возможно, что еще где-то могли сделать, но сделал они и сделали КАЧЕСТВЕННО
что касается цен...ценник конечно далеко не самый дешевый, но по-крайней мере есть уверенность, что если что не так, то по гарантии тебе все бесплатно сделают, при этом не надо будет ругаться, доказывать свою правоту, и ждать большое количество времени!
Салават, как мы и договорились по телефону я временно (до того момента, когда Вы сможете изменить свой отзыв) поясняю, что отзыв писался на 5 ЗВЁЗД, однако по причине того, что данный сайт по умолчанию на новый отзыв ставит три звезды, такие ошибки сплошь и рядом. А этот момент портит общую картину, и не только нам, и это камень в огород сайтостроителей.
От модератора: исправлено на 5 звезд. -
Всем привет! Мне не понравилось, что после диагностики мне пишут, что нужно заменить саленблоки передних рычагов и дают прайс лист на эту работу, и когда ты приезжаешь и согласно их рекомендациям заказываешь замену этого, цена возрастает. Оказывается они имели ввиду, что нужно заменить, только задние саленблоки и это они и указывали в прайс листе. Хотя в прайс-листе под суммой ремонта написано чётко, саленблоки передних рычагов и не указано, что у переднего рычага ест передний и заний саленблок. Но я то не в курсе, что есть передние и задние саленблоки на передних рычагах. Просьба указавать, что конкретно нужно менять.
Спасибо за Ваш отзыв, нам важно Ваше мнение. Суть проблемы мне ясна и работа по устранению таких ошибок уже ведётся. Разработана новая форма карты осмотра автомобиля в которой более подробно расписаны узлы автомобиля. В ближайшее время будет введена в документооборот.
-
в декабре я стал обладателем ниссан эльгранд и т.к. нет гаража, а в мороз под него лезть не охота , решил проверить ходовку на сто. друг посоветовал 7 ключей. приняли без записи, что очень порадовало, в бокс не пустили( огорчило) вынесли листок где очень срочно рекомендовали менять рулевую рейку, т.к. она по их словам не проходит и недели ( я сам видел, что она течет, но не сильно), рекомендовали поменять все жидкости и в коробке тоже ( я поменял до заезда к ним за 2 дня), ходовая на 5 с плюсом ничего менять не нужно ( был небольшой стук который я слышал, а они нет). вообщем отпустили с миром( хотя очень навязывали заменить то что написали, но после разговора про замену жижи в коробке я решил с ними не связываться) и своими рекомендациями. за всё взяли 1700 р. через пару дней я поехал на др. сто где мне разрешили присутствовать в боксе. из неполадок обнаружилось: почти все сайлентблоки ходовки на замену ( сам залазил в яму и смотрел) , шаровые тоже ( вот откуда стук был), с рулевой сказали, что ничего страшного нет и что это болячка ниссанов, когда потеплеет течь может исчезнуть( так и случилось), ели не исчезнет переберут рулевую за 3-5 тыс.и проходит ещё года 2 ( новая стоит 17-25 тыс.) за осмотр взяли... 300р!!! итог: на 7 ключей больше ни ногой!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Примите Наши извинения.
Впредь, для урегулирования подобных моментов, обращайтесь пожалуйста, в Независимую Службу контроля Качества обслуживания клиентов сети автоцентров 7 Ключей. Наш номер +7 (383) 299 66 41.
-
Признаться честно, почитал отзывы и нашёл в некоторых похожие проблемы, обращался ранее по какой-то мелочи и заметил "неприветливые" лица сотрудников, осадок остался и после необъяснимых накрученных цен!
НО ТЕПЕРЬ Я ХОЧУ ИЗВИНИТЬСЯ ЗА ПОДОБНЫЕ МЫСЛИ !!!
Навернулся ГУР , руль крутился как на тракторе !
В автосервисе знакомого, мне сказали сразу, МЕНЯЙ ГИДРАЧ! При этом открыли только капот и как-то сразу догадались в чём проблема )
Цена вопроса 12000 новый + 3000 работа. Я расстроился...
Не знаю почему, но вспомнилась мастерская 7ключей, дай думаю проверю, сравню так сказать.
Встретили тепло и по дружески с кофейком ) Отдельное спасибо замечательному администратору Марии !
Степанов Михаил ! ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Главные человеческие качества я нём есть и с избытком! Всё доступно и предельно понятно разъяснил.
Проблему определили естественно после диагностики всей машины, оказалось необходимо просто заменить рулевую крестовину, которая просто умерла от старости!
Цена вопроса 380 рублей крестовина + 1200 р. работа!
Андрей, спасибо за нужный совет и за отличный сход-развал!
Короче говоря, РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ , кому не безразлично здоровье вашего железного коня! ОТЛИЧНЫЙ АВТОСЕРВИС ! ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ ЛЮДИ! А Цена если и превышает цену конкурентов на 300 рублей(это по развалу), то лучше я их переплачу в 7ключах! Оно того стоит!!!
СПАСИБО ВАМ РЕБЯТ !!!! УСПЕХОВ И НОВЫХ КЛИЕНТОВ!!!
P.S. Магазин тоже без внимания не оставлю. РЕБЯТА, СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНУЮ ДОСТАВКУ крестовины!!!
Анатолий,
Спасибо за Ваш отзыв!
-
сегодня срочно нужно было сделать сход-развал на MB W203 после ремонта ходовой..совершенно случайно попал в 7 ключей на кирова..
мастер Андрей сделал всё на 5 с плюсом..моя машина впервые настолько ровно поехала..в общем я в восторге! рекомендую! - У меня вольво ХС90. Когда наконец-то "помер" Автоленд, стал вопрос о обслуживании моей машины. Обратился на 7 ключей. Нормально. Стоимость обслуживания значительно ниже дилера, правда достигается за счет установки дубликата. Рискнул, полет нормальный. Кроме 7 ключей к Вольво знают с какой стороны подойти только парни с сто на Красногорской- бывшие электронщики Автоленда. К ним тоже иногда езжу.Кстати, 7 ключей сделали мне угловой редуктор, который дилер хотел поменять, конечно- же после гарантийного срока. Мелочь, а приятно. ( Автоленд хотел с меня 48500р)
-
Мне видимо не доводилось сталкиваться с проблемами на 7 ключей. Ремонтирую у них две свои машины, разводилова не было еще. По времени исполнения- не контролирую. Перед работой оставлю- в конце дня заберу. Ценна адекватная- не сравнивайте этот сервис с гаражами. В целом нормально, до этого попробывал несколько станций,
Отдельно: спасибо, парни, что настояли на замене всех сальников на раздаточной коробке. Если читаете- вам большой привет.
Руслан на Прадо 122 - Не обращайтесь туда ни за что!!! Поехала тоже туда по рекомендации, причем взяла с собой рекомендующего.Записались заранее на диагностику(день, время)Ключи отдали, девушка-сотрудник сказала, что 40 минут погуляйте.Ну мы и погуляли 1 час.Вернулись и ???..нашу машину никто не смотрел и в течении ЕЩЕ 2 ЧАСОВ посмотреть не сможет!!! А сразу сказать??? А позвонить??? Да и зачем запись? ОТНОШЕНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!! Даже не извинились, кинули мне ключи и ВСЁ!!!
- Всем советую 7 ключей. Обслуживаюсь в "Ключах" уже 4 года. Отличный сервис и адекватные цены. Для меня важно, что я "не грею" голову, что на данный момент мне надо сделать по ТО - все рекомендации мне дает сервис в 7 ключах. Все данные о ТО записаны в компьютере и я в любой момент могу получить информацию. СТО абсолютно "белое" и это тоже хорошая гарантия защищенности клиента. Особенно хочу посоветовать это СТО всем девочкам. Для нас здесь просто особое отношение... я бы сказала отеческое. В первый день, когда вошло правило ездить с включенными фарами и я разрядила аккумулятор "в ноль" не выключив их, Андрей Владимирович (механик) собственноручно снял аккумулятор и принес его на СТО (благо офис , в котором я работаю, находиться рядом) За это ему отдельная благодарность. Всем, кто ценит свое время и спокойствие, советую 7 ключей!
- Нашла в ДубльГис телефон.. позвонила... очень все мило запиласи на развал в тотже день... обслужили на все сто ... ещи масло поменяли сразу... попросила померить плотность тасола, померили даже денег не взяли... В бокс зпустили все чисто, обрудование новое, хорошее, видно что работают специалисты, не страшно потом за руль садится. Очень сильно понравилось облслуживание, да и цены как везде в городе, знаешь за что заплатил и что тебя не обманули... Теперь постоянно буду здесь обслуживаться...
-
Обслуживаю у них свой Форд Экспедишн. Пока очень доволен. По сравнению с Конкордом- небо и земля. В салоне после ремонта чисто, нет опаски ,что на моей машине слесаря будут девок катать. Цены на самом деле абсолютно нормальные, американцев знают, чинят без проблем и круглых глаз.Делал у низ полную переборку подвески.
На днях нашли причину вибрации- прослабленную заднюю подушку где-то под днищем. Нигде не могли определить.
Развал хороший, моего крокодила никуда не тянет. Я доволен.
Из пожеланий- хотелось бы побольше расходников в наличии на
"вражеские" автомобили. Удачи. -
Работаю не далеко от станции 7 Ключей .Решил поменять масло,зима на носу.Друг порекомендовал,но предупредил что там нужно записываться заранее.Я позвонил и записался.На следующее утро мой железный друг стоял у ворот автосервиса.Сдал ключи девушке приемщице и на работу.Через час мне перезвонили и попросили подойти.(обнаружили течь с АКПП).Мастер -приемщик пригласил пройти в цех и показал причину течи (оказывается на предыдущей замене масла на АКПП мне свернули два болта,подмазали герметиком и нехай себе ездит)Мастер успокоил сказал что пройдут мечиком и поставят новые болты и прокладку(у них на втором этаже есть магазин)Через два часа я уже мчался на обед на своем верном друге.Хотел написать в книгу предложений отзыв да времени не было,вот поэтому пишу сюда.Спасибо.за работу твердая пятерка.
С уважением Алексей (Субару Форестер) -
Пока работал на Кирова периодически пользовался их услугами. В целом остался доволен.
Из плюсов:
1. Все в одном месте - диагностика, ремонт и запчасти.
2. Комната ожидания для клиентов (особенно актуально зимой).
3. Можно оставить машину на ремонт на ночь или на выходные.
4. Гарантия как на запчасти, так и на работу, качество работы высокое.
Из минусов:
1. Цены на некоторые услуги выше, чем на других СТО.
2. Высокая загрузка, но в принципе можно записаться заранее.
3. В ходе обслуживания обнаруживались неисправности, которые не планировалось исправлять, но в итоге пришлось. -
Недалеко от офиса, но езжу туда только в крайнем случае.
Минусы:
- осталось ощущение, что дорого, за каждую мелочь пытаются взять деньги;
- сотрудники не особо умеют общаться с клиентами. то бурчат под нос, то надменные, то почти нахамят.
Плюсы:
- качеством доволен (ничего серьезного не делал, впрочем);
- работают допоздна и в выходные.